Opiniones de clientes
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Soy muy feliz. Es la primera vez en hago un crucero y sola. Gracias al mío tutor que me sigue muchísimo
Opiniones de , luego de una experiencia de por NURIA C. *
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la atencion telefonica y de navegacion con la ayuda de Adolfo ha sido perfecta es muy servicial y gracias a el se consiguen buenas reservas
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAGO M. *
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Un trato por parte de Adolfo muy bueno.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN S. *
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Muy Buena atención por parte de Adolfo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por INMACULADA S. *
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La atención realizada por Adolfo ha sido excelente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO O. *
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Excelente ayuda del comercial!
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOEL A. *
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La navegación facil, la atención muy buena, información del viaje aigo incompleta en lo referente al horario de embarque punto exacto del mismo y como se adquieren las excursiones
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID J. *
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Me ha atendido Adolfo y ya no he mirado otros cruceros. Es todo un profesional!
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLANCA C. *
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Agente muy amable, cercano, un trato familiar y además se notaba que sabía de lo que hablaba. Muy profesional (Adolfo)
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVER M. *
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COMENTAR QUE LA PASARELA DE PAGO DE LA WEB NO ES DEL TODO FIABLE, ES POSIBLE UNA QUIEBRA DE SEGURIDAD DE CONTRASEÑAS GUARDADAS EN EL EMPLEO DE LA APLICACIÓN. SALUDOS
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO V. *
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Todo facilidades. Amabilidad, compromiso y soluciones. La mejor opción.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAÚL M. *
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La atención de C*****ga ha sido de 10 Nos ha facilitado todo el proceso de compra y nos ha ayudado con todas las dudas. Así da gusto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO V. *
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Atendente muy atencioso y objetivo
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Como siempre los mejores precios y una muy buena atención, gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTIAN L. *
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Tuvimos muchas dudas cuando miramos la web, pero por teléfono, Adolfo nos ayudó con todas las dudas que tuvimos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAIA A. *
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Adolfo me aclaró todas las dudas y gestionó la reserva con celeridad y eficacia
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIRIAM C. *
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Buen trato
Opiniones de , luego de una experiencia de por AARON R. *
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Nuestro asistente de cruceros nos ayudó en todo lo que necesitamos y nos resolvió todas las dudas posibles. Los pagos se realizaron de una forma correcta y lo que más destaco es la atención al cliente, super recomendado
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUELA M. *
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Rápido,sin esperas y sobre todo super amable el Adolfo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÚRSULA O. *
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Rapide et précis
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLINA Z. *
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No me ha gustado nada la gestión de esta empresa se han equivocado muchas veces en mi reserva no volveré a contratar con ellos jamás
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOELIA F. *
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Maravilloso
Opiniones de , luego de una experiencia de por TERESA M. *
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La agente que nos tocó nos dio información errónea sobre las fechas de pago y las excursiones incluidas. Al llamarla para resolver dudas no se ponía al teléfono, le dejaban avisos pero no nos devolvía las llamadas. Intentamos hablar con el supervisor pero tampoco se podía poner al teléfono ni nos devolvió las llamadas. Sí se comunicó con nosotros a través de email.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL P. *
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MALA, MUY MALA, MAL ASCESORADO, ME ENGAÑARON EN CUANTO A SOLUCIONAR MI PROBLEMA Y NO ME QUIEREN DEVOLVER EL DINERO DE MI RESERVA PESE A QUE AVISÉ CON UN MES DE ANTICIPACIÓN A FECHA LIMITE DE PAGO QUE NO PODÍA HACERE EL VIAJE
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLERMO D. *
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Perfecto, me había olvidado de poner, en la petición de reserva, la cruz para pagar el seguro, y me lo arreglaron por teléfono perfectamente. Gracias a Manuel y otros compañeros que me atendieron
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAÚL M. *
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Cuando llamas a veces te contestan y a veces aunque te contestan no saben o no quieren responder las preguntas que haces. Y por mail mi gestor no me responde nunca.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISAAC J. *
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Trato perfecto por el Agente Manuel
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBÉN D. *
