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Resumen de opiniones
La mayoría de las opiniones destacan la rapidez en la entrega y la calidad de los productos de Climahorro, además de ofrecer precios competitivos. Los clientes valoran positivamente la buena comunicación durante el proceso de compra y la satisfacción general con su experiencia, recomendando la marca ampliamente.
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A. A.
27 dic 2022
Reseña verificadaDe momento muy bien, incluso con las consultas, buena gestion
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A. A.
27 dic 2022
Reseña verificadaMuy contento de la compra por el precio y entrega.
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A. A.
27 dic 2022
Reseña verificadaTodo correcto muy satisfecho.
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A. A.
27 dic 2022
Reseña verificadaPedí una caldera y me llegó incluso antes de tiempo, buen servicio en general volvería a comprar sin duda gracias
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A. A.
27 dic 2022
Reseña verificadaMe atendieron muy bien por teléfono, me aclararon las dudas y el envío fue muy rápido. No dudo en recomendarlo.
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A. A.
27 dic 2022
Reseña verificadaEnvio super rapido y todo genial
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A. A.
27 dic 2022
Reseña verificadaMuy buen servicio
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A. A.
27 dic 2022
Reseña verificadaEntrega rápida, todo fue muy bien.
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A. A.
27 dic 2022
Reseña verificadabien
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A. A.
27 dic 2022
Reseña verificadaProducto roto. Imposible de verificar todo. Se detecta en la instalación. No volveré a comprar en esta tienda. Había leído otras opiniones negativas y por la experiencia, tenían razón. Contestación a la pregunta realizada por el defecto del producto muy negativa. Lavada de manos y ninguna orientación del proceder.
Respuesta de climahorro.es
Hola, sentimos no poder resolver su situación pero usted recibió la caldera el día 20 de octubre y nos indicó una vez instalada la caldera el día 12 de diciembre que tenía un desperfecto. Se indica en el correo en el cual se adjunta la factura de la importancia de revisar que ha llegado correctamente dentro de las 24 horas siguientes ya que si no transporte no se hace cargo, determina que puede ser un golpe dado en la vivienda o durante la isntalación. Para ello se puede abrir la caja sin romperla para poder hacer un cambio en caso necesario y revisar bien el producto.
Respuesta de A. A.
La queja es por si contestación. Pueden orientar, decir que el servicio técnico se hará cargo, algo. Pero no decir que el problema no es suyo y ya. El fallo fue mío por no revisarla exhaustivamente el día que la recibí. Lo vimos el día que se instaló.
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A. A.
27 dic 2022
Reseña verificadaNo conozco la marca, pero el servicio oficial en Jaén es patético, 4 días después de la instalación acuden para ponerla en marcha y aún no tenemos calefacción, solo agua caliente y esperando a que funcione la calefacción
Respuesta de climahorro.es
Hola, siento que el servicio oficial técnico en su zona no le haya atendido como es debido. Las calderas se han de quedar en funcionamiento por el instalador y luego el SAT sólo ha de ir para verficar la instalación correcta y dar la garantía, si en su caso hay algún fallo del sistema ha de reclamar al SAT que le atiendan con urgencia. Quizá esta queja la debería haber realizado al SAT de baxi, entiendo que nuestra atención ha sido correcta.
Respuesta de A. A.
No hay queja alguna a climahorro, pero entiendan que la máquina a día de hoy sigue sin funcionar desde principios de diciembre, el servicio oficial cuando los llamas, si intentas quejarte te cuelgan literalmente el telefono
Respuesta de climahorro.es
Hola, imagino que al teléfono que llama es el siguiente 953220350, si es así por favor me envía un whatsapp o correo confirmando y hablo con nuestro delegado de zona de baxi indicando la queja que hay sobre el SAT de la zona. También me puede escribir su queja así se la traslado.
Respuesta de A. A.
La queja básicamente es que tras la instalación y montaje en fecha 28 de noviembre de 2022 y puesto al habla con el 953220350 para su puesta en marcha, me informan que hasta el miércoles, día 30 de noviembre no podría ser, no la confirman, llamo el miércoles para saber hora aproximada en la que pasarán por el domicilio y me dicen que no les consta que hubiese cita confirmada para ese día, hacen constar la incidencia interna y que me llamarán para confirmar cita, lo hacen desde el teléfono móvil nº 663 284 122, dándome cita para el siguiente día, hasta el jueves sin agua caliente, le comento telefónicamente al citado movil que no es posible que el servicio oficial tarde tanto en acudir, que el anterior servicio de la antigua caldera Saunier Duval, de un dia para otro estaba en el domicilio tras solicitar sus servicios, a lo que me responden que muy fácil, que cambie de caldera. El día 1 de diciembre de 2022 se presenta el técnico para la puesta en marcha de la caldera pero solo la pone en agua caliente, alegando que tiene que consultar sobre como poner en funcionamiento la calefacción, hasta el día de hoy, día 14, sin novedad del servicio oficial, durante el puente llamo al 953220350 y me dicen que es una semana muy rara por los días festivos y que posiblemente la siguiente semana me puedan decir algo. Sigo esperando. Ruego de traslado de la queja literal
Respuesta de climahorro.es
Ok, con la información que me manda se la enviaré a baxi para que se pongan en el asunto
Respuesta de A. A.
Gracias, ya les digo q sobre chimahorro no tengo nada que manifestar en negativo, al contrario, todo correcto, serio y formal en todo momento. Es más, volvería a comprar
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A. A.
27 dic 2022
Reseña verificadaEl precio muy competitivo No pongo 5 estrellas porque se demoraron un par de días en realizar el envío
Respuesta de climahorro.es
Buenas tardes, la demora de dos días imagino que lo dice porque hizo la compra el viernes 18 y no sen envió hasta el martes 22 entregándose el miércoles 23, cuando se hace pago con aplazame o con cetelem al ser financiación hasta que no nos envian el pago desde la financiera no damos salida al producto y suelen tardar entre 1/2 días en mandar el pago, en su caso el sábado y domingo no se gestiona nada y es el día 22 cuando tenemos constancia del pago y hacemos el envío , una vez salió de nuestras instalaciones en 24 horas tenía el producto entregado, creo que por nuestra parte no ha habido demora, si el producto está en stock y el pago es inmediato damos salida el mismo día a compras realizadas antes de las 14 horas.
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A. A.
25 dic 2022
Reseña verificadaMala experiencia con los instaladores recomendados por Climahorro. En mayo de 2022 compramos una caldera de gas, previa a la recomendación de instaladores oficiales recomendados por la compañía para su instalación. De no habernos ofrecido el servicio de instalación no habríamos adquirido la caldera. A partir del 9 de mayo nos pusimos en contacto con un instalador para la provincia de Huesca. Esta persona nos proporcionó un presupuesto pero dejó de responder al teléfono a partir del día 6 de junio. A partir del 28 de junio contactamos con un segundo instalador, que también nos recomendó Climahorro. Este instalador inició la instalación un mes más tarde de contactar con él. Dejó la instalación a medias y dijo que volvería más adelante. Pero a partir del 9 de agosto también dejó de responder al teléfono. El trabajo que realizó no se correspondía con lo que se había hablado y que, técnicamente, era lo que se debía realizar. Finalmente tuvimos que buscar nosotros un instalador por nuestra cuenta, que nos dijo que el trabajo realizado por el instalador de Climahorro no estaba bien hecho,y que no se podía aprovechar nada. Además en la instalación rompió algunos muebles de la cocina de forma innecesaria y también tuvimos que arreglarlos. Lamentablemente no podemos recomendar comprar en Climahorro. No hubiésemos adquirido la caldera si hubiésemos sabido que íbamos a estar los 6 meses siguientes pendientes de una instalación que, finalmente, tuvimos que realizar por nuestra cuenta y mucho más cara de lo que inicialmente se pensó.
Respuesta de climahorro.es
Buenas tardes, desde climahorro lamentamos la experiencia que ha tenido con nuestros colaboradores, hay que tener en cuenta que no son instaladores nuestros sino empresas completamente ajenas a nostros, si no tenemos quejas sobre ellos de los clientes seguimos dando el contacto como colaborador, en caso contrario dejamos de dar este contacto a los clientes puesto que no nos interesa que los clientes estén descontentos
Respuesta de A. A.
Creo que sería muy beneficioso para todos que, desde Climahorro, se diera el servicio completo con instalación incluida en la venta de un producto como éste, en el que es necesario la búsqueda de un profesional cualificado para su funcionamiento y puesta en marcha. Los servicios de las empresas deben ser lo mejor posible. Es realmente difícil encontrar a un profesional que te instale una caldera si no se le hace a él mismo la compra de la máquina. No recomendamos que se haga la adquisición de la caldera por un lado y la instalación por otro. Nos arrepentimos por todo el tiempo perdido y el coste económico que al final ha supuesto.
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A. A.
25 dic 2022
Reseña verificadaBuen surtido de productos a precios competitivos. Además el profesional que me recomendaron para hacer la instalacion lo hizo muy bien y tanto la recepcion de los productos como la instalacion en las fechas previstas. Una tienda muy recomendable
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A. A.
21 dic 2022
Reseña verificadaNo he recibido la caldera es una vergüenza
Respuesta de climahorro.es
Buenos días, se dió salida a su producto el día 30 una vez tuvimos confirmación desde Cetelem de esatdo ok y nos pasaron el pago, por volumen de envíos desde todos los comercios a los transportistas, éstos van con retraso en la entrega, hemos estado consultando a MRW estado de este pedido aún estando en plazo de entrega, le debería haber llegado según indicamos en nuestra web en 2/3 días laborables por lo que el lunes era el tercer día, no se lo entregaron y hoy miércoles 7 lo han puesto en reparto, lo hemos vuelto a reclamar para verificar que esaba en reparto y así nos lo han dicho, se le ha enviado la información para que usted pueda contactar con transporte para la entrega. Esperemos que transporte le haga la entrega hoy. Disculpe que haya algo de demora pero son malas fechas.
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A. A.
21 dic 2022
Reseña verificadaTodo correcto
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A. A.
21 dic 2022
Reseña verificadaTodo muy bien
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A. A.
21 dic 2022
Reseña verificadaCumplieron con la oferta. Recomendable.
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A. A.
21 dic 2022
Reseña verificadaTodo bien
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A. A.
21 dic 2022
Reseña verificadaPrimer equipo de AA, adquirido por web, de esta empresa. Fácil búsqueda de productos, mejor forma de comprar. Buenos consejos de instalador en mi zona. Sin problemas tanto en el envío del producto, como instalación posterior y buenas prestaciones del producto adquirido. Para futuras compras de productos ofertados, será mi empresa de referencia. Muchas gracias equipo de ClimAhorro y servicio pos-venta.
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