Reseñas de Lentesdecontacto365.Es

Estimado Cliente, Le agradecemos muchísimo por darnos su opinión que es tan importante para nosotros. Nos gustaría también agradecerle su disponibilidad, pues las opiniones de nuestros clientes, como la suya, nos motivan a mejorar para proporcionarle un servicio de excelencia que merezca su confianza. Entendemos perfectamente que al efectuar su pedido en nuestra optica online lo necesite recibir a la mayor brevedad y si dependiera solo de nosotros tendríamos mucho gusto en enviarlo de inmediato. Con relación a sus lentillas en específico, nos gustaría indicarle que el plazo de fabricación por parte del laboratorio es de 3 a 4 días laborables, salvo algún imprevisto, y este plazo varía en función de la marca de lentillas, así como la graduación solicitada. Además, tendrá que añadir el plazo del transporte de 1 día laborable. Por ello, como hemos recibido el pago el día 3 de Septiembre por la noche, el laboratorio procesó su pedido en el lunes día 6 de Septiembre y el envío fue efectuado hacia su dirección el día 10 de Septiembre. La entrega, por el fin de semana, ha sido realizada el próximo día laborable, el 13 de Septiembre. Sabemos que el hecho de ser fin de semana hizo con que el plazo le pareciera más agrandado, todavía, lamentablemente los laboratorios y transportistas solo funcionan en los días laborables. Lamentamos aún si esta información no está tan clara en nuestra página ni en los correos enviados como desearíamos, así que le agradecemos que nos tenga contactado, pues permítenos encaminar esta situación para el departamento responsable y mejorar nuestra comunicación. Para nosotros es muy importante que los clientes estén siempre enterados de los plazos y de todas las otras informaciones relacionadas con el pedido. Aprovechamos también para indicarle que el plazo de 24 a 48 horas es el tiempo de transporte que tenemos que añadir al plazo estimado de fabricación de las lentillas por parte del laboratorio, que le es indicado en el momento de la compra y en los correos automáticos que recibe. Solicitamos que en caso de que tenga urgencia y no pueda esperar el plazo de fabricación nos contacte, para que juntos podamos buscar una solución. Lo más importante es que nuestros clientes nunca se queden sin lentillas. De nuestra parte queda la promesa de que haremos todo lo posible para servirlo cada vez mejor. ¡Muchas gracias por su preferencia! Verónica Silva