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Le confirmamos que su queja será transmitida a nuestro departamento de compras.
Quedamos a su entera disposición y le deseamos un excelente día.
Atentamente
Servicio de Atención al Cliente Ducatillon.
Calculado a partir de 898 opiniones
Opiniones de clientes reales
El producto que me enviaron no coincide con la descripción en el sitio web.
el
14/07/2023
por Daniel M.
tras una experiencia del 21/06/2023
No tengo respuesta a mi queja
el
13/07/2023
por Ignacio V.
tras una experiencia del 04/05/2023
Estimado,
Lamentamos no haber respondido a su queja anterior. Pedimos disculpas por la falta de respuesta. Valoramos a nuestros clientes y queremos abordar sus preocupaciones. Por favor, proporcione nuevamente los detalles de su queja para que podamos investigar y resolver el problema.
Envíe los detalles de su queja a asistencia-cliente@ducatillon.com y le responderemos lo antes posible.
Lamentamos cualquier inconveniente y agradecemos su paciencia.
Atentamente,
Lamentamos no haber respondido a su queja anterior. Pedimos disculpas por la falta de respuesta. Valoramos a nuestros clientes y queremos abordar sus preocupaciones. Por favor, proporcione nuevamente los detalles de su queja para que podamos investigar y resolver el problema.
Envíe los detalles de su queja a asistencia-cliente@ducatillon.com y le responderemos lo antes posible.
Lamentamos cualquier inconveniente y agradecemos su paciencia.
Atentamente,
No he recibido todavía los bebederos desde el 28 de junio que deberían haber sido entregados!!!!
el
13/07/2023
por Raúl P.
tras una experiencia del 20/06/2023
Estimado cliente,
Gracias por tomarse el tiempo de completar nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a seguir por el buen camino.
Nos gustaría informarle de que hemos denunciado su caso al departamento correspondiente para asegurarnos de que este incidente no vuelva a repetirse.
Le confirmamos que se ha realizado un nuevo envío el día 05/07, recibirá un email con el seguimiento de su pedido.
Un cordial saludo
El equipo DUCATILLON
Gracias por tomarse el tiempo de completar nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a seguir por el buen camino.
Nos gustaría informarle de que hemos denunciado su caso al departamento correspondiente para asegurarnos de que este incidente no vuelva a repetirse.
Le confirmamos que se ha realizado un nuevo envío el día 05/07, recibirá un email con el seguimiento de su pedido.
Un cordial saludo
El equipo DUCATILLON
Los bebederos no funcionan o són defectusos. No es un buen sistema. Querría la devolución, gracias
el
01/07/2023
por Jean C.*
tras una experiencia del 08/06/2023
*Información seudoanonimizada
Estimado cliente,
Lamentamos mucho escuchar que los bebederos que recibió no funcionan correctamente o están defectuosos. Entendemos su frustración y nos disculpamos por las molestias ocasionadas.
Para poder evaluar adecuadamente la situación y tomar las medidas necesarias, le pedimos amablemente que nos envíe fotografías de los bebederos defectuosos a nuestra dirección de correo electrónico. Las imágenes nos ayudarán a comprender mejor el problema y nos permitirán ofrecerle una solución adecuada, como un reembolso o un reemplazo.
Agradecemos su colaboración y le aseguramos que tomaremos todas las medidas necesarias para resolver este problema de manera rápida y satisfactoria.
Quedamos a la espera de sus fotos y esperamos poder brindarle una solución adecuada lo antes posible.
Atentamente,
Lamentamos mucho escuchar que los bebederos que recibió no funcionan correctamente o están defectuosos. Entendemos su frustración y nos disculpamos por las molestias ocasionadas.
Para poder evaluar adecuadamente la situación y tomar las medidas necesarias, le pedimos amablemente que nos envíe fotografías de los bebederos defectuosos a nuestra dirección de correo electrónico. Las imágenes nos ayudarán a comprender mejor el problema y nos permitirán ofrecerle una solución adecuada, como un reembolso o un reemplazo.
Agradecemos su colaboración y le aseguramos que tomaremos todas las medidas necesarias para resolver este problema de manera rápida y satisfactoria.
Quedamos a la espera de sus fotos y esperamos poder brindarle una solución adecuada lo antes posible.
Atentamente,
El producto me llega defectuoso, solicito piezas nuevas de recambio, en dos ocasiones por teléfono se me informa de que me las van a mandar, pero no las han enviado. Quedo totalmente decepcionada y engañada.
el
26/06/2023
por Mª GORETTI A.
tras una experiencia del 27/04/2023
Estimado cliente,
Gracias por tomarse el tiempo de completar nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a seguir por el buen camino.
