Opiniones de clientes reales

Opinión cliente

 

1 / 5

recibí el pedido casi 2 semanas más tarde a lo previsto por falta de stock sin ningún tipo de compensación
el 20/10/2019 por .

tras una experiencia del 28/08/2019

Comentario de Ferreteria Barcelona S.A.
Lamentamos mucho lo ocurrido, intentamos sacar los pedidos al día pero a veces pasa que hay errores en el stock de algún producto. Trabajaremos para mejorarlo. Gracias por tu comentario.

Opinión cliente

 

2 / 5

Me han llegado los muebles con tableros machacados y el armario en verdad no se ajusta a las fotos que se publicitan.
el 17/10/2019 por .

tras una experiencia del 03/09/2019

Comentario de Ferreteria Barcelona S.A.
Disculpa las molestias, si te ha llegado un producto defectuoso tienes un formulario y un correo electrónico para ponerte en contacto con nosotros y hacemos el cambio lo antes posible. Gracias.
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Opinión cliente

 

1 / 5

En el mueble del baño venían los agujeros si. Acabar de hacer
el 31/08/2019 por .

tras una experiencia del 17/07/2019

Comentario de Ferreteria Barcelona S.A.
Gracias por tu valoración.

Opinión cliente

 

1 / 5

La imagen de la forma del cojin en la web no coincide con la forma del cojin recibido, me parece información errónea o engañosa
el 21/08/2019 por .

tras una experiencia del 04/07/2019

Comentario de Ferreteria Barcelona S.A.
Buenas tardes,

Disculpe las molestias, puede enviarnos un correo electrónico con una fotografía y el nº de pedido en el asunto y miraremos que podemos hacer.
Gracias.

Opinión cliente

 

1 / 5

Con la mesa no he tenido problemas, lo que no me a gustado es el trato con la empresa, cuando recibí el aviso de entrega como no iba a estar en casa cambie la dirección y me dijeron que en vez del jueves que era la fecha de entrega la recibiría el viernes, el viernes recibo el aviso que esta en reparto, todo perfecto, pero como a las 18.30h no me había llegado, llame a la tienda y me dicen que esta el lunes no la iba a recibir porque al cambiar la fecha se había retrasado yo les digo que me habían dicho que la recibiría el viernes y que si no era en esa fecha pues no la quería porque no iba a estar , que me marchaba de vacaciones, el sr. del teléfono con mucha chulería me dice que eso de devolverla ya se vería. La recibí en el trabajo el lunes siguiente y hasta 15 días después no la pude recoger porque he estado fuera. No la he devuelto porque la mesa esta bien pero NO VUELVO A COMPRAR AQUI POR EL TRATO DADO
el 21/08/2019 por .

tras una experiencia del 01/07/2019

Comentario de Ferreteria Barcelona S.A.
Lamentamos lo ocurrido, estamos trabajando en mejorar nuestro servicio.
Gracias por el comentario.

Opinión cliente

 

2 / 5

He recibido el producto en mal estado, golpeado
el 05/07/2019 por .

tras una experiencia del 01/06/2019

Comentario de Ferreteria Barcelona S.A.
Buenos días, te dejo el enlace para poder hacer la reclamación:
https://ferreteria.es/devoluciones
Saludos,

Opinión cliente

 

1 / 5

Tengo que devolver el producto porque no es como en la foto ni la descripción es correcta además me ha llegado roto, así que he llamado y me han dicho que escriba un email, no hacen ese tipo de gestiones por teléfono, más tiempo perdido!!
el 30/05/2019 por .

tras una experiencia del 24/04/2019

Comentario de Ferreteria Barcelona S.A.
Buenos días, para hace runa reclamación tenemos que ver siempre la fotografía y la ficha de devolución.
Saludos,

Opinión cliente

 

1 / 5

Después de esperar dos semanas porque faltaba una rejilla, resulta que la tercera rejilla no es la que yo he pedido.
He realizado una reclamación por pedido erróneo, y aún no he recibido respuesta.
el 16/05/2019 por .

tras una experiencia del 29/03/2019

Opinión cliente

 

2 / 5

Se retrasó la entrega una semana más de lo previsto, no avisaron y no contemplan compensación alguna. p.e. devolución de gastos de envio.
el 04/05/2019 por .

tras una experiencia del 08/03/2019

Opinión cliente

 

1 / 5

He comprado un martillo de encofrador el cual está defectuoso y me están dando largas les mandé fotos aún estoy esperando respuesta.Mis compañeros compraron 2 martillos igual al mío en otra ferretería online y ningún problema otro compañero tiene otro igual al nuestro con 7 años y está perfecto.No recomiendo comprar en esta ferretería ni un lápiz.
el 25/04/2019 por .

tras una experiencia del 01/09/2018

Comentario de Ferreteria Barcelona S.A.
Buenos días Marcelino, disculpe , pero no nos ha llegado ningún correo suyo.
Si puso varias fotos, puede ser que Outlook se lo haya devuelto el correo y no se haya enviado.
Por favor envíenos un correo con un par de fotos únicamente y nuestra política de empresa es que, el mismo día recibe respuesta inmediata por nuestra parte.
Quedamos a la espera.
Saludos,
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