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Resumen de opiniones
Los clientes destacan la calidad de los productos, su buen precio y el envío rápido. La satisfacción con la compra es alta, y se valora la eficacia en los envíos.
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A. A.
8 ago 2021
Reseña verificadaHice el pedido un miercoles. Segun la web podia recibirlo entre jueves y viernes. Recibi el paquete el martes siguiente. Poca informacion para poder seguir el proceso del pedido.
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A. A.
8 ago 2021
Reseña verificadaLa entrega muy mal lo demás bien
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A. A.
8 ago 2021
Reseña verificadaEnvio rapido y seguro. Buena compra.
Respuesta de bikeinn.com
Hola Estebe , Gracias por tomarse el tiempo de compartir comentarios tan positivos sobre su experiencia con nosotros. Estamos muy contentos de haber podido servirle de la mejor manera. Este tipo de comentarios nos permite identificar qué estamos haciendo bien y en qué aspectos debemos trabajar para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Por lo tanto, agradecemos su feedback. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente enviando un email a support@tradeinn.com en caso de tener inquietudes o comentarios. Gracias y un saludo,
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A. A.
8 ago 2021
Reseña verificadaGran variedad de productos y los mejores precios. La entrega correcta.
Respuesta de bikeinn.com
Hola Luis Angel , Gracias por tomarse el tiempo de compartir comentarios tan positivos sobre su experiencia con nosotros. Estamos muy contentos de haber podido servirle de la mejor manera. Este tipo de comentarios nos permite identificar qué estamos haciendo bien y en qué aspectos debemos trabajar para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Por lo tanto, agradecemos su feedback. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente enviando un email a support@tradeinn.com en caso de tener inquietudes o comentarios. Gracias y un saludo,
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A. A.
8 ago 2021
Reseña verificadapedido a tiempo y correcto
Respuesta de bikeinn.com
Hola MIKEL , Gracias por tomarse el tiempo de compartir comentarios tan positivos sobre su experiencia con nosotros. Estamos muy contentos de haber podido servirle de la mejor manera. Este tipo de comentarios nos permite identificar qué estamos haciendo bien y en qué aspectos debemos trabajar para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Por lo tanto, agradecemos su feedback. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente enviando un email a support@tradeinn.com en caso de tener inquietudes o comentarios. Gracias y un saludo,
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A. A.
8 ago 2021
Reseña verificadaExcelente 👌🏽
Respuesta de bikeinn.com
Hola George Rafael , Gracias por tomarse el tiempo de compartir comentarios tan positivos sobre su experiencia con nosotros. Estamos muy contentos de haber podido servirle de la mejor manera. Este tipo de comentarios nos permite identificar qué estamos haciendo bien y en qué aspectos debemos trabajar para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Por lo tanto, agradecemos su feedback. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente enviando un email a support@tradeinn.com en caso de tener inquietudes o comentarios. Gracias y un saludo,
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A. A.
8 ago 2021
Reseña verificadaTodo excelente!!!
Respuesta de bikeinn.com
Hola Luis , Gracias por tomarse el tiempo de compartir comentarios tan positivos sobre su experiencia con nosotros. Estamos muy contentos de haber podido servirle de la mejor manera. Este tipo de comentarios nos permite identificar qué estamos haciendo bien y en qué aspectos debemos trabajar para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Por lo tanto, agradecemos su feedback. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente enviando un email a support@tradeinn.com en caso de tener inquietudes o comentarios. Gracias y un saludo,
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A. A.
8 ago 2021
Reseña verificadaMuy bien en general.
Respuesta de bikeinn.com
Hola Josu , Gracias por tomarse el tiempo de compartir comentarios tan positivos sobre su experiencia con nosotros. Estamos muy contentos de haber podido servirle de la mejor manera. Este tipo de comentarios nos permite identificar qué estamos haciendo bien y en qué aspectos debemos trabajar para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Por lo tanto, agradecemos su feedback. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente enviando un email a support@tradeinn.com en caso de tener inquietudes o comentarios. Gracias y un saludo,
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A. A.
8 ago 2021
Reseña verificadaEl producto se corresponde con las características y tras varios usos es muy cómodo . La mala nota es debido al envío, un10% del coste y 8 días en recibirlo.
