Opiniones de clientes
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Tardaron un poco más en el envío pero muy contentos con el resultado
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIRIAM B.
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Plena satisfaccion
Opiniones de , luego de una experiencia de por REGINO FEDERICO A.
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La comunicación con ellos ha sido perfecta
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO R.
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La única pega que le pongo es que el producto debería estar mucho más protegido,el embalaje se queda corto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALMUDENA C.
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Calidad muy muy mala. He llamado, me han enviado cuatros otras patas y siguen sin servir.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL A. *
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Respuesta de kitkay.comSeñalarBuenos dias. Vendemos mesas como esta todos los dias y es la primera vez que nos dicen que es de mala calidad. Como le hemos comentado telefónicamente se pondrán en contacto con usted directamente desde fábrica para ver si puede ser un problema de montaje y darle la solución que necesite. Un saludo Kitkay
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Todo correcto, ha venido bien y fácil de montar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBÉN C.
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El cristal de la mesa llegó estropeado
Opiniones de , luego de una experiencia de por MERCEDES C.
Respuesta de kitkay.comSeñalarBuenos dias. Cuando se recibe un pedido hay un plazo de 48 horas para reclamar cualquier desperfecto en el producto y se le repone la parte defectuosa o el producto completo si fuese necesario. En su caso, su pedido fue entregado el día 18 de enero y no nos ha comunicado ninguna incidencia al respecto. Un saludo Kitkay
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Envío rápido y con buena información
Opiniones de , luego de una experiencia de por AARON C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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La mesa es bonita, pero para mi tiene una pega muy importante. No tiene un sistema para mantenerla cerrada y se abre con demasiada facilidad sin querer
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLEM O. *
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Respuesta de kitkay.comSeñalarBuenos dias. Esta es una mesa que vendemos mucho y nunca nos han comentado que se abra sin querer. la mesa lleva un sistema de apertura de guías con rodamientos precisamente para que la apertura sea fácil. Trasladamos su comentario al departamento de calidad para que tomen las medidas oportunas. Un saludo kitkay
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Entrega rápida y de calidad. Atención al cliente perfecta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA S.
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Buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTORIA P.
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Atención excelente y servicio muy rápido..nota negativa el transport, la caja estaba rota y con un producto así no debería estarlo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCESC C.
Respuesta de kitkay.comSeñalarBuenos dias. Sentimos mucho que el embalaje haya llegado en malas condiciones. Lo ponemos en conocimiento de la agencia de transporte para que tomen las medidas oportunas Un saludo y gracias por la información. kitkay
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Muy satisfecho con los plazos de entrega y la calidad del producto así como su fácil montaje
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTÍN N.
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Todo genial.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA P.
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Envío rápido, buena comunicación y producto de calidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALVARO B.
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La mesa está muy bien,pero al ponerle los tornillos se ha levantado pintura de una pata
Opiniones de , luego de una experiencia de por PABLO M.
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Sin comentario
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSARIO L.
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Fantástico, tanto la calidad del producto como la rapidez en el envío.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCIA G.
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La entrega ha sido en el tiempo que estimaba y ha venido en perfectas condiciones. La calidad es bastante buena. Contenta con la compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERÓNICA A.
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Muy buena gestión. Zero problemas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NÚRIA V.
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La pagina es muy intuitiva y con unas fotos de aportan la información necesaria para conocer la compra, el producto llego muy a tiempo y estupendamente embalado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTIN E.
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Todo ha ido perfecto, muy rápida la entrega y el producto es tal y como se ofertaba. Muy satisfecho con la compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ANGEL S.
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Nos llegó la mesa en perfecto estado y antes de lo esperado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL G.
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Segunda vez que compro una mesa en KitKat y muy contento con la calidad, aspecto y servicio del producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER J.
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Os doy un 10. Compra por la web muy fácil. El producto se corresponde al 100% con lo descrito. Llegó en plazo o antes. Estoy encantada
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENA L.
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Satisfecho tanto por el producto, por la comunicación y por la rápida respuesta a un problema de falta de herrajes con los que llegó el producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL G.
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Es mi primera compra y la he recibido con daños
Opiniones de , luego de una experiencia de por AURORA A.
