Reseñas de Climahorro.es

Buenos días sentimos que nos de esta valoración cuando se estuvo pendiente de usted en todo momento, hizo la compra de una estufa sin consultar disponibilidad, tal y como informamos en la página se avisa que consulten stock o plazos. En el mismo día que vimos pedido solicitamos a proveedor plazos para informarle a usted de los mismos y como eran muy largos y usted no podia esperar se le dijo si quería anular el pedido o buscábamos si tenían en stock una cocina similar. Nuestro proveedor tardó en respondernos unos días y en el momento que nos dió la opción le informamos de modelo de cocina y del precio que tenía ésta que era superior quiso seguir con el pedido cambiando a la cocina de precio superior por lo que pagó la diferencia. Dimos salida a la máquina cuando nos llegó con nuestro transporte habitual al que tenemos solicitado entrega con camión plataforma en todos los servicios, es transporte quien incumplió ya que nuestro servicio es el que le he dicho con camión plataforma., por otra lado de transporte no tenemos constancia de ningún pago por lo menos a nosotros. En su día se le informó de esto: tenemos problemas con la entrega de esta mercancía porque el camión no puede acceder y por el tipo de producto no se puede entregar sin plataforma o sin ayuda por ello genera un sobrecoste que nosotros no podemos asumir de transporte, le envío copia de las contestaciones que nos han mandado desde transporte. Según transporte el llevar un mozo para poder dejar la mercancía tendrá un sobrecoste según nos indican de 75€, tendría que hacerse cargo de este sobrecoste si quiere que se lo entreguen dónde ha dicho. Por favor dime si quieres que te mande un link para el pago y que te puedan hacer la entrega Puedes ver toda la información de nuestras conversaciones más abajo.y usted pudo ver nuestras conversaciones con trasnporte. A esta información usted respondió lo siguiente: Leídos los correos, la foto no es en el sitio, está confundida, no tienen ningún problema para llegar hasta la zona con un camión plataforma (llegan camiones de doble remolque de fardos de paja). Se ha puesto en contacto conmigo el repartidor al que le han solicitado el porte. En todo momento les pongo facilidades para la descarga a pie de carretera. Sabemos por aquí de buena mano que estamos en un pueblo alejado y parece que les da pereza venir hasta aquí pero creo que todo esto no debe repercutir en el cliente, la solución deben buscarla ustedes. Después de dos incidentes, espero que se solucione rápido y lo mejor para todas las partes. Un saludo A esto le dijimos lo sigiuente he enviado tu información de que puede acceder un camión plataforma a mi delegado de transporte imagino que hablarán con usted para la entrega, ya le he dicho que si puede llegar el camión plataforma no deberá haber problema y a partir de aquí se hizo la entrega y usted no nos pagó nada de transporte, Como puede ver, ni usted nos hizo un pago extra de transporte, ni nosotros nos aprovechamos de los transportistas, es una empresa que contratamos externa y como le he dicho varias veces tenemos solicitada la entrega de este tipo de mercancía con camión plataforma.