Opiniones de clientes
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Muy rápido
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Perfecto
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Es la segunda mochila que compró a mi hija desde esa página. Seguid así. Gracias.
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Pensaba que era algo más grande la mochila
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Rápido y eficaz
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Perfecto m,en plazo y sin ningún problema.
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Todo perfecto, llegó rápido y muy bonita, estoy contenta con el servicio.
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Todo muy fácil y muy rápido
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Servicio rápido y buena calidad
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rapidez en la entrega del pedido y productos de calidad. Repetiré sin lugar a dudas
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Aquí encontré lo que buscaba. La atención al cliente estupenda. Gracias
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Todo correcto, como siempre
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El producto está muy bien pero me parece excesivo los gastos de envío
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Todo perfecto
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Ofrece un servicio rápido y de calidad, pero los precios son desorbitados, bastante altos. Además no deja ni 24 horas de posible cancelación del pedido realizado. Espero que mi opinión aporte nuevas ideas al sitio web. Saludos
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Respuesta de vivaelcole.comSeñalarBuenas tardes, Trabajamos continuamente para ofrecer unos precios competitivos a nuestros clientes y creo que lo conseguimos en la gran mayoría de productos. Con respecto a la posibilidad de cancelar los pedidos, tienes razón en que hay poco tiempo para cancelarlos. El límite viene marcado por el momento en que entregamos los pedidos a Seur. Para dejar un margen de 24 horas para que los clientes puedan cancelar los pedidos deberíamos retenerlos durante esas 24 horas antes de enviarlos por l oque se alargaría el plazo de entrega y pensamos que esto repercutiría en un peor servicio para nuestros clientes.
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Todo genial
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Excelente
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Estupendo servicio. Rapidez y eficacia
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Todo perfecto
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no he recibido el pedido, seur se lo entrego a a otra persona, he puesto una reclamación, y nadie contesta. por lo tanto me han estafado.
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Respuesta de vivaelcole.comSeñalarBuenos días Yolanda, Seur nos dice que entregó el pedido el día 19 de septiembre a las 11:43. Dado que usted no lo ha recibido, hemos pedido a Seur que nos envíen el albarán de entrega firmado para averiguar donde han entregado el paquete. Por el momento Seur no nos ha facilitado este documento, por lo que hemos decidido enviarle el pedido de nuevo y abrir una reclamación en Seur. Un saludo,
Respuesta de Natalia ASeñalarLes agradezco, la respuesta y como han decidido solucionar el problema, ya que por el seguimiento que hice del pedido soy plenamente consciente de que el fallo está en Seur y no en Viva el cole. Por ello yo interpuse una reclamación a Seur, de la que jamás obtuve respuesta. Les reitero mi agradecimiento por la forma de solucionar el problema y para evitar otro error les agradecería que me indicaran que día y hora aproximada está prevista la entrega para poder estar en casa. un saludo, Yolanda
Respuesta de vivaelcole.comSeñalarBuenos días Yolanda, Nos confirma Seur que ha entregado esta mañana el estuche. Una vez que el problema esta resuelto, le agradeceríamos, que si lo considera oportuno, modifique la valoración que escribió sobre nuestra empresa. Un saludo,
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Perfecto; el pedido llegó el día señalado y el maletín tal cual se describía. Volveré a comprar.
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Lugar seguro. Repetiré seguro.
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facil navegar por la web , proceso de compra sencillo,
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Al día siguiente de hacer el pedido lo recibí en casa, la mochila venía descosida en un lateral. Tras comunicarlo procedieron a enviarme una nueva mochila y recoger la anterior. Aún no me han traído la nueva ni recogido la defectuosa. Llevo tres días esperando a Seur, me dijeron que vendrían de 9 a 14 y tras todo el día en casa y salir solo a recoger a mi hijo se ve q vinieron en ese momento. Al día siguiente todo el dia en casa y no vinieron. Hoy he salido, y q casualidad q justo hoy sí vienen por la mañana y sin avisar también. Estoy intentando contactar con Seur para arreglar esto de una vez, y las llamadas no son gratuitas.... Pero lo que tengo claro es q la próxima vez compraré en una tienda física, para poder examinar el producto antes de pagarlo y no tener los problemas de ahora. Mi queja hacia esta web es que el producto debería examinarse antes de enviarlo, porque el defecto se podía ver fácilmente. Y todos estos problemas no se habrían dado entonces. Al final llegará la mochila una semana más tarde de lo previsto y espero que sin ningún defecto, porque esto es desesperante ....
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITOR S. *
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muy mala por que ni e recibido el pedido.ni el repartidor dejo nada en el bus y tampoco se pudo en contacto conmigo muy mala gestión
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El producto muy bueno.El coste no era el mismo precio final y el día de entrega que yo misma tenia en el mensaje se retrasó un día .
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Buen material, de calidad...... Muy rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTÍN H. *
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Hola.Mi experiencia con el reparto muy mal dado que Seur,según parece en su política interna,no utiliza los teléfonos de contacto del cliente si estas ausente y después tienes que apañártelas con su página web o estar al teléfono mas de diez minutos para que pueda atenderte alguien humano al que puedas explicarle tu situación. Llegaron una hora antes de lo indicado en el correo que me enviaron(según la nota de aviso que colgaron en mi puerta) y sin embargo en la de seur al entrar en mi envío ponía que lo habían entregado dentro del horario que me habían indicado en el correo.Al final,por teléfono y con mas de diez minutos de espera hasta que me atendió un operador conseguí que me dejasen el paquete en la oficina de Plasencia para recogerlo yo al día siguiente porque iba a estar fuera una semana por motivos laborales.Otras empresas de reparto utilizan el teléfono de contacto para hablar con el cliente en caso de ausencia y concertar la nueva entrega o dejársela a un vecino o como era mi caso que estaba trabajando tres casas mas abajo haber salido a la puerta y recogerlo.Ya sé que esto no tiene nada que ver con el servicio de la tienda con el que estoy bastante satisfecho pero quería que lo supiesen para valoren y barajen otras opciones,o empresas, de envío que cuiden un poco mas al cliente que al fin y al cabo es el que decide las futuras compras. Gracias,un saludo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YERAY R. *
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Todo bien
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El pedido me debería de haber sido entregado hace 5 días y aún no me ha llegado
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Respuesta de vivaelcole.comSeñalarSentimos lo ocurrido. El paquete fue enviado por Seur 24 horas el mismo día en que realizó el pedido. Seur nos asegura que el paquete está ya en Huelva y va a ser entregado de forma inmediata. Un saludo,
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Las mochilas son vonitas. La calidad Habrá que ir viendo. Por lo pronto huelen muchisimo, pero muchisimo a plastico chino. Ya las he lavado 2 ve es y aun nada.
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Gran oferta de productos y envío rápido
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Muy bien. Pues en el envío.
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Pues a sido regular ya q en todos sitios te ponen los medios para hacer devolución y aquí no lo entiendo y amayores pagarlo tú
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Todo genial, envío rápido y muy bien embalado. gracias por el regalito
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La mochila es muy bonita , tal como se ve. Pero al final la tuve que devolver porque a mi hija le quedaba grande. Aunque ponen las medidas en la descripción yo pondría a que edades están recomendadas las mochilas. Por lo demás todo fantástico.
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Pedí una mochila y un carrito... Este último llegó sucio y lleno de polvo.
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Respuesta de vivaelcole.comSeñalarBuenos días, Sentimos lo ocurrido, todos los productos deberían ser revisados antes de enviarlos. Vamos a tomar las medias necesarias para que no vuelva a ocurrir. Un saludo,
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Tal como se ve en la imagen y llegó muy rápido
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Todo como esperaba. Contenta con la compra.
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Llego a tiempo, una mochila chulisima y barata
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Perfecto
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Todo perfecto. Entrada rápida.
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¡ Muy satisfecha! Excelente servicio, hemos recibido al día seguinte de realizar el pedido y todo perfecto! Muy recomendable, principalmente cuándo no tienes mucho tiempo para salir a comprar. Todo muy correcto.
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Perfecto y muy rápido
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Rápido ,tal cual aparece en web
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Todo prefecto, fácil de comprar, entrega rápida, bien empaquetado.
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Envio en 24h. Muy bien
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De seis mochilas que pedí, 2 defectuosas.
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Respuesta de vivaelcole.comSeñalarBuenos días, Sentimos lo ocurrido. Hemos sustituido las mochilas defectuosas por otras nuevas. Confiamos en que hayan llegad en perfecto estado.
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Todo correcto. Los productos tal cual estaban descritos y rápidos en el envío.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICOLÁS G. *
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Perfecto. Vendedor rápido y serio...
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Todo perfecto.
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Recibí la mochila para el cole muy rápido, pero para mi sorpresa no venía con su carrito, sino que me pusieron otro que no era, llamé para decirlo, y me dijeron que recibiría el carrito correcto al día siguiente. No recibo nada y vuelvo a llamar. Me Dicen que me llamarían a lo largo del día para hablar con almacén. No me llamaron tampoco. El Cole ha empezado y mi hija va sin el Carrito cargando una mochila muy pesada al hombro.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AURORA C. *
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Respuesta de vivaelcole.comSeñalarBuenos días Mariluz, Sentimos lo ocurrido. Por error el fabricante había incluido con esa mochila un carro de un color diferente al de la foto. Nosotros no disponíamos en ese momento de carros del color correcto por lo que pedimos al fabricante de la mochila que se lo enviara a usted directamente el carro correcto. Según me han informado el cambio del carro quedó solucionado en 48 horas. En cualquier caso, le pedimos disculpas por lo ocurrido.
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Puntual
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Buena atención y rapidez en el envío
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Excelente
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Todo perfecto, el producto y la entrega. Muy eficaz y rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYAN A. *
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Entrega rápida, todo correcto.
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Muy bien. A mis hijos les encantan su neceser y mochila, bastante bien de precio y muy rápido en el envío.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAYARA M. *
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Muy bien.
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Muy rapido el servicio.
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Una compra perfecta, el pedido llegó en dos días, tal y como dijeron y el producto que compré me costó 10€ más barato que en los demás sitios.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IKER O. *
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Buen producto, pero totalmente desacertado realizar los envíos con SEUR. Además de los elevados costes de los gastos de envío (4,5 euros), resulta que la llegada de mi paquete estaba programada para el 2 de octubre y el día 4, tuve que ir yo a las oficinas de SEUR a recogerlo porque no había ni rastro del paquete ni inflamación sobre esta demora.
Opiniones de , luego de una experiencia de por POL S. *
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALONSO D. *
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Todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por MALAK R. *
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Servicio muy rápido, y compra satisfactoria, no obstante los gastos de envío son muy elevados, la compra mínima para que sea gratuito es muy elevada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HELENA G. *
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Compre una mochila el día 4 de septiembre, y hoy aún día 10 estoy esperando la. Decían que en 24/48 horas las recibiría. Poca seriedad pero a la hora de comprar rápido te quitan el dinero de la cuenta. Me dicen que me lo devolverían hoy porque el departamento de devoluciones no trabajaba el viernes por la tarde, y a las 00:20 del miércoles estaban trabajando porque puedo aportar cuando me quitan el dinero de mi cuenta. En fin, muy decepcionado
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIA S. *
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Respuesta de vivaelcole.comSeñalarBuenas tardes, Efectivamente tal y como le dijeron, excepto el servicio de atención al cliente en el resto de departamentos no trabajamos el viernes por la tarde, sábado y domingo, pero el lunes por la mañana su pedido fue abonado.
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Todo perfecto, mochila cumple lo ofertado en web y envío rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por LARA E. *
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Efectivo
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Pueden verlo vdds. Nº midnis
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Muy bien
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El pedido llegó muy rápido y muy buena comunicación con el proveedor
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Fantástico!!! El pedido llego súper rápido. Muy bien
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Servicio inmejorable.
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Pésimo. Pedí el estuche el día tres de septiembre y mi hija aún no tiene su estuche a día de hoy. Aún escribiendo todos los días a cerca de esta situación. Es lamentable que empieze mi hija el colegio sin el. Ahora a mí quien me paga todos estos malos ratos...
Opiniones de , luego de una experiencia de por IAN R. *
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Respuesta de vivaelcole.comSeñalarBuenas tardes, Sentimos lo ocurrido. Seur nos dice que fueron a entregar el pedido a su domicilio y la persona que les abrió la puerta no quiso recogerlo. De todos modos lo hemos enviado de nuevo asumiendo nosotros el coste del nuevo envío, tal y como nos pidió. Un saludo,
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Viva el cole muy bien, pero su transportista, SEUR, no tanto ya que no entregó el pedido cuando me lo dijeron y acabé yendo a buscarlo porque no me daban otra fecha.
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Pedido perfecto! Rápido y todo incluso mejor de lo que esperaba. Repetiremos sin duda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BRUNO M. *
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La web de comprar es cómoda, intuitiva y fácil de usar. En cuanto al servicio es extraordinario. Mi pedido llegó rapidísimo y en perfectas condiciones. Recomendable 100% 👍🏼
Opiniones de , luego de una experiencia de por SOFÍA R. *
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Envío muy rápido y buen eataso
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Buen servicio. Llega rápido, 48 horas
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL S. *
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Rapidez
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Entrega rapidisima, muy contenta. Buen producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENCARNACIÓN C. *
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Mi primera experiencia ha sido excelente. Envío rápido, el pedido recibido en perfectas condiciones y es lo que pedí. Perfecto, seguid así.
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Una de las batas era defectuosa y he tenido q coserla...
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Esa correcto todo
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Envío rápido, un catalogo de productos inmejorable y precios buenos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por INMACULADA E. *
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Muy rápido, buena calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por NIL M. *
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El pedido llegó rapidísimo. Una mochila para el cole de mi hija que la encantó. El producto muy bien descrito en la web llegó tal como esperábamos. Volveré a comprar seguro
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Llegó el día indicado y el pedido tal como se describía en la foto,genial!
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLA G. *
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Producto tal y como se describía
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIK A. *
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Compre varias carpetas y ninguna de ella tenia las medidas que se mencionaban en la pagina web. He devuelto el pedido hace 4 dias y todavia no he recibido la devolucion.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FÁTIMA O. *
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El problema es la empresa repartidora que no llama antes de entregar el paquete
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCA C. *
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Muy rápidos y el estado de los artículos perfecto volveré a comprar
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El pedido nunca fue entregado porque el transportista SEUR nunca nos encontraba en casa. Sin embargo habíamos indicado las horas en las que estábamos y nunca encontramos un papel en el buzón que nos indicara una dirección de SEUR para poder recogerlo personalmente. Al final, me devolvieron el dinero (lo que valoro positivamente) pero, como pueden comprender, la experiencia ha sido negativa. Como ya indiqué a Atención al Cliente, les sugiero un cambio de transportista. SEUR siempre da problemas al destinatario final.Saludos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ONA R. *
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Todo perfecto y rapidísimos, volveré a comprar sin ninguna duda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE A. *
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El producto estaba bien pero era muy grande mi decepción cuando vi que hacer una devolución son 6€ tendría que haberlo mirado antes de hacer el pedido es
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADAM D. *
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Respuesta de vivaelcole.comSeñalarBuenos días, Siempre damos la opción al cliente de enviar el paquete por correo o cualquier otro medio. De este modo devolvemos el importe integro.
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Envío muy rápido y producto perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO JAVIER L. *
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Todo llego a tiempo y perfecto. Volveré a comprar en Vivaelcole.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA MARÍA D. *
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Muy buen servicio. Puntuales, el embalaje perfecto...volveré a comprar con ellos!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO O. *
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Muy completa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL M. *
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El artículo me gusta pero venía fatal envalado. No venía cubierto para que no se dañara estaba suelto en la caja donde podía golpearse, ademas venir la caja abierta por no estar bien cerrada como para un transporte.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HÉCTOR L. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico