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Resumen de opiniones
Excelente relación calidad-precio con un servicio ágil y productos bien cuidados. La variedad es notable y las entregas suelen ser rápidas.
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A. A.
6 ago 2023
Reseña verificadaEl servicio como tal y la web funcionan de manera estupenda. Lamentablemente trabajan con la empresa de transporte GLS en mi zona, 1.1 estrellas en Google de valoración, y considerada ampliamente como el peor (junto con Seur) transportista de España. Cada vez que he pedido algo ha habido algún inconveniente en la entrega, tardando a veces diez días en llevar un paquete de Madrid a Barcelona - tardo yo menos andando, creo - y siempre lo he tenido que ir a buscar a sus almacenes y/o en un punto de recogida cercano a ellos. Punto de recogida, por cierto, donde me han corroborado que de todas las empresas con las que trabajan, GLS es la peor. Sirva esta opinión para avisar al lector de que si necesita algo urgente se informe bien primero de qué empresa se encargará de llevarlo a su casa porque es posible que rápido no lo vayan a tener.
Respuesta de crazypet.es
Buenas tardes Sergi, Le pedimos disculpas por la forma de proceder de la empresa de transporte, nos sabe mal porque nosotros intentamos siempre ser rápidos en la preparación de los pedidos, cuidando cada detalle, luchando con nuestros proveedores por obtener un precio competitivo y en alguna ocasión la empresa de transporte tira por el suelo todo nuestro esfuerzo. Le pedimos disculpas de corazón.
Respuesta de A. A.
Buenas tardes, He comprado en varios lugares la comida para el perro a lo largo de todos estos años y tanto cuando os descubrí a través de Amazon como luego directamente habéis sido la empresa que más rápido atiende el pedido y más rápido lo pone a disposición del transportista. Y el precio es súper razonable. Desde hace un tiempo procuro pedir con más antelación (ojalá pudiera configurar una entrega periódica automática, no he sabido hacerlo en la web) porque, como bien decís, es una pena que todo el trabajo que hay detrás (desde asegurar stock, buen precio, la web funcionando, preparación y envío al día siguiente... hasta la piruleta que metéis en la caja) lo fastidie un proveedor externo. Entiendo que al poner el porte incluído en el precio del producto hay que mirarlo todo muy bien, porque 2 euros de margen pueden ser la diferencia entre la rentabilidad o no, y que el transportista haga su trabajo poco depende de vosotros. Pero ojalá tener la posibilidad, incluso pagando la diferencia como cliente, de contar con un envío alternativo que no lo gestionara el desastre que es GLS - por lo menos en mi zona, igual en el resto de España funciona genial (ya lo dudo). En fin, gracias por tomaros la molestia de responder y sabed que, por lo menos en la parte que os atañe a vosotros directamente y en mi experiencia personal, no hay queja. Saludos. S.
Respuesta de crazypet.es
Nuestros compañeros de informática están trabajando en mejoras para la página web y espero que pronto esté disponible la opción del pedido programado. Además dentro de poco habrá cambios en lo que al transporte se refiere. Solo queremos agradecerte la confianza y la lealtad. Que os escuchamos porque nos importan vuestras opiniones y sugerencias y siempre trabajamos para seguir mejorando. ¡Muchas gracias de parte de todo el equipo!
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A. A.
6 ago 2023
Reseña verificadagran producto, gran precio, entrega rápida
Respuesta de crazypet.es
Muchas gracias Paul por tu valoración y por tu confianza. ¡Siempre será un placer atenderte!
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A. A.
6 ago 2023
Reseña verificadaTodo bien, envío rápido y bien de precio
Respuesta de crazypet.es
Muchas gracias por tu valoración y por haber confiado en nosotros. ¡Siempre será un placer atenderte!
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A. A.
5 ago 2023
Reseña verificadaEl envio fue rapido y todo bien embalado, muy satisfecha
Respuesta de crazypet.es
Muchas gracias Montserrat por tu confianza. En CrazyPet nos gusta preparar cada pedido con mucho mimo para que podáis recibirlo en las mejores condiciones.
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A. A.
5 ago 2023
Reseña verificadaMuy mal. La tortuguera llegó rota porque estaba fatal embalada y no se hicieron cargo porque pasaron más de 24 horas desde que la recibí.
Respuesta de crazypet.es
Buenas tardes Sonia, Como ya te hemos explicado, en el albarán no venía especificado que estuviera pendiente de revisar y habiendo sido entregado el jueves 13 de julio procedisteis a la reclamación el lunes 17 de julio, pasadas 24 horas desde la recepción del pedido. Tal y como viene estipulado en los Terminos y Condiciones de nuestra página web que aceptas al finalizar la compra: Es de vital importancia, en el momento que el transportista está entregando el paquete, el cliente deberá de forma visible y legible, anotar en el albarán “PENDIENTE DE REVISAR”, ya que si el producto llega roto o en mal estado, no se podrá reclamar a la empresa de transporte y CrazyPet se reserva el derecho de no hacerse cargo de los daños o sustitución del producto. En el caso de que el pedido llegara roto o dañado, deberá de informarnos en menos de 24 horas, enviando un email al formulario de contacto de nuestra web, indicando lo sucedido y si es posible, adjuntando fotografías del producto dañado.
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A. A.
5 ago 2023
Reseña verificadaExcelente
Respuesta de crazypet.es
Muchas gracias Silvia, estamos encantados de atenderte siempre.
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A. A.
