Opiniones de los clientes de ad-nautic.es

Opiniones de clientes

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  Aún no recibí el producto

  Opiniones de 17/4/25, luego de una experiencia de 18/3/25 por JUAN I.

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  Buenos días, Los pedidos para las Islas Canarías puede tardar más tiempo de lo previsto, nos informan que su pedido está todavía en transito. Puede contactar con la tienda AD Las Palmas para que le informan de su recepción Sentimos las molestias. Saludos cordiales.

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  Proceso de entrega lento y con poca información. Te tienen en la oscuridad varios días y no sabes donde esta tu pedido. Además, llego más tarde de lo que prometian

  Opiniones de 16/4/25, luego de una experiencia de 21/3/25 por JOSÉ LUIS A.

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  Hola, Agradecemos tu feedback y lamentamos el inconveniente que experimentaste con el proceso de entrega. Entendemos lo frustrante que puede ser no tener información clara sobre tu pedido. Tu comentario es muy valioso, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora. Nos comprometemos a trabajar en la comunicación durante el proceso de envío para ofrecer una mejor experiencia en el futuro. Gracias por tu comprensión. Atentamente, El equipo de www.ad-nautic.es

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  No me llegó la mercancía enviadao correo electrónico nadie contesta

  Opiniones de 16/4/25, luego de una experiencia de 23/3/25 por JUAN PABLO S.

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  Estimado cliente, Lamentamos sinceramente que no haya recibido su mercancía y que no haya podido contactar con nosotros. Su experiencia es importante para nosotros y su comentario nos ayuda a mejorar. Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y revisaremos su situación para asegurar que sea atendida. Agradecemos su comprensión y paciencia. Atentamente, El equipo de www.ad-nautic.es

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  Se equivocaron enviándolo a la tienda que no era y 20 días después solo me lo han reembolsado y sigo sin producto sin darme alternativas, un desastre.

  Opiniones de 5/3/25, luego de una experiencia de 4/2/25 por JAVIER F.

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  Hola Javier, Sentimos la confusión con la tienda de entrega, hasta su reclamación no pudimos detectarlo. Solicitó un reembolso el cual se realizó ayer. A partir del momento que solicita el reembolso no podemos reenviar el producto. Si desea volver a pasar pedido, le invitamos a comprobrar du correo electrónico, debería de recibir código de descuento. Sentimos de nuevo las molestias

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  Lo normal habría sido reenviarlo urgente a la tienda que tocaba o a mí casa, el reembolso lo pedí de primeras porque entendí que no salió o se perdió, debisteis ser más proactivos porque hasta ayer no hicisteis efectivo el reembolso y es hoy cuando y tengo que volver a comprarlos en algún sitio.

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  Tuve que recoger el envío un mes después de hacer el pedido. La tienda AD Hondarribia hizo el pedido un día antes de coger unas vacaciones de tres semanas. No hubo forma de coger el envío antes.

  Opiniones de 4/3/25, luego de una experiencia de 9/12/24 por ANDER D. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Hola Mikel, Sentimos lo ocurrido, pero desgraciadamente si coincidió con el período de cierre por vacaciones de la tienda no pudimos agilizar la entrega.

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  Prometen entrega en 48horas y tardaron 20 dias Entiendo que el estoc requiera excepciones , es comprensible. Pero he recibido pocas explicaciones y solo despues de crear incidencia Nulo seguimiento antes y despues de la entrega en tienda No se han disculpado y mucho menos compensado por el retraso

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 5/1/25 por JOSEP M.

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  Hola Josep, Sentimos el retraso, es un producto que estaba en rotura de stock en nuestro proveedor. Recibimos su producto el 24/01 y lo enviamos el 27/01. el 30/01 le avisamos que su producto estaba en la tienda AD Escala. De nuevo lamentamos la molastias ocasionadas y vamos a trabajar para mejorar nuestra comunicación con el seguimiento de los productos en rotura de stock. Saludos

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  Precio más bajo en la competencia

  Opiniones de 31/1/25, luego de una experiencia de 17/12/24 por JORGE C.

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  Genial

  Opiniones de 18/12/24, luego de una experiencia de 30/11/24 por IVÁN E.

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  Correcto

  Opiniones de 12/12/24, luego de una experiencia de 25/11/24 por YÓSEF R.

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  Entrega rápida, producto como se describe.

  Opiniones de 9/12/24, luego de una experiencia de 22/11/24 por JUERGEN FOEHR A.

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  Todo correcto

  Opiniones de 21/11/24, luego de una experiencia de 2/11/24 por ANTONIO M.

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  El envío llegó en su día. Todo perfecto

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 15/10/24 por MARIA M.

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  Todo de acuerdo a lo esperado

  Opiniones de 2/10/24, luego de una experiencia de 14/9/24 por JOSÉ LUIS P.

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  Todo correcto

  Opiniones de 28/9/24, luego de una experiencia de 10/9/24 por IANKO I.

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  Todo ok

  Opiniones de 28/9/24, luego de una experiencia de 27/8/24 por CAPELLA MOLAS J.

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  Información perfecta. Rapidez de servicio. Muy recomendable

  Opiniones de 26/9/24, luego de una experiencia de 10/9/24 por JAVIER M.

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  He efectuado un pedido con la dirección de entrega en una de las tiendas AD y no lo enviaron allí, se envío a mi dirección y poniendo una dirección equivocada. Comunicado el problema han pasado 15 días y aún no se han puesto en contacto conmigo para dar una solución

  Opiniones de 17/9/24, luego de una experiencia de 14/8/24 por PEDRO P.

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  No lo recomendare a nadie , son unos mentirosos y ademas de según ellos equivocarse , en la tienda me dijeron lo contrario , le deberían incluso de multar , no se puede hacer eso y ademas hacer al cliente como si fuese tonto , nunca lo recomendare y ademas procurare que ninguno de mis amigos o conocidos compre jamas en esta tienda.

  Opiniones de 4/8/24, luego de una experiencia de 11/7/24 por DANIEL S.

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  Buenos días Daniel, Nos importa mucho la opinión de nuestros clientes, nos gustaría entender ¿cual fue el problema con su pedido online ? ¿En que podemos ayudarle?

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  Todo perfecto!

  Opiniones de 4/8/24, luego de una experiencia de 8/7/24 por MARTÍ R.

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  Gracias por tu valoración

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  En el caso del envío a mi domicilio, la experiencia ha sido muy buena, en el caso del envío a tienda la experiencia ha sido regular; han tardado más tiempo del anunciado en la entrega y no hay conexión entre la tienda y la web.

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 10/7/24 por FERNANDO MARÍA Z.

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  Rápido y cómodo

  Opiniones de 24/7/24, luego de una experiencia de 7/7/24 por DAVID I.

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  Compra por internet muy fácil. Ninguna información sobre el seguimiento del pedido una vez que ha sido enviado. Comunicación entre la tienda (lugar de entrega) y el cliente final inexistente. Si no llego a llamar, no me entero que el pedido lleva una semana esperándome!!

  Opiniones de 18/7/24, luego de una experiencia de 30/6/24 por VINCENT G.

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  todo bien rapido correcto

  Opiniones de 26/6/24, luego de una experiencia de 9/6/24 por AGUDO AGUILAR D.

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  8 días esperando un bote de pintura antifouling para neumática y aún sigue en no se no donde. Ni creo que me vaya a llegar. Voy a pedir ya devolución o anular el pago si puedo

  Opiniones de 8/5/24, luego de una experiencia de 23/4/24 por SERGIO R.

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  Hola Sentimos el retraso, vamos a averiguar lo que pasó con el envío para mejor el servicio, fue entregado el día 30 en el punto de recogida

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  Muy buena la navegación con el índice

  Opiniones de 8/5/24, luego de una experiencia de 5/5/24 por VICENTE E.

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  Gracias por su reseña, seguimos trabajando para mejorar.

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  Buena experiencia con Accastillage, pero Seur no me ha hecho caso en el cambio de día de entrega, aunque se ha adelantado...

  Opiniones de 26/4/24, luego de una experiencia de 23/4/24 por JOSE M.

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  Hola, Gracias por su reseña, vamos a transmitir su comentario con el transportista para mejorar el servicio, nos alegramos que haya llegado antes de lo previsto.

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  EL PRODUCTO NO LLEGO A TIEMPO PARA LA REGATA. NO SE CUMPLIO EL PLAZO DE ENTREGA.

  Opiniones de 25/4/24, luego de una experiencia de 8/4/24 por GUILLERMO PUCHE I.

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  Hola, Sentimos el retraso, vamos a averiguar lo que pasó con el envío para mejor el servicio.

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  Hola,he intentado comunicarme con ustedes y no me han respondido. Veo que no me han añadido las millas,devolveré el pedido cuando lo reciba.

  Opiniones de 3/4/24, luego de una experiencia de 19/3/24 por INSTALACIONES Y MANTENIMIENTOS MOLINS,SL B.

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  Hola, La suma de las millas no es istantenea, puede tardar unos días, su comproba ahora su cuenta fidelidad podrá obervar que tiene un saldo de 1016 millas. Esperemos que los disfrute

  Respuesta de INSTALACIONES Y MANTENIMIENTOS MOLINS,SL B

  

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  Hola,no me consta tengo 0 millas. Gracias

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  Buenas tardes, Efectivamente, desde su cuenta cliente web no se ven reflejados los puntos, hemos comunidado la incindencia a los equipos web. Le confirmo que su compra cumuló correctamente los puntos en su cuenta AD Fidelity, le pedimos disculpa por el contratiempo, en breve se corregirá el problema. Gracias por su paciencia

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  Hice un pedido de un importe relevante el 17 de diciembre en el que ponía que la entrega sería en 3-4 días laborables y estamos a 10 de enero y no ha llegado. He tenido que escribir dos emails para preguntar por mi pedido porque nadie me informaba de nada.

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 18/12/23 por CARMEN G.

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  Hola Carmen, Sentimos el retraso, en la página del producto está indicado una disponibilidad de entre 5 y 10 días ya que este producto no está almanecado y por esas fecha ha concididido con la vacaciones navideñas del proveedor. Espero que disfrute de su producto.

  Respuesta de Carmen G

  

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  Muchas gracias, me llegó poco después de escribir el comentario y lo cierto es que llegó todo bien. Un saludo,

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  Todo perfecto y rápido

  Opiniones de 7/1/24, luego de una experiencia de 20/12/23 por JUAN MANUEL D.

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  Gracias por su reseña.

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  Desearía que hubiesen más productos

  Opiniones de 15/12/23, luego de una experiencia de 3/12/23 por JOAQUIN P.

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  Hola Joaquin, Tomamos nota, gracias por su comentario. Ahora mismo hay más de 20.000 productos en nuestras webs y habrán más en 2024!

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  Rapidez y precisión en la busqueda

  Opiniones de 27/11/23, luego de una experiencia de 22/11/23 por CRISTINA B.

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  Muchas gracias por su reseña, seguimos trabajando para mejor nuestra web.

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  Ustedes anuncian preparación del pedido en 10 días. Yo ya llevo 16 y aún no sé cuándo llegará mi pedido. Desde luego, su servicio OnLine no es muy eficiente.

  Opiniones de 21/11/23, luego de una experiencia de 28/10/23 por JOSÉ MARÍA V.

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  Hola José María Sentimos las molestias, la tienda debería haberle avisado antes, vamos a mejor nuestros protocolos de avisos.

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  Tras llamar a preguntar me anunciaron que me entregarían el pedido mucho más tarde de lo que decían al hacer el pedido. Escribí solicitando la cancelación y tras unos días he tenido que reclamarlo. Aún espero el reembolso.

  Opiniones de 15/11/23, luego de una experiencia de 29/10/23 por MIGUEL ANGEL G.

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  Buenos días Miguel Angel, Sentimos las molestias, el producto no estaba disponible en el proveedor. Su pedido ha sido reembolsado.

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  Hadta ahora no tengo noticias de que el pedido haya sido entregado. Ha pasado màs de un med y no he recibido respuestas a mis correos solicitando información

  Opiniones de 21/9/23, luego de una experiencia de 10/8/23 por MIREIA V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Lamentamos mucho el retraso en la entrega de tu pedido. Hubo un problema con la disponibilidad de una de las unidades de tu pedido. Apreciamos tu paciencia y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado. Atentamente,

  Respuesta de Mireia V

  

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  Ya he recibido todo el pedido correctamente. Gracias por todo

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  Rapidos eficaces lo mejor que he visto en años

  Opiniones de 18/8/23, luego de una experiencia de 2/8/23 por MATEO G. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Gracias por su opinión, nos encanta satisfacer a nuestros clientes.

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  Quisiera poner un video de como preparar a mezclarlo y pegarlo de paso a paso

  Opiniones de 18/7/23, luego de una experiencia de 3/7/23 por ENCARNACIÓN A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  En la web decía que tardaría de 4 a 6 días y todavía estoy esperando.

  Opiniones de 1/7/23, luego de una experiencia de 23/6/23 por JAIME Q. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Sentimos el retraso, según el tracking hubo una incidencia con el transportista

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  Packge arrived ok. Expedition was very slow due to slow Canary customs. In the end, after the package stayed for 10 days at customs, i did not have to pay extra duties. AD did a fine job however !

  Opiniones de 22/6/23, luego de una experiencia de 27/5/23 por MARÍA ÁNGELES C. *

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  Thank you for your opinion. See you soon in your favourite AD shop.

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  No pusieron bien la dirección, por lo que la entrega del pedido fue muy dificultosa. Sin embargo reconocieron su error y tras pedir disculpas me exigieron de los costes de envío, por lo que la opinión final es buena. Creo que son empresa seria y fiable.

  Opiniones de 13/5/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por PAU G. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Buenas tardes, Sentimos las molestias ocasionadas, gracias a su mensaje vamos a poder mejorar nuestra servicio. La dirección de entrega se recupera directamente desde su cuenta web, y en su caso había demasiados espacios entre ciertos caracteres, lo que provocó un fallo en la impresión de la etiqueta de envío. Nuestros equipos técnicos van a mejorar el formulario para evitar más fallos.

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  Rapida entrega.

  Opiniones de 13/5/23, luego de una experiencia de 21/3/23 por MIGUEL ÁNGEL B. *

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  Gracias por su opinión. Hasta pronto en su tienda AD favorita.

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  ......

  Opiniones de 13/5/23, luego de una experiencia de 2/4/23 por ROBERTO E. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Como tardó la entrega por huelga en Francia, me llevaron la tpieza a otra tienda de nuestra ruta. Muy agradecidos, pudimos reparar en vez de devolvernos el pedido.

  Opiniones de 13/5/23, luego de una experiencia de 15/3/23 por PAU O. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Nos encanta solucionar problemas ;-) La ventaja de tener una red de tiendas por toda europa es que nos podemos adaptar al destino del cliente. Gracias por su confianza

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  En tiempo y de la calidad esperada

  Opiniones de 13/5/23, luego de una experiencia de 26/2/23 por CÉSAR C. *

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  Muy mala la entrega por la gestión de quien realiza los envíos: dirección incompleta, código postal erróneo, etc. por lo que sufrí incomodidades múltiples y variadas. Un tirón de orejas a quien da los datos a la agencia de transportes.

  Opiniones de 13/5/23, luego de una experiencia de 11/4/23 por LUNA L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Sentimos las molestias ocasionadas y le agradacemos su mensaje, gracias a su mensaje vamos a poder mejorar nuestra servicio. La dirección de entrega se recupera directamente desde su cuenta web, y en su caso había demasiados espacios entre ciertos caracteres, lo que provocó un fallo en la impresión de la etiqueta de envío. Nuestros equipos técnicos van a mejorar el formulario para evitar más fallos.

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  Rexibi mi pedido, el problema que llevaba un mes en la tienda y nadie me habia llamado, menos mal que me dio por preguntar

  Opiniones de 13/5/23, luego de una experiencia de 24/2/23 por FÁTIMA Q. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Sentimos las molestias, Nuestro sistema no nos permite una notificación automática, normalmente las tiendas suelen avisar en cada recepción. Vamos a trabajar mejor los avisos.

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  La web està mal actualitzada amb productes sense stock que afecten després a la comanda general. No queda clar perquè algunes comandes poden arribar a casa I d'altres als tenda. Quan arriben a la tenda no reps cap comunicació i has de trucar tu.

  Opiniones de 13/5/23, luego de una experiencia de 14/4/23 por ADAM Á. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Gracias por su opinión, nos permite tomar nota para mejorar la información de la disponibilidad de los productos desde la cesta de la compra. Nuestra página web muestra la disponibilidad de los productos de la central pero también de cada una de las tiendas AD. Lo que no está disponible desde la central no puede ser entregado a domicilio. Normalmente las tiendas avisan a los clientes cuando los pedidos están disponibles, pudo haber un fallo, sentimos las molestias.

Opiniones añadidas por orden cronológico