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Emocionados y con gran alegría y muchísimo esfuerzo toda nuestra familia nos reunimos para tomar una enorme decisión tomar un crusero con CRUCEROSNET y que por la publicidad desplegada en los vídeos, fotografías etc. Pude observar a todos los diferentes personales que atienden conn caras sonrientes aparenta ser una grandiosa experiencia !!! Procedimos a hacer la reservación para 8 personas, Carlos su esposa Magda y su hijita Danna, Francisco su esposa Daliann y su hijita Amelia, Francisco Jose (padre) y su hijita Pamela, se pagaron las reservaciónes correspondientes el 25-6-2021 y hasta este punto todo muy bien, la salida del crucero sería el 03-12-2021, y aquí comienza la PESADIA (O TERRIBLE EXPERIENCIA) En los siguientes seis días hábiles nos vemos obligados a tener que anular la reservación #38437460 de dos personas la de Francisco José y su hijita Pamela pues tenemos que estar por una emergencia a la ciudad de Guatemala el 7 de Sept. Y todas las demás personas o.pasajeros continúan con el viaje según lo acordado. Al realizar la anulación #38437460 se nos notifica que para una anulación más de 120 días antes de la salida los gastos generados son el 10% con un mínimo de 90€ del importe total de la reserva según sus condiciones Generales de Venta artículo 7. Lo cual nos pareció razonable. Pero a continuación nos envían un nuevo detalle: (que es donde comienza la estafa) *Gastos de anulación de viaje 180€ EUR *Gastos de anulación de viaje 300€ EUR *Total de Estos por anulación: 480€ EUR *Importe abonado por reservación 100 € EUR Deberá abonar a nuestra agencia la cantidad de 380 €EUR ES TOTALMENTE INADMISIBLE Y LAMENTABLE QUE QUIERAN ESTAFAR A LOS PASAJEROS CON ESTE TIPO DE ARTIMAÑAS
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIME J. *
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La agente que me atendió muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por AARON P. *
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La agente Paula es una maravilla como persona y trabajadora. Un diez para ella
Opiniones de , luego de una experiencia de por PABLO H. *
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Primera vez que uso esta agencia. Satisfecho
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA M. *
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Muy buena gestión, nuestra asesora un 10.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NORA C. *
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Todo muy fàcil
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA CARMEN N. *
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Manuel me ha ayudado mucho, gracias a él
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERÓNICA D. *
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Mi experiencia con crucerosnet.com , en dos oportunidades , la primera en 2017 y la segunda en 2019, crucero que no se efectuó por el covid-19 , fueron DESASTROSAS por cuanto esta travel agencia lo único que le interesa es la comisión que reciben de la naviera y en ningún momento, el interés del cliente y olvidan que LAS EMPRESAS EXISTEN POR SUS CLIENTES
Opiniones de , luego de una experiencia de por UNAI A. *
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Sois unos impresentables, canceláis una reserva por causas mayores y entendible pero no devolveis el dinero, nos obligais a cambiar de fecha y nos incrementais el precio. He escrito una reclamacion el 18 de marzo que, a fecha de hoy no he recibio contestacion alguna, y por encima me enviais una encuesta en la que me decis que he realizado una reserva con fecha del 2020 cuando no es verdad. Estoy a la espera contestacion reclamacion y si no contestais en un mes emprendere haciones legales les dejo mi tlf por si quieren saber algo mas 666962455
Opiniones de , luego de una experiencia de por UNAI M. *
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Muy regular. Compramos con unas condiciones que no se cumplieron. Espera amos se nos devuelva el efectivo q Costa les devolvió. Dudas para navegar cuando.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IAN A. *
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Teniendo en cuenta que el crucero se suspendió y estamos esperando la nueva reserva, bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por HUGO V. *
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No lo hicimos
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERA L. *
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DEVUELVAN EL PAGO DEL PASAJE DE RETORNO A NUESTRO PAIS.RECLAMEN A MSC POR NO HABER CUMPLIDO CON EL CONTRATO.NO CUMPLIERON Y NUNCA DEBIERON PERMITIR QUE EN DUBAI SUBIERÁMOS A BORDO.NUNCA MÁS VAMOS A CONTRATAR NADA CON USTEDES.PERDIERON UN CLIENTE Y VAMOS A LITIGIO PRONTO
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA ÁNGELES U. *
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Siempre he recibido un trato excelente por mi agente Valle, hace unos años tuve problemas con otro agente llamado Pedro, pero durante las bajas de Valle también he recibido un buen trato por los demas agentes
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁFRICA P. *
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UN DESASTRE, NOS QUEDAMOS SIN VACACIONES, preguntamos al agente si se necesitaba visado para entrar a la India, nos dijo que si cogiamos las excursions del barco no era necesario, nos lo creimos y antes de llegar a la India nos hicieron abandonar el barco. Tuvimos que coger nuevos billetes de avión, gastos de hotel etc... A la llegada intentamos reclamar y ha sido totalment imposible.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARIADNA S. *
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Con cruceros Net muy buena La persona que me atendido me ha atendido muy bien Con Royal Caribbean nefasta
Opiniones de , luego de una experiencia de por OMAR B. *
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Muy eficiente, comomodo
Opiniones de , luego de una experiencia de por VEGA G. *
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Con cruceros.net, , la experiencia ha sido buena en general. pero con MSC, ha sido nefasta de hecho la próxima semana os voy a poner una reclamación. ha sido un desastre de crucero.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRIQUE S. *
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Bien.Pero he hecho una queja y no me contestas
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALICIA C. *
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Muy correcto, efectivo, rápido y cercano.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARC A. *
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Muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELA M. *
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La atencion ha sido correcta ,aunque localizar por telefono a la persona que te lleva el tema es complicadisimo y organizar el viaje con todos los detalles todavia mas, mi viaje ha sido muy complicado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA P. *
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En general todo bien, solo que en el momento de la reserva creo que no queda claro el tema de las bebidas incluidas que tienes en el crucero. Creo recordar que no encontre la opcion de escoger "bebidas incluidas" durante el proceso de reserva.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PABLO M. *