Nos gustaría informarle de que hemos denunciado su caso al departamento correspondiente para asegurarnos de que este incidente no vuelva a repetirse.
Estamos haciendo un seguimiento de su caso para obtener más información y poder ofrecerle una solución lo antes posible.
Un cordial saludo
El equipo DUCATILLON
Gracias por tomarse el tiempo de completar nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a seguir por el buen camino.
Nos gustaría informarle de que hemos denunciado su caso al departamento correspondiente para asegurarnos de que este incidente no vuelva a repetirse.
Estamos haciendo un seguimiento de su caso para obtener más información y poder ofrecerle una solución lo antes posible.
Un cordial saludo
El equipo DUCATILLON
recibió el pedido, ordenó 2.
solo hay 1 bolsa con las tetinas para beber.
¿Puedes enviar una bolsa con pezones y gorras negras por correo?
el
16/06/2023
por Mehdi P.*
tras una experiencia del 22/05/2023
*Información seudoanonimizada
Estimado cliente,
Gracias por tomarse el tiempo de completar nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a seguir por el buen camino.
Nos gustaría informarle de que hemos denunciado su caso al departamento correspondiente para asegurarnos de que este incidente no vuelva a repetirse.
Por favor, devuélvanos las fotos a la dirección de correo electrónico: asistencia-cliente@ducatillon.com
Un cordial saludo
El equipo DUCATILLON
Gracias por tomarse el tiempo de completar nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a seguir por el buen camino.
Nos gustaría informarle de que hemos denunciado su caso al departamento correspondiente para asegurarnos de que este incidente no vuelva a repetirse.
Por favor, devuélvanos las fotos a la dirección de correo electrónico: asistencia-cliente@ducatillon.com
Un cordial saludo
El equipo DUCATILLON
Envionse retraso sin motivo
el
10/06/2023
por Manuel M.
tras una experiencia del 18/05/2023
Estimado cliente
Gracias por tomarse el tiempo de completar nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a seguir por el buen camino.
Le informamos que hemos comunicado su caso al departamento correspondiente con el fin de que esta incidencia no vuelva a repetirse, así mismo le informamos que el servicio informa que el mensajero ha estado sobrecargado de envíos.
Un cordial saludo
El equipo DUCATILLON
Gracias por tomarse el tiempo de completar nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a seguir por el buen camino.
Le informamos que hemos comunicado su caso al departamento correspondiente con el fin de que esta incidencia no vuelva a repetirse, así mismo le informamos que el servicio informa que el mensajero ha estado sobrecargado de envíos.
Un cordial saludo
El equipo DUCATILLON
Terrible, caro, mala calidad, el envío retrasado mas semana después de haber pagado mas de 80 euros de gastos de envío
Varias maderas venían dañadas, parte de la tela metálica tambien. Producto de China almacenado en Rumania.
En fin para no repetir y desaconsejar.
el
07/06/2023
por Iñaki B.
tras una experiencia del 14/05/2023
Estimado cliente,
Gracias por tomarse el tiempo de completar nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a seguir por el buen camino.
Nos gustaría informarle de que hemos denunciado su caso al departamento correspondiente para asegurarnos de que este incidente no vuelva a repetirse.
Por favor, devuélvanos las fotos a la dirección de correo electrónico: asistencia-cliente@ducatillon.com
Un cordial saludo
El equipo DUCATILLON
Gracias por tomarse el tiempo de completar nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a seguir por el buen camino.
Nos gustaría informarle de que hemos denunciado su caso al departamento correspondiente para asegurarnos de que este incidente no vuelva a repetirse.
Por favor, devuélvanos las fotos a la dirección de correo electrónico: asistencia-cliente@ducatillon.com
Un cordial saludo
El equipo DUCATILLON
Pedido entregado fuera de plazo
el
24/05/2023
por Ivan A.
tras una experiencia del 15/04/2023
Estimado cliente,
Gracias por tomarse el tiempo de rellenar nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a seguir un curso de acción justo y apropiado.
Nos gustaría informarle de que hemos comunicado su caso al departamento correspondiente para asegurarnos de que este incidente no se repita, y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un cordial saludo
El equipo de DUCATILLON
Gracias por tomarse el tiempo de rellenar nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a seguir un curso de acción justo y apropiado.
Nos gustaría informarle de que hemos comunicado su caso al departamento correspondiente para asegurarnos de que este incidente no se repita, y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un cordial saludo
El equipo de DUCATILLON
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