Opiniones de clientes
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Rápido y buen precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALENTINA A. *
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Muy buena con MRW
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBÉN M. *
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Todo muy bien. No le doy 5 estrellas, porque la entrega no es en 24 horas, lo demás bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HÉCTOR P. *
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Todo bien con superpet ,la unica pega el transporte, aunque no depende de vosotros si perjudica a vuestros clientes, tardan mucho en servir el producto y he comprado mas de una vez no es algo puntual .
Opiniones de , luego de una experiencia de por CELIA G. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenas tardes, Lamentamos lo ocurrido, gracias por ponerlo en nuestro conocimiento. Todas las quejas y demoras son reclamadas directamente a la empresa encargada de hacer los envíos, con el fin de que estas situaciones no se repitan. Reiteramos nuestras disculpas, esperamos volverla a ver por Superpet y que sus próximas compras se entreguen dentro de los horarios establecidos. ¡Un saludo!
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muy rápido el pedido, producto el que necesitaba y entrega rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCÍA A. *
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Buen precio y servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ J. *
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Pienso enviado en una bolsa de rafia. No utilizan ni una triste caja para envío. El saco llegó reventado y todo el pienso desparramado.. cutres
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenos días Miguel, Lamentamos el estado en el que ha recibido su pedido, somos muy insistentes con las agencias de reparto para que traten la mercancía lo mejor posible, pero no siempre llegan como nos gustaría. El saco de rafia es una alternativa económica a las cajas de cartón, además permite ver el estado de la mercancía sin necesidad de abrirlo y puede ser reutilizado sin ningún problema. Esperemos que la solución que le hemos ofrecido a través de correo electrónico pueda subsanar este error. Créanos que haremos todo lo posible para que esto mejore. ¡Un saludo!
Respuesta de Alberto MSeñalarYo trabajo en logística. Los pedidos son responsabilidad del remitente desde la preparación hasta la entrega. Si sois cutres sois cutres aunque la mensajería no tenga cuidado. Si vuestra responsabilidad es hacer llegar el producto en condiciones, tenéis que trabajar en ese sentido y no delegar responsabilidades en terceros. Cutres
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El producto es bueno. La entrega rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBÉN G. *
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Me han servido el pedido muy rápido y todo en perfecto estado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYAN C. *
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La experiencia de la compra es buena. Pero el saco el transportista NO me lo entrego en mi casa. Lo llevo a otra direccion lejos y me lo entrgo ese vecino. He reclamado pero no han echo caso
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenas tardes Pilar, Lamentamos enormemente lo ocurrido, no teníamos constancia de este hecho, pero sin duda, lo reclamaremos a la empresa encargada del reparto de su pedido. Para nosotros es fundamental que los clientes tengan una experiencia de compra satisfactoria, haremos todo lo posible para que no vuelva a suceder. Reiteramos nuestras disculpas. ¡Un saludo!
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Rápido. Bien embalado y buen precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGIO B. *
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Llegó un poquito más tarde de lo esperado, pero la atención clente fue de 10! Las chuches nunca llegaron.
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Como siempre estupendo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA PILAR Z. *
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Atención al cliente de 10
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He recibido el producto correctamente y en el tiempo que indicaba. Mediante MRW, Muy contenta, seguro volveré a comprar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ÁNGEL V. *
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Entrega rápida, sin ningún problema. Volveré a comprar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARINA M. *
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La página funciona perfectamente y el pedido se realiza muy rápidamente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAÚL B. *
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Siempre son súper rápidos y si eres cliente habitual te van dando descuentos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL R. *
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Muy rápido el envío y buenos precios
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERA V. *
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Espero realizar más pedidos por sus precios, por la variedad de productos de su web, por la rapidez en el envío y, ahora, por la excelente atención al cliente
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVER B. *
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Seguiré siendo cliente, estoy muy satisfecha
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA ÁNGELES P. *
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Buena tienda con muy buenos productos para nuestras mascotas. Con envío gratuito por MRW.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIELA M. *
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Superpet muy bien, no compro más por que de champús, colonias, comida húmeda de platinum, etc le falta stock. Pero siempre cuando tengo que comprar miro su web. Me gusta la mejora de la web con respecto a años anteriores, ahora puedes ver si hay producto si queda poco o si está agotado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDER E. *
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Contentísima ya es la segunda vez que compro el pienso a mis perritos de la marca ownat salmón y la verdad muy bien ya que mi America standard es alérgico al pollo y la verdad súper contenta me llega rapido seguiré comprando lo recomiendo 100x100
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Empresa sería y responsable
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO H. *
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Rapidísima entrega,comida de calidad y buen precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por OMAR A. *
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Buena atención al cliente y muy rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUANA P. *
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Excelente
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Producto incorrecto
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenos días Marina! Lamentamos enormemente la equivocación. Estamos tramitando la incidencia para que reciba el producto correcto lo antes posible. Un saludo, que tenga un buen fin de semana.
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Envío rápido y una muy buena atención y comunicación .
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOELIA O. *
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Bien como siempre
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Lo único que el pedido tardo un día mas, por lo demás todo genial
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Todo perfecto
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Muy buena!!
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Todo ha llegado en buen estado y en el tiempo previsto.
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Llevo haciendo pedidos mucho tiempo y siempre viene todo muy rapido y en muy buenas condiciones. Los precios muy buenos
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Me gusta comprar en superpet. Tienen muy buenos precios
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENA C. *
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Le gusta mucho Lo come muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por VÍCTOR G. *
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Envío rápido y ha llegado bien protegido.
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Es mi página de confianza
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Como siempre fenomenal
Opiniones de , luego de una experiencia de por TERESA R. *
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Me ha gustado mucho el envoltorio del paquete. A diferencia de las cajas que me suelen enviar otras tiendas, este saquito tendrá una segunda vida.
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Rapidez y precio excelente 👌
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Es la primera vez que compro en esta página, dos sacos de pienso Carnívoro y he de decir que el precio es bueno y parece que a mi que a galgo le gusta pero han llegado los sacos rajados y a juzgar en que venían con otro saco tipo malla envueltos creo que no es cosa del transportista, por cierto el envío algo lento. Hay que hacer el pedido con tiempo antes de que lo necesites.
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenos días Irene, Lamentamos enormemente que le haya llegado su pedido en esas condiciones. Le aseguro que desde nuestro almacén los sacos salen perfectamente cerrados y sin ningún tipo de rotura. Somos muy insistentes con las agencias de transporte para que traten bien la mercancía, pero como puede comprobar, siempre surgen esta clase de problemas. En cuanto al saco de rafia que envuelve los pedidos, al tratarse de un material transparente permite ver si es contenido ha resultado dañado sin necesidad de tener que abrirlo por completo, las cajas de cartón supondrían un coste más elevado que repercutiría en el precio final. Nuestros plazos de entrega son de 24 a 72 horas, algunas veces no puede ser cumplido por diferentes contratiempos de las agencias de transporte, créame que trabajaremos duro para poder solucionarlo. Nos apena que su experiencia en esta compra no haya sido satisfactoria, por ello, nos gustaría que se pusiera en contacto con nosotros vía WhatsApp al número 640790714 y así poderle ofrecer una solución. Reiteramos nuestras disculpas Irene, esperemos que siga confiando en Superpet y que en futuros pedidos vaya todo a la perfección. Le enviamos un saludo, ¡Feliz semana!
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Rápidos y eficaces. Nunca he tenido ningún problema con ellos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTÍN D. *
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La compra bien peto el pedido ha tardado bastante más de lo que decía.
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenos días Mónica, Lamentamos que su pedido se retrasara más de lo debido. Sacamos los pedidos a diario de nuestro almacén, pero algunas veces surgen contratiempos con la empresa de transporte que hacen que se demoren un poco más de lo debido. Aún así, gracias por su comentario, intentaremos mejorar con la esperanza de que en el futuro estas situaciones no se repitan. Reiteramos nuestras disculpas, esperamos verla de nuevo por Superpet. ¡Feliz semana!
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Excelente relación calidad-precio. Tienen productos que pocas tiendas tienen en catálogo. Envío rápido y gratuito. ¿Que mas se puede pedir?
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL B. *
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Perfecto! Siempre el mejor precio y envío rapidísimo!
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Todo perfecto, super rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARC M. *
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Primer pedido, entregado en tiempo, buena oferta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁFRICA D. *
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Seriedad y eficiencia.
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Me falta un saco por venir ..solo llegó uno y eran dos
Opiniones de , luego de una experiencia de por IVÁN Y. *
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Rápido,buen precio y con plus de regalo
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOTA T. *
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Rápido envío, precios competentes.
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Siempre compramos aquí el pienso para nuestros perros y estamos muy contentos
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLEM V. *
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Rápido y en buen estado. Todo ok
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Producto y servicio acorde a lo solicitado. Muy rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por UNAI P. *
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Llevo pidiendo ya mucho tiempo, el envío rapidísimo y nunca ningún problema!
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Como siempre muy contento con el servicio, envío rápido, buenos precios y regalitos!
Opiniones de , luego de una experiencia de por LIDIA G. *
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Sin duda el servicio es buenísimo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBERTO F. *
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Servicio rápido y profesional. Vuelvo a comprar seguro!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADAM B. *
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calidad y rapidez
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAGO C. *
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Perfecto todo y aún precio increíble
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTIAN N. *
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Buen precio y servicio rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE C. *
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Todo perfecto
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Fácil , rápido y barato!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIC P. *
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Muy bien como siempre
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Sigo encantada con ellos
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Todo genial, envío rápido y bien preparado. Precio excelente con envío gratuito y regalo añadido. RECOMIENDO 100%
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÓSCAR G. *
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Como siempre genial! Super rapido el envio👏🏼
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Nunca me falla.
Opiniones de , luego de una experiencia de por POL R. *
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Muy buenos precios, a priori buenos productos, app sencilla de utilizar y buen servicio de entrega dentro de plazo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUANA N. *
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Mi primer pedido y todo ha ido fenomenal!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALENTINA C. *
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Buenos precios y gran servicio en 2 días en casa
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEX M. *
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Todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERÓNICA C. *
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Muy buena experiencia súper rápidos al mandar el pedido tuve complicación con mensajería y me lo solucionaron enseguida muy atentos repetire
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Hice el pedido día 8 domingo y me llegó día 17 martes.
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Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Saioa, Por un lado le agradecemos que nos haya avisado de esta gran demora, ya que no teníamos constancia de ello. Lo vamos a reclamar inmediatamente a la agencia de reparto. Y por otro lado nos gustaría pedirle disculpas por todas las molestias que le hemos podido ocasionar. Confiamos en que haya sido algo puntual y no vuelva a repetirse. Un saludo.
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Muy Bien.
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Atención telefónica excelente y envio súper rápido !
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Buena experiencia con el pedido
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Siempre muy rápidos, buenos precios y variedad de productos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSARIO N. *
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Todo correcto, contento con el envío. Aunque tardo más de 48h en llegar a destino.
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenos días Dani! Gracias por su valoración, lamentamos que en su primera experiencia de compra el pedido no haya llegado en el tiempo previsto. Como indica nuestra web, realizamos las entregas de 24 a 72 horas, pero algunas veces surgen contratiempos y se retrasan un poquito más de lo debido. Esperemos verle de nuevo por Superpet!! Un saludo y que tenga un buen finde!
Respuesta de José Antonio DSeñalarHola, de hecho el pedido se realizó el sábado y llegó el miércoles. Pero contento en general. Muchas gracias.
Respuesta de José Antonio DSeñalarHola, de hecho el pedido se realizó el sábado y llegó el miércoles. Pero contento en general. Muchas gracias.
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super
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Hice el pedido un sábado y me llegó el viernes siguiente. Teniendo en cuenta que no trabajan el finde y que tardan 72 horas desde que tramitan el pedido, al final el tiempo de entrega es casi una semana. Nada de lo que prometen. El martes por la noche mandé un mensaje para cancelarlo y me dijeron que ya no era posible... La única pregunta que me hicieron es? ¿Por qué? - pregunta que pone en "preguntas frecuentes" que nunca harán-. Y me llegó el viernes!!! En fin, un desastre y la atención al cliente, nefasta. No volveré a comprar aquí y no lo recomiendo. Andan rápidos para cobrar y esquivos para solucionar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA ISABEL R. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenas tardes María, Lamentamos que su primer pedido con nosotros haya sido tan desafortunado, al realizar su pedido un sábado, nuestros compañeros de almacén no pudieron prepararlo hasta el lunes y teniendo en cuenta que el máximo de horas que establecemos en nuestra web son 72, su pedido sufrió un día de retraso, de verdad que lo trataremos de mejorar para futuras compras. Al no recibir respuesta tras preguntarle por el motivo de la cancelación, no llegamos a darle más opciones. Sepa que al haber solicitado la cancelación del pedido sólo tendría que rechazarlo cuando el repartidor se lo llevó a su domicilio, entonces nosotros generaríamos el reembolso. Siempre respondemos a nuestros clientes e intentamos solucionar todos los problemas que pueden surgir desde antes de generar el pedido hasta que lo recibe. De verdad que lamentamos su mala experiencia, día a día intentamos mejorar y dar el mejor servicio a nuestros clientes. ¡Un saludo!
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Pedido recibido en 48 horas. Perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IKER A. *
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Super rapido. Ademas, les encanta
Opiniones de , luego de una experiencia de por JON O. *
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Todo perfecto y a mi terry le encanta
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La atención telefonica inmejorable,la web,mejorable
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBÉN H. *
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Muy buen servicio, como siempre.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCÍA N. *
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Buen precio y servicio rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATALIA C. *
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Muy buena
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Precios muy competitivos, buen envio, la mayoría de veces te hacen un regalo para tu mascota, lo recomiendo
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYAN Q. *
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Muy contento con la eficiencia en el proceso de la compra desde la solicitud del pedido hasta la entrega. Muchas gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO S. *
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Vale la pena comprar allí.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÓSCAR G. *
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La página web es super intuitiva y el pedido llegó rapidísimo. Los recomiendo 100%!
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO C. *
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Excelente producto de alta calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN JOSÉ M. *
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Todo bien, gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARINA G. *
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Buena gente
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA A. *
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Atención al cliente perfecta. Pedido puntual
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO D. *
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La cual es en parte mía, realice e pedido un jueves, insisto en un mal cálculo mío, y el pienso llegó el lunes, con lo que el fin de semana me quedé sin comida, y tuve que buscar un sustituto a toda velocidad cuando la compañía de transporte me informo de la entrega el lunes, el lunes fue todo perfecto
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenas Luis Julián, Sentimos que tuviera que dar un pienso diferente a su perro, ya que somos conscientes de que los cambios de alimentación pueden sentarles un poco mal. Aunque nosotros enviamos en 24 - 48 h laborales...siempre recomendamos comprar con previsión por internet, ya que siempre puede haber algún contratiempo o incidente con la empresa transportista. Nos alegramos que en su caso llegara en el plazo previsto. ¡Un saludo!
Opiniones añadidas por orden cronológico