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e tingut molt de fret en general a dintre del Vaixel,principalment a la habitacio
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCAS S. *
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Todo hubiera sido casi perfecto a no ser pq Cruceros.net se niega a devolvernos la bonificación del 5% que tengo con MSC por ser cliente, justificando que el pago ya se ha realizado cuando la solicitud de la bonificación fue realizada antes de que Cruceros.net pagara a MSC. Esta manifestación ha sido transmitida por MSC. En caso que no se nos devuelva este dinero el caso será llevado al consumidor y tambien a las redes sociales. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIK S. *
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Nos dieron mal la dirección de embarque del crucero y casi lo perdemos. Además tuvimos que pagar dos taxis ya que la primera dirección no era la correcta. La aetolínea no llevó el carrito en la cabina del avión como se nos había dicho y acabaron perdiendo nuestro carrito.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CELIA B. *
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Perfecto para desconectar
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS O. *
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Muito profissional
Opiniones de , luego de una experiencia de por IZAN S. *
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El barco , fabuloso . El trayecto apasionante , El personal de abordo estupendo. Muchas gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ ANTONIO C. *
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Buen servicio, sin ningún problema. Las excursiones recomendadas muy bien tambien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEIX G. *
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Muy buen trato de personal en todos los servicios y muy buenos animadores muchas gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAÚL T. *
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Desde que tuve contacto con Vuestra Empresa, a través de Valle, mi experiencia personal es inmejorable. Tenéis una grandísima profesional que siempre está al servicio de cualquier sugerencia, para darte una solución satisfactoria. ENHORABUENA
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXANDRA M. *
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Con mi agente Paula buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTINA H. *
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Se contrataron las excursiones diarias directamente en el Barco con "Costa", te devuelven a las 16 horas y te dejan sin comida (almuerzo). Sólo merienda de bollería, etc. No hay coordinación de los diferentes Departamentos. Las actuaciones en el teatro poco variadas. Siempre las mismas personas haciendo casi lo mismo. "Costa Cruceros no cuida a su clientela como años atrás. Se nota mucho que el nuevo dueño tiene una política más impersonal y muy crematística.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MATEO C. *
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El crucero ha sido fantástico. Estamos muy satisfechos con la variedad de comida, el servicio de limpieza, los espectáculos, todas las instalaciones, el personal muy atento. Pero el proceso de reserva y los precios por servicios contratados no me parecieron correctos. Por ejemplo, me cobraron por un pack de 3 excursiones unos 210€ en vez de 146€ que me cobraba en venta directamente la agencia Shore2Shore que realizaba las excursiones. A parte, me cobraron el precio de adulto en estas excursiones a una niña de 13 años aunque Shore2Shore no cobra tarifa de adulto hasta 17 años. Cuando lo reclamé a Cruceros.com y a mi agente Pamela me dijeron que el precio del pack era 210€ y no había nada que hacer. Tampoco me habían explicado que ventajas tenía la experiencia “ Fantástica “. Resulta que una de estas ventajas era la posibilidad de escoger el turno de cena y lo solicité a las 19, de hecho lo tenia en el contrato marcado ( early dinner), pero me pusieron la cena a las 21:30. En general me faltó la información a la hora de hacer la reserva.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SALMA T. *
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Buenos días Hemos realizado ya varios cruceros con MSC, incluso repetimos barco, 2 veces en el Divina, 2 en el Bellísima y otro en el Seaside. Todos estupendos hasta este último en el que una de las excursiones, concretamente la visita a Barehin, peor imposible, ni los tres lugares que visitamos, (horrible el Zoco y los dromedarios, a los que gastamos una hora de autocar en llegar y otra en volver para estar 5 minutos de reloj y no tener ningún atractivo el sitio), ni la guía, ni la manera de meter prisa en todos los sitios, ni la vuelta tan pesada hasta el barco. En fin, reclamamos y de los 120€ que pagamos, nos devolvieron 20€!!! Y además, problemas con la tarjeta de crédito, que teniendo saldo de sobra , me pedían 700€ y todo lo demás que tuviera que gastar, en efectivo! Además de otros inconvenientes sobre el pack de bebidas que habíamos comprado y no constaba. En definitiva horas de espera en recepción para intentar solventar todos estos inconvenientes. Seguiremos haciendo cruceros pero a pesar de que su compañía nos gusta, lo pensaremos un poco antes de decidirnos. Atentamente María Mercedes Rodríguez y Gabino Martín Serrano Parreño.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEO L. *
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El agente se comunica fluidamente antes de concretar la compra, pero después se hace difícil contactarse. Me pasó lo mismo en las dos ocasiones que reserve con cruceros.net
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAÚL L. *
