Opiniones de los clientes de colchonesvela.com

Opiniones de clientes

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  La compra la realice por web, lo que buscaba al mejor precio del mercado. El servicio y servicio post venta inmejorable.

  Opiniones de 13/9/22, luego de una experiencia de 6/7/22 por MANUELA D. *

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  Muy contentos tanto con el servicio de venta como el de postventa. Además las calidades son las esperadas de la marca.

  Opiniones de 13/9/22, luego de una experiencia de 20/7/22 por IGNACIO M. *

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  Una experiencia muy agradable con las dependientas. Me atendió la mujer rubia y muy simpática y atendiendo todas mis dudas. La chica morena por teléfono también me atendió las dudas que tenía sobre medidas de otros productos.

  Opiniones de 10/9/22, luego de una experiencia de 22/7/22 por UNAI M. *

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  La persona de parque VENECIA es fabulosa tanto en atención como adaptación a la entrega.

  Opiniones de 8/9/22, luego de una experiencia de 13/7/22 por ALEJANDRO P. *

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  Un precio estandar y razonable,un envio rapido y un montaje genial.Lo recomiendo

  Opiniones de 6/9/22, luego de una experiencia de 5/8/22 por SAMUEL R. *

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  Todo muy bien

  Opiniones de 4/9/22, luego de una experiencia de 11/8/22 por ALEXIA C. *

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  Muy buena atención El colchón en la web tenía otro formato o apariencia, pero el grosor es el mismo y tiene buen aspecto. En principio todo bien.

  Opiniones de 2/9/22, luego de una experiencia de 8/8/22 por ROCÍO B. *

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  Fue todo fácil y rápido y todo en su momento

  Opiniones de 2/9/22, luego de una experiencia de 19/7/22 por HELENA G. *

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  Buena calidad y buen servicio siempre

  Opiniones de 1/9/22, luego de una experiencia de 26/7/22 por AITANA E. *

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  Nunca hubo aviso del transportista y nos quejamos, no sabíamos cuando nos traerían el colchon.

  Opiniones de 29/8/22, luego de una experiencia de 30/7/22 por ADRIÁN B. *

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  Luego de realizar un seguimiento durante 6 meses, comprobé que era el mejor precio del mercado. El servicio post venta, en concreto con María José es inmejorable. Recomiendo sin ninguna duda a Colchones Vela para la compra de su nuevo colchón. Economía, rapidez, y seriedad 100% verificada.

  Opiniones de 27/8/22, luego de una experiencia de 27/7/22 por MARÍA C. *

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  La página web es genial, muy fácil de manejar y elegir el colchón que mejor se adapte a las necesidades. La atención de cliente excepcional y me ha solucionado el cambio de colchón con mucha facilidad y sin ningún problema.

  Opiniones de 27/8/22, luego de una experiencia de 27/7/22 por PAULA S. *

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  La verdad es que muy bien, todo vino en los plazos indicados y el personal que lo trajo muy atento y dispuesto. Un acierto

  Opiniones de 25/8/22, luego de una experiencia de 19/7/22 por ADRIÁN H. *

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  Excelente atención por wassap y por teléfono. Mejor relación calidad/precio que en otras tiendas. Volveré a contar con ellos si los necesito.

  Opiniones de 21/8/22, luego de una experiencia de 4/8/22 por MIGUEL ÁNGEL P. *

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  Excelente trato, cercano y amable, por parte de las encantadoras profesionales que me atendieron. Me aconsejaron sobre qué colchón podría ajustarse mejor a mis necesidades, e hicieron todo lo posible para que la entrega se realizara en la fecha solicitada. Realizaron un seguimiento muy activo de la situación del pedido y finalmente todo resultó un éxito. Muy contenta con la compra, el precio competitivo, y con el trato recibido. Repetiré, seguro. Muchas gracias

  Opiniones de 17/8/22, luego de una experiencia de 15/7/22 por ESTHER L. *

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  Hice el pedido por onlai, y el personal muy atento por tf.

  Opiniones de 16/8/22, luego de una experiencia de 7/7/22 por JOSÉ ANTONIO C. *

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  Todo Genial. Maria José muy amable

  Opiniones de 14/8/22, luego de una experiencia de 1/8/22 por LEIRE P. *

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  Llego lo esperado en el tiempo previsto

  Opiniones de 9/8/22, luego de una experiencia de 8/7/22 por RAFAEL H. *

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  Muy buena experiencia de compra y entrega del producto. Muy buena atención al cliente. Llamaron a las semanas para ver si estábamos a gusto con el colchón.