Respuesta de kitkay.comSeñalarBuenos dias. Cuando se recibe un pedido hay un plazo de 48 horas para reclamar cualquier desperfecto en el producto y se le repone la parte defectuosa o el producto completo si fuese necesario. En su caso, no hemos recibido ninguna reclamación al respecto. Un saludo Kitkay
Respuesta de Aurora ASeñalarEfectivamente, hasta pasadas mas de 48 horas no se pudo montar la mesa, pero eso no quita que les informe que llegó con daños importantes, que hacen que no me fie y no vuelva a comprar. Atentamente,
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Todo perfecto, la mesa es tal cual las fotos y muy bonita y fácil de montar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEGOÑA R.
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Hemos comprado una mesa tipo libro. Viene en dos paquetes. La tapa y estructura por un lado y las patas por otro. La tapa y la estructura pesan bastante, por lo que su manipulación es más delicado. Pudimos observar un deterioro del embalaje en una esquina en la recepción y, así lo reflejamos en el albarán de entrega. Al montarla comprobamos que una esquina estaba levemente deteriorada. Enviamos un correo y una foto en el mismo día de la recepción a Atención al Cliente de Kitkay y en menos de una semana recibimos una tapa nueva, por lo que nuestra valoración es la mejor que podamos darle. No obstante nos preguntamos si no hay manera de proteger mejor las esquinas dado su peso.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN MIGUEL L.
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Increíble la relación precio calidad y sobretodo increíble la atención al cliente compraré más seguro
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA DE LA PAZ M.
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Ha ido todo muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA SAMPEDRO A.
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Habiendo tenido problemas en cuanto a la entrega, ajenos a la voluntad de Kitkay, la empresa ha respondido en todo momento de un forma impecable. Y en cuanto al producto, responde a lo publicitado y me encanta!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA ELISA T.
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Todo bien. Sin problemas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MONICA F.
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La mesa llegó perfectamente y se ajusta ala descripción. El envío tardo lo que se comentó.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER C.
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Muy bien! Les recomiendo. Muy buena calidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCIA SOFIA B.
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Muy satisfecha, transportista muy amable! Y me llego rapidísima la mesa!
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOEMI M.
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La entrega a sido rapida y el montage muy bien explicado
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO C. *
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buena, tuvimos algún problema con una pieza dañada pero nos han enviado la pieza nueva correctamente y sin pagar portes
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL M.
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Mala, cuando quieres devolver la mesa, porque no te queda bien, es muy complicado hacerlo
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN ANTONIO M.
Respuesta de kitkay.comSeñalarBuenos dias, sentimos mucho que la mesa no le quede bien donde quería ponerla. Cuando se realiza un pedido en nuestra página web puede consultar la política de devoluciones antes de finalizar el pedido. En el apartado Condiciones Generales de Contratación, se especifica lo siguiente: Devolución del dinero si no está satisfecho El cliente cuenta con 14 días naturales para devolver un producto a kitkay.es en caso de que no esté satisfecho. Así pues, durante estos 14 días naturales el cliente deberá hacerse cargo de devolver el producto con su embalaje original, acompañado de su factura y de la orden de devolución cumplimentada y firmada. En el caso de la devolución de mercancías indicada en el primer párrafo del presente artículo, el cliente correrá con los riesgos del transporte. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Todas las devoluciones deberán ser notificadas al servicio de atención al cliente de Kitkay.es vía Email: info@kitkay.es Un saludo kitkay
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Llegó correctamente segun catalogo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA E.
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Rapidez y eficacia tanto en la entrega como en las consultas que he ido realizando a lo largo del pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por YOLANDA M.
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Fueron rápidos y atentos a cualquier duda
Opiniones de , luego de una experiencia de por OSCAR A.
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Muy satisfecha, la mesa es preciosa y los acabados perfectos, recomendable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN CARLOS S.
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Producto esperado. Buena calidad de la madera. Pero se podría mejorar la base del somier. Y los agujeros donde van los tornillos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CANDELA R. *
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Producto bueno y atención al cliente perfecta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS G.
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El pedido llegó con una caja rota y dentro, la Bolsa de la tortillería abierta, faltando piezas. Lo puse en el albaran del transportista y escribí a kitkay pero aún no han respondido. También llegó la vitrina con un pequeño golpe. Tampoco me han respondido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GLORIA G.