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Señores, Soy Bienvenido Cueto Lucena, Cliente: número= 101546418 Me dirijo a ustedes para expresarles mi disgusto y el de mi marido por el viaje que contratamos con esa compañia, el crucero con Costa Cruceros de Barcelona a Rep. Dominicana. Desde el principio de la contratación os dejé muy claro, de una forma casi obsesiva, que queriamos formar parte del grupo Gay que viajaba en ese crucero y participar en las fiestas específicas que ese grupo celebraba. Os reenvio los correos que al respecto intercambiamos en su momento. Me contestateis que lo comunicabais a Costa Cruceros y que no habria ningún problema. No ha sido así. Nada más embarcar contactamos con el representante del crucero para españoles (Guillermo), y él no tenía ninguna constancia de nada. Claro, después y como es normal, con tantos días se tiene amistad, y nos aseguró de que no hubo ninguna comunicación. Lo creemos sin duda. La realidad es que Costa Cruceros, como tal, no organizaba ninguna actividad específica para Gays, pero si resulta que en ese barco viajaba un grupo gay que organizaba sus propios eventos y fiestas, que es lo que yo os habia pedido que nos contratarais. El grupo gay estaba organizado por la empresa ambientravel.com y el director de la Agencia de viajes Jordi, con quien hablamos, explicándole que nosotros creiamos que ibamos en ese grupo, nos “acogió”, literalmente, y gracias a ese grupo tuvimos unas vacaciones maravillosas e inolvidables, que por supuesto volveremos hacer el año que viene pero directamente con ambientravel.com y que supongo que también pondréis a la venta. En resumen, el objeto de este correo es expresar nuestra indignación porque no nos ofrecisteis lo que nosotros os pedimos contratar, que no era solo un crucero con Costa, sinó estar concretamente integrados en el grupo gay que viajaba en ese barco y que organiza sus propios eventos y fiestas. Entiendo que para eso debiais haber contactado con la agencia Ambientravel o bien decirnos que vosotros no podiais ofrecernos el viaje concreto que queriamos y que nos dirigieramos directamente a Ambientravel, pero considero una muy mala praxis que os limitarais a vendernos el viaje de Costa sin advertirnos que todo lo demàs que os solicitamos DE FORMA EXPRESA, no nos lo podiais ofrecer. Pensamos que vuestro trabajo, que respetamos. es hacer “feliz”. Es uno de los trabajos más bonitos, respetados por mí como persona y como parte del .. NO SE PUEDE PONER MÁS EN EL COMENTARIO PERO SIGUE..
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO A. *
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Atención de agente de cruceros.net extraordinaria, atención personalizada e información precisa, algunas pequeñas diferencias de información en relación a lo que se maneja directamente en el barco, pero nada grave
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR P. *
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EXPERIENCIA INOLVIDABLE. VIAJE MUY FAMILIAR.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADAM P. *
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gravisimos problemas para contestar preguntas importantes,tuvimos que exigir al responsabe de grupo y ni asi muy decepcionante,mal informado,de la organizacion vuelos de vuelta un desastre con envio de vuelos inexsistentes,asientos reservados con cargo extra inexsistentes,grandes dificultades para lograr que nos enviasen las reseras del vuelo,con graves erores (un asiento para dos personas y nos decian que no sabiamos leer!) con informacion a la naviera costa equivocada,todo un desproposito.Tenemos buenas experiencias con otras compañias de más de trenta cruceros.Sin más palabras,adios
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO T. *
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Todo estuvo muy bien ,salvo el paquete de bebidas ,que mi mujer compró y no le sirvió ni para agua,habiendo pagado 49 euros y yo la verdad quedé decepcionado al comprar el pac premium ,sobre cien euros y el vino que podía beber no era el esperado ,tuve que pagar vino extra en el restaurante
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL F. *
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COMO LO PONEIS EN LAS ESTRELLAS, TAMBIÉN MUY COMPRESIVO.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA A. *
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No tuve apoyo cuando lo necesite, en el crucero nos hicieron como quisieron, nos cambiaron de camarote al grado que el último día del primer crucero no sabíamos que camarote nos darían para el segundo
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID R. *
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Juan nos ha atendido con mucha profesionalidad. Saludos
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUNA M. *
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La atención muy buena pero con poca explicación, pero la naviera Royal caribeen fue agobiante el acoso de la propina agobienta, las malas caras de los empleados, sobre todo el que asistía el statement. Los únicos que se salvan son las personas del buffet, muy profesionales.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AARON V. *
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Alonso ha sido un diez como profesional.Y se lo recomendaria a todo el mundo. No asi los camarotes asignados. El término"Planta principal" conduce a engaño.y nuestra sorpresa ha sido que esta planta principal está debajo del agua, por lo que los ruidos de máquinas, olor a humedad y camas de niños pequeños con tabla por debajo y colchoneta super delgada,además de inclinada en algún caso, ha estropeado este viaje tan extraordinario en los demás sentidosEl sevicio, la limpieza, comida,, perfecto y la ruta preciosa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOA T. *
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Mi agente de cruceros la Sra Covadonga, Dispuesta, eficaz, amable, impecable en todos los aspectos, colma con creces mis espectativas al contratar mi crucero.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ASIER D. *
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Muy buena experiencia,quiero hacer otro para junio haber que me ofertan
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIELA O. *
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Bien lo esperado eficientes . Pese a las fechas difíciles
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL A. *
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Con Javi excelente, siempre me ayuda a conseguir los mejores precios, pero cruceros net podría hacerme más descuentos dado el número de cruceros q le compro al año, he conseguido q amigos y familia compren los cruceros en cruceros net
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Todo tal y como me comentaron durante las gestiones. Juan, nuestro asesor siempre atento y respondiendo las dudas. Precios más baratos que en la naviera
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO V. *
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Great experience! With an agent that helped me very much, since I have been booking for many people.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINA J. *
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Fue con Alicia, realmente un servicio excelente en todo. un 10.
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Como siempre todo muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ONA M. *
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Después de venderte el crucero se desentienden. Tuvimos que insistir en varias ocasiones para que nos enviaran los documentos del crucero. Tuvimos varios problemas durante el viaje y el servicio de atención al cliente nos dio un trato pésimo, tuvimos que solucionarlo por nuestra cuenta. No recomendamos en absoluto esta empresa, la próxima vez lo contrataremos directamente con la empresa del crucero.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MATEO M. *
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MUY MALA. ENGAÑADA POR EL SR. FRAN AGENTE DE CRUCERO. Contraté 2 camarotes juntos para mi muy importante pues viajabamos personas mayores entre 73 y una de ellas con 83 años y después de que me enviaran el plano de la situación y dar yo mi conformidad aunque me dijeran que eran mas caros , al dia siguiente cuando me enviaron la confirmación de reserva ya habían cambiado los camarotes en distintos puentes cada uno y uno en popa y otro en proa. Traté de que lo arreglaran pero el agente aparte de engañarme continuamente no solucionó el problema dándome largas y diciendo que la culpa era de la naviera. Si llego a saber que al final no me lo solucionaban no hubiera realizado el crucero. Para mí ha sido una tomadura de pelo pues el precio fué igual que el del puente mas caro.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCÍO V. *
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Alonso es un agenete inmejorable.Felicidades.
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Muy amable y muy buen servicio, extraordinaro!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDER B. *
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Muy buena, volvería a viajar con ustedes
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENA C. *
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VARIAS PERSONAS ME HAN ATENDIDO, CASI SIEMPRE AMABLES POR TELÉFONO, PERO LAS RESPUESTAS HAN TARDADO EN RECIBIRLAS Y ALGUNA NO HAN CONTESTADO.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULA V. *
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Mejorar el comedor bufete , hay demasiada gente en poco tiempo, como desayuno y mas que nada almuerzo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARIADNA B. *
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Son profesionales no tuve ningún problema todo ok y ademas me dieron un camarote superior al solicitado por el mismo importe
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLANCA A. *
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Todo perfecto. Es la primera vez que no reservo a través de agencia y estaba un poco desconfiado, pero no hubo ningun contratiempo. Los agentes superamables y atentos, cualquier duda que tenía les llamaba y me lo solucionaban. Vamos que muy bien, para repetir.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO J. *
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ESPANTOSA. NUNCA MAS CRUCEROS NET //////////////////////////////////////////////////////////////////////////
Opiniones de , luego de una experiencia de por JIMENA M. *
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Magnifica, todas las consultas han sido gestionadas eficaz y rapidamente a pesar de la complejidad. Muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCAS B. *
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no me a gustado
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXIA M. *
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Satisfactiria
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI C. *
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ha sido muy satisfactoria
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEATRIZ R. *
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Al principio, antes de contratar, quizás demasiado insistentes, llamando continuamente, pero la verdad es que siempre contestando mis dudas y proponiéndome las mejores opciones. Pedro, mi agente me lo facilitó todo. Y muy bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GAEL V. *
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Cambiaron habitación y maletas las tuvimos que trasladar nosotras.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN C. *
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TODO BIEN
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENCARNACIÓN S. *
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Con Jorge perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO M. *
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mucho interés i respuesta muy rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCÍO E. *
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En relación con la agente que nos ha atendido,he de decir que habiéndole avisado de la cancelación de uno de los pasajeros por motivos médicos con 42 días de antelación, ha estado postponiendo deliberadamente la resolución del asunto hasta que ya ha pasado por motivos de tiempo a ser responsabilidad de la empresa aseguradora, con la enorme cantidad de molestias que ello me ha causado y sigue causandome ,por tener que volver a explicar toda la situación y volver a tener que enviarles de nuevo toda la documentación repetidas veces.Así que desde mi punto de vista esto podría haberse solucionado a través de la agencia y no del seguro de una manera muchísimo más sencilla.somos clientes muy habituales de sus cruceros y merecíamos un trato más eficiente. Sin más, reciban un cordial saludo.
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Muy satisfactoria, mi agente Alonso me atendió siempre muy bien de hecho no era la primera vez que me atendió ya reserve con él otro crucero, mi mayor agredicimiento por su paciencia y atención
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIME C. *
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Muy buena experiencia
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Ha sido perfecto. Todo muy bien informado y tarjetas de embarque con suficiente antelación. Repitiré para el próximo crucero que haga.
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Lo cierto es que no ha sido muy buena, después de reservar y pagar el crucero he estado llamando incansablemente hasta tes días antes del crucero para que me dieran las tarjetas de embarque, perdiendo así la oportunidad de hacer el check in online, teniendo que hacer cola en la terminal de cruceros (1,5 h.) para obtenerlos allí. En cuanto a la excursión Florencia Pisa que tenía reservada a traves de su compañía, mal explicado por teléfono por sus agentes, puesto que me dijo que los buses de dicha excursión estaban detrás de los de pulantour, siendo totalmente incierto, ya que hay autobuses lanzadera los cuales cuestan 5 euros por pasajero ida y vuelta, y no están detrás de los de pullmantour, están a unos cuantos kilómetros del desembarque.... Lo peor fue cuando la guía nos pide los bonos de la excursión, desconociendo in situ a que se refería, puesto que su compañía no me había enviado ningún bono para tal fin... Menos mal que yo previamente imprimí todo los correos y aparecía en lo contratado la excursión, y la guía accedió a aceptar dicho documento como bono... En fin, le pongo dos estrellas por todo lo anteriormente expuesto. Un saludo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINA M. *
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Muy buen trato y todo muy bien explicado.
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Trato excelente y atencion inmejorable
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Todo muy bien planificado y detallado por nuestro agente de crucerosnet.com,
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERÓNICA D. *
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los servicios no se correpondiqn con la expectativa creada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SOFÍA P. *
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Atención oportuna, diligente .Problema:varios interlocutores a la vex
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEO G. *
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Absolutamente correcta
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN R. *
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Mi opinión ya se la di directamente a mi agente Raquel y todavía no he recibido ninguna contestación por su parte, cosa que no me parece nada normal. Muchas gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA R. *
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Una buena alternativa para vacacionar
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Muy buenas
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Covadonga, un 10.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HÉCTOR L. *
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Muy bien y atenta
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ÁNGEL M. *
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Ha estado bien en general aunque para la gente de habla hispana es bastante incómodo ya que hay muy pocas personas que hablen español.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLAUDIA R. *
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Muy bien, me atendió Jaime y en todo momento fue muy atento y me ayudó en todo, eligió por mí el camarote, y lo eligió muy bien. La experiencia del crucero también ha sido muy buena, Pullmantur. Zenit.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MALAK R. *
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El viaje fue una maravilla.Pongo un 9/10 en todo:servicio,comida,espectaculos,excursiones....Pero lamento dos cosas que son muy caras:el wifi y las excursiones.Muy satisfecho del agente de mi cruzeronet.com.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IZAN P. *
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Todo perfecto, repetiremos Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCO G. *
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El crucero no vale nada. El barco es una ruina, y la atencion y servicio en el mismo es lamentable. Ademas es una opinion generalizada. Yo no pagado las tasas de ser icio de ha erlo sabido. Se me vendio un crucero con una cama y un sofa; resulto ser una cama y una cama abatible colgada a la pared. En principio no parece mucho impedimento, salvo porque contrate el crucero llevando un niño de 2 años q desde esa altura si se cae se mata. No voy a repetir con cruceros.net nunca. Y lo voy a desaconsejar. Ademas, cosas como elegir el turno de cena (importante dependiendo de tu procedencia) no se me consulto; y tampoco se me informo. Fue necesario que llamara yo mismo. En cruceros.net, a diferencia de otras agencias, parece que una vez pagado, ya no importas. La agente era muy simpatica. Pero nada mas.