  Opiniones de 9/8/22, luego de una experiencia de 3/7/22 por ENCARNACIÓN G. *

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  la dependienta muy amable , en la tienda de maria Zambrano .

  Opiniones de 6/8/22, luego de una experiencia de 13/6/22 por NICOLÁS D. *

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  Tardaron en traerme el colchón 12 días, tienen un horario muy extenso de entrega. Y el colchón es una maravilla.

  Opiniones de 6/8/22, luego de una experiencia de 2/7/22 por IAN M. *

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  Todo bien

  Opiniones de 28/7/22, luego de una experiencia de 8/6/22 por ENCARNACIÓN C. *

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  GRAN FACILIDAD PARA REALIZAR EL PEDIDO Y MEJOR ATENCION TELEFONICA

  Opiniones de 28/7/22, luego de una experiencia de 6/7/22 por OLIVER A. *

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  El trato en la tienda inmejorable, buen asesoramiento, el colchón muy cómodo, se adapta al cuerpo.

  Opiniones de 26/7/22, luego de una experiencia de 20/6/22 por RAYAN L. *

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  Fueron muy atentos en todo momento y colaboradores ante algún inconveniente con la empresa de logística. Respuesta inmediata. El colchón genial y a buen precio.

  Opiniones de 24/7/22, luego de una experiencia de 19/6/22 por FRANCISCA G. *

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  No es nada fácil subir y bajar la litera

  Opiniones de 22/7/22, luego de una experiencia de 7/6/22 por LAIA C. *

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  Compramos un colchón por internet y la entrega y el colchón fenomenales.

  Opiniones de 22/7/22, luego de una experiencia de 18/6/22 por MARTA Z. *

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  Ha sido una buena experiencia la compra y ha cumplido con todo lo que se dijo.

  Opiniones de 20/7/22, luego de una experiencia de 16/6/22 por ROCÍO P. *

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  Pedido realizado on line, muy buen servicio, rapidez y eficacia en entrega del producto en perfectas condiciones.

  Opiniones de 9/7/22, luego de una experiencia de 7/6/22 por BEATRIZ A. *

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  Muy buen servicio a domicilio

  Opiniones de 5/7/22, luego de una experiencia de 9/6/22 por SILVIA M. *

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  Excelente servicio de atención al cliente. Buenos productos a buen precio. Recomendadísimo.

  Opiniones de 25/6/22, luego de una experiencia de 23/5/22 por CARLOTA R. *

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  Todo muy bien. Muy buena atención al cliente.

  Opiniones de 23/6/22, luego de una experiencia de 12/5/22 por MARCO C. *

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  Trato y asesoramiento perfecto. El colchón nos llegó en el plazo acordado y todo perfecto. Encantados con la experiencia.

  Opiniones de 20/6/22, luego de una experiencia de 17/5/22 por ANTONIA G. *

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  Tanto el trato en tienda, como los montadores que vinieron a montarlo, fue excelente.

  Opiniones de 6/6/22, luego de una experiencia de 22/4/22 por CARLOTA M. *

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  Excepcional atención y profesionalidad

  Opiniones de 3/6/22, luego de una experiencia de 25/4/22 por ARNAU R. *

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  La vendedora en la tienda me asesoró muy bien. Y luego los trabajadores que me trajeron el colchón fueron puntuales, rápidos y limpios. Un 10.

  Opiniones de 17/5/22, luego de una experiencia de 30/3/22 por CARLOS A. *

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  Muy buen trato, buena atención y entrega, precios competitivos merece la pena ir.

  Opiniones de 16/5/22, luego de una experiencia de 20/4/22 por JOSÉ C. *

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  La navegación de la página es perfecta. El trato en la tienda y de los montadores excepcional. Muy contenta con el trato y la calidad del producto.

  Opiniones de 11/5/22, luego de una experiencia de 2/3/22 por PABLO B. *

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  Las 2 personas que me han atendido en tienda han sido encantadoras, sobre una con la que tuve más trato. Amables y profesionales explicándome los productos. Además los montadores también tenían un trato excelente, calidad en el montaje y limpieza

  Opiniones de 11/5/22, luego de una experiencia de 5/3/22 por AURORA B. *

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  Producto Flex recibido en el plazo señalado, pero defectuoso. Lo notifique a vela en la misma fecha de recepción. Me respondieron que trasladaban la reclamación a Flex. Han pasado 22 días y no he tenido respuesta. El artículo está pagado por anticipado al realizar el pedido, 15 días antes de recibirlo. De haber estado el pago pendiente seguro que hubieran dado respuesta y solución rápidamente. Me han decepcionado.

