Calculado a partir de 898 opiniones
Opiniones de clientes reales
Lamentamos profundamente que su experiencia con nuestro servicio de atención al cliente no haya cumplido con sus expectativas. En Ducatillon, valoramos mucho a nuestros clientes y nos esforzamos continuamente por ofrecer un servicio de calidad. Tomamos su comentario muy en serio y lo utilizaremos para evaluar y mejorar nuestros procesos de atención.
Pues mala porque me llegó un pantalón que no pedí
el
27/01/2024
por Sergio M.
tras una experiencia del 12/01/2024
Estimado cliente, gracias por tomarse el tiempo de rellenar nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a continuar por el buen camino para usted. Nos gustaría informarle de que hemos comunicado su caso al departamento correspondiente y nos han informado de que, dado que su pedido incluye pantalones, necesitamos más información para poder verificarlo. Puede enviarnos una foto por e-mail a nuestra dirección de correo electrónico: asistencia-cliente@ducatillon.com.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente El equipo DUCATILLON
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente El equipo DUCATILLON
Aún no he recibido mi paquete.Es la segunda vez que me dicen que recibo el paquete y la segunda que no es verdad
el
26/01/2024
por Antonio R.
tras una experiencia del 11/01/2024
Estimado cliente, Gracias por tomarse el tiempo de rellenar nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a seguir por el camino que más le conviene.
Nos gustaría informarle de que el transportista confirma una entrega realizada el 26/01/24 a las 14h.25 y le hemos enviado el comprobante de entrega por correo electrónico.
Atentamente El equipo DUCATILLON
Nos gustaría informarle de que el transportista confirma una entrega realizada el 26/01/24 a las 14h.25 y le hemos enviado el comprobante de entrega por correo electrónico.
Atentamente El equipo DUCATILLON
Hice mi pedido el 26 de diciembre por que me indicaban que llegaba el 04/01 y lo tendría para Reyes, el día 04/01 me llegó un mensaje que se iba a retrasar. El pedido me llegó tarde el día 08/01 con lo cuál no me llegó para el día de Reyes
el
11/01/2024
por Olga R.
tras una experiencia del 26/12/2023
Estimado cliente, Gracias por tomarse el tiempo de rellenar nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a seguir por el camino que más le conviene. Nos gustaría informarle que hemos denunciado su caso al departamento correspondiente para asegurarnos que este incidente no se repita. También nos gustaría informarle de que hemos abierto una disputa con la empresa de mensajería.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Reciba un cordial saludo El equipo DUCATILLON
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Reciba un cordial saludo El equipo DUCATILLON
En el paquete, que venia con un agujero, no estaba la cuña 1,5 k g. Envie correos a Ducatillon y al transportista y no he recibido respuesta.
el
05/01/2024
por JULIO A.
tras una experiencia del 19/12/2023
Estimado cliente, Gracias por tomarse el tiempo de completar nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a seguir un curso justo y adecuado a sus necesidades. le pedimos disculpas por las molestias y estamos trabajando para que esto no vuelva a ocurrir. puede enviarnos un correo electrónico con fotos de su paquete a: asistencia-cliente@ducatillon.com.
Atentamente El equipo DUCATILLON
Atentamente El equipo DUCATILLON
La entrega bien. El producto una decepción
el
21/12/2023
por Nuria G.
tras una experiencia del 06/12/2023
Gracias por tomarse el tiempo de darnos su opinión, que es inestimable para mejorar nuestros productos y servicios.
En cuanto al Ahuyentador de Pájaros, es ideal para alejar pájaros como palomas, gorriones, estorninos o gaviotas, pero no debe haber ningún obstáculo (pared, tabique, cristal, etc.) entre la parte frontal del aparato que emite la frecuencia y la zona a proteger.
Servicio de atención al cliente de Ducatillon.
En cuanto al Ahuyentador de Pájaros, es ideal para alejar pájaros como palomas, gorriones, estorninos o gaviotas, pero no debe haber ningún obstáculo (pared, tabique, cristal, etc.) entre la parte frontal del aparato que emite la frecuencia y la zona a proteger.
Servicio de atención al cliente de Ducatillon.
Pedí por error el mismo producto dos veces, les mandé un correo para anular uno de ellos, me contestaron que si, he devuelto uno de ellos y aún no me lo han abonado
el
04/12/2023
por Victor A.
tras una experiencia del 12/11/2023
Hola Señor, Gracias por tomarse el tiempo para darnos su opinión, que es inestimable para mejorar nuestros productos y servicios.
Tenga la seguridad de que estamos esperando a que se registre la devolución de su paquete en nuestros almacenes.
El reembolso se efectuará automáticamente en cuanto lo recibamos.
Atentamente
Servicio de Atención al Cliente Ducatillon.
Tenga la seguridad de que estamos esperando a que se registre la devolución de su paquete en nuestros almacenes.
El reembolso se efectuará automáticamente en cuanto lo recibamos.
Atentamente
Servicio de Atención al Cliente Ducatillon.
Las medidas no me valen y el envío para cambio o devolución me sale más caro que el producto. La empresa no se ha molestado lo más mínimo en buscar una solución o alternativa para hacer el cambio.
el
25/11/2023
por Alba M.
tras una experiencia del 21/10/2023
Estimado cliente, gracias por tomarse el tiempo de darnos su opinión.
Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a seguir por el camino que más le conviene.
En caso de solicitar el cambio de un artículo, los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo. En caso de cambio, los gastos de envío de la devolución correrán a nuestro cargo.
Quedamos a su disposición y le deseamos un buen día.
El equipo de atención al cliente de Ducatillon.
Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a seguir por el camino que más le conviene.
En caso de solicitar el cambio de un artículo, los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo. En caso de cambio, los gastos de envío de la devolución correrán a nuestro cargo.
Quedamos a su disposición y le deseamos un buen día.
El equipo de atención al cliente de Ducatillon.
No m llego en plazo establecido pues pague para que llegase en 24-48 horas
el
07/11/2023
por NURIA S.
tras una experiencia del 23/10/2023
Estimado cliente, gracias por tomarse el tiempo de darnos su opinión. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a seguir por el camino que más le conviene. Nos gustaría informarle de que hemos comunicado su caso al departamento correspondiente para asegurarnos de que este incidente no vuelva a repetirse.
Atentamente El equipo DUCATILLON
Atentamente El equipo DUCATILLON
Me he equivocado... quería poner un máximo de 2 estrellas o menos.... aún no he recibido mi pedido, por lo visto se perdió en el camino... he puesto un aviso en el num 11 p3 y p5 y no lo ha recibido nadie y en mi p4, tampoco.
el
28/10/2023
por Maria Jose V.
tras una experiencia del 08/10/2023
Estimado cliente, gracias por tomarse el tiempo de rellenar nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a seguir por el camino que más le conviene.
Nos gustaría informarle de que se ha abierto una disputa con el repartidor que confirmó que la entrega se realizó en su domicilio.
Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible, ya que estamos esperando la respuesta del repartidor.
Reciba un cordial saludo,
El equipo DUCATILLON
Nos gustaría informarle de que se ha abierto una disputa con el repartidor que confirmó que la entrega se realizó en su domicilio.
Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible, ya que estamos esperando la respuesta del repartidor.
Reciba un cordial saludo,
El equipo DUCATILLON
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300 rue de la Muque
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asistencia-cliente@ducatillon.com
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