Dear customer:
Thank you for your comment.
We are sorry about this incident with your order.
Indeed, there was a human error with the products shipped. We have sent a postage paid postage to return the products to us and have proceeded with the refund.
We apologise for any inconvenience caused and thank you for your understanding.
Kind regards
The Sanareva team
Calculado a partir de 1284 opiniones obtenidas en los últimos 12 meses. *
* 4682 opiniones desde el 03/03/2016
Opiniones de clientes reales
Esta opinión es respecto a la entrega de la mercancia comprada, que fue extraviada por el transportista y después de 2 semanas de haber realizado la compra todavía no ha llegado a mi domicilio, y ahora estoy esperando a que me devuelvan el dinero. UN AUTÉNTICO DESASTRE QUE ME HA HECHO PERDER TIEMPO Y ENERGÍA. NO LES VOLVERÉ A COMPRAR EN LA VIDA
el
20/05/2022
por Thibaut R.*
tras una experiencia del 03/05/2022
*Información seudoanonimizada
Estimado cliente:
Gracias por su comentario.
Sentimos este incidente con su pedido.
Como explicado anteriormente teníamos una reclamación en curso con el transportista para que aceleren la entrega.
Finalmente hemos procedido al reembolso.
Disculpas por las molestias ocasionadas y gracias por su comprensión.
Atentamente
El equipo Sanareva
Gracias por su comentario.
Sentimos este incidente con su pedido.
Como explicado anteriormente teníamos una reclamación en curso con el transportista para que aceleren la entrega.
Finalmente hemos procedido al reembolso.
Disculpas por las molestias ocasionadas y gracias por su comprensión.
Atentamente
El equipo Sanareva
El pedido llegó en mal estado: el paquete estaba chafado y como consecuencia varias de las cápsulas estaban rotas y con el contenido esparcido...
el
01/05/2022
por Ester.
tras una experiencia del 13/04/2022
Estimado cliente:
Gracias por su comentario.
Sentimos este incidente con su pedido. Sin embargo vemos que no nos ha informado sobre este incidente. Por favor póngase en contacto con nosotros para proponerle una solución.
Disculpas por las molestias ocasionadas y gracias por su comprensión.
Atentamente
El equipo Sanareva
Gracias por su comentario.
Sentimos este incidente con su pedido. Sin embargo vemos que no nos ha informado sobre este incidente. Por favor póngase en contacto con nosotros para proponerle una solución.
Disculpas por las molestias ocasionadas y gracias por su comprensión.
Atentamente
El equipo Sanareva
No cumplieron los plazos de entrega, el envío se fue a otro país y los productos abiertos
el
29/04/2022
por Jordan Z.*
tras una experiencia del 11/04/2022
*Información seudoanonimizada
Estimado cliente:
Gracias por su comentario.
Sentimos la demora en la entrega de su pedido. Aunque su pedido fue expedido en 48 horas, vemos que el transportista excedió con creces el pazo de entrega acordado, disculpe los inconvenientes.
Sin embargo, este comentario debería ser relativo a los servicios prestados por Sanareva y no tanto a aquellos prestados por la empresa de transportes.
Disculpas por las molestias ocasionadas y gracias por su comprensión.
Atentamente
El equipo Sanareva
Gracias por su comentario.
Sentimos la demora en la entrega de su pedido. Aunque su pedido fue expedido en 48 horas, vemos que el transportista excedió con creces el pazo de entrega acordado, disculpe los inconvenientes.
Sin embargo, este comentario debería ser relativo a los servicios prestados por Sanareva y no tanto a aquellos prestados por la empresa de transportes.
Disculpas por las molestias ocasionadas y gracias por su comprensión.
Atentamente
El equipo Sanareva
It never arrived! I have received a refund but that doesn't help my dogs!
el
20/04/2022
por Helen E.
tras una experiencia del 01/04/2022
Después de la compra, más de una semana solo para preparar el pedido, finalmente enviado e incluso más de una semana de entrega. ¿El transporte se hace con mulas? ¿Es 2022 o 1922?
el
06/04/2022
por Michael B.
tras una experiencia del 16/03/2022
Primer pedido y último que hago. Me llegó derramado el champú manchando al resto de productos. No volveré a comprar en ésta página
el
01/04/2022
por Eliott M.*
tras una experiencia del 14/03/2022
*Información seudoanonimizada
Estimado cliente:
Gracias por su comentario.
Sentimos mucho este incidente. Nos quedamos a la espera de fotografías donde se evidencia la pérdida para proceder al reembolso.
No dude en enviar la información solicitada para poder proponerle una solución.
Disculpe los inconvenientes y gracias por su comprensión.
Atentamente
El equipo Sanareva
Gracias por su comentario.
Sentimos mucho este incidente. Nos quedamos a la espera de fotografías donde se evidencia la pérdida para proceder al reembolso.
No dude en enviar la información solicitada para poder proponerle una solución.
Disculpe los inconvenientes y gracias por su comprensión.
Atentamente
El equipo Sanareva
No he recibido el pedido, solo un correo diciendo ignorar el por qué de la devolución del mismo
el
31/03/2022
por MERCEDES.
tras una experiencia del 11/03/2022
Estimado cliente:
Gracias por su comentario.
En efecto su paquete se nos ha sido devuelto y desconocemos las razones ya que no modificamos las informaciones de nuestros clientes.
No sabemos si ha sido por un error en la dirección o debido al problema actual del paro de transporte.
Se le ha reembolso el importe total de su pedido.
Lamentamos las molestias ocasionadas
Atentamente
El equipo Sanareva
Gracias por su comentario.
En efecto su paquete se nos ha sido devuelto y desconocemos las razones ya que no modificamos las informaciones de nuestros clientes.
No sabemos si ha sido por un error en la dirección o debido al problema actual del paro de transporte.
Se le ha reembolso el importe total de su pedido.
Lamentamos las molestias ocasionadas
Atentamente
El equipo Sanareva
No cumplen con los plazos de entrega,tardaron,mas tiempo del que dicen en la web.
el
26/03/2022
por Lorenzo H.*
tras una experiencia del 06/03/2022
*Información seudoanonimizada
Opiniones publicadas por orden cronológico
Información Sanareva.es
Descripción:
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Dirección:
Holding Omniphar 07
Lieu-dit Bel Souleil
31850, MONTRABE
Lieu-dit Bel Souleil
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Contacto:
Responsable:
Holding Omniphar 07
Estado :
actualizado
Núm. de opiniones:
1284
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Acerca de Opiniones-Verificadas
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