  Opiniones de 15/4/22, luego de una experiencia de 28/2/22 por YAGO M. *

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  Respuesta de colchonesvela.com

  

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  Estimado José Antonio, Entendemos perfectamente su decepción y nada nos hubiera gustado más que cambiar el colchón inmediatamente. El colchón llegó con un defecto en el cosido. Flex está fabricando uno nuevo pero dado que son medidas especiales, están tardando un poco más de lo habitual. Debido las circunstancias actuales, la huelga del transporte por una parte y la escasez mundial de materias primas por otra, la fábrica no ha podido trabajar a su ritmo habitual y le pedimos disculpas por ello. Puede seguir usando el colchón hasta que se lo cambien. No obstante, si no queda satisfecho una vez realizado el cambio, tramitaremos su devolución sin ningún problema. Seguiremos en contacto con Flex para acelerar lo máximo posible el cambio de colchón. Un saludo.

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  La atención en la tienda fantástica

  Opiniones de 15/4/22, luego de una experiencia de 5/1/22 por CARLOTA V. *

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  Rapidez en la entrega y solución inmediata a un error, muy buenos.

  Opiniones de 15/4/22, luego de una experiencia de 29/3/22 por ALEXIA P. *

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  Destacaría su amabilidad

  Opiniones de 8/4/22, luego de una experiencia de 11/3/22 por ADRIANA A. *

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  La atención muy buena.

  Opiniones de 8/4/22, luego de una experiencia de 17/1/22 por HÉCTOR V. *

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  La navegación de la pagina fue muy sencilla, el trato por parte del vendedor fue mas que excelente. Super atento y ofreciendo siempre la mejor opcion. Llego muy rapido, incluso habiendo huelga de transportistas. Un 10!!

  Opiniones de 8/4/22, luego de una experiencia de 16/3/22 por ELSA P. *

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  Muy amables en tienda y puntuales en la entrega concertada

  Opiniones de 8/4/22, luego de una experiencia de 7/2/22 por GAEL S. *

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  Excelente la atención en tienda y el servicio de entrega

  Opiniones de 8/4/22, luego de una experiencia de 20/1/22 por POL L. *

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  Muy bien en todo. Atención 10, servicio rápido y en la fecha acordada, muy amables los que lo traen y se llevan el antiguo. Y el colchón muy muy cómodo. Muy contenta.

  Opiniones de 8/4/22, luego de una experiencia de 24/2/22 por CÉSAR R. *

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  Muy buena atención telefónica para consultas. El pedido ha llegado en la fecha prevista, sin problemas y mercancía con muy buena calidad

  Opiniones de 8/4/22, luego de una experiencia de 28/2/22 por OMAR G. *

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  Muy bien en todos los sentidos, atención, precio, lo recomiendo sin duda alguna

  Opiniones de 8/4/22, luego de una experiencia de 26/2/22 por PAU T. *

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  Tot perfecte. Bon preu, bona atenció al client i ha arribat molt ràpid. Molt recomanable.

  Opiniones de 2/4/22, luego de una experiencia de 1/3/22 por JUAN JOSÉ O. *

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  Muy contenta. Muy buen trato. Y todo bien recibido.

  Opiniones de 2/4/22, luego de una experiencia de 15/1/22 por VERÓNICA M. *

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  Buenísima atención. Encontramos lo que necesitábamos.

  Opiniones de 1/4/22, luego de una experiencia de 9/3/22 por AITANA J. *

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  Buena

  Opiniones de 1/4/22, luego de una experiencia de 5/1/22 por JORGE M. *

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  Una atención inmejorable, aconsejando y con un trato muy cercano.

  Opiniones de 31/3/22, luego de una experiencia de 24/3/22 por SAMUEL R. *

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  Estoy muy satisfecha, llego muy pronto y la atención en tienda y por los montadores muy buena

  Opiniones de 31/3/22, luego de una experiencia de 21/1/22 por ALEJANDRO G. *

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  Producto de muy buena calidad. Montaje rápido y limpio. Buena experiencia de compra

  Opiniones de 31/3/22, luego de una experiencia de 24/1/22 por NORA J. *

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  Atención excelente y buenos productos.

  Opiniones de 31/3/22, luego de una experiencia de 28/2/22 por ANTONIA A. *

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  me han enviado las almohadas, tarde pero enviadas.

  Opiniones de 30/3/22, luego de una experiencia de 6/3/22 por JUAN S. *

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  la calidad, el servicio y la atención excelente.

