Reseñas de Bicimarket.com

Hola. Solo faltaría que después de haberme enviado un artículo distinto al comprado no me fuesen a devolver el dinero. NO es cierto que haya sido imposible enviarme el pack de luz y batería. Lo han tendido en stock 2 veces en su web y cuando lo he reclamado ambas veces me han dicho que ha sido otro error y que no lo tenían disponible, mucha mala suerte tengo o demasiada casualidad. O tienen constantes errores con sus existencias o se podría pensar que cada vez que tienen el artículo y lo reclamo hay un error de existencias y no me lo pueden enviar... Como comentaba en el primer mensaje, me han dado gato por liebre y se desentienden del problema. Si venden un artículo perfectamente detallado no pueden enviar otro y luego alegar que no lo tenían en stock, es muy difícil enviar algo que no tienen en existencias. Sin pensar mal parece que no saben lo que venden o me mandan algo a ver si cuela, porque si se piensa mal parece otra cosa mucho peor. En lugar de intentar solucionar adecuadamente un problema que han generado ustedes parece que insinúan que el culpable sea yo por no querer que me devuelvan el dinero, pero es que yo he comprado algo que no me han mandado y que quiero y no he hecho nada mal por lo que no debería sufrir las consecuencias. La ley de consumo da 2 o 3 formas de compensar al comprador en estas circunstancias y no han ofrecido ninguna de ellas en ningún momento, solo devuelven el dinero, es que si no lo hiciesen... Lo dicho un servicio de atención al cliente "estupendo", mejor no tener ningún problema con ellos.

Buenos días Héctor, Entendemos su molestia, pero tal y como hemos indicado previamente y en múltiples ocasiones anteriormente, quedamos a disposición de recoger su artículo y devolver el importe cuando así lo solicite. Disculpe las molestias. Gracias, un saludo.

Resumiendo: tienen algo en stock en su web, lo compras, te mandan lo que quieren, te quejas de no haber recibido lo comprado, te dicen que es que no lo tenían en stock (entonces cómo te lo manaron??) y que te devuelven el dinero, "y se quedan tan panchos". Porque es un artículo poco caro que si no... Podría pasar que compres una bici de carbono y te la manden de aluminio?? y, si te das cuenta y te quejas, te digan que no la tenían en stock y que te devuelven el dinero?? pero si no te das cuenta has comprado aluminio a precio de carbono?? Cada uno que le ponga el nombre que quiera, pero que te manden algo que no tenían en stock es complicado y da que pensar... Sobre todo cuando la respuesta de atención al cliente es querer devolverte el dinero a toda prisa en lugar de buscar como arreglar el problema o compensar al comprador que no tiene culpa alguna. Yo mejor no vuelvo a comprar visto el servicio de atención al cliente que dan y además he puesto la correspondiente reclamación de consumo.

Buenos días Héctor, Como se le ha informado en múltiples ocasiones, este artículo llegó incompleto de proveedor. Desde almacén los artículos se reconocen por códigos, por lo que coincidiendo el código los compañeros enviaron el artículo sin percatarse de si éste estaba incompleto o no. Tan pronto nos comunicó la incidencia se le ofreció la solución de recoger y abonar, ante la falta del mismo artículo en proveedor. Esa opción sigue vigente para el momento en que desee aceptarla. Quedamos a disposición. Gracias, un saludo.

Resumiendo: tienen algo en stock en su web, lo compras, te mandan lo que quieren, te quejas de no haber recibido lo comprado, te dicen que es que no lo tenían en stock (entonces cómo te lo manaron??) y que te devuelven el dinero, "y se quedan tan panchos". Porque es un artículo poco caro que si no... Podría pasar que compres una bici de carbono y te la manden de aluminio?? y, si te das cuenta y te quejas, te digan que no la tenían en stock y que te devuelven el dinero?? pero si no te das cuenta has comprado aluminio a precio de carbono?? Cada uno que le ponga el nombre que quiera, pero que te manden algo que no tenían en stock es complicado y da que pensar... Sobre todo cuando la respuesta de atención al cliente es querer devolverte el dinero a toda prisa en lugar de buscar como arreglar el problema o compensar al comprador que no tiene culpa alguna. Yo mejor no vuelvo a comprar visto el servicio de atención al cliente que dan y además he puesto la correspondiente reclamación de consumo.

Hola, me lo dijo el compañero de atención al cliente. No me dijo que me lo fuera a dar sino que lo iba a mover para hacermelo. Por otro lado, por vuestra política de "hasta que no reciba la bici no envío la nueva" hizo que yo perdiera mas de 45 días. Y sobretodo, aunque el problema fuera de fábrica, QUÉ CULPA TENGO YO?? Me quiere decir que al ser problema de fábrica lo tengo que asumir yo?? Le recuerdo que la bici estaba sin estrenar.

Buenos días Álvaro, En absoluto le digo que haya de asumir el problema, disculpe si ha sonado así. Por procedimiento no es posible dar salida a una bicicleta sin haber recibido la anterior, es por ese motivo que los plazos se han prolongado. Consulto con mi compañero qué cupón se le había de ofrecer para proceder a realizarlo. Quedamos a disposición. Gracias, un saludo.

Hola, Han pasado ya 9 días y sigo sin respuesta alguna. Qué sepan que tuve que pagar 2 veces el montaje en las tienda.

Hola, Han pasado ya 9 días y sigo sin respuesta alguna. Qué sepan que tuve que pagar 2 veces el montaje en las tienda.

Buenos días Álvaro, Disculpe la tardanza, le adjunto vía mail el cupón descuento. Quedamos a disposición. Gracias, un saludo.

Hola, Han pasado ya 9 días y sigo sin respuesta alguna. Qué sepan que tuve que pagar 2 veces el montaje en las tienda.

Buenos días Álvaro, El día 21/04 se le envió vía mail el cupón descuento, rogamos chequee su mail (incluida carpeta de spam), ya que no es cierto que no se le haya dado respuesta. Quedamos a disposición. Gracias, un saludo.

Hola, Han pasado ya 9 días y sigo sin respuesta alguna. Qué sepan que tuve que pagar 2 veces el montaje en las tienda.

Buenas tardes Álvaro, Le reitero que el día 21 de Abril se le envió el cupón descuento. Le reenvío el mail. Quedamos a disposición. Gracias, un saludo.