5 ago 2023
Reseña verificadaConfié en Crazypets ya que en mis 2 compras anteriores hace algunos meses, funcionaron bastante bien. En esta ocasión realicé un segundo pedido sin haber recibido el primero, (ese fue mi error). Ambos eran piensos veterinarios de 13 kilos bastante caros. Al pasarse la fecha de entrega del primero, llamé para ver que había pasado. Al parecer la agencia de transporte había perdido el primer paquete. Traté que me lo solucionaran a lo largo de ese día pero no tuve respuesta. Mandé entonces una segunda queja a través del formulario de contacto y solo obtuve una disculpa.. Afortunadamente el segundo pienso llegó, pero cuando pedí el reembolso del primero me contestaron que tenían que esperar hasta que la agencia lo encontrara, ( y si no lo hubieran encontrado....????), y entonces me harían dicho reembolso. Tardó una semana en aparecer, pero con todos los retrasos mis perros se habían quedado sin pienso y tuve que ir a una tienda física a buscarlo, lo que me supuso una perdida de tiempo y no digamos las molestias. Por suerte, finalmente he recibido el dinero ya que podían haberse hecho "los locos" y no mandarlo sin que legalmente pudiera hacer nada por mi parte. La solución era muy simple, bastaba enviar un nuevo pienso y haberlo hablado entre Crazypets y la agencia de transporte, ya que se trataba de un problema interno entre ellos y los clientes deben permanecer al margen ya que no tienen culpa alguna. Las buenas empresas y sobre todo serias disponen de un personal apto para resolver cualquier tipo de problema que pueda surgir, ya que errores cometemos todos, lo importante es saber como solucionarlos.. Pongo el ejemplo, (aunque no menciono el nombre para no darles publicidad), de las que te dan un bono de 5€ por cada día de retraso, me parece una manera estupenda de ganarse tu confianza y fidelidad.
Respuesta de crazypet.es
Buenas tardes Rosa María, De nuevo, nos disculpamos por el incidente con tu pedido. Como ya os hemos explicado, es un caso aislado y poco común ya que la empresa de transporte extravió el paquete. Sentimos mucho las molestias que os hayamos podido ocasionar y también sentimos mucho que ambas reseñas sean negativas ya que el segundo pedido fue entregado correctamente dentro del plazo. Desde CrazyPet nos esforzamos a diario para dar a nuestros clientes el mejor servicio, rápido, cercano y de calidad. Esperamos que nuestras disculpas sirvan para que nos des una nueva oportunidad y demostrarte que somos profesionales.
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A. A.
29 jul 2023
Reseña verificadaHasta ahora no encuentro ninguna pega con Crazypet, desde que empecé a comprar me trataron como si nos conociéramos, la página es muy completa con un catálogo extenso.De momento muy contento con el trato y los precios
Respuesta de crazypet.es
Muchas gracias Miguel!
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A. A.
29 jul 2023
Reseña verificadaEstoy encantada con el servicio
Respuesta de crazypet.es
Y nosotros contigo Margarita, muchas gracias por tu confianza en nosotros, en el equipo CrazyPet!
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A. A.
29 jul 2023
Reseña verificadaExcellent service
Respuesta de crazypet.es
Muchas gracias Janice!
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A. A.
29 jul 2023
Reseña verificadaEnvío rápido, detalle con el pedido y fácil de pedir.
Respuesta de crazypet.es
Muchas gracias!
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A. A.
29 jul 2023
Reseña verificadaMuy buenas ofertas y el envío muy rápido! Además en la caja chuches de regalo, un buen detalle! Recomendable
Respuesta de crazypet.es
Muchas gracias Sandra por tu valoración y tu confianza. ¡Siempre será un placer atenderte!
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A. A.
29 jul 2023
Reseña verificadaBuen producto a buen precio, envío rápido.
Respuesta de crazypet.es
Muchas gracias María Josefa por tu valoración y por tu confianza. ¡Siempre será un placer atenderte!
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A. A.
29 jul 2023
Reseña verificadaBuen precio, entrega rápida y muy buena atención. Lo recomiendo, repetiré.
Respuesta de crazypet.es
Muchas gracias María Nieves!
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A. A.
29 jul 2023
Reseña verificadaRápidos, serios y efectivos
Respuesta de crazypet.es
Muchas gracias Jordi!
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A. A.
29 jul 2023
Reseña verificadaTienen gran variedad en las marcas y los envíos son rápidos
Respuesta de crazypet.es
Muchas gracias Iris!
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A. A.
29 jul 2023
Reseña verificadaEnvío y entregas súper rápidos!! estoy muy contenta, nunca había pedido por la web y me ha sorprendido para bien, además los precios están muy bien.
Respuesta de crazypet.es
Muchas gracias!
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A. A.
29 jul 2023
Reseña verificadaTodo muy bien producto correcto. A sido la primera vez que compré y volveré a comprar. Muy contenta ☺️
Respuesta de crazypet.es
Muchas gracias Natalia por tu valoración y confianza en CrazyPet!
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A. A.
29 jul 2023
Reseña verificadaTodo estupendo,como siempre Muchas gracias por todo Mi puntuación es de 10.fenomenal.
Respuesta de crazypet.es
Muchas gracias Silvia!
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A. A.
29 jul 2023
Reseña verificadaBuena experiencia Rapidez en la entrega y buen servicio
Respuesta de crazypet.es
Muchas gracias Mary Carmen por tu valoración y confianza en CrazyPet!
Opiniones añadidas por orden cronológico
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