  Opiniones de 21/12/21, luego de una experiencia de 17/11/21 por SARA A. *

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  Todo muy satisfactorio

  Opiniones de 16/12/21, luego de una experiencia de 1/11/21 por ROBERTO P. *

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  Llamé por teléfono para que me resolvieran alguna duda y fueron muy amables además de responderme también por mail. La única pega es el servicio de reparto. Es mejorable aunque sé que es una empresa externa.

  Opiniones de 13/11/21, luego de una experiencia de 23/10/21 por IGNACIO M. *

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  El producto nos ha gustado mucho, hemos mejorado sustancialmente nuestra descanso. Al ser un pack la compra ha sido fácil de realizar y el precio inmejorable. Y el servicio de atención al cliente muy correcto y eficaz. Estamos muy satisfechos con la compra, les recomendaremos y volveremos a comprar cuando lo necesitemos. Gracias!

  Opiniones de 27/10/21, luego de una experiencia de 21/9/21 por ÁLVARO P. *

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  La experiencia ha sido muy satisfactoria, excelentes profesionales, rapidez en la entrega y un producto de calidad.

  Opiniones de 7/9/21, luego de una experiencia de 21/8/21 por ADRIÁN R. *

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  La atención del personal de la tienda online es muy buena. El servicio de transporte es muy deficiente

  Opiniones de 12/8/21, luego de una experiencia de 10/7/21 por ANDRÉS P. *

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  Atención personalizada. Muy profesionales. Asesoramiento tanto de las características del colchón como del mantenimiento posterior. Muy contenta con la compra.

  Opiniones de 3/6/21, luego de una experiencia de 21/1/21 por GONZALO O. *

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  La dependienta de la tienda muy amable. Muy contentos con el colchon que compramos.

  Opiniones de 5/5/21, luego de una experiencia de 27/2/21 por ERIK O. *

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  El colchón es comodísimo. Personal 100% profesional, te aconsejan súper bien. Y muy rápidos en la entregan repetiré seguro.

  Opiniones de 27/4/21, luego de una experiencia de 1/2/21 por ÚRSULA D. *

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  Todo genial de maravilla un 10

  Opiniones de 27/4/21, luego de una experiencia de 3/7/18 por ROSA O. *

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  Muy contenta con la compra!! Muy buen trato!!

  Opiniones de 27/4/21, luego de una experiencia de 10/2/20 por NAIARA E. *

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  Muy buen trato en tienda. Alta calidad en los productos. Muy formales.

  Opiniones de 27/4/21, luego de una experiencia de 10/1/19 por LUNA E. *

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  Destacar el trato recibido en tienda, la calidad del producto a un precio competitivo. Quizá los montadores fueron menos profesionales comparado con la atención en tienda

  Opiniones de 27/4/21, luego de una experiencia de 15/2/21 por LOLA Q. *

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  Comodidad

  Opiniones de 27/4/21, luego de una experiencia de 2/7/20 por CAROLINA E. *

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  Atencion familiar y muy buen trsto y asesoramiento n general

  Opiniones de 27/4/21, luego de una experiencia de 12/2/19 por VERÓNICA Q. *

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  Amabilísimos y atentos en la compra y en el servicio posterior, confinamiento de por medio.

  Opiniones de 27/4/21, luego de una experiencia de 23/6/20 por CARLOS P. *

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  Desde el primer momento muy bien asesorado por la dependienta, profesional, amable y trato muy familiar. Compré varios conjuntos de colchón y base, uno para mi domicilio en Zaragoza y otros dos para el pueblo fuera de la provincia y estamos encantados. Elección inmejorable y además a un precio fantástico, con financiación gratuita. Asesoramiento, calidad y servicio excelentes. Sin duda, lo recomiendo y repetiremos.

  Opiniones de 27/4/21, luego de una experiencia de 8/7/18 por PEDRO T. *

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  Muy buena atencion en tiendaa

  Opiniones de 27/4/21, luego de una experiencia de 5/12/20 por BEATRIZ I. *

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  La atencion por parte de la dependienta ha sido impecable, muy atenta a mis necesidades y ha acertado con todo lo que le pedi.

  Opiniones de 27/4/21, luego de una experiencia de 17/1/21 por LEO J. *

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  Buen trato y muy agradables

  Opiniones de 20/4/21, luego de una experiencia de 21/10/20 por MARÍA C. *

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  Respuesta de colchonesvela.com

  

  Señalar

  Muchísimas gracias por tu opinión. Estaremos encantados de atenderte en cualquiera de nuestras tiendas cuando lo necesites. Un saludo

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  Compré un canapé, un colchon y almohadas y como el canapé tardaba en llegar un poco más me prestaron una base para poder usar el colchón ya que venía mi hermana que vive en Madrid. El colchón lo enviaron rápidamente para que yo pudiera disponer de él. Estoy muy contenta con el servicio. Estoy también muy contenta con el colchón ya que es de mayor firmeza que los que había usado hasta ahora. Volvería a comprar allí si lo necesitara

  Opiniones de 20/4/21, luego de una experiencia de 14/12/20 por JORGE B. *

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  Respuesta de colchonesvela.com

  

  Señalar

  Muchísimas gracias por tu opinión. Estaremos encantados de atenderte en cualquiera de nuestras tiendas cuando lo necesites. Un saludo

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  Muy bien asesorada por la dependienta, tanto en lo que debía comprar como en los métodos de pago para facilitarme la compra excelente calidad de lo adquirido y aunque tardo un poco en llegarme, porque no eran medidas habituales, el responsable del reparto me dejó las camas perfectamente montadas y todo recogido, excelente.

  Opiniones de 20/4/21, luego de una experiencia de 3/9/20 por MIRIAM S. *

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  Señalar

  Muchísimas gracias por tu opinión. Estaremos encantados de atenderte en cualquiera de nuestras tiendas cuando lo necesites. Un saludo

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  Me informaron sobre las diferencias de los productos, me aconsejaron el que más se adaptaba a mis necesidades.

  Opiniones de 20/4/21, luego de una experiencia de 8/2/21 por AINA O. *

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  Muchísimas gracias por tu opinión. Estaremos encantados de atenderte en cualquiera de nuestras tiendas cuando lo necesites. Un saludo

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  Articulos de calidad

  Opiniones de 20/4/21, luego de una experiencia de 6/7/20 por MAR A. *

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  Muchísimas gracias por tu opinión. Estaremos encantados de atenderte en cualquiera de nuestras tiendas cuando lo necesites. Un saludo

  Respuesta de Mar A

  

  Señalar

  Puedo pasar a recoger la almoada de regalo que se me ofrecio?Queriamos pasar por la tienda de grancssa. Saludos

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  Buena atención y profesionalidad

  Opiniones de 20/4/21, luego de una experiencia de 5/2/21 por FÁTIMA O. *

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  Calidad y atencion excelentes, super contento con la compra, lo recomiendo

  Opiniones de 20/4/21, luego de una experiencia de 28/1/21 por ALBA U. *

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  Fuimos a comprar al establecimiento de la Carretera de Valencia nos atendieron fenomenal, nos explicaron las diferencias de cada colchón, personal con mucha experiencia y muy buenos productos.

  Opiniones de 18/4/21, luego de una experiencia de 26/2/20 por FRANCISCO JAVIER A. *

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  La atención muy buena. Y el colchón que compré fenomenal.

  Opiniones de 18/4/21, luego de una experiencia de 5/11/20 por NAIARA S. *

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  Muy buena atencion y servicio.

  Opiniones de 18/4/21, luego de una experiencia de 23/2/21 por ARNAU V. *

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  La dependienta muy profesional y nos explico de maravilla las opciones que teníamos. Muy buena experiencia fe compra y productos de calidad

  Opiniones de 17/4/21, luego de una experiencia de 6/2/21 por JULIA E. *

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  Un trato exquisito del personal y muy buen servicio, contentos con el producto.

  Opiniones de 17/4/21, luego de una experiencia de 18/12/18 por NADIA V. *

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  Todo excelente. Inmejorable profesionalidad en Cuarte.

  Opiniones de 17/4/21, luego de una experiencia de 22/1/21 por GABRIELA E. *

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  Acudimos a la tienda de León XIII, y fuimos muy bien atendidas. Nos asesoraron muy bien y respondieron a nuestras dudas de forma educada y paciente. El producto dio muy buen resultado. Recomiendo acudir a una tienda, al almacén o encargar sin dudarlo, merece la pena ya solo por el trato al cliente.

  Opiniones de 17/4/21, luego de una experiencia de 12/11/18 por AMPARO Q. *

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  Me aconsejaron muy bien, escuchando mis necesidades y atendiendo de forma profesional las dudas y preguntas. Muy satisfecho , lo recomiendo a mis amistades.

  Opiniones de 17/4/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por MIGUEL ÁNGEL V. *

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  Acierto seguro, nos aconsejaron muy bien . Muy profesionales, desde las chicas de la tienda y almacén hasta los repartidores. Volveremos

  Opiniones de 17/4/21, luego de una experiencia de 25/10/19 por VÍCTOR R. *

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  Buena atención en tienda y el pedido llegó antes de tiempo, se adaptaron a mis horarