Estimado Cliente,
Gracias por su comentario.
Los gastos de envio para une devolución son gratis si elige el reembolso sobre forma de cupon/vale a su cuenta de usuario. Al escoger el reembolso a su cuenta bancaria solo se deduce el coste de la etiqueta UPS , es decir 9.99€ .
Estaremos encantados de seguir atendiéndole y quedamos a su disposición para cualquier consulta o información adicional que pueda precisar.
El departamento de Atención al Cliente de Ekosport
Calculado a partir de 1465 opiniones obtenidas en los últimos 12 meses. *
* 9757 opiniones desde el 19/12/2014
Opiniones de clientes reales
He comprado unas zapatillas y, aún cogiendo un número más del normal, son pequeñas. Y claro, a la hora de devolver un rollo, y encima he perdido los 10€ del envío más los 10€ de la devolución. Así que me quedo sin zapatillas y sin 20€.
el
30/06/2020
por MARIA B.
tras una experiencia del 25/05/2020
Estimada clienta,
Le agradecemos su comentario.
Cada marca tiene efectivamente su propio tallaje, por este motivo hay que referirse a la tabla de tallas del producto. Si aun asi, esto no le ha ayudado, por eso es posible hacer la solucitud de devolución.
Le recordamos que solamente deducimos del reembolso total el precio de la etiqueta de retorno. En su caso los gastos de envio del pedido inicial no le fueron descontados.
Estaremos encantados de seguir atendiéndole y quedamos a su disposición para cualquier consulta o información adicional que pueda precisar.
El departamento de Atención al Cliente de Ekosport
Le agradecemos su comentario.
Cada marca tiene efectivamente su propio tallaje, por este motivo hay que referirse a la tabla de tallas del producto. Si aun asi, esto no le ha ayudado, por eso es posible hacer la solucitud de devolución.
Le recordamos que solamente deducimos del reembolso total el precio de la etiqueta de retorno. En su caso los gastos de envio del pedido inicial no le fueron descontados.
Estaremos encantados de seguir atendiéndole y quedamos a su disposición para cualquier consulta o información adicional que pueda precisar.
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Envios demasiado lentos y encima caros
el
23/06/2020
por Robert A.
tras una experiencia del 03/06/2020
Estimado Cliente,
Gracias por su comentario.
Los gastos de envio son gratis para una compra a partir de 150€.
Trabajamos con 3 transportistas diferentes, cada uno con plazos de entrega promedio y precios diferentes para que nuestros clientes puedan escoger la opción que mejor les vaya en el momento. A saber que somos una empresa situada en Francia y tambien hacemos envios express en 48h.
Un saludo cordial,
El departamento de Atención al Cliente de Ekosport
Gracias por su comentario.
Los gastos de envio son gratis para una compra a partir de 150€.
Trabajamos con 3 transportistas diferentes, cada uno con plazos de entrega promedio y precios diferentes para que nuestros clientes puedan escoger la opción que mejor les vaya en el momento. A saber que somos una empresa situada en Francia y tambien hacemos envios express en 48h.
Un saludo cordial,
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De momento no puedo decir ni hablar de rapidez ni profesionalidad del trabajo de la página y mucho menos de la compañía de transporte, qué vergüenza.
el
16/06/2020
por Diana L.
tras una experiencia del 25/05/2020
Estimado Cliente,
Su pedido salió de nuestro almacen el 25 de mayo y le fue notificado que llegó a su destino el 28 de mayo.
Estaremos encantados de seguir atendiéndole y quedamos a su disposición para cualquier consulta o información adicional que pueda precisar.
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Su pedido salió de nuestro almacen el 25 de mayo y le fue notificado que llegó a su destino el 28 de mayo.
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El servicio de atención al cliente parece un poco lento. No se puede estar tanto tiempo pendiente para la tramitación de una devolución
el
11/03/2020
por Ángel Francisco C.
tras una experiencia del 07/02/2020
Estimado cliente,
Lamentamos que la máscara no ajusta a su cara. Le informamos que fuera de una devolución clásica, las solicitudes por devolución no conforme o dirigidas al servicio post venta suelen tomar más tiempo, pues son estudiadas más detalladamente antes de poder ser validadas, puesto que se supone que existe algun defecto o incoherencia con el producto.
Su devolución ha sido recibida el 09 de marzo y esta en espera de verificación por el servicio correspondiente.
Un saludo cordial,
El departamento de Atención al Cliente de Ekosport
Lamentamos que la máscara no ajusta a su cara. Le informamos que fuera de una devolución clásica, las solicitudes por devolución no conforme o dirigidas al servicio post venta suelen tomar más tiempo, pues son estudiadas más detalladamente antes de poder ser validadas, puesto que se supone que existe algun defecto o incoherencia con el producto.
Su devolución ha sido recibida el 09 de marzo y esta en espera de verificación por el servicio correspondiente.
Un saludo cordial,
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NO HE RECIBIDO MI PEDIDO DESPUÉS DE VARIOS DÍAS NI NINGUNA NOTIFICACIÓN POR VUESTRA PARTE
LA NAVEGACIÓN DE VUESTRA PÁGINA ES DEPLORABLE
NO EXISTE 0 ESTRELLAS PARA VALORAROS
ES LO QUE SIENTO QUE PONDRÍA: 0 ESTRELLAS
EKOSPORT DA UNA IMAGEN DE ESTAFA
el
08/03/2020
por JOSÉ RAMÓN C.
tras una experiencia del 18/02/2020
Estimado cliente,
Le agradecemos su comentario.
Sin embargo no entendemos su insatisfacción.
Realizó su pedido el 18 de febrero, su paquete fue expedido ese mismo día y el transportista se presentó a su domicilio el 21 de febrero. Al no haber nadie presente que pueda recepcionar su paquete, la entrega fue reportada a mas tarde. En ningún momento contactó con nosotros ya sea por telefono o por email.
Ekosport ha cumplido con el servicio.
Un saludo cordial,
El departamento de Atención al Cliente de Ekosport
Le agradecemos su comentario.
Sin embargo no entendemos su insatisfacción.
Realizó su pedido el 18 de febrero, su paquete fue expedido ese mismo día y el transportista se presentó a su domicilio el 21 de febrero. Al no haber nadie presente que pueda recepcionar su paquete, la entrega fue reportada a mas tarde. En ningún momento contactó con nosotros ya sea por telefono o por email.
Ekosport ha cumplido con el servicio.
Un saludo cordial,
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El seguimiento del envio muy malo. Compré un sábado y tuve que irlo a recojer el jueves, por que no sabian si hacian el reparto en breve o no.
el
07/03/2020
por Marc N.
tras una experiencia del 03/02/2020
Estimado cliente,
Le agradecemos su comentario.
Su pedido fue expedido el 3 de febrero y recepcionado el 6 de febrero. Le recordamos que el enlace de seguimiento se activa 24hrs despues del envio de su pedido y a todo momento puede seguir el avance de su pedido. Le recordamos también que puede contactar con nosotros por email y por telefono, en ningún momento ha contactado con nosotros para que le ayudemos. Por lo general, los transportistas suelen dejar el paquete en un punto pack cercano a su domicilio cuando nadie esta presente a domicilio el día de entrega.
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Su pedido fue expedido el 3 de febrero y recepcionado el 6 de febrero. Le recordamos que el enlace de seguimiento se activa 24hrs despues del envio de su pedido y a todo momento puede seguir el avance de su pedido. Le recordamos también que puede contactar con nosotros por email y por telefono, en ningún momento ha contactado con nosotros para que le ayudemos. Por lo general, los transportistas suelen dejar el paquete en un punto pack cercano a su domicilio cuando nadie esta presente a domicilio el día de entrega.
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173 rue des eglantiers
73230, St Alban Leysse
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