Respuesta de kitkay.comSeñalarBuenos dias. Sentimos mucho que el embalaje haya llegado en malas condiciones, lo hemos puesto en conocimiento de la agencia de transporte para que tomen las medidas oportunas. En cuanto al golpe de la vitrina, no hemos recibido ninguna reclamación al respecto, si quiere solicitar la reposición de la pieza dañada puede enviarnos fotos a info@kitkay.com. Un saludo y disculpe las molestias. kitkay
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La cama ha llegado con golpes en el testero
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO E.
Respuesta de kitkay.comSeñalarBuenos dias. Cuando se recibe un pedido hay un plazo de 48 horas para reclamar cualquier desperfecto en el producto y se le repone la parte defectuosa o el producto completo si fuese necesario. En su caso, no hemos recibido ninguna reclamación al respecto. Aunque el plazo de reclamación ha sido superado, puede enviarnos fotos de la pieza defectuosa a info@kitkay.com e intentaremos tramitar la incidencia para reponerle la pieza. Un saludo Kitkay
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Súper bien, muy bien empaquetado…lástima el transporte aquí en Mallorca que me hizo esperar todo el día cuando decían que lo traerían por la mañana a primera hora
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIME C.
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Buen producto a buen precio. Excelente servicio de atención por parte de Kitkay España
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS V.
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El transporte poco eficiente
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL F.
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Pedí una cama sofá y me llegaron las tablas rotas,nos dijeron que nos iban a mandar otras,en ese aspecto ningún problema ,pero luego tardaron bastante en mandarnos las nuevas ,sabiendo que la pedía con la condición de que llegara pronto por que la necesitaba.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDER T. *
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Respuesta de kitkay.comSeñalarBuenos dias. Sentimos que le llegasen dos piezas golpeadas, pero como le dijimos en su momento la tramitación de la incidencia tiene un proceso y no podemos intervenir para minorar los plazos. Nos alegramos de que finalmente la incidencia quedase solucionada y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo kitkay
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Buen servicio al cliente. Producto recibido de la calidad esperada en el plazo indicado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA C.
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por NELIDA B.
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Muy buena calidad, cumplen con el plazo establecido
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA C.
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El pedido llegó dentro de los días y en buenas condiciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSEFA C. *
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Todo perfecto, entrega y producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICOLAE D.
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Tuve un problema con el envío, llegó una parte rota, y me puse en contacto con ellos y me lo solucionaron enseguida volviendo a enviarlo, la segunda vez llegó todo bien, la calidad es buena, y el servicio de atención al cliente impecable. Da tranquilidad saber que responden ante cualquier problema y se aseguran de que finalmente tengas tu producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLINA L.
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Han sido muy rápidos en el envío y dan seguimiento del pedido según cambia su estado. Muy recomendable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ICIAR M.
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El paquete llegó completamente mojado. Tan mojado que el mueble también estaba mojado. El cartón del envoltorio practicamente se deshacía...
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITOR G.
Respuesta de kitkay.comSeñalarBuenos dias. Sentimos mucho que el embalaje haya llegado en malas condiciones, entendemos que el producto no está dañado ya que no hemos recibido ninguna reclamación al respecto. Lo hemos puesto en conocimiento de la agencia de transporte, para que tomen las medidas oportunas. Un saludo y disculpe las molestias. kitkay
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Muy buena. Realice el pedido y en dos días ya lo tenía en casa en perfecto estado. El producto era lo que me esperaba, igual a la foto. Buena calidad relación precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA ENCINA P.
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Muy bien, me llegó en el tiempo indicado, y aunque me desesperé antes de tiempo les escribí y enseguida me Contestaron para darme información Lo único que eché en falta es como un seguimiento o una fecha de entrega mas bien desde el principio. Pero por lo general muy bien volvería a comprar
Opiniones de , luego de una experiencia de por GEMMA G.
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Todo muy bien y rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por DOLORES R.
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La mesa me ha gustado bastante y con buena relación precio. Si que me hubiera gustado alguna foto por la parte de abajo, es importante conocer como van fijadas las patas o como es el tablero, si no es así por algún motivo la descripción se puede mejorar...
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL B.
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Llegó en fecha y en buen estado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ LUIS M.
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La mesa es muy bonita, pero tuve otra blanca anterior, era de mejor calidad, a la hora de subir y bajar, está le cuesta. Además los protectores de las patas vienen mal pegados, por una parte me raya el suelo y no están a nivel.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA T.
Respuesta de kitkay.comSeñalarBuenos dias. Cuando se recibe un pedido hay un plazo de 48 horas para reclamar cualquier desperfecto en el producto y se le repone la parte defectuosa o el producto completo si fuese necesario. En su caso, no hemos recibido ninguna reclamación al respecto, no obstante enviamos su comentario a nuestro departamento de calidad. Un saludo Kitkay
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Estupenda
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA MARÍA P.
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muy buena mesa..
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE B.
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Contento con el servicio y material
Opiniones de , luego de una experiencia de por GAEL B. *
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Todo fue muy bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRENE D.
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El pedido ha llegado en el plazo indicado, en buenas condiciones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTORIA G.
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Todo perfecto. Atención al cliente rápida, solucionando todas mis dudas. Pedí el cambio de una pieza, fue rápido y sin problema. Recomendable 100%
Opiniones de , luego de una experiencia de por BIENVENIDA P.
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Proceso sencillo y efectivo
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER S.
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La tienda muy bien. La atención al cliente genial. Lo malo la empresa de reparto. El paquete iba a llegar un día determinado y no llegó, después de reclamar en atención al cliente, sin avisarme de ninguna manera y sin poner nada actualizado en el seguimiento online llegó 3 días después del esperado a una hora que no estaba en casa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA J.
Respuesta de kitkay.comSeñalarBuenos dias. Siempre insistimos a la agencia de transporte para que contacte con los clientes antes de realizar las entregas, pero lamentablemente no está en nuestra mano que el repartidor lo haga. Sentimos el retraso en la entrega de su pedido. Un saludo kitkay
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Las patas te Ian los herrajes con defecto y han agrietado la madera al apretar . Desconozco si pudieran sustituir dicha pieza y pata
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTHER R.
Respuesta de kitkay.comSeñalarBuenos dias. Cuando se recibe un pedido hay un plazo de 48 horas para reclamar cualquier desperfecto en el producto y se le repone la parte defectuosa o el producto completo si fuese necesario. En su caso, no hemos recibido ninguna reclamación al respecto. Este daño que usted nos comenta suele producirse por apretar demasiado los tornillos al montar las patas de la mesa. Un saludo Kitkay
Respuesta de Esther RSeñalarGracias por informarme sobre esos 48 horas. Efectivamente no lo reclamé por desconocimiento. Un saludo y gracias
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Mesa robusta y bonita teniendo en cuenta su precio, llegó bien embalada y protegida, por poner un pero la entrega suele ser de entorno a 15 días aprox. Pero es una buena compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO R.
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Pedido entregado en tiempo y forma.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRENE P. *
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El pedido a través de la web es correcto pero la mesa llegó con unas roturas en una madera que por suerte quedan en la parte de abajo y no se ven.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTORIA M.
Respuesta de kitkay.comSeñalarBuenos dias. Cuando se recibe un pedido hay un plazo de 48 horas para reclamar cualquier desperfecto en el producto y se le repone la parte defectuosa o el producto completo si fuese necesario. En su caso, no hemos recibido ninguna reclamación al respecto. Un saludo Kitkay
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Satisfacción total con el producto recibido y el proceso de compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIREIA G.
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Encontré lo que buscaba, y cerca de Palencia ;) muy buena calidad, perfectamente embalado, se recibió en unos 4 días. Todos me dicen que son unos muebles muy chulos, será verdad entonces ;)
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA ISABEL P.
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Estupendo sitio para comprar, buenos precios y muy buen producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LOURDES M.
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Aunque hubo un pequeño problema con la entrega, fueron muy profesionales para resolverlo sin apenas retraso en el plazo. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por IZASKUN B.
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Han cumplido con los plazos
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAIZA P. *
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Encantado con el producto, Lastima que el envío tardo mas de lo esperado. Por lo demas buen producto y buena comunicación.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL A. *
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Los muebles son muy bonitos y modernos. El sistema de apertura de puertas no acaba de funcionar, pero se abren tirando y punto. Traen los ttornillos justos, si se pierde uno ya tienes un problema.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL V. *
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Súper rápido, en cinco días lo tenia en casa y la mesa es preciosa
Opiniones de , luego de una experiencia de por VÍCTOR Z. *
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Muy buena atención por su parte cuando tuve dudas sobre el producto y la entrega. El proceso de compra sencillo y eficaz.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTORIA B. *
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!entrega rápida.!
Opiniones de , luego de una experiencia de por OMAR D. *
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EL SERVICIO HA SIDO BUENO, NO HE TENIDO NINGUN PROBLEMA.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTHER P. *
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Mi experiencia ha sido perfecta, la mesa ha venido en perfectas condiciones, a destacar también el empaquetado, pocas veces se ve un envío tan bien embalado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENCARNACIÓN G. *
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Todo ha sido satisfactorio. Una buena compra
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servicio muy rápido y recomendable
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAÚL M. *
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Todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIO E. *
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Muy buena, rapidez y servicio muy bueno.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAOLA G. *
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Atención muy buena y agradecida por el asesoramiento.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL C. *
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La atención ha sido muy buena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MATEO B. *
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La mesa era tal y como se anunciaba y venía muy bien protegida. Envío rapidísimo. Todo perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BIEL R. *
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ESTOY MUY CONTENTA, EL PEDIDO HA LLEGADO DENTRO DEL PLAZO, Y LA ATENCION A SIDO CORRECTA
Opiniones de , luego de una experiencia de por POL O. *
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Servicio rápido y buena atención. El colchón muy cómodo, muy buena experiencia.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYAN R. *
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Muy buen servicio y rápido. Muy contenta con la compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA G. *
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Me ha ido muy bien, todo correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA M. *
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Servicio rápido y compra fácil
Opiniones de , luego de una experiencia de por ORIOL M. *
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Entrega muy rápida y buena atención al cliente
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Muy buen servicio y sobre todo rapidez
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLANCA C. *
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Muy bonita la mesa y buen material, llego todo correctamente y rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS B. *
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buena relacion calidad precio y buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAÚL V. *
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Buena experiencia de compra con kitkay
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZOE F. *
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Mi experiencia ha sido mala porque el pedido no llegó en la fecha prevista,no me avisaron de que se iba a retrasar y tampoco atendían el teléfono. Por otro lado,una vez montando las camas encontramos algunos fallos en la estructura y en las piezas de montaje.No suelo hacer valoraciones negativas pero en este caso no me queda otra opción.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BIEL G. *
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Respuesta de kitkay.comSeñalarBuenos dias. Lamentamos mucho el retraso en la entrega de su pedido. Hicimos todo lo posible para que la agencia lo entregase a tiempo, pero lamentablemente no lo conseguimos. En cuanto a los fallos en la litera no tenemos ninguna incidencia al respecto, por lo que entendemos que han podido solucionarlo sin necesidad de que le enviemos piezas nuevas. Sentimos mucho que no haya tenido una buena experiencia. Un saludo kitkay
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Todo muy bien, muy rápido y el colchón cumple con lo que esperaba. Muy buena experiencia.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VÍCTOR R. *
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Las sillas cumplen con todas las descripciones indicadas, son muy bonitas
Opiniones de , luego de una experiencia de por GLORIA B. *
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Servicio rápido e impecable
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA A. *
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Muy bien, la verdad. Muy contenta con el servicio, rápido y eficaz. Esta pagina funciona, la recomiendo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GONZALO R. *
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LA ENTREGA HA SIDO MUY RAPIDA.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIEL V. *
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Servicio muy bueno y rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL M. *
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Empresa de mensajería aun siendo profesionales no se mostraron nada agradables.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVER M. *
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Muy contenta. Servicio muy bueno y rápido. Precios muy competitivos , la verdad es que muy bien. Buena experiencia, los recomiendo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXANDRA R. *
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Sistema de compra sencillo con entrega rapida, super recomendable
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARA C. *
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Los productos son tal y como aparecen en sus descripciones. Llegaron en perfecto estado, bien embalados y en el tiempo previsto. La única cuestión que me parece mejorable es que no tuve información de seguimiento del pedido, en la página solo aprecía que estaba "preparándose". No supe fecha aproximada de llegada, el repartidor me llamó cuando ya estaba de camino a la dirección de entrega. Como aspecto positivo mencionar que, aunque en la página se específica que el reparto se hace en calle, a mí me ayudó a meter las cajas en casa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAGO R. *
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Todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL B. *
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llegó muy rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO H. *
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El color que yo había pedido no se correspondia con la fotografia y me indicaron que sino me gustaba, lo devolviera pero que me cobraban los gastos de transporte.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IVÁN A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de kitkay.comSeñalarBuenos dias, la mesa que le hemos enviado es la que corresponde al pedido que usted ha realizado, los colores que se ven en las fotos expuestas pueden variar dependiendo de la luz con la que esté hecha la foto, y la luz que usted tenga en la estancia donde ubique la mesa, pero esta diferencia no está considerada como un defecto del producto, como se especifica en la condiciones generales de contratación de nuestra pagina web. "No podemos garantizar la exacta representación de nuestros productos en la Web, en particular como consecuencia de las diferencias del resultado de los colores por los programas informáticos de navegación Internet y/o los monitores de visualización. Kitkay.es no podrá ser considerada responsable de la inexactitud de las fotografías que figuran en la Web con causa en las diferencias de los colores por los programas informáticos de navegación en internet y/o por los monitores de visualización. Estas diferencias, a partir del momento que no se refieren a las características esenciales de los productos y no afectan a su calidad, no podrán justificar una anulación del pedido o un rechazo de entrega." Si el producto hubiese llegado dañado o defectuoso, los gastos de transporte hubiesen sido a nuestro cargo, pero al no ser este el caso, los gastos de transporte son siempre a cargo del cliente. Sentimos mucho que el color de a mesa no se ajuste a lo que usted buscaba. Un saludo kitkay
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Buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAIARA G. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Tardaron casi un mes en enviarme la mesa. Cuando ya vino, no era el color que pedí, reclamé y lo gestionaron rápido, pero el envío otra vez tardó. Cuando trajeron la nueva, resultó dañada en la tapa, supongo que durante el transporte, había 2 agujeros grandes…Otra vez reclamación, otra vez tardaron, me mandaron solo la tapa, esta vez bien por fin, te la que desmontar la vieja y montar yo sola la nueva con las patas que me quedaban. Ahora tengo por fin la mesa nueva, es muy bonita pero costó nervios y tiempo conseguirla.
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Respuesta de kitkay.comSeñalarBuenos dias. Sentimos mucho que haya tenido una mala experiencia, en ambas incidencias hemos intentado agilizar la reposición pero es un producto de fabricación nacional bajo pedido, por lo que los plazos no se pueden acortar tanto como nos gustaría. Nos alegramos de que finalmente esté contenta con la mesa. Un saludo Kitkay
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Entrega en perfectas condiciones. Recomendable.
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La mesa es muy bonita, lo q pasa es q las patas vienen mal mecanizadas, traen rebarbas...es una pena q no cuiden los detalles, por lo demás perfecto
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Respuesta de kitkay.comSeñalarBuenos dias. Le agradecemos su comentario, ya que esta es una mesa que vendemos mucho y nadie nos ha hecho ningún comentario al respecto. Se lo comunicaremos a nuestro departamento de calidad para que tome las medidas oportunas. Un saludo kitkay
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Recibido el artículo en tiempo y forma, excelente calidaf
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La compra fue rápida y todo bien, el contacto con atención al cliente correcto. Lo que no me gustó fue el tema actualización del transporte, no número de seguimiento. Pero en general bien.
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Muy contenta con el servicio. La mesa es preciosa, más que en las fotos. Tuve un error al hacer el pedido y me lo solucionaron muy rápido, y una chica muy amable. Muy recomendable comprar aquí.
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Rápidos y profesionales
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La tienda de mueble online muy aconsejable!
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Todo perfecto,bien embalado y muy bonito..........la única pega es que se tiene que recoger en la calle
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Todo llegó muy bien embalado,muebles perfectos con facilidad en su montaje y guía para la realización. Todo quedó perfecto y precioso El transporte muy bueno
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Ha llegado la caja abierta completamente
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Respuesta de kitkay.comSeñalarBuenos dias Raúl. No hemos recibido ninguna notificación por su parte de que el embalaje de la mesa le llegara abierto, ni que la mesa estuviera dañada, por lo que entendemos que el producto ha llegado en buenas condiciones. Hablaremos con la agencia de transporte para que sean mas cuidadosos con la manipulación de los productos. Un saludo y disculpe las molestias. kitkay
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buen producto tal y como era en el catalogo, muy contento
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Excelente relación calidad precio, el pedido llegó perfectamente embalado y protegido. Pudimos seguir a través de la página web el estado de la entrega en todo momento. Los recomiendo sin ninguna duda!!!
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