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La organización de vuelos, traslados etc. Bien Lo único que el último día fue nulo, ni podiamos quedarnos en el barco ni podiamos ir a visitar Venecia. Los puertos de sarande i ancona sin interés. I nos perdieron una maleta durante unas 8 horas Por lo demás muy buena comida y servicios correctos
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOTA V. *
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la atencion que hasta la fevha he recibido de los agentes q me han atemndido ha sido muy ssatisfactoria. Este Crucero aun no se ha reaalizado pues es para agosto 2020 pero si acaba,mos de realziar uno con MSC cuya nave era PREZIOSA y el recorrrdido correcto no aasi los largos desplazamientos q teniamos que hacer tanto por los servicios del propio buque q creemos esta mal repartido y tambien por los largos desplazamientos cuando el buque esta anclado en puerto y el distanciasa muy alejafdaas de cualqujier ciudad y el acceso a los BUSES o TAXIS se encuentran siempre a distancias no aptas para personas mayhores o con plroblemas de movilidad en cuyo caso os encontramos mi esposa y yo por la edad. No es un barco que vaya a recomendar a amigos o demas pues es antiguo y mal distribuido. Ayer estuvimos en la presentacion del nuevo buque de MSC GRANDIOSA cuya inauguracion se hizo pocos dias en Hasmburgo y ayer se presento en Barcelona a todaass las Agencias de viajes. Nosotros pudimos estar invitado s por persona de alto cargo de la nave y se nota la diferencia tanto en la construccion y desarrollo del buque como en la forma en que el concepto de comodidad de los paasjeros en muy diferente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBÉN R. *
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La documentación llegó con el tiempo muy justo pero el crucero fue satisfactorio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZOE M. *
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Mi agente fue Silvia. Persona muy agradable y que contesta a todas mis preguntas sin problema. En algún caso me atendió otra persona, pero todo muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALONSO S. *
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Covadonga es una excelente agente, muy amable y simpatica.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CÉSAR D. *
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Atencion y dedicacion excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA B. *
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Regular falta de informacion
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL S. *
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Todo fue muy bien. Ningún problema.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLA G. *
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como ya os he notificado, he tenido muchos problemas con este viaje,y no he quedado satisfecha. si bien la atención de Jorge fue muy buena,di con el de casualidad, después de que me cambiaron 2 veces de agente al menos, y nunca me respondiera a mis mensajes. mucho estrés la ultima semana cuando me faltaban cosas, pero muy agradecida a la rapida solucion que nos dio Patricio cuando nos vimos tirados en el aeropuerto. y la última llamada que hice a la vuelta para saber que tenia que hacer despues de un robo,infinitamente peor. por lo cual,aun sintiéndolo mucho, no puedo decir que mi experiencia haya sido buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por TERESA V. *
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Muy bien. Todo como me lo comentó la agente. Paula estupenda
Opiniones de , luego de una experiencia de por GAEL V. *
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Venden fácil y cuando necesitas su apoyo no hay nadie, tuve problemas con el camarote , pues tal parece que a cruceros net le dan lo peor
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIEGO G. *
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TODO PERFECTO !!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA MARÍA C. *
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Magnifica
Opiniones de , luego de una experiencia de por IKER C. *
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BUENA TIENEN QUE CAMBIAR DE ASEGURADORA
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAMUEL C. *
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los clientes han regesado muy contentos, todo ha sido estupendo, mil atenciones, todo el mundo muy atento, la comida fabulosa y el ocio muy bueno
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLGA F. *
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Todo perfecto! Muy amable y mucha atención! 100% recomendable
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIELA R. *
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Excelente trato, tras unos pequeños problemas iniciales de interpretación el comportamiento de la persona fue extraordinario.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTÍN P. *
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muy profesional
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DOLORES A. *
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Regular , porque a pesar de no poder cobrarse de mi cuenta nunca me llamaron para solucionarlo, y si amenazarme por e-mail. También me dijeron que por mi cumpleaños me descontaría 50€ cosa que nunca ocurrió.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSARIO C. *
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Desde que reserve en enero, hasta que fue el crucero en octubre, me cambiaron de agente 3 veces.Y ninguna de ellas tenia la experiencia suficiente para responder en primera instancia a mis dudas, todo tenian que preguntarlo.! Hubiera agradecido algo mas de estabilidad. Además me hubiera gustado conseguir una plaza más y no fueron capaces de conseguirme ni siquiera convertir uno de los camarotes en triple!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBERTO M. *
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Nota 7,
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARNAU M. *
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Javi, me ha atendido siempre que he solicitado algo, ma ha atendido correctamente y me propuso pasos a seguir que me ayudaron a disfrutar del viaje, Repetiré con vosotros y con él. GRACIAS. ojalá sirviera esta opinión para que le aumentaran el sueldo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN A. *
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Excelente, siempre atentos y al pendiente, felicidades a Covadonga y Blanca
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYAN S. *
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Esta es la cuarta vez que reservo aquí,;me encuentro muy a gusto con la agente Mar, siempre está disponible a responder a rodas mis dudas y me aconseja sobre las ofertas. Este año he pedido presupuesto durante el crucero , pero me gusta más el trato que recibo en cruceros.net.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS D. *
