Opiniones de clientes
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Hice mi pedido ayer y hoy mismo lo he recibido. Muy contenta una vez mas con el trato. Rapidez en envío, calidad profesional. Nuy satisfecho nuevamente. Hasta la próxima compra 😘
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCIO A.
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Entrega rápida y buen precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID D.
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Ha sido bastante rápido el envío y lo mejor la relación calidad precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL S.
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Excelente tienda. Buenos productos calidad/precio. Envío rapidísimo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELIAS L.
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Envío muy rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALMUDENA O.
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Rapidísimo el envío. Gracias por el regalo!
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUSTO M.
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Bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAÚL P.
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Repartidor muy diligente y amable. El pedido, entregado en tiempo. Muy satisfecha.
Opiniones de , luego de una experiencia de por INMACULADA R.
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El pedido ha tardado una semana en llegar, y las opciones de cancelarlo l reclamar algo ni existen.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MÓNICA G.
Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenos días Mónica, Gracias por realizar su compra con nosotros, sentimos la demora sufrida con su pedido. Durante el periodo de Semana Santa desde nuestra web avisamos que las entregas podían sufrir demoras ya que en esos días muchas agencias no realizarían entregas. Siempre que lo necesite puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del mail de soporte@superpet.club Nuestros compañeros se quedaron a la espera de que les indicara su número de pedido para poder ayudarla a gestionar la incidencia. ¡Un saludo y feliz día!
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Muy buen precio y sobre todo super rápido el envio
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN JOSÉ G.
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Muy rápidos
Opiniones de , luego de una experiencia de por PURIFICACIÓN V.
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Rapido y economico. Como negativo, k viene con una caja de carton, y son mas residuos...
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIDAC A.
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Productos buenos y entregas muy rapidos
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMELO P.
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Satisfecho con el pedido, un 10 y el pienso muy top !!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por HECTOR C.
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El envío llegó con un aceite de salmón abierto y todo esparcido. Varias latas de alimento húmedo, venían chafadas. Me propusieron un “detalle” en la próxima compra. Los precios, muy muy competitivos, aunque mejoraría la atención al cliente en cuanto a detalles. Muchas empresas mandan regalos o muestras de otros productos sin ningún coste, y en mi caso que hice un pedido de 150€, hubiera agradecido que me cuidaran un poco más.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA B.
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Excelente producto, precio y servicio de Superpet
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMPARO C.
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Primero compro y luego me ofrecieron una pinza cierrabolsa. Cada uno de mis pedidos ronda los 80 euros. Podían mandarme una sin más preámbulos....!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA MARÍA A.
Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenas tardes Ana María, Muchas gracias por realizar su compra con nosotros. Su pedido fue realizado el 27 de marzo, la promoción de las pinzas se inició ayer 1 de abril, por lo que se encontraba fuera de plazo para la promoción, de verdad que lo sentimos. ¡Un saludo y feliz tarde!
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9 días esperando la comida de mi perrita, no volveré a comprar más, es la segunda vez que me lo hacen.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN MANUEL G.
Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenas tardes Juan Manuel, Sentimos la demora sufrida con su pedido, durante la Semana Santa avisamos en la web que los pedidos realizados durante esas fechas podían sufrir alguna demora ya que durante esos días algunas agencias no realizaban entregas. Lamentamos que su pedido no se entregara a tiempo. ¡Un saludo!
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Pagué un poco más para que mi pedido fuese urgente puesto que me corría prisa. Recibí mi pienso una semana después…
Opiniones de , luego de una experiencia de por LIDIA T.
Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenos días Lidia, Gracias por realizar su compra con nosotros. Como le ha indicado nuestro departamento de atención al cliente, en nuestra web no existe la opción de pagar un extra para recibir un pedido de manera urgente. En su caso el envío iba incluido con el precio del saco. Durante la semana pasada pusimos un aviso en la web de que los pedidos podían sufrir demoras por Semana Santa, nuestros envíos son 24-72 horas días laborales. Sentimos que no le pudiera llegar antes de lo previsto. ¡Un saludo!
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Muy contento con la velocidad de tramitación y entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERT A.
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rápido y buen precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICENTE G.
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El envío súper rápido. Todo bien 🙂
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALICIA Ú.
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¡Súper recomendable! Los pedidos siempre llegan en unas 48h, bien empaquetados y el servicio de atención al cliente es eficaz y muy amable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DONATELLA S.
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La verdad es que ha sido rápido y con una comunicación muy buena en todo momento. Tuve unas dudas y una petición a parte, me contestaron en seguida y dieron solución a mi problema y a mi petición. Encantado con ellos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN FRANCISCO M.
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Envío rápido,buen precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCIA F.
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Genial, llega super rápido siempre
Opiniones de , luego de una experiencia de por YASMINA F.
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Son muy rápido en la entrega y más barato que en otras webs. Es mi web de referencia para las compras de mi perro.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GLORIA P.
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Todo bien, ha llegado el paquete en buen estado y en el tiempo esperado, gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA C.
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Todo ok y mi perro encantado 🥰
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANGÉLICA M.
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De momento muy contento del producto,la rapidez de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por TONY T.
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El pedido en la página ha sido muy intuitivo, la recepción del pedido ha tardado 48 horas y el embalaje del mismo ha sido correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULEN V.
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Mi compra ha sido mala ya que el pienso venía con la bolsa totalmente rota y llena de hormigas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN G.
Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenos días Carmen, Muchas gracias por realizar su compra en Superpet y por ponerse en contacto con nosotros. Desde el departamento de atención al cliente le comunicaron que no podía ser posible la reposición del saco ya que la reclamación nos la hizo tiempo después de que usted depositara el saco en otro recipiente. En nuestra política de empresa indicamos que para realizar una reclamación es necesario que el producto no haya sido manipulado ni usado. Sentimos las molestias ocasionadas. ¡Un saludo!
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Muy buena calidad a muy buen precio y rapidísimo
Opiniones de , luego de una experiencia de por LOREA I.
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La compra ha sido muy fácil y el pedido ha llegado muy rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA ENRIQUETA F.
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Envío rápido y en buenas condiciones. Contenta
Opiniones de , luego de una experiencia de por BELINDA B.
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Todo genial muchas gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAGORE Q.
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En ésta ocasión os doy la máxima puntuación,rapidez y todo perfecto pero aprovecho para decir que mi anterior pedido me llegó el saco interior abierto con un mal sellado se le hizo un pliege.me puse en contacto con ustedes en un correo que no existía y de mi reclamación no se enteró ni el Tato porque hice el comentario y ni lo publicasteis.Asi que muchas gracias por vuestra atención al cliente
Opiniones de , luego de una experiencia de por CATALINA M.
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¡Entrega súper rápida! Me llegó al día siguiente. Es un producto que me es difícil de encontrar a mi alrededor y está genial de precio también.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIA C.
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Buena experiencia
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ CARLOS V.
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por VÍCTOR S.
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Siempre muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA E.
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Muy buen servicio y saco de comida correctamente empaquetado y protegido, algunas empresas más conocidas y que nos sonríen en su marca deberían aprender Gracias por el buen servicio dado a nuestra mascota
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS L.
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Muy buena app, fácil y rápido de navegar. Son muy rápidos en enviar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDREA A.
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todo perfecto. 100% recomendable
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLERMO T.
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Encantada, ya siempre compramos el pienso aquí. Envío súper rápido y todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MGROSETEGMAILCOM M.
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La entrega ha sido muy rapida. Al día siguiente tenia mi pedido en casa. Y el producto muy bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FLORENTINA C.
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Recomendable 100%
Opiniones de , luego de una experiencia de por GHEORGHITA C.
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Todo muy profesional, en tiempo y forma. Muy a gusto con el servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por AGOSTINA G.
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Buen servicio. Cuando tuve que hacer una devolución fue fácil y rápido. Se puede pagar con amazon.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENA D.
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Por segunda vez me han enviado un paquete de pienso abierto. La primera vez fue un problema de transporte. Esta segunda vez es superpet el culpable de enviar un saco abierto que se aprecia se ha usado. Además lo han enviado con un albarán de otro cliente. Todo indica que las devoluciones de clientes las reenvían sin revisar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SUSANA D.
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Rapidez y buen precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCESC J.
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Ponía que me llegaba el pienso en 48h hora a tardado más de una semana la empresa de transporte con la que trabajan es malisima y no se han preocupado en ver si a llegado a tiempo o no!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por LARA U.
Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenas tardes Lara, Muchas gracias por realizar su compra en Superpet. Sentimos enormemente la demora que sufrió su pedido, según el seguimiento de MRW en la primera entrega figuró como ausente por lo que el segundo intento se tuvo que realizar un poco más adelante, de verdad que lo sentimos. Esperamos que en próximas compras el servicio de envío sea mucho más eficaz. ¡Un saludo y feliz Semana Santa!
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Fantástica
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANABEL N.
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Muy bien,estoy muy contenta,gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAYTE F.
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Todo excelente. La web y la entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MALÚ P.
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Suuuper rápido y buenas ofertas
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULA P.
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Buen producto y envío rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ASUNCIÓN P.
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Siempre son muy diligentes y profesionales a la hora de gestionar los pedidos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID P.
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Pedí dos sacos de Alpha spirit y uno de ellos vino rajado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATALIA C.
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Rapidez a la hora de gestionar el pedido y la entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ ÁNGEL B.
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Rápidos y serios
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ANGEL S.
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Rápido sin problemas....
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL R.
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Genial! Estoy contentísima ya que el pienso venía dentro de una caja, seguro que volveré a comprar
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEKSANDRA S.
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Todo fenomenal!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA C.
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Servicio de entrega malo,siempre ponen a MRW y el trato con ellos siempre es malo , la atención al cliente coir parte de la tienda correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIEGO V.
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Excelente servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por SELA A.
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Lo pedí por la tarde/noche y me llegó a primera hora de la mañana!!! Increíble…cada vez mejor, soy fiel a vosotros, gracias!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS A.
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Envío rápido. Muy recomendable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA P.
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La atención es correcta, buenos precios y servicio eficaz.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA C.
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Muy contento con la compra realizada. Envio rápido y todo bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por XAVI G.
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Excelente!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por VIESCA J.
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Rapidez precio y calidad !! Todo muy bien :-)
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO H.
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Todo genial como siempre!
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA J.
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Recibí el pedido en 24 horas. Mejor imposible
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIELA L.
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Envío rápido y todo correcto! Este pienso les encanta! Buena relación calidad / precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA G.
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Buen precio y efectivos, en pocos días tenía el pedido en casa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VIRGINIA V.
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Rapidísimo todo como siempre y el mejor precio 👏🏻
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALINA D.
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Compro muchas veces Siempre todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLAUDIO C.
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La agencia de transportes encargada del reparto lo peor, informales y los pedidos siempre con varios días de retraso desde la fecha de entrega acordada
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS P.
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Buenos precios y envío muy rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSARIO P.
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Todo perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL B.
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Muy rapido y excelente calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGIO G.
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Bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁLVARO A.
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Compra perfecto. La empresa de mensajería lo entrega con rapidez y bien embalado y servido. Sigo comprando por el estupendo servicio que ofrecen.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN MANUEL C.
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Entrega rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS S.
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Hola,mi experiencia con superpet muy buena,sin embargo con la entrega del pedido,peor no, lo siguiente y no es la primera vez ,con esta agencia siempre pasa lo mismo. Primer intento de entrega el jueves día 14/3 ,según ellos no lo pueden entregar por estar usente, "mentira" no llegaron ni a llamar al portero,lo vuelven a hacer hoy ayer lunes 18/3 La misma situación,vuelven a poner que estamos ausentes " mentira" estábamos en casa y no llamaron tampoco al portero. Resultado,que tengo que ir yo hoy 19/3 a recoger a la agencia. Como ya he dicho no es la primera vez,mi hijo también es cliente vuestro y le ha pasado lo mismo. Resultado a vosotros os cobran por el transporte y la entrega,pero la entrega no la hacen. Mi hijo y yo ,en adelante si tiene que ser con esta agencia y sintiéndolo mucho,no haremos más pedidos Un saludo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO R.
Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenas tardes Antonio En primer lugar, mil gracias por confiar en nuestra tienda. Lamentamos enormemente lo sucedido con la agencia de reparto, y le pedimos mil disculpas por ello. Si les ha pasado más veces, desde luego que MRW de su zona no funciona bien. Por ese motivo, trabajamos con 2 agencias de reparto. Le recomendamos que, si vuelve a confiar en nosotros, pruebe con la otra agencia de reparto, seguramente vaya todo mucho mejor. Lo dejamos apuntado en su ficha de cliente para que no vuelva a tener problemas, no obstante, avísenos en cuanto haga nuevos pedidos. Reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas y le enviamos un saludo. ¡Feliz día!
Respuesta de Antonio RSeñalarBuenas tardes,si tenéis otra agencia de transporte,seguro que seguiremos confiando.Muchas gracias por vuestro interés. Un saludo
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Piensos saludables y variados. Entrega rápida y muy bien de precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXANDRE F.
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Hace ya mas o menos un año que descubrimos esta tienda, y desde entonces toda la comida de nuestro caniche la pedimos allí. Buenos precios ,muy buena fecha de caducidad en los productos. Los pedidos llegan rápido . Recomendable 100%.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LOUISA S.
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Pones una hora de entrega del producto y el repartidos viene cuando quiere
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE R.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Jose, Los repartidores se crean sus rutas y en muchas ocasiones les es imposible adaptarse al horario de cada envío. Para próximas veces, por favor, contacte con nosotros antes, y así podremos indicar directamente a la agencia una franja horaria para que le den prioridad. Un saludo.
Respuesta de JOSE RSeñalarOk, así lo haré
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Muy rápido en el envío y mucha variedad de productos. Excelente tienda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO M.
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Me llegó el saco roto y muy tarde
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ ANTONIO O.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola José Antonio Nos apena mucho la mala experiencia ha tenido con la entrega de su pedido y le pedimos mil disculpas por todo. Desde atención al cliente se pondrán en contacto con usted para ofrecerle una solución. Esperamos sinceramente que no vuelva a pasar y poder seguir contando con usted en próximas compras. Un saludo y ¡feliz día!
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Todo perfecto y rápido, comunicación de 10 volveré a comprar
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENA R.
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La gestión en la web, muy buena, y la entrega en el tiempo acordado, la recomiendo!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUTH S.
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Estupendo servicio ,muy rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARISA G.
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Pedido muy rápido y ha llegado perfecto. En su caja. Aún no hemos probado el pienso
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA L.
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Muy formales
Opiniones de , luego de una experiencia de por LOLA T.
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Rápida entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTOS A.
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No los recomiendo para nada. Hice un pedido en el que pedí un "pulpo" que es de cuerdas de KONG, tu imaginas que por el precio y la marca el juguete va a durar un mínimo pero nada más lejos de la realidad. Para empezar pensé que no era de cuerdas si no de algún material más duradero, pero al llegar pensé que podía ser un buen juguete dado que por los nudos y eso parecía bueno. Le di el juguete y a la hora ya había roto el juguete había sacado una pelota que lleva de pito y los nudos que llevaba obviamente nada buenos si se rompe en 1 HORA. Total que un juguete que cuesta una pasta dura menos que uno que te cuesta 2€. Esto lo reclame con ellos preguntándoles si podía ser un problema de que viniera defectuoso o algo dado que se vendía por medidas y obviamente recomendado para perros tipo el mío, pues ellos contestan que la única solución es aconsejarte algo que comprarles en su pagina web. Tu crees que después de comprar un juguete de una marca tan bien considerada como es KONG para mandíbulas de perros grandes, voy a comprar algo más en vuestra pagina? Es de locos. No volvería a comprar. Ah por cierto cuando lo reclame también me dijeron que sus productos no tienen garantía, por lo que seguramente de ahí su precio. Es preferible comprar en otras paginas que si te ofrecen garantías y mejores resoluciones a los problemas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CINTIA C.
Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenos días Cintia, Muchas gracias por realizar su compra con nosotros. Los juguetes de Kong tienen una gran calidad, dependiendo del juguete y su composición será más resistente en función de la mandíbula y dientes de nuestros peludos. En su caso el juguete fue el mordedor wubba weaves hecho de cuerda, un material que a pesar de su poco uso puede deshilacharse pero es igualmente efectivo como mordedor. En Superpet somos distribuidores de la marca por lo que no disponemos de la garantía como fabricante, sentimos las molestias ocasionadas. ¡Un saludo y feliz semana!
Respuesta de CINTIA CSeñalarSi claro que se desilacha, contaba con eso pero al tratarse de una marca tan resistente contaba con que durase mas de 1 HORA. Para que me voy a dejar semejante dinero si por 2/3€ tengo lo mismo y me va a durar 1 mes como algunos que ya he comprado en otras tiendas? Es de locos. No volvere a comprar y menos despues de vuestra resolucion de problemas. Flipante.
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Rápidos y eficaces
Opiniones de , luego de una experiencia de por BELEN B.
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Excelente producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE LUIS C.
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Me dijeron que llegaría el dia 11. Llamé el 14 para averiguar. Me dicen que ahora preguntan y me llaman. Cero llamadas... El 15 vuelvo a llamar, me aseguran que está a punto de llegar... No llega y cero llamadas.. El 16 por la tarde llega Pasan de todo!! Muy mal!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por IOLANDA A.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Iolanda, lamentamos su mala experiencia con la entrega de su pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir una comunicación clara y oportuna sobre el estado de su envío. Hacemos todo lo posible para que todas las entregas se hagan en el plazo establecido, pero en alguna ocasión, a pesar de insistir constantemente a MRW, no obtenemos respuesta por su parte por lo que no podemos actualizarle sobre su estado. Una vez más, lamentamos sinceramente los inconvenientes y agradecemos su paciencia y comprensión en este asunto. Priorizamos su satisfacción y nos esforzaremos por brindarle un servicio excepcional en sus futuras compras, si nos da otra oportunidad. Un saludo.
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Rápidos y a muy buen precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL R.
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Pido siempre en la app y tiene buen servicio, solo comentar que a veces no funciona bien en el móvil, estaría bien tener algún tipo de descuento al realizar compras periódicas para clientes fieles, gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL P.
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Escelente servicio súper rápido en la entrega 👏👏👏👏💯💯💯
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA DOLORES O.
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Bueno, bonito y barato. Ah y rápidos en el envío
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIME M.
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Great service and communication
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIE F.
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Muy buena.Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAMUEL P.
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Un buen precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIVI R.
Opiniones añadidas por orden cronológico