Respuesta de bikeinn.com
Hola GABRIEL , Lamentamos sinceramente el inconveniente ocurrido. Queremos asegurarle que no desestimamos el error y los inconvenientes que implicó el retraso para usted. Valoramos su confianza y lamentamos que se haya dado esta situación. Tomaremos en cuenta sus comentarios con la finalidad de corregir el proceso para asegurarnos de que el inconveniente no se repita. También queremos informarle que existen factores externos que pueden afectar en la entrega de un pedido, es por ello que nuestras fechas de entrega son estimadas, no exactas aún así trabajaremos arduamente en ello. Si tiene alguna duda o requiere asistencia, puede contactar con nuestro equipo de servicio al cliente enviando un email a support@tradeinn.com . Saludos,
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A. A.
5 ago 2021
Reseña verificadaEl pedido ha llegado en condiciones pésimas y ni poniendo una reclamación se ha logrado nada
Respuesta de bikeinn.com
Hola Yeray, Lamentamos las molestias ocasionadas, en este caso si has recibido un producto en malas condiciones, debes ingresar una solicitud de devolución a través de tu cuenta. Abrir la solicitud de devolución no siempre significa que quieras devolver el producto. También significa que deseas reclamar algunos problemas relacionados con el pedido que recibió. (por ejemplo, falta el artículo en el pedido, falta la personalización, se envió el color incorrecto, el producto no está de acuerdo con la imagen) Si tienes alguna pregunta más, puedes contactar con nuestro equipo de servicio al cliente enviando un email a support@tradeinn.com Un saludo.
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A. A.
5 ago 2021
Reseña verificadaBuen precio, precios de envios ajustados y buen servicio.
Respuesta de bikeinn.com
Hola hugo , Gracias por tomarse el tiempo de compartir comentarios tan positivos sobre su experiencia con nosotros. Estamos muy contentos de haber podido servirle de la mejor manera. Este tipo de comentarios nos permite identificar qué estamos haciendo bien y en qué aspectos debemos trabajar para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Por lo tanto, agradecemos su feedback. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente enviando un email a support@tradeinn.com en caso de tener inquietudes o comentarios. Gracias y un saludo,
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A. A.
5 ago 2021
Reseña verificadaBuena calidad precio
Respuesta de bikeinn.com
Hola Eduardo , Gracias por tomarse el tiempo de compartir comentarios tan positivos sobre su experiencia con nosotros. Estamos muy contentos de haber podido servirle de la mejor manera. Este tipo de comentarios nos permite identificar qué estamos haciendo bien y en qué aspectos debemos trabajar para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Por lo tanto, agradecemos su feedback. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente enviando un email a support@tradeinn.com en caso de tener inquietudes o comentarios. Gracias y un saludo,
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A. A.
4 ago 2021
Reseña verificadaEl artículo tardó en llegar varios días más de la fecha prevista. Muy complicado ponerse en contacto para reclamar el pedido.
Respuesta de bikeinn.com
Hola Alberto , Lamentamos sinceramente el inconveniente ocurrido. Hemos verificado su pedido 24339506 y vemos que fue entregado con fecha 09/07/2021, dos días después de la fecha estimada de entrega que le dimos. Detectamos un problema con el transportista. El problema se resolvió, pero queremos asegurarle que no desestimamos el error y los inconvenientes que implicó el retraso para ti. Valoramos tu confianza y lamentamos que se haya dado esta situación. Tomaremos en cuenta tus comentarios con la finalidad de corregir el proceso para asegurarnos de que el inconveniente no se repita. También queremos informarle que existen factores externos que pueden afectar en la entrega de un pedido, es por ello que nuestras fechas de entrega son estimadas, no exactas aún así trabajaremos arduamente en ello. Si tiene alguna duda o requieres asistencia, puedes contactar con nuestro equipo de servicio al cliente enviando un email a support@tradeinn.com . Saludos,
Respuesta de A. A.
Hola, La fecha estimada que se indicó en el momento de la compra era 5-6 de Julio y fue justo eso lo que me animó a comprarlo ya que lo necesitaba como regalo ese fin de semana. Tras consultar el seguimiento en varias ocasiones hasta el mismo viernes por dar días de margen, y comprobar que no cambiaba de estado, me dispuse a hablar primeramente con la oficina de MRW de mi ciudad, quienes me comentaron que lo que a ellos les constaba es que aún no había salido de origen. A continuación quise ponerme en contacto por teléfono con la tienda, pensando que me podría aportar más para averiguar el estado del pedido. Primeramente fue harto complicado dar con un número de teléfono, porque hasta donde pude comprobar en la web directamente no se facilita, fue en el pago de Paypal donde encontré un teléfono al que llamar, en el que directamente me atendieron en inglés y tras solicitar hablar con alguien en español, ya que estaba llamando a un número nacional, en la transferencia de llamada se cortó. En el segundo intento igualmente atención en inglés pero sí me pasaron con una chica, la cual no me pudo aportar más información que la que yo mismo podía comprobar, que la última actualización del pedido era que estaba en Girona. Me comentó que se pondría en contacto conmigo el departamento correspondiente (no recuerdo el nombre que me dijo) y que en 2 o 3h máximo me llamarían, cosa que nunca sucedió. Finalmente el artículo fue entregado por la tarde y por eso ahí finalizó la reclamación del mismo. Son totalmente comprensibles los factores externos por la mensajería, pero por eso sería conveniente no ajustar tanto en la estimación de plazos, y sobretodo, que la comunicación con la tienda sea mucho más fácil y fluida, y tenga la capacidad de aportar información útil y dar soluciones, y si se dice que van a llamar, que eso se produzca aunque sea simplemente por imagen. Si finalmente no hubiera llegado por esos problemas del transportista que no son responsabilidad de la tienda, obviamente no se acaba el mundo, pero la imagen como tienda online hubiera sido nefasta ya que se heredó esa responsabilidad, por a mi juicio, una deficiente atención al cliente, en la que encontrar la forma de comunicarse fue difícil, la información aportada en la llamada fue nula y aún por encima no se cumplió con esa llamada que se me iba a hacer, y hay que entender que en última instancia, el que no es responsable de los incumplimientos de los plazos es el cliente. Son 3 los mails recibidos para dejar mi opinión, uno sobre el artículo y dos sobre la tienda y ha sido por esta insistencia por lo que expresé mi sensación tras la compra. Saludos.
Respuesta de bikeinn.com
Hola Alberto, Lamentamos mucho saber que has encontrado nuestro servicio por debajo de tus expectativas. Queremos recordarte que para nosotros es importante la experiencia de nuestros clientes, hemos tomado en cuenta tus comentarios y los hemos enviado al departamento correspondiente con la finalidad de mejorar de forma continua y tomar acciones correctivas. Gracias por tomarte el tiempo en dejarnos una valoración tan detallada. Muchas gracias. Saludos
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A. A.
4 ago 2021
Reseña verificadaMuy eficientes
Respuesta de bikeinn.com
Hola JUAN , Gracias por tomarse el tiempo de compartir comentarios tan positivos sobre su experiencia con nosotros. Estamos muy contentos de haber podido servirle de la mejor manera. Este tipo de comentarios nos permite identificar qué estamos haciendo bien y en qué aspectos debemos trabajar para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Por lo tanto, agradecemos su feedback. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente enviando un email a support@tradeinn.com en caso de tener inquietudes o comentarios. Gracias y un saludo,
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A. A.
4 ago 2021
Reseña verificadaNUNCA SE CUMPLEN LOS PLAZOS DE ENTREGA.
Respuesta de bikeinn.com
Hola RICARDO , Lamentamos sinceramente el inconveniente ocurrido. Valoramos tu confianza y lamentamos que se haya dado esta situación. Tomaremos en cuenta tus comentarios con la finalidad de corregir el proceso para asegurarnos de que el inconveniente no se repita. También queremos informarte que existen factores externos que pueden afectar en la entrega de un pedido, es por ello que nuestras fechas de entrega son estimadas, no exactas aún así trabajaremos arduamente en ello. Si tienes alguna duda o requieres asistencia, puedes contactar con nuestro equipo de servicio al cliente enviando un email a support@tradeinn.com . Saludos,
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A. A.