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El comercial señor José Javier,fue decisivo para que contratara con ustedes, estaba en fase de tomar una decisión cuando este comercial me llamo y disipo mis dudas, a partir de ese momento me presto una ayuda siempre muy cordial y atenta, a pesar que alguna llamada la hice fuera de su horario laboral (yo desconocía sus horarios) Deseando que esta reflexión les sirva de ayuda, reciban un cordial saludo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AURORA L. *
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Ok, muy bieb
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISAAC D. *
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contestaron muy rapido , atienden muy bien , mi agente fue joaquin , super bueno y muy amable . ,los recomiendo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO B. *
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Mi satisfacción con mi agente de crucerosnet ha sido fenomenal, quería felicitarle por su gran profesionalidad, dedicación, en todo momento recibiendo un buen trato. Agradecer a Alba, su paciencia ya que por unos problemas familiares le estuvimos mareando unas semanas, pero ella en todo momento estaba dispuesta para lo que se necesitase, además buscando siempre la mejor opción. Decirles que con profesionales así, da gusto tratar, su objetivo no es vender a cualquier precio, sino todo lo contrario buscando la satisfacción del cliente. Decirles que es el segundo crucero que he hecho y los dos los he reservado con crucerosnet, pero vuelvo a decirles que el trato recibido y la orientación ha sido FENOMENAL, muchas gracias y el siguiente crucero que hagamos no lo duden que lo haremos con ustedes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN JOSÉ M. *
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Todo perfecto mi ajente Irene le doy las gracias por su profesionalidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA A. *
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fantastico en todos los sentidos
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA G. *
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Realmente después del pago no tengo ninguna otra noticia de Utds. Todo con MSC , Seguramente como en los demás cruceros tendré que preocuparme yo de reclamar los puntos de Chekin y del crucero . Por lo demás como siempre el crucero rozando la perfección de nuevo darles las gracias y hasta pronto . Los Pepes .
Opiniones de , luego de una experiencia de por ORIOL M. *
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El personal communica muy bien con otras idiomas no solamente en espaniol. El documentacion estaba todo en correcto. Solamente una cosa que los billetes envia en frances aunque estamos de Lituanie. Pero sin eso todo estaba bien. Muchisimas gracias!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENA A. *
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Bonito crucero ! Único inconveniente la bebida teníamos bebida comprendida pero en realidad eran bebidas inferiores a 6€ ,si comes una superior a ese precio pagas la totalidad i no la diferencia !Se ve que quiten sacar dinero por todos los medios !Si no todo perfecto!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTHER G. *
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Muy contentos ,Fran nuestro agente de cruceros net ., muy atento y muy profesional
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Mejorable En cuanto al Agente de Crucerosnet.com mejorable tambien La información no se asemeja a la realidad. Las excursiones si no las reclamo desde el crucero y a través de mi hija no llegaron y posiblemente las hubieramos perdido. Pullmantur deja de lado a los pasajeros que no son de ellos como si fuéramos de tercera o cuarta. El crucero es correcto aunque el buque ya empieza a notarse muy viejo comparados con otros. Personal correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUISA F. *
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Muy poca información incluyendo el idioma en el barco
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL L. *
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It was a fantastic experience, our agent from Cruceros.net was very professional and ready to help us with all we needed.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS H. *
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Tuve una emergencia médica en el barco y pedí urgentemente el número de la póliza contratada, que no me había llegado antes... aún no me llega ni me han dado ninguna explicación. Estoy seguro que lo contraté... no estoy seguro que lo hayan sumado al paquete. No hay transparencia. Mientras averiguaba para comprar el crucero fueron rápidos y gentiles... después de pagarlo, todo cambió y casi no respondieron a mis inquietudes. Una pésima experiencia
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOTA P. *
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No ha cumplido mucho mis expectativas referente al camarote
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA ÁNGELES T. *
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Un 10 para mi agente Valle
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLEM B. *
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Fueron atentos y amables ante mis peticiones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAÚL B. *
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Muy bien, respondiendo rápidamente las dudas que me surgian
Opiniones de , luego de una experiencia de por AURORA D. *
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la comida en los restaurantes no fue a mi gusto. tenia savor a vieja comida calentada en el microonda, a veces servida fria. mucho tiempo de espera entre los platos. en el bufe la comida resulto mas rica. los mozos muy amables! fuimos como grupo de 24 personas pero no recibimos trato de grupo aun que fueron avisados. en general, buena experiencia
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGEL F. *
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Todo ha sido excelente, nuestra agente “valle” nos ayudó y nos recomendó lo mejor!! Seguramente repetiremos!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por GONZALO V. *
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Todo genial!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRA S. *
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MI FAMILIA QUEDO MUY CONTENTA, Y POR SUPUESTO YO AL VERLOS A ELLOS... MUCHAS GRACIAS TODO MUY BIEN
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS L. *
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Nos quedamos en el navio la maior parte del tiempo. Todos pagamos para visitar lugares, ilhas
Opiniones de , luego de una experiencia de por JIMENA P. *
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Satisfacció
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRENE R. *
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MUY BUENO
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUISA P. *
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Escasa informacion sobre el barco,recorrido etc Servicio deficiente
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÚRSULA L. *
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Mi agente, Carlota, ha sido muy eficiente y amable en la gestión del viaje.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBERTO L. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico