poolmania.es

Opiniones de los clientes de poolmania.es

4.7 / 5 1

Calculado a partir de 84 opiniones obtenidas en los 12 primeros meses,

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Información acerca de poolmania.es

  • Empresa

  • Descripción

    Tienda online especializada en la venta de material de billar en las especialidades de pool y carambola

  • Dirección

    Av. Alcalde José Ramirez Bethencourt, 17 35004 Las Palmas de Gran Canaria

  • Sitio web

    http://www.poolmania.es

  • Categoría

    Deporte

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Opiniones de clientes

  • 4 / 5 1
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    La navegación por la web es bastante asequible y la entrega fué antes del tiempo previsto, todo muy correcto.

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  • 5 / 5 1
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    Excelente servicio y atención

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  • 4 / 5 1
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    Todo bien.

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  • 5 / 5 1
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    Sobresaliente en atención y ayuda

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  • 5 / 5 1
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    Excelente servicio y apoyo de Diego

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  • 5 / 5 1
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    Muy fácil y sencillo el pedido y muy rápido en el envío. Los productos recibifos inmejorables!!!

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  • 5 / 5 1
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    Atención al cliente y envío excelente

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  • 5 / 5 1
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    Todo correcto y el envío rápido.

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  • 4 / 5 1
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    Gastos de envío un poco elevados pero por lo demás muy bien

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  • 5 / 5 1
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    El mejor servicio y los mejores precios, solo que el envío si es demasiado caro

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  • 4 / 5 1
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    bien.

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  • 5 / 5 1
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    Todo rápido y perfecto. Servicio y Producto inmejorable.

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  • 5 / 5 1
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    excelente trato por parte de la persona que me atendió por tf . El producto que compré muy muy bueno.la entrega un día antes de la fecha Muy contento mx gracias… volveré a comprar aquí

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  • 5 / 5 1
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    Estoy comprando en varias webs de material de billar en España y hasta el momento son los que hacen el envío más rápido de todas, nunca fallan en el tiempo de entrega.

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  • 5 / 5 1
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    Tanto la info de la página web, como las ofertas de productos y el envío fueron muy correctos.

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  • 5 / 5 1
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    Compra sin novedades, me ha llegado a Ecuador más rápido de.lo q esperaba.

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  • 5 / 5 1
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    Envío rápido

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  • 3 / 5 1
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    costoso el envió para baleares

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    Respuesta de poolmania.es
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    Hola Hermes, Para Baleares hay gastos de envío gratuitos para compras por importe superior a 199 euros. Por debajo de ese importe tenemos que cobrarlos ya que los gastos de transporte y logística han subido muchísimo. Un saludo

  • 5 / 5 1
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    Excelente atención preventa y postventa.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 5 / 5 1
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    Todo perfecto y rapidez en el envio

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  • 5 / 5 1
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    Muy contento con el pedido y el servicio dado! Pediré más en el futuro.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 5 / 5 1
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    Todo correcto. Sin problema alguno.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 3 / 5 1
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    a veces no salen las cosas como uno quiere

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    Respuesta de poolmania.es
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    Hola Víctor Manuel, Ha sido una lástima que la flecha y la maza del taco no encajaran bien. Ya hemos procedido a hacer la devolución del importe abonado. Un saludo

  • 4 / 5 1
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    He comprado varias veces y no he tenido ningún problema. Los gastos de envío me parecen algo elevados.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 1 / 5 1
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    El envio de paquetes desde Poolmania a USA es terrible. Para mi primer compra pague $50 Euros por un envio DHL y la entrega tardo 3 dias mas de lo prometido. Para el segundo, decidi probar el servicio "gratuito" por FedEx, pero este servicio es mucho mas lento, con largas esperas de los paquetes en el aeropuerto de Paris. Pero lo peor ocurrio con el tercer pedido. Realice la compra el 14 de Diciembre, a Poolmania le tomo 5 dias mas que el paquete fuera recogido por su carrier, y aunque salio de Espana el 19 de Diciembre, al llegar al aeropuerto de Paris mi pedido solo experimento una terrible demora logisitca hasta el 2 de Enero. Debido a que la direccion de entrega especificada fue a un rental vacation house, contacte a Poolmania para que tramitara el cambio de direccion de entrega; pero por mas que intente lograr el cambio, a Poolmania le importo mas ahorrar dinero que mantener a un cliente satisfecho. Al final yo me quede sin mi pedido y he salido perdiendo mi inversion de mas de $400 Euros por culpa de la negligencia de FedEx y la fallida promesa de Poolmania entregarme el pedido antes del 2 de Enero. Otro detalle importante es que cuando se hacen requerimientos especificos, en realidad no se cumplen. Por ejemplo, requeri que la el peso de flechas Longoni fuera de 125 gramos y se envio una de 115; cuando reclame, me enviaron fotos con el peso tomado con el protector de rosca en la flecha mostrando los 125 gramos que solicite; al verificar ese mismo peso en casa, vi que con el protector instalado la flecha pesaba mucho mas de 125. Hubiera yo quedado mas contento con que no dieran ninguna explicacion a este detalle. Recomiendo que te mantengas alejado de Poolmania. STAY AWAY FROM ORDERING FROM POOLMANIA. Los servicios de transporte usados (DHL y FedEx) son superlentos y en realidad no prestan atencion a tus requerimientos especificos. Poor shipping services (DHL and FedEx). Your specific requests are not addressed. Servicio de Cero-estrellas. Zero-star service.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

    Respuesta de poolmania.es
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    Hola James, Sentimos que hayas tenido una mala experiencia en tu entrega. Desafortunadamente, a veces ocurren retrasos en los servicios de mensajería, especialmente en fechas como las fiestas navideñas. Tampoco ayuda solicitar una entrega en una casa donde sólo se va a estar unos pocos días. Cualquier retraso compica la entrega. En cualquier caso, el paquete ha sido entregado satisfactoriamente en casa de tu hija, tal y como nos has confirmado. Espero que disfrutes de tu material de billar. Un saludo del equipo de Poolmania.

    Respuesta de James S
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    Querras decir malas experiecias en todas las entreagas!!! La tardanza de Poolmania en preparar envios es el primer causante de los super retrazos. Se promete un periodo de 6-8 dias y en mi caso se convirtieron en 20 agonizantes dias de espera. Y que decir de la ayuda que se me ofrecio para poder redireccionar el paquete: nulaaaaaa. Nada se entrego satisfactoriamente y las fiestas navidenas no tienen nada que ver con el retrazo y la poca voluntad de Poolmania para ayudar a resolver mi caso a tiempo. Y que dices de las fotos manipuladas para pretender demostrar que requerimientos especificos han sido atendidos? Que mal. Y como voy a disfrutar del material de billar que no he recibido? Su tienda deberia llamarse POORMANIA.

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  • 5 / 5 1
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    Variedad y buen precio

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  • 5 / 5 1
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    Bueno Es la primera vez y todo bien Supongo que repetire

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  • 5 / 5 1
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    Buen trato con el personal de poolmania , volvería a comprar

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  • 5 / 5 1
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    Mi opinión no puede ser otra que EXCELENTE: Días de fiesta, vivo en la península y en DOS DÍAS el pedido en mi casa. el producto de calidad y tal como se describe y adecuado para su fin. ¿lástima no haberos conocido antes? . desde ahora ni lo dudéis.

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  • 5 / 5 1
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    Web de confianza y rapido

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  • 5 / 5 1
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    Todo correcto y a tiempo. Como siempre.

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  • 5 / 5 1
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    Pedido rápido y sin ningún problema Volveré a comprar sin duda

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    La información recibida y la rapidez del envío

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  • 5 / 5 1
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    Envío rápido y bien protegido. La calidad de los productos es la esperada.

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  • 5 / 5 1
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    Como todo, la primera compra es un poquito complicado. Pero los de Poolmania muy atentos al ayudar y aclarar las dudas. Y con respecto a los productos (líquidos) hay que tener mas cuidado ya que mi producto venia desperdiciando por el mal cierre el frasco

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  • 5 / 5 1
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    Todo bien!!!

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  • 5 / 5 1
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    Perfecto y rápido….. Que más se puede pedir???? 100%👍

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  • 5 / 5 1
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    Todo correcto

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    Octava compra que hago con ellos. Un 10 Muy buena comunicación por mail cuando fue necesario en un pedido anterior Rapidez en entrega 5 estrellas sin duda

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  • 5 / 5 1
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    Todo pwrfecto. Rápidos y fiables

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  • 5 / 5 1
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    Siempre el mejor servicio, el cliente lo primero. Material perfecto.

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  • 5 / 5 1
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    El envío muy rápido y material de calidad!!! Gracias.

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  • 5 / 5 1
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    Muito bom.

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  • 5 / 5 1
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    Genial tienda online para los amantes del billar pool !

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  • 5 / 5 1
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    Todo perfecto en tiempo y forma!

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  • 5 / 5 1
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    Super la mejor tienda de billar

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  • 5 / 5 1
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    Muy profesionales y confiable. Estoy muy contento con lo que pedí ☺️

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  • 5 / 5 1
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    perfecto

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  • 5 / 5 1
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    Rápido y perfecto, como siempre.

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  • 5 / 5 1
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    Excelente servicio y atencion

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  • 5 / 5 1
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    Muy bien

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  • 5 / 5 1
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    Buen servicio y rápido

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  • 5 / 5 1
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    El mejor sitio para comprar, siempre una buena experiencia.

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  • 3 / 5 1
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    Creo que el cargo por envie a USA es el doble o mas de lo que cobran otras tiendas europeas. Tambien, me parece que invertir $900 para obtener envio gratis a USA es algo exagerado.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

    Respuesta de poolmania.es
    Señalar

    Hola James, Para envíos a USA hay dos opciones: 1- DHL servicio express que es que tú has elegido. Tiene la ventaja de que llega mucho más rápido a destino. Eso sí, tiene un coste más alto y hay que pagarlo 2- FEDEX. Para compras de USA superiores a 299 euros es gratuito. El tiempò de tránsito y llegada a destino es más largo. Quizás para una próxima compra te pueda interesar FEDEX. Un saludo

    Respuesta de James S
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    Hola. Lamentablemente en las dos compras que he realizado, la entrega se efectuo 6 dias despues de hacer la orden (Orden en Mayo 17 entregada en Mayo 23; orden en Septiembre 21 entregada en Septiembre 28). Entonces termine pagando por nada.

    Respuesta de poolmania.es
    Señalar

    Hola James, Si no estás conforme con el servicio que presta DHL en tu área de Estados Unidos, lo más recomendable es que en la próxima ocasión elijas FEDEX. Un saludo

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  • 5 / 5 1
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    Confiable y segura

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  • 5 / 5 1
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    Todo excelente.

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  • 3 / 5 1
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    No se preocupan por el destino de los productos que el cliente les compra.

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  • 5 / 5 1
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    Una compra muy rápida y segura la entrega del producto.

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  • 5 / 5 1
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    Todo perfecto!

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  • 5 / 5 1
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    Todo bien, envío rápido y el producto llegó en perfectas condiciones

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  • 5 / 5 1
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    Muy buen servicii

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  • 5 / 5 1
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    Taco de billar excelente.

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  • 3 / 5 1
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    No información de seguimiento y mensajería muy mal

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    Respuesta de poolmania.es
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    Hola Luis, Sentimos que hayas tenido una mala experiencia con la mensajería. Desafortunadamente, no es algo que podamos controlar al 100%. Respecto a la información de seguimiento, siempre se envía al cliente en cuanto está disponible. En tu caso, veo que sí se te envió. Si tienes cualquier consulta, no dudes en escribirnos a info@poolmania.es. Saludos

  • 5 / 5 1
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    El pedido lo recibi muy rapido. Todo perfectos y unos precios bastantes buenos. Lo Recomiendo.

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    Muy amables y me respondieron las dudas en el proceso de compra.

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  • 5 / 5 1
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    Perfecto. Llegó incluso antes de tiempo

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  • 5 / 5 1
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    Atención perfecta y el envió en plazo y embalado muy cuidadosamente.

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  • 5 / 5 1
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    Llame alli porque tenia dudas sobre un taco y su extension. Me aclararon todo, me asesoraron muy bien. Ya tengo todo en casa y estoy muy contento con la compra.

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  • 5 / 5 1
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    Todo satisfactoriamente.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 5 / 5 1
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    Calidad indiscutible y la atencion al cliente inmejorable….

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  • 5 / 5 1
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    Se me olvidó añadir un segundo producto y les llame para evitar tener que pagar otra vez los portes, y me enviaron un código descuento,con la cual todo perfecto muy buena atención

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 5 / 5 1
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    Trato amable y servicio rapido. Encantado con la compra.

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  • 5 / 5 1
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    Todo perfecto!! mil gracias

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  • 5 / 5 1
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    Buen producto y envío muy rápido

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  • 5 / 5 1
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    Todo perfecto,como siempre da gusto comprar en poolmania,cualquier duda te la resuelven rápido. Y longoni hurricane break es una maravilla de taco , rompe muy bien

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  • 5 / 5 1
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    Producto y gestión excelente

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  • 5 / 5 1
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    Todo estupendo como siempre 😊

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  • 5 / 5 1
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    genial

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  • 5 / 5 1
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    Atención perfecta. Recibí un artículo con un defecto de fábrica y tras ponerme en contacto con ellos para comunicarlo, lo sustituyeron de una forma rápida y efectiva.

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  • 5 / 5 1
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    Perfecto,y el material bufff de primera

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 5 / 5 1
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    Un equipo de gente siempre dispuestos a echar una mano con material de primera.

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  • 5 / 5 1
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    LLego muy rapido, bien embalado y en perfecto estado

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 4 / 5 1
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    Buena experiencia. El Longoni Black fox madera decepciona un poco, pero no es culpa de poolmania. El servicio excelente. El único pero, es que la página no tiene filtros y cuesta concretar, por lo demás muy buena experiencia.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 2 / 5 1
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    Después de la compra he encontrado el mismo material en tiendas chinas a una fracción del precio. Sobra decir que la calidad de dichos accesorios es baja, pero a precio de oro. Estamos tremendamente descontentos. No repetiremos.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por *

    *Datos seudonimizados a petición del autor

    Respuesta de poolmania.es
    Señalar

    Hola, Podemos entender que no te parezcan correctos los precios de nuestra tienda online. El mercado está así actualmente y nosotros tenemos PVP recomendado. Lo que si nos gustaría matizar es acerca de lo que indicas sobre la calidad de los artículos. Viendo tu compra observamos que hay artículos de las marcas Aramith, Kamui o Longoni de reconocido prestigio internacional y de las que somos distribuidores oficiales. Quizás esas tiendas chinas que mencionas no lo sean y de ahí que sus productos puedan ser más "baratos". Un saludo

    Respuesta de Alonso S
    Señalar

    El útil de afilado que vendéis a más de 50e tiene una calidad pésima y lo hemos encontrado en aliexpress a 22e. Exactamente el mismo. No hay mucho más que añadir. Saludos.

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  • 5 / 5 1
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    buen material, buena atención. Todo genial

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  • 5 / 5 1
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    Muy satisfecho con el plazo de entrega del pedido.

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  • 4 / 5 1
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    Buen servicio , rapidez y buenos productos.

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  • 5 / 5 1
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    Rapidez en la entrega

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  • 5 / 5 1
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    En 24 horas recibí mi pedido. Todo perfecto, muy competentes, muy bien embalado. Les seguiré comprando

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  • 5 / 5 1
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    PRECIOS CORRECTOS, ENVIO RAPIDO, TRATO DIRECTO Y COMPETENTE.

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  • 5 / 5 1
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    Todo llega rapido y en buenas condiciones

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  • 5 / 5 1
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    Entrega rápida con muy buen producto que se adapta perfectamente a sus características.

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  • 5 / 5 1
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    Excelente. Rapidos y efectivos. TOP 10.

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  • 5 / 5 1
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    buen precio, calidad del producto y buen servicio

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  • 5 / 5 1
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    Atención perfecta, envio rápido

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  • 5 / 5 1
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    Muy buena

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  • 5 / 5 1
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    Vale la mañana pena comprar en poolmania

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  • 5 / 5 1
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    Rápidos y muy atentos

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  • 5 / 5 1
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    Entrega muy rápida. Perfecto

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  • 5 / 5 1
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    Todo bien gestionado

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  • 5 / 5 1
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    ....

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  • 4 / 5 1
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    Todo muy bien, los productos llegan perfectos y el envío es muy rápido. La parte mala es el elevado coste de los gastos de envío.

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  • 5 / 5 1
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    entrega correcta en la fecha esperada

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  • 5 / 5 1
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    Servicio excelente. Facilidad de comprar y rapidez de entrega

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  • 5 / 5 1
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    Fántastico

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  • 5 / 5 1
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    Muy bien, muy rápidos

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 3 / 5 1
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    Me lo dejaron en un punto de recogida por ausencia (estuvimos en casa todo el tiempo)

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

    Respuesta de poolmania.es
    Señalar

    Hola Adrián, Sentimos que tuvieras que pasar por un punto de recogida de GLS para retirar tu paquete. En los envíos 48 horas sólo hay un intento de entrega, y si hay ausencia se deriva a un Parcelshop. Contactaremos con GLS para obtener más información sobre lo sucedido. Un saludo

  • 5 / 5 1
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    Envío rápido buen precio,embalaje un 10 muy contento con este envío.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 5 / 5 1
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    Muy buena experiencia,han sido muy atentos y muy amables.Un placer tratar con ellos.

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  • 5 / 5 1
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    Todo perfecto

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  • 4 / 5 1
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    Gastos de envio un pelin caros y quizá se podrian piner gratis en fechas como Black Friday o navidad, pero entrega muy rapida

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  • 5 / 5 1
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    Rápido, en buenas condiciones, perfecto

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

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    Tal y como anuncian, cumplen con lo acordado.

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    Destacar un par de detalles: Al menos a mi me ha ocurrido que en la web a veces, al cabo de un rato, se borra la cesta y como pedí bastantes cosas, tardé bastante en revisar y elegir los artículos, por lo que tenía que andar haciendo capturas para luego volver a seleccionar todo si se borraba. También me sorprendió que una tiza taom y una suela Kamui, vengan juntas y sueltas sin más dentro de una bolsita de plástico sin protección adicional entre ellos o hacia los demás productos. No hace falta una cajita pero si un plástico individual o aunque sea forrados en papel. No hubo ningún daño pero lo destaco como posible mejora de cara al futuro. Igualmente muy contento con todo como siempre!

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    Seriedad y rapidez

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