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  • 2 / 5 1
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    Pedido entregado por seur todas las cajas en mal estado. Latas rotas. La entrega mal

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  • 5 / 5 1
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    Todo perfecto

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  • 2 / 5 1
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    Al traspasar la dirección a Seur se ha modificado, cuando ha llegado el aviso de envio no se habia enviado, y cuando llamas a atención al cliente te desvian a seur y seur a tienda animal. ha tardado mas de 4 dias hábiles en llegar el pedido, viene un paquete sin la caja exterior y con algun agujero por la manipulación

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

    Respuesta de tiendanimal.es
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    Hola Lamentamos las molestias ocasionadas, en breve nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para darte solución lo antes posible a la incidencia. Muchas gracias por tu opinión nos ayuda a mejorar.

  • 3 / 5 1
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    Carisimo. Los precios se hn incrementado un 100%. Buscaré otro sitio para comprar.

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  • 4 / 5 1
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    El pedido ha llegado super rápido y muy bien, estoy muy contenta con la operación. Gracias

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  • 5 / 5 1
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    Todo bien!

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  • 5 / 5 1
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    La opción de recogida en tienda del pedido me resulta muy cómoda

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    Fatal. Después de muchos días (mentira el tiempo de entrega que ponen) fui a la tienda a por comida húmeda para gatos porque mi pedido no había llegado. Me dio por preguntar si tenian mi pedido aunque a mi no me habian mandado aun nada de que estuviera, y ahi estaba, muerto de asco en un cuartito lleniiiiito de otros pedidos. Vergonzoso

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

    Respuesta de tiendanimal.es
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    Hola Lamentamos las molestias ocasionadas, en breve nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para darte solución lo antes posible a la incidencia. Muchas gracias por tu opinión nos ayuda a mejorar.

  • 5 / 5 1
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    Muy buena

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  • 5 / 5 1
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    Entrega rápida y todo perfecto

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  • 4 / 5 1
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    Todo en orden salvo el tiempo de entrega

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  • 3 / 5 1
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    La caja llegó totalmente rota, destruida y con agujeros, por suerte estaban todos los productos.

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  • 2 / 5 1
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    Lo entregado no ha sido Tartalette sino otro tipo

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    Hola Lamentamos las molestias ocasionadas, en breve nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para darte solución lo antes posible a la incidencia. Muchas gracias por tu opinión nos ayuda a mejorar.

  • 5 / 5 1
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    Buena

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  • 4 / 5 1
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    todo ok

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  • 5 / 5 1
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    Todo perfecto

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  • 4 / 5 1
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    Todo muy bien, lo único que me gustaría es que me entregasen el pedido en la recepción de la tienda en lugar de recogerlo de una taquilla.

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    *Datos seudonimizados a petición del autor

  • 4 / 5 1
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    El pedido tardó más de lo previsto. El personal de la tienda donde recogí el pedido, muy amable y servicial .

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    Compré el pienso para mis dos ShitZus y todo perfecto, como siempre, precios y ofertas muy interesantes y envío rápido.

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  • 5 / 5 1
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    La web está muy bien, es muy completa y tiene muchísimos productos. Llevo muchos años usándola y estoy contenta

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  • 1 / 5 1
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    El pedido no corresponde con mi petición, una vez más tengo que esperar más tiempo hasta que solucionen.

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    Hola! De antemano, gracias por exponer su comentario, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. También le informamos que tiene un caso abierto, con el número 2309-1057441 desde donde se está gestionado su incidencia. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, El equipo de Tiendanima

  • 5 / 5 1
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    Siempre tienen ofertas y los pedidos están en menos de 48 horas.

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  • 5 / 5 1
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    Todo perfecto

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  • 5 / 5 1
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    Genial 😁 todo a llegado perfecto y a su tiempo

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  • 5 / 5 1
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    Todo perfecto

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  • 4 / 5 1
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    La experiencia siempre es buena pero no me gusta nada los gastos de envío cuando se es una clienta.

