Opiniones de clientes
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Atención al cliente de 10! Entrega súper rápida! Calidad de 11/10 en las chaquetas de wombat and co.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARINA V.
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Servicio impecable, al día siguiente tenía el paquete en casa! Todo perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTEFANIA B.
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La mochila es un regalo y de momento le ha gustado mucho a los papás. El estampado y tacto gana en persona. Seguro que le dan mucho uso.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA H.
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Atención de 10 por parte de la tienda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIANA M.
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Súper súper contenta Tenían un producto que estaba agotadisimo en todos lado y A la hora de hacer un pedido, no se porque no me dejaba, llame por teléfono a una de sus tiendas (atocha) y me atendieron (un chico) genial, me lo solucionaron en minutos y el envío me tardó 1 día en llegar Gracias de verdad!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTHER A.
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La entrega genial, llegó todo en perfecto estado y en fecha.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO JAVIER B. *
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Todo bien, compra cómoda y envío muy rápido, al de 24h lo tenía en casa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IMANOL P.
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Compra muy buena. Lo tuve en casa rápido. Lo recomiendo
Opiniones de , luego de una experiencia de por YESICA S.
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Envío rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRATXE A.
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La entrega fue según lo programado y comprarlo desde la web fue muy fácil, dos clics y ya tenía el pedido hecho
Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGIO K.
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Mi experiencia perfecta. Muy fácil y rápido hacer el pedido (y además acepta PayPal). El pedido me llegó rapidísimos y todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANASTASIA L.
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La compra fue cómoda y el pedido llegó en buenas condiciones, sin embargo, a pesar de poner que la entrega sería en 48-72h, tardó como una semana en llegar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ITZIAR C.
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Bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIEN D.
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Genial! Los trabajadores muy amables y muy bien de precio!
Opiniones de , luego de una experiencia de por LOURDES G.
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Muy buena atención y bastante rapidez en el envío. Muy contentos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBERTO TIAGO C.
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Pedido recibido en tiempo y en perfectas condiciones. Es la única tienda en la que he encontrado la silla yoyo rebajada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMAYA R.
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Muy contentos con el trato. Nos dieron facilidades y ayuda en todo. Además en la tienda disponen de las mejores marcas y el mejor asesoramiento. Gracias por todo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANGELA Z.
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Los productos más o menos bien. Pero la logística y atención al cliente regular. No cumplieron plazos de entrega, y había cosas que no tenían en stock pero la web no estaba actualizada y la empleada de la tienda física tampoco tenía ni idea.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL C.
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La atención al cliente postventa es de 10!
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA C.
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Envío muy rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por LIDIA M.
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De 10 personas muy profesionales
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA ANTONIA Q.
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Muy buen servicio, rapidez y resolución de dudas
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANDRA C.
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Rapidez en la entrega. Producto de excelente calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDREA A.
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No puedo valorar la compra puesto que no he recibido el producto. MRW ha cancelado el envío por motivos desconocidos. Era un regalo para Navidad que no se ha podido hacer. Así que el servicio es lamentable. Espero que se pongan en contacto conmigo rápidamente para solucionarlo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE E.
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Rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA R.
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Le pongo 4 estrellas porque el pedido tardo en llegar una semana, pero desde la tienda estuvieron muy atentos del proceso.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BELÉN N.
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Genial, solo tengo palabras buenas. Necesitaba un cubrepiernas y les pedí toda la información, contactaron conmigo rapidísimo y me ayudaron a resolver todas mis dudas. Además de que el envío llegó enseguida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIRIAM R.
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Todo muy bien y rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por TEVA PHARMA SLU A.
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Descubrí los abrigos de porteo por Instagram y me sorprendió que hubiera un modelo para papás. El tejido es fabuloso y el interior muy calentito. Fácil de usar con la pieza de porteo y funcional. ¡Ha superado con creces mis expectativas! Muy recomendable ⭐️
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA M.
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Buena atención y servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANGEL M.
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Entrega en fecha y sin incidencias
Opiniones de , luego de una experiencia de por TAMARA R.
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Hice el pedido hace 2 semanas y todavía no me ha llegado. He escrito y no me contestan.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA G.
Respuesta de elultimokoala.comSeñalarHola Ana. Hemos recibido tus mensajes y te respondimos comentándote que, por una incidencia de la empresa de transporte, tu pedido iba a sufrir un retraso. Te pedimos disculpas por la demora, pero no es algo que podamos controlar, porque no tenemos el producto ya en nuestro poder, sino que desde el día 14 de noviembre fue recogido por el transportista. Quedaremos atentos para ver que recibes el producto y que todo es correcto. Gracias por tu paciencia, un saludo!
Respuesta de Ana GSeñalarHola, yo solo recibí una respuesta antes de que la empresa de transporte recogiera el paquete. Una vez recogido he preguntado un par de veces pero no me ha llegado ninguna respuesta. Entiendo que no lo podéis controlar pero sí dar seguimiento y respuesta. Gracias
Respuesta de elultimokoala.comSeñalarHola de nuevo, Ana :) Te he pasado unas capturas con los mails que se te enviaron el día 14 y el día 21 de noviembre. No sé muy bien porqué no habrás podido revisarlos, pero quería que supieras que sí estamos pendientes de las incidencias y tratamos de resolverlas siempre a la mayor brevedad. De nuevo, te pido disculpas por la demora en la entrega. Un saludo!
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Entrega en tiempo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZAIRA G.
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Muy atentos en la atención del público
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAMELA M.
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Web lleva a confusión en las características de los abrigos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO C. *
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Respuesta de elultimokoala.comSeñalarHola! Gracias por tomarte un tiempo en contarnos qué te parece nuestra web! ¿Por qué te parece que lleva a confusión? ¡Gracias!
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Pedí un abrigo de poeteo y me llegó enseguida. Muy contenta con la compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULA S.
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Aunque la entrega se retraso unos días (no fue culpa del último koala, sino de la compañía de envíos) el paquete llegó en muy buenas condiciones, es igual que el qie me probé y queda genial. Muy contenta y con ganas de estrenarlo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTHER I.
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Súper rápidos, atentos… la entrega excelente y en mejor estado imposible
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBA F.
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Profesionalidad y agilidad. Satisfecha con todas las compras realizadas, tanto en tienda física como on line.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE B. *
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Envío dentro del tiempo estimado, aunque MRW lo dejó en punto de recogida sin preguntar. El abrigo una pasada, estoy encantada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENA T.
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El envío rápido, como era de esperar por el precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIELA Z. *
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Me han mandado un paquete que no era el modelo que pedí, llevo una semana esperando para que vengan a recogerlo y que manden el que he pedido y nadie se ha comunicado conmigo, ninguna noticia. Además, creo que por el esfuerzo de tener que volver a empaquetar, tener que estar pendiente de que lo recojan, etc. no estaría mal recibir algún descuento. Al final estás confiando y pagando mucho dinero por un producto, siempre puede haber errores pero creo que el servicio no está siendo el adecuado en mi caso.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA G. *
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Respuesta de elultimokoala.comSeñalarHola Lourdes. De nuevo te pido disculpas, por nuestro error en el estampado en primer lugar y la tardanza en resolver el cambio. Como te decía, ha sido una incidencia con la empresa de transporte de la cuál no habíamos recibido notificación. Ponemos en marcha la solución y te compensaremos de la mejor manera posible. Gracias por tu amabilidad y paciencia, ¡un saludo!
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Atencion personalizada. Muy bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCÍO B. *
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He encontrado un producto que quería, a buen precio. Resultaba que no quedaban de uno de los colores seleccionados y me llamaron para saber si me gustaría cambiarlo por otro. Muy atentos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXANDRA S. *
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Todo genial!!! Contacté con ellos por WhatsApp antes de hacer la compra para consultar una duda y me resolvieron todo enseguida. En 48h tenía el pedido en casa. Encantada con el servicio y la atención recibida!
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAÚL Z. *
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Super rápidos. VOlvere a repetir sin duda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERÓNICA Á. *
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Buen material, buena ergonomía. Llego bien. Es Justo como se indica en la página. Fácil de poner, y el bebé se queda muy a gusto. No da reacción la tela
Opiniones de , luego de una experiencia de por JON C. *
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A falta de probar el colchon, todo perfecto!
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN D. *
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Gran tienda de puericultura y productos para el bebé
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLA E. *
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Muy rápidos en respuesta y en el envío.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI E. *
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Todo muy bien! Gran servicio al cliente
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS R. *
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Muy buena atención, la compra ha sido online pero la comunicación ha sido muy fácil. Volvería a comprar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DOLORES Z. *
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Los productos preciosos, no pongo 5 estrellas porque me han hecho un regalo de un bono de 60€ y cuando he comprado (84€) lo ha tomado como si fuera una promoción, no un regalo de una persona que pagó los 60€, por ende el envío no me salía gratuito y era una exageración, así que la opción sin coste que dan por esa compra de 80€ no me lo dieron y tuve que ir a tienda a recogerlo. La chica que atiende la tienda de Pradillo podría tener mejor actitud, tardé muchísimo en la tienda esperando el pedido porque no tenían bien el sistema y había una persona por delante esperando una factura…
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS C. *
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Respuesta de elultimokoala.comSeñalarBuenos días Sofía. Lamento lo ocurrido. Es cierto que deberías haber podido disfrutar del envío gratuito y, de habernos consultado, lo habríamos solucionado para que así hubiera sido. Respecto a la compañera, si como dices el sistema estaba dando problemas, probablemente estuviera viviendo una situación bastante estresante y somos personas que no siempre lo hacen tan bien como se espera de ellas, pero puedo llegar a entender el porqué de su malestar. En cualquier caso, te pido disculpas, puesto que no buscamos una atención que no sea la más excelente y este suceso no debe repetirse. Por otro lado, para disculparnos y pedirte una nueva oportunidad de demostrarte que podemos hacer las cosas mucho mejor, estaremos encantados de proporcionarte un cupón por valor de 6€ y con envío gratuito para que puedas aprovechar ese dinero en alguna compra que necesites. Si te apetece, escríbenos a info@elultimokoala.es y me encargaré de hacértelo llegar inmediatamente. Gracias en cualquier caso por valorar la calidad de los productos a pesar del desaguisado vivido. Un saludo!
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El pedido ha llegado rapidísimo y la presentación es fantástica. La mochila aún no la hemos podido estrenar pero tenemos muchas ganas de hacerlo! De calidad se ve maravillosa
Opiniones de , luego de una experiencia de por VEGA M. *
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La experiencia estuvo bien, pero me hubiera gustado que el pedido incluyera la factura impresa
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEIX L. *
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Muy buenos precios y grandes peofesionales
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLINA A. *
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Muy amables y ágiles
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIELA Q. *
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Buenos precios y un trato inmejorable. El pedido llegó a mi casa en un día.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICOLÁS L. *
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Aunque no tuvieran lo que había pedido, me informaron de que mandarían un producto superior sin costes añadidos por las molestias. Pedí un porteo y es muy bueno. Totalmente recomendable
Opiniones de , luego de una experiencia de por BIEL J. *
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Servicio super rápido tras comprar el producto por su pagina web. Embalaje perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO Z. *
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Los productos que tienen son de una calidad excelente, pero el trato ha perdido mucho. Es la cuarta silla que compro en la tienda y cada vez parece que les cuesta más atenderte. El asesoramiento correcto, pero cuando ya han hecho la venta parece que les haces perder el tiempo si preguntas… por lo menos con la chica que yo traté. Antes de esta última compra llamé para que me ayudasen a reinstalar una de las sillas que les había comprado y se negaron (incluso pagando por el servicio) porque no fui capaz de encontrar el ticket. Con la primera silla que compré, hace 4 años, me ayudaron a reinstalar la que tenía y fueron mucho más amables. El trato es muy importante. Si vuelvo a necesitar, puede que busque otra tienda que tenga los productos de la calidad de esta…
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA V. *
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Respuesta de elultimokoala.comSeñalarHola Beatriz. Gracias por tomarte el tiempo tanto para esta opinión como para responderme a los mensajes en los que te solicitaba más información. Como te dije, nuestra intención es seguir ofreciendo unos productos y un servicio tan excelentes como lo hemos hecho siempre. Ciertamente, esta opinión es tan válida como el resto, pero nos alegra que sea "un caso aislado", como podrás comprobar si revisas el resto de comentarios. Reitero que espero que nos des una nueva oportunidad de demostrarte que para el equipo del Koala, las familias sois lo primero. Cometemos errores, pero también aprendemos y mejoramos en consecuencia. Gracias por tu confianza y tu fidelidad. Un saludo!!
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Eficaz y rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL V. *
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Buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER J. *
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Envío en menos de 24 horas! Todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por VÍCTOR M. *
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Compré un abrigo de porteo wallaby para mi pareja. Me equivoqué en la talla y no tuvieron ningún problema en realizarme el cambio de talla. Muy contento.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAN C. *
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Buen producto. Entrega ràpida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIELA G. *
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rápida entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDRÉS A. *
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Compramos un carro que llegó en perfecto estado y en menos de 48 horas. Hemos comprado más cosas y siempre hemos tenido buena experiencia
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR O. *
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Navegación excelente, atención telefónica y por wasap excepcional
Opiniones de , luego de una experiencia de por IKER V. *
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Dos veces que les he pedido, dos veces que he quedado encantada. Te hacen el envío al rato de hacer el pedido y en menos de 24h está en casa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCÍA M. *
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Ha sido una experiencia genial. El pedido ha sido fácil de solicitar, ágil la gestión y muy rápido el envío. Necesité de la ayuda de tienda oír un problema de disponibilidad de talla y me solventaron rápido y de manera muy amable. Muy recomendable. La chaqueta es muy bonita y funcional y pesa poco.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIA G. *
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Todo muy bien! Compramos online después de ver vídeos del producto en su canal de YouTube y fue como si nos asesoraran en la tienda. Gracias!
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIELA E. *
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Servicio muy rápido y personalizado. Hubo una incidencia con el pedido y me llamaron para resolverlo de inmediato. El catálogo es muy completo y original. Es la segunda vez que compró y no será la última.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIEL M. *
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Todo genial, volveré a comprar sin duda. Muy amables y me ayudaron muy rápido resolviendo mis dudas
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEIX S. *
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Excelente, servicio rápido y bueno.Muy contentos con la compra y el servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAU B. *
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Como siempre todo genial, me encanta esta tienda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AURORA V. *
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Rapido y buena atencion al cliente. Y super precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO A. *
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El pedido llegó muy rápido y sin problema alguno
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÚRSULA T. *
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Entrega antes de lo que esperaba y muy buen atención, ante cualquier duda te llaman.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO C. *
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Muy buena atención al cliente
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA P. *
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En la tienda recibimos un buen asesoramiento para la elección de una silla de paseo. Son muy amables y accesibles.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ M. *
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Encontré un producto que estaba buscando para regalar a buen precio en su web, la compra online fue sencilla, me prepararon el pedido para regalo muy rápido y se agradece la recogida en tienda gratuita para personas con horarios irregulares como yo. Además, sus tiendas físicas están bien comunicadas en transporte público. ¡Muy contenta con la compra y muy recomendable esta tienda!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA PILAR J. *
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Fácil realizar el pedido y súper rápido en la entrega en tienda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HÉCTOR L. *
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Compra completada con éxito
Opiniones de , luego de una experiencia de por NIL V. *
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Cuándo no tienen un producto podrían ofrecer otro del mismo valor... Pero no cobran los gastos de envío.. eso no me gustó.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAMUEL R. *
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Respuesta de elultimokoala.comSeñalarBuenos días, Eduardo. En primer lugar, te pedimos disculpas. Nuestro propósito es darte la mejor experiencia posible y por ello lamentamos que tu experiencia no haya sido de 5 estrellas. Por otro lado, aunque es nuestra intención siempre darte alternativas, no siempre tenemos esa disponibilidad y en ocasiones no podemos darte un "sustituto". En cualquier caso, nos encantaría que volvieras a confiar en nosotros para las compras de tu familia, por lo que te animamos a contactarnos por cualquiera de nuestros canales para que podamos estudiar tu caso con calma y darte una solución. Gracias por tomarte el tiempo de valorar nuestro trabajo y confiamos en que puedas darnos una segunda oportunidad.
