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Resumen de opiniones
La mayoría de las opiniones destacan la rapidez en la entrega y la calidad de los productos de Climahorro, además de ofrecer precios competitivos. Los clientes valoran positivamente la buena comunicación durante el proceso de compra y la satisfacción general con su experiencia, recomendando la marca ampliamente.
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A. A.
1 nov 2022
Reseña verificadaBuen trato, y profesionalidad, todo llegó en buenas condiciones, la compra cumple con las expectativas.
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A. A.
1 nov 2022
Reseña verificadaUna atención tanto telefónica como por correo, extraudinaria. Rapidez en el envío, 100x100 recomendables
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A. A.
1 nov 2022
Reseña verificadaEnvío muy rápido!
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A. A.
1 nov 2022
Reseña verificadaEl pasado 11 de septiembre compré y pagué un aparato de aire acondicionado. Aún hoy, 17 de octubre no he conseguido tener mi aparato completo en casa para poder instalarlo. En primer lugar hubo un error por parte de su almacén en la preparación de mi pedido, me entregaron un compresor que no se correspondía con mi aparato y el mío lo entregaron a otro cliente. Se dieron cuenta del error el miércoles 28 de septiembre, menos mal que la cita con el instalador la tenía el jueves 29 y aún no había sido instalado. Desde entonces, he estado esperando para la recogida del compresor erróneo (una semana) y de momento casi dos semanas para que se me entregue el mío. Parece ser que el repartidor de la empresa de paquetería lo entregó erróneamente en otro lugar. La realidad es que yo he comprado a climahorro, no a MRW y la gestión no está siendo en absoluto eficaz, todo esto me parece totalmente surrealista.
Respuesta de climahorro.es
Buenos días, tiene toda la razón, tuvimos un error en almacén cambiando el envío de su máquina externa a otro cliente y a usted le llegó al del otro cliente. Se pidió el cambio para que cruzaran las máquinas a los correspondientes clientes, en el caso del otro cliente no ha habido ningún problema recibió una vez recogieron de su domicilo en breve sin embargo no ha ocurrido así con su máquina externa, MRW de Baleares está actuando de forma muy extraña enviando el equipo a otra dirección y entregando en otro lugar. Estamos haciendo todo lo posible para solucionar esta incidencia y poder finalizar con el problema. Desde Climahorro sólo podemos pedir disculpas por la mala gestión
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A. A.
19 oct 2022
Reseña verificadaTodo perfectamente,servicio rapido, entregado a tiempo, con mucha disponibilidad y de forma respetuosa. El producto aun no esta instalado asi que no puedo aun comentar sobre el.
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A. A.
19 oct 2022
Reseña verificadaLa caldera me llego con mucho retraso y la atención pésima
Respuesta de climahorro.es
Buenas tardes, desde Climahorro le pedimos disculpas por la demora, la problematica residia en que la agencia de transportes MRW que es la que utilizamos se negaba a realizar la entrega en la zona de la dirección de envío por tenerla considerada como zona conflictiva, para ello tuvimos que encontrar otra agencia de transportes que quisiera hacer la entrega en su zona, esto comportó varios dias de demora. Estuvo usted informada en todo momento por lo tanto no entendemos lo de la atención pésima.Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Saludos
Respuesta de A. A.
Buenas tarde, efectivamente la agencia MRW se negaba a realizar la entrega pero desde luego esto no es mi culpa. a todo esto yo he tenido que ser la que reclamaba el echo de que la caldera no me llegado, a partir de allí tardaron otra semana en que se me entregara la caldera y aun así las condiciones que habéis puesto es que la caldera se me entregara en la calle y no en mi domicilio...¿os habéis puesto en algún momento en mi situación? ¿Qué habíais echo vosotros? aquí lo dejo pero desde luego comprar en vuestra tienda no lo volvería a hacer y tampoco recomendarles. Saludos
Respuesta de climahorro.es
Buenos días, como puede entender nosotros no podemos controlar las zonas confictivas que determina transporte para la entrega, tenenemos contratado un servicio estándar de envío y normalemte MRW hace la entrega sin problema en un plazo de 24/72 horas. Comi bien dice usted no tiene la culpa pero los transportistas no hacen entregas en algunas zonas en las que han tendido indicidencias y en este caso dónde used vivie es una de esas zonas. Como no se pudo entregar con MRW, la única opción era pasar por la delegación, se pidió que volvieran a traer a nuestras instalaciones el producto y le hicieran una nueva entrega por parte de otro transporte que tenemos para producto voluminoso, este transporte tal y como indica la web no sube la mercancía. Va a tener toda esta información por parte de nuestra compañera de incidencias via teléfonica en todo momento.Creemos que desde nuestra empresa se le ha atendido correctamente y se le ha mantenido informada. Puedo entender su descontento con la demora pero no con la atención dada. Está en su derecho de no recomendarnos y no hacer ninguna otra compra.
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A. A.
19 oct 2022
Reseña verificadaEl pedido ha llego antes de lo previsto
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A. A.
19 oct 2022
Reseña verificadaExcelente
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A. A.
19 oct 2022
Reseña verificadaEn la página biene anunciado otro modelo y en el pedido llega otro,el instalador me comenta que es lo mismo.
Respuesta de climahorro.es
Buenos días, nosotros tenemos que publicitar el equipo con la referencia de venta en España, en los equipos hay una etiqueta del disribudor oficial en España de estos productos que es Eurofred en el que se indica el modelo tal y como se llama en nuestro pais. Las cajas vienen siempre con la referencia en BTU que es el equivalente a kw en otros paises como Japón y paises de Ámerica. En esta ficha veo que no hemos puesto la advertencia de las referncias pero si entra en el 1x1 asy 35 kp por ejemplo si que lo tenemos puesto.Ante cualquier duda nos pueden llamar o mandar por cualquiera de nuestras vías de contacto para que le podamos informar. Saludos
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A. A.
19 oct 2022
Reseña verificadaRápido y correcto
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A. A.
19 oct 2022
Reseña verificadaCalidad precio muy buena. Envío bastante rápido y la atención al cliente me ayudo mucho a la hora de elegir. Los recomiendo!
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A. A.
19 oct 2022
Reseña verificadaMuy buen precio. Preparación y entrega muy rápida. Facilidades en el pago
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A. A.
18 oct 2022
Reseña verificadaLa entrega correctamente sin problema are no cumple con as fechas de entrega pero aora ya está instalada y no calienta el maximo del agua solo se queda en 60• y no calienta mas auque le des al máximo que pone 120•
Respuesta de climahorro.es
Buenos días, nos ha llegado hoy su consulta sobre el problema que tiene con la caldera, se le ha dado la información sobre el SAT de la zona y que ha de indicar que necesita la puesta en marcha, con respecto a los plazos no sé si consultó con nosotros plazos, habitualmente suelen ser los que nos dan en proveedor cuando no tenemos en stock aunque a veces proveedor tampoco cumple con estos plazos
Respuesta de A. A.
Lo que solicitó la puesta en marcha de caldera para que me firmen la garantía llamarme al tlf 672641380
Respuesta de A. A.
Lo que solicitó la puesta en marcha de caldera para que me firmen la garantía llamarme al tlf 672641380
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A. A.
18 oct 2022
Reseña verificadaBuenos precios y buena comunicación. El envío ha estado dentro de lo normal y la caldera ha llegado en buenas condiciones de embalaje. Aún faltan algunas semanas para verla en funcionamiento, pero hasta el momento, muy recomendable. Ojalá no tenga que saber cómo funciona la atención al cliente por problemas y mi opinión siga siendo está misma.
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A. A.
4 oct 2022
Reseña verificadaMuy profesionales. Tuve un problema con la entrega y me lo solucionaron enseguida. Muy recomendable.
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A. A.
4 oct 2022
Reseña verificadaTodo perfecto, no lo tenían disponible y en todo momento me notificaron como marchaba el pedido. Una vez notificado que estaba disponible llego enseguida.
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A. A.
4 oct 2022
Reseña verificadaHa sido fácil elegir con las recomendaciones de la página y alguna consulta a su servicio de atención al cliente. También te proporcionan datos de contacto de instaladores de la zona aunque puedes contratar al instalador por tu cuenta y simplemente adquirir la caldera. El envío fue muy rápido, con información puntual de cuándo se había hecho y buena compañía de transportes que entrega todo en casa.
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A. A.
4 oct 2022
Reseña verificadaTodo rapido y segun previsión.
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A. A.
3 oct 2022
Reseña verificadaSerios en tiempo de entrega y muy buen precio, seguiré comprando con uds
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A. A.
3 oct 2022
Reseña verificadaTodo correcto y rapido
Opiniones añadidas por orden cronológico
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