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  • 5 / 5 1
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    Siempre entregan rápido y todos los productos tienen una calidad/precio excelentes!

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  • 4 / 5 1
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    El envio ha tardado unos cuantos días

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  • 1 / 5 1
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    Mal. El arenero que compramos le faltaban piezas. Tuvimos que devolverlo, y pedir otro, que al final no había stock.

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  • 3 / 5 1
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    El envío ha sido muy rápido pero últimamente el embalaje bien fatal ,,

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  • 4 / 5 1
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    La experiencia ha ido bastante bien. Lo único que desde el jueves que hice la compra, hasta el lunes que la recibí, todos los días me llegaba un correo electrónico diciendo que mi paquete estaba en camino/reparto, lo que me hacía dudar de si lo iba a recibir ese día. Y así fue el viernes, sábado y lunes, cuando finalmente lo recibí (una hora más tarde del intervalo de tiempo que indicaba seur). Excepto eso, todo bien. Web clara, compra rápida y entrega en plazo (48 horas laborales).

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    Mucho bien Lo producto es de mucha calidad

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    Estimados, Pedido 7814435 Sólo he recibido 1 paquete de los 2. Le falta 2x cinturon de coché y 3x twinky huesitos. El transportista estaba apurado no tuve tiempo de abrir. La jaula estaba en la puerta, el resto no estaba. Saludos

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    El pedido llego super rápido

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    Envío muy rápido por SEUR,en 36 horas estaba en casa. Siendo un pueblito de Teruel.

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  • 5 / 5 1
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    Todo correcto.

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  • 5 / 5 1
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    Nada

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  • 5 / 5 1
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    Fue tranquilo, llego en el plazo y la recogida sin problemas y aun he recibido un regalo en la recogida.

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    Siempre hago mis compras con ellos. Me encanta la facilidad de la web y el servicio de entrega que es super rápido.

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    Este pedido rapido y todo correcto

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  • 5 / 5 1
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    hola, desde hace muchos años que compro a través de la web y en tiendas fisicas, siempre muy rápido y todo correcto.

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  • 5 / 5 1
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    Entrega rápida

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  • 5 / 5 1
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    fàcil i ràpida

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  • 5 / 5 1
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    Para repetir. Muy cómodo y mejores ofertas que en las tiendas

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  • 3 / 5 1
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    La caja con los dos sacos de pienso llegó rota. Los huesos también estaban sueltos, y algunos de ellos estaban abiertos. Esta vez, la experiencia no ha sido satisfactoria.

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    Muy rápidos

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  • 5 / 5 1
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    Siempre bien, entrega a tiempo, precios competitivos. Además la atención al cliente por teléfono es excelente.

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    Todo muy rápido y bien. Recogida en tienda perfecto

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  • 5 / 5 1
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    Todo correcto y muy rápido gracias un saludo

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  • 5 / 5 1
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    La app debería mejorar

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  • 1 / 5 1
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    Bueno el saco de pienso venia rajado por 2 lados nose si sera del transporte o desde tienda, lo acepte porque no tenia pienso en casa sino lo fuese devuelto aunque es la segunda vez que pido.

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    Respuesta de tiendanimal.es
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    Hola Lamentamos las molestias ocasionadas, en breve nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para darte solución lo antes posible a la incidencia. Muchas gracias por tu opinión nos ayuda a mejorar.

  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    El pedido llegó muy rápido

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    Excelente

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  • 5 / 5 1
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    Facil y rápida como siempre, me gusta que pueda "repetir el pedido" y aplicar los códigos descuentos. También valoro el programa de fidelización, aunque estaría bien que se puedan canjear los puntos por descuentos en la compra total

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  • 5 / 5 1
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    Encantada con el funcionamiento de la página de tiendanimal y de toda su logística. Pedido hecho y recibido en un par de días,sin ninguna incidencia. Bien embalado y protegido.

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    Fácil hacer el pedido y recogerlo

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    Llevo casi 20 años comprando en tienda animal y mi experiencia siempre ha sido buena en productos y en atención.

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  • 5 / 5 1
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    Es muy fácil entrar en la web y encontrar los productos, y tienen bastante variedad de productos

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    Pedido muy rápido y muy buen precio. Me falto una unidad del producto y me la enviaron en dos dias. Todo perfecto.

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    Servicio muy rápido, y para mi sorpresa me hicieron un regalo por ser mi primera compra. Definitivamente volveré a comprar en Tiendanimal.

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  • 2 / 5 1
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    Tuve que hacer una reclamación, ya que el embalaje no era el indicado y el pedido llegó roto.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

    Respuesta de tiendanimal.es
    Señalar

    Hola! De antemano, gracias por exponer su comentario, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. También le informamos que tiene un caso abierto, con el número 2309-1055148 desde donde se está gestionado su incidencia. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, El equipo de Tiendanima

  • 5 / 5 1
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    Entrega rápida y sin problemas

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 1 / 5 1
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    Atención post-venta pésima. No contestan a reclamaciones, tienes que llamar y aún así, no hacen lo que dicen que van hacer. Realice un pedido y me mandaron lo que les dio la gana. Y llevo toda la semana detrás de ellos para que me hagan la devolución y recojan lo que me han mandado.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

    Respuesta de tiendanimal.es
    Señalar

    Hola! De antemano, gracias por exponer su comentario, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. También le informamos que tiene un caso abierto, con el número 2309-1055720 desde donde se está gestionado su incidencia. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, El equipo de Tiendanimal

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    Me enviasteis un producto equivocado

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    Respuesta de tiendanimal.es
    Señalar

    uenas Tardes, Muchas gracias por tu opinión. Comprobamos que finalmente pudiste contactar con nuestro departamento de atención al cliente desde donde se está gestionando la incidencia Lamentamos las molestias ocasionadas. Un cordial saludo,

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    La experiencia bien, pero la caja llegó rota y se veía el producto.

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  • 4 / 5 1
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    Esta vez ha tardado 5 días.Sin saber nada del pedido. Pero el trato al recogerlo como siempre bueno.

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    Muy buena. Hubo un pequeño error de logística y automaticamente fue solucionado

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    Experiencia positiva. Envío muy rápido.

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  • 5 / 5 1
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    Todo perfecto y la comunicación con el trnasportista genial.

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  • 5 / 5 1
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    Todo muy bien y rápido.

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  • 5 / 5 1
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    Fácil de pedir,entrega rápida y te avisan con tiempo para organizarte!

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  • 5 / 5 1
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    Entrega rapidísima, todo muy bien

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  • 5 / 5 1
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    Fenomenal

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  • 5 / 5 1
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    Sin problemas

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  • 5 / 5 1
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    Genial

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  • 5 / 5 1
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    Llevo muchos años comprando en Tiendanimal y siempre tienen buenas ofertas, la web también es muy práctica y el club premium para los regalitos es genial, lo único que a veces falla es Seur pero bueno al menos si hay algún problema te reembolsan el dinero

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  • 3 / 5 1
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    El servicio muy rápido ,pero el envasado regular las cajas de las Latas venían todas rotas , menos mal que las Latas solo venían algo abolladas y no rotas.

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  • 5 / 5 1
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    Estupenda. Hice el pedido para recoger en tienda y al día siguiente fui a recogerlo.

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  • 5 / 5 1
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    Muy buena experiencia como siempre

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  • 5 / 5 1
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    Bien como siempre !!!

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  • 5 / 5 1
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    Bien, bastante sencilla y completa

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  • 5 / 5 1
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    muy bién

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  • 5 / 5 1
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    PERFECTA

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    Muy profesionales y amables.

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  • 1 / 5 1
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    Pues mira,hice un pedido el día 5/09,cuando se supone q tardan un máximo de 48h,mi pedido llegó el 12/09 a tienda,claro q,por supuesto,lo devolví por no cumplir las expectativas

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

    Respuesta de tiendanimal.es
    Señalar

    Buenas Tardes, Comprobamos que el pedido ha tardado más de lo habitual en salir de nuestras instalaciones a causa de los daños que ha sufrido nuestro almacen a causa de la tempesta de los días anteriores. Ya se ha realizado el reembolso correspondiente Lamentamos las molestias Un cordial saludo,

  • 5 / 5 1
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    Genial

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  • 5 / 5 1
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    Rapidez y buen producto

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    Ha sido genial

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  • 3 / 5 1
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    Primeramente destacar que de entrega en 24/48 horas ni por asomo. Y segunda parte, encontramos en la propia tienda fisica al ir a preguntar por le estado de nuestro pedido uno de los articulos mas barato...asi que a parte de la espera luego tuvimos que devolver el articulo en sí.

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  • 5 / 5 1
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    La tienda física fenomenal y sus empleados, estupendos

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  • 4 / 5 1
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    Está bien

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  • 5 / 5 1
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    Buena

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  • 3 / 5 1
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    Se me despegó la hamaca , espero ponerla en otro sitio y que no pase . También estaría bien que hicierais un vídeo de cómo ponerla o algo.

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  • 5 / 5 1
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    Todo muy cómodo , me gusta la opción de recoger en tienda para evitar tantos desplazamientos. Todo lo que podamos aportar para disminuir la contaminación lo considero muy importante. Todos lo embalajes deben ser reciclables

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  • 2 / 5 1
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    En tienda animal de marratxi nunca ha funcionado el clik y collect. Siempre hago pedido por este medio pues me ahorra tiempo, pero es muy molesto y desagradable con los empleados cuando llegas a recoger el pedido con el número correspondiente y siempre aparece en pantalla que es incorrecto. Así que tienes que hacer cola para recogerlo. No entiendo que oferten este sistema cuando no está operativo. Y no es por el tamaño del producto como me dijeron en varias ocasiones, pues hay espacio suficiente y los pedidos se podrían guardar en dos o más boxes en caso de que fuera mucha cantidad. Me podrían explicar que ocurre? Y si no funciona ruego lo reflejen a la hora de hacer pedidos por este sistema y así evitar problemas y discus8con los empleados. Gracias

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    Respuesta de tiendanimal.es
    Señalar

    Buenas Tardes Gracias por su comentario Dejamos reflejado de cara a una mejora del servicio Disculpe las molestias Un cordial saludo,

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    Ágil, rápida y cómoda

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  • 5 / 5 1
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    Genial, muy rapido y entrega perfecta.

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  • 4 / 5 1
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    Lo que más me gusta es lo rápido del envío y la variedad del producto. Lo precios no es que sean muy baratos, pero tampoco os tiráis de la moto. Normalitos.

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  • 4 / 5 1
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    Los paquetes vienen rotos,y sino vienen los sacos de arena sin caja

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 3 / 5 1
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    No es por la calidad de los productos sino por la del embalaje, las cajas son muy endebles para el peso de los artículos que contienen, en mi último pedido: dos sacos de 11,4 Kgs. de ACANA RANCHLANDS el envoltorio venía re-empaquetado por la empresa transportista, en otras ocasiones, las cajas llegan dañadas o abiertas al no soportar el peso del contenido. Entiendo que este aspecto, para preservar los artículos, debería mejorarse especialmente cuando lo que contienen son latas de alimento húmedo para evitar el daño en las mismas o bien la manipulación de terceros o, simplemente, la pérdida accidental e involuntaria por parte del repartidor.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 5 / 5 1
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    En líneas generales bien. Diría que la página va un poco lenta al cargar los productos y demás.

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  • 5 / 5 1
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    Genial

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  • 5 / 5 1
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    Todo perfecto 👌 y en tiempo

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    Perfecta, como siempre. Valoro mucho el poder recogerlo cuando me va bien y el regalito.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

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    La experiencia de compra por la web es muy buena y sencilla. El peido llega rapidísimo a casa.

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  • 4 / 5 1
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    La web está muy bien, es fácil de manejar y encontrar los productos

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    Es una tienda con gran variedad de productos a precios muy asequibles. Estoy muy satisfecha tanto por la facilidad de compra como por los productos adquiridos.

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    Rapido para comprar y rapido para recibir. Un acierto q se pueda recoger en tienda fisica

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    Todo correcto. Muy sencilla e iformativa.

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    El paquete de pienso de 12 kg Advance, ha llegado sin embalaje de cartón y el saco roto por arriba

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    Respuesta de tiendanimal.es
    Señalar

    Hola Lamentamos las molestias ocasionadas, en breve nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para darte solución lo antes posible a la incidencia. Muchas gracias por tu opinión nos ayuda a mejorar.

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    Bien

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    A través de la web es fácil y fluida la experiencia. No así en la app.

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    *Datos seudonimizados a petición del autor

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    Como siempre a tiempo y producto como esperaba.

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    Genial!

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    Está bien

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    El plazo de entrega que se indica al hacer el pedido es de 24/48 horas, pero ha tardado 5 días en llegar.

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  • 3 / 5 1
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    Llevo 2 semanas esperando a recibir el pedido, deberíais dejar de colaborar con SEUR porque es una vergüenza... Por vuestra parte todo siempre ok.

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    Hice el pedido online y al día siguiente ya lo pude recoger en la tienda física que hay en mi ciudad. Estupendo!!

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    Rápida y efectiva

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    Todo correcto

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  • 5 / 5 1
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    La mejor relación caildad / precio.

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    Perfecto, sin problemas.

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    Siempre bien

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  • 4 / 5 1
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    Buena como siempre, el pedido se hace rápido, el pago también y llega rápido a casa, la única pega antes los precios eran mejores y ahora en algún caso otros sitios los mejoran y Seur antes avisaba de cuando recibías el pedido y ahora no sé preocupan de nada..

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    El envío es súper rápido. Lo único que no me gusta son las nuevas restricciones en el Premium Club, donde se ha reducido mucho la oferta y además sólo deja elegir uno de cada tipo.

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  • 5 / 5 1
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    perfecta, entrega rapidísima.

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  • 5 / 5 1
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    Bastante buena. En las ocasiones que ha habido un problema, han sido resolutivos

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  • 4 / 5 1
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    Todo bien a excepción de los tiempos de pedido y la recepción del mismo aunque esto último sé que no es tienda animal sino Seur.

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  • 3 / 5 1
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    Han quitado las ofertas que anteriormente había, encareciéndose los precios, lo que hace que tenga que comprar menos asiduamente.

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    La experiencia bien

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  • 4 / 5 1
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    Todo muy rápido y sencillo, tanto la compra online como la recogida en tienda

    Opiniones de , luego de una experiencia de por *

    *Datos seudonimizados a petición del autor

  • 5 / 5 1
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    Suelo comprar con la app y todo perfecto, fluida. La entrega del pedido rápida, como siempre, en unas 36 horas

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  • 5 / 5 1
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    Siempre le doy Acana a mi perrita, le encanta. Ya hemos probado el de pacífica, Wild coast, el light y ahora le he comprado el de cordero y genial

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    Llevo muchos años comprando todo lo que necesito para mis peludos y estoy muy satisfecha, nunca he tenido problema,siempre he recibido una atención exquisita

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    Pedí el dia 4, y me llegó el 11. Llamé a Seur. Servicio pésimo. Tuve que desplazarme a comprar el mismo pienso a otra tienda.100km y 50€. La lata llego aplastada y el ratón empapado de comida.Los tiré. Tengo fotos. Los mandasteis en un sobre. Se rompió todo.

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    Respuesta de tiendanimal.es
    Señalar

    Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. También le informamos que tiene abierta una incidencia, con el número 2309-1057032. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, El equipo de Tiendanimal

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    Siempre me han atendido bien y rápido

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  • 3 / 5 1
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    El pedido ha tardado mucho. El saco, en otras ocasiones ha llegado empaquetado, en esta última no. No sé cuál es el motivo, no sé si se rompio en el trasporte.

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