3 ago 2021
Reseña verificada- – — – -
Respuesta de bikeinn.com
Hola Juan Antonio , Sentimos mucho su valoración, con la finalidad de mejorar de forma continua, nos gustaría saber más detalles sobre lo ocurrido con su orden. También queremos informarte que existen factores externos que pueden afectar en la entrega de un pedido, es por ello que nuestras fechas de entrega son estimadas, no exactas aún así trabajaremos arduamente en ello. Si tiene alguna duda o requiere asistencia, puede contactar con nuestro equipo de servicio al cliente enviando un email a support@tradeinn.com . Saludos,
Respuesta de A. A.
Para mejorar, lo primero que deberían hacer que funcione la ATENCIÓN AL CLIENTE, que es lo que no hacen. NO hay que trasladar el problema al consumidor, "llame usted a la empresa transporte...". NO hay que poner excusas sin sentido. en definitiva, HAY que atender al cliente.
Respuesta de bikeinn.com
Hola Juan Antonio, Gracias por su feedback y sentimos enormemente las molestias ocasionadas, por supuesto enviaremos sus comentarios al departamento respectivo con la finalidad de tomar acciones correctivas. Saludos,
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A. A.
23 jul 2021
Reseña verificadaTija bonita, buenos acabados. Buena relación calidad precio.
Respuesta de bikeinn.com
Hola Mikel , Gracias por tomarse el tiempo de compartir comentarios tan positivos sobre su experiencia con nosotros. Estamos muy contentos de haber podido servirle de la mejor manera. Este tipo de comentarios nos permite identificar qué estamos haciendo bien y en qué aspectos debemos trabajar para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Por lo tanto, agradecemos su feedback. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente enviando un email a support@tradeinn.com en caso de tener inquietudes o comentarios. Gracias y un saludo,
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A. A.
23 jul 2021
Reseña verificadaTiene los mejores precios en todos los productos relacionados con el ciclismo, una amplísima variedad, buenas ofertas y las mejores marcas. Además, los plazos de entrega se han cumplido siempre con exactitud
Respuesta de bikeinn.com
Hola Ángel Luis , Gracias por tomarse el tiempo de compartir comentarios tan positivos sobre su experiencia con nosotros. Estamos muy contentos de haber podido servirle de la mejor manera. Este tipo de comentarios nos permite identificar qué estamos haciendo bien y en qué aspectos debemos trabajar para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Por lo tanto, agradecemos su feedback. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente enviando un email a support@tradeinn.com en caso de tener inquietudes o comentarios. Gracias y un saludo,
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A. A.
23 jul 2021
Reseña verificadaRespecto a la compra y el envio, todo ha ido vien y el envio ha sido rapido a Madrid (48h). Importante para todos aquellos que adquieran manetas de freno Shimano formato I-Spec EV: Tambien debereis adquirir o poseer previamente maneta de cambio del mismo grupo (I-Spec EV), de lo contrario, ambos mandos quedarán demasiado alejados uno del otro. Tambien decir que las instrucciones de la caja no sirven para nada. Estos grupos de frenos completos, traen separada la maneta de la manguera, la cual si está unida a la pinza. Todo viene precargado y purgado de aceite, pero hay que tener cuidado a la hora de unir maneta y manguera, porque puede perderse algo de aceite en la insercion y tocaría purgar nuevamente. Recomiendo visualizar algun tutorial de internet antes de realizar la operacion.
Respuesta de bikeinn.com
Hola Pedro , Gracias por tomarse el tiempo de compartir comentarios tan positivos sobre su experiencia con nosotros. Estamos muy contentos de haber podido servirle de la mejor manera. Este tipo de comentarios nos permite identificar qué estamos haciendo bien y en qué aspectos debemos trabajar para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Por lo tanto, agradecemos su feedback. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente enviando un email a support@tradeinn.com en caso de tener inquietudes o comentarios. Gracias y un saludo,
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A. A.
23 jul 2021
Reseña verificadaLlegó rápido. Rueda perfecta para sexo.
Respuesta de bikeinn.com
Hola luis , Gracias por tomarse el tiempo de compartir comentarios tan positivos sobre su experiencia con nosotros. Estamos muy contentos de haber podido servirle de la mejor manera. Este tipo de comentarios nos permite identificar qué estamos haciendo bien y en qué aspectos debemos trabajar para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Por lo tanto, agradecemos su feedback. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente enviando un email a support@tradeinn.com en caso de tener inquietudes o comentarios. Gracias y un saludo,
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