Reseñas de Lentesdecontacto365.Es

Estimada Cliente, Le agradecemos su opinión y su preferencia. En primer lugar, nos gustaría pedirle inmensas disculpas y agradecerle por habernos dado a conocer esta situación, puesto que nos permite mejorar nuestro servicio. Estamos totalmente disponibles para ayudarla y le pedimos que nos contacte siempre que tenga alguna duda, pues estaremos aquí para servirla. Entendemos perfectamente que esté descontenta, pues la transportista no ha tenido una conducta correcta con usted, además que no cumplió con el servicio contratado. Esta no es una situación normal, ni se identifica con nuestra forma habitual de trabajar, por lo que vamos a analizarla con la persona responsable en MRW para que podamos evitar que se vuelva a repetir. Le informamos aún que tenemos disponible el envío a través de otras transportistas, en particular: • Nacex – La entrega es efectuada en la dirección seleccionada por usted y si no se encuentra nadie en dicha dirección, entrarán en contacto con usted para concertar la entrega • Seur Pick Up – La entrega es realizada en un punto de recogida a su elección • Seur Predict– El pedido es enviado para la dirección elegida y en el día de la entrega recibirá un SMS en el que se le informará sobre la franja horaria en la que el mensajero entregará su pedido Verificamos aún que nuestro equipo de Atención al Cliente ya la ha contactado y solucionado esta cuestión, pues no queríamos en absoluto que se quedara perjudicada con esta situación. De nuestra parte queda la promesa que haremos todo lo que esté a nuestro alcance para satisfacer sus expectativas. ¡Muchas gracias por su preferencia! Verónica Silva