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Resumen de opiniones
La mayoría de las opiniones destacan la rapidez en la entrega y la calidad de los productos de Climahorro, además de ofrecer precios competitivos. Los clientes valoran positivamente la buena comunicación durante el proceso de compra y la satisfacción general con su experiencia, recomendando la marca ampliamente.
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A. A.
13 ene 2023
Reseña verificadaLo único que puedo decir es no comprar en este sitio. Tras realizar la compra de dos aparatos de aire, tuve que enviar uno de vuelta para cambiarlo por otro modelo, utilizando su empresa de mensajería. Al llegarles la caja con el cartón deteriorado por por el traslado rechazaron la recepción. Sin aportar solución rotundamente dicen que no van hacer nada. El servicio de atención al cliente es nefasto, tras tres dias intentando hablar con un responsable no se han dignado a ponerme en contacto. No han dado solución y 0 empatía con el cliente.
Respuesta de climahorro.es
Buenas tardes lamentamos la incidencia con su equipo, según compañera de incidencias se le informó lo siguiente: Ha venido MRW a devolvernos el aire acondicionado que usted nos quiso devolver, le comento que no hemos aceptado la devolución, tras comprobar el estado del mismo, no venía en buenas condiciones, hemos hecho fotos para que pueda ver el estado en el que nos ha llegado, la caja de la unidad externa en mal estado, con rotura y la unidad interior con un escrito, nosotros este equipo tal y como nos ha llegado no es apto para su venta, ya que no lo podemos vender así, por eso se ha procedido a no aceptarlo. Además lo envió con portes a nuestro cargo cuando es el cliente quien tiene que hacerse responsable de la devolución, según tengo entendido no se le cobrarán estos portes. Los trabajadores de esta empresa si empatizamos con los clientes, pero hay unas normas que hemos de seguir, si el producto no viene perfecto para la venta no podemos admitirlo, ya que usted no compraría un producto en ese estado
Respuesta de A. A.
Gracias por su mensaje. Hasta en 4 ocasiones he pedido hablar con un responsable y repetidamente se me decia que me llamaria en el dia, nunca recibi respuesta. Es una total falta de respeto al cliente y se investigara si ese proceder cumple con la legalidad. MRW, su mensajeria, es la responsable de que el producto llegue en condiciones, no el cliente. Ustedes dejan toda la responsabilidad al clieente, MRW afirma que el seguro no cubre cajas, y que el contenido esta en perfecto estado, y asi llego a sus almacenes. El hecho de que la caja no este "perfecta" como exigen no es responsabilidad del cliente y por tanto ustedes no cumplen el derecho del cliente del desestimiento en 14 dias. Teniendo en cuenta que la intencion era simplemente cambiar uno de los aires por otro modelo compatible. Estoy seguro que una empresa como la suya tiene recursos para solucionar cuando la caja de un producto no llega "perfecta", el cliente desde luego no. Dicho esto y viendo que proporcionaran ninguna solucion, solicitare a MRW me envien de vuelta el aparato rechazado por ustedes, el cual no puedo utilizar. Seguidamente explorare todas las vias legales e intentare dar la mayor visibilidad posible a este asunto. Gracias Gracias
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A. A.
13 ene 2023
Reseña verificadaTodo correcto y buen precio
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A. A.
5 ene 2023
Reseña verificadaPerfecto todo.
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A. A.
5 ene 2023
Reseña verificadaTercera vez que compro, todo perfecto
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A. A.
5 ene 2023
Reseña verificadaEl pedido ha llegado rápido y en bien empaquetado, he desencajado la caldera para comprobar que estuviese bien, aún no ha sido instalada. Profesionales.
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A. A.
5 ene 2023
Reseña verificadatodo ok
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A. A.
5 ene 2023
Reseña verificadaProducto bien envuelto, rapidez de envio
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A. A.
5 ene 2023
Reseña verificadaRapido
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A. A.
5 ene 2023
Reseña verificadaEnvio rapido y todo en perfectas condiciones. Muy recomendable
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A. A.
5 ene 2023
Reseña verificadaPerfecto en todo. 100% comunicación. Empresa muy seria
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A. A.
5 ene 2023
Reseña verificadaCompré una caldera un 30 noviembre ,por cierto ,con una muy buena oferta ,mejor que en ningún otro establecimiento . El plazo de entrega son 2/3 días hábiles ,pues me llegó la caldera el 12 de diciembre . Nadie se responsabilizaba ,excusas de black friday ,malas fechas , saturación,etc...La logística con MRW. es nefasta , es el peor servicio de reparto ,un descontrol con mi pedido que nadie sabía dónde estaba ...muy mal. Climahorro debería cambiar de empresa repartidora porqué les deja en muy mal lugar . Gracias
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A. A.
5 ene 2023
Reseña verificadaMe gusta porque te permiten financiar tu compra sin necesidad de gastar de golpe tanto dinero, en su página no te da la opción de elegir el termostato que viene gratis en las promociones, lo bueno que me lo solucionaron rápido, el kit de los condensados de la caldera es de plástico, se ve un poco endeble, aún no lo he montado, pero se ve poco resistente.. por lo demás en general está muy bien esta página.
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A. A.
5 ene 2023
Reseña verificadaTodo correcto, la caldera llegó a tiempo y en buen estado.
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A. A.
5 ene 2023
Reseña verificadaTodo perfecto!!!! de principio a fin, en todo momento estuvieron atentos a cualquier duda que se presentara, sin lugar a dudas volveré a repetir en compras futuras
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A. A.
5 ene 2023
Reseña verificadaBuenos precios
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A. A.
27 dic 2022
Reseña verificadaMuy buen precio y muy buena atencion al cliente.
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A. A.
27 dic 2022
Reseña verificadaCompre una caldera y el envío perfecto no puedo decir más puesto que todavía no está instalada
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A. A.
27 dic 2022
Reseña verificadaSatisfactoria.
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A. A.
27 dic 2022
Reseña verificadaExcelente precio, y el envío muy bien. Buen servicio post venta para preguntar sobre el estado del pedido. Muy recomendable
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A. A.
27 dic 2022
Reseña verificadaEn 48 horas en llegó el pedido
Opiniones añadidas por orden cronológico
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