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Todo en orden y entrega en plazo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISMAEL L. *
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La verdad que fue muy fácil comprar a través de su web. Envío en 24h. Todo llegó perfecto y tal cual se veía en su página. Muy contentos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIO Á. *
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Página muy cómoda para navegar y envío rapidísimo!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALONSO S. *
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Se me aplicó de forma automática en la cesta por error un cupón descuento que luego tuve que reembolsar vía bizum.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBERTO V. *
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Respuesta de elultimokoala.comSeñalar¡Buenos días! Lamentamos que te haya disgustado nuestra decisión de revocarte el descuento. La verdad es que somos seres humanos y cometemos errores, y no pretendemos ocultarlo. No podemos sacar adelante un pedido que nos suponga una pérdida, como probablemente sería el tuyo. Por ello, ante estas circunstancias, siempre te ofrecemos la opción de anularlo; de hecho, si tienes tus productos sin usar, aún la tendrías disponible si estamos en fecha. Sentimos lo sucedido y nos encantaría compensarte en tu próxima compra. Contáctanos por cualquiera de tus canales y te ofreceremos una solución a la altura 🐨 ¡Un saludo!
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Muy rápidos!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO B. *
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El Ultimo Koala siempre te ayuda, rapidez en los pedidos, buena comunicación, productos increíbles y atención estupenda, 5 estrellas equipazo!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICOLÁS S. *
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Contenta con mi pedido y me llamaron para confirmar el retraso por la elección del color.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÓSCAR M. *
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Muy buen trato, buena promoción de cliente premium y muy buena comunicación y facilidades para todo. Muy recomendable
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAÚL V. *
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Todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERARD C. *
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Un trato muy profesional y muy agradable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCAS O. *
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compramos desde canarias donde es muy dificil que lleguen ciertas cosas y todo genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID B. *
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Muy buena elección y un servicio muy rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEIRE R. *
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Me encantan las cosas que hay ! Absolutamente de todo ! Lo mejor los biberones anticolicos, chupetes, muselinas... vaya el paraíso del bebé ! Eso sí es caro y no para todos los bolsillos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LOLA V. *
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Servicio muy rápido. Gran variedad de juguetes
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIRIAM C. *
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Respuesta de elultimokoala.comSeñalar¡Muchas gracias por tu valoración! Seguiremos esforzándonos por hacerlo mejor cada día y prestarte la mejor atención, la que te mereces 😊 Esperamos que vuelvas MUY pronto 🐨
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Compra muy rápida, el producto es de calidad y a buen precio. Además en tienda te explican dudas sobre las sillas, no se puede pedir más
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA MARÍA S. *
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Respuesta de elultimokoala.comSeñalar¡Muchas gracias por tu valoración! Nos encanta saber que tuviste una experiencia agradable. Seguiremos esforzándonos por hacerlo mejor cada día y prestarte la mejor atención, la que te mereces 😊 Esperamos que vuelvas MUY pronto 🐨
Opiniones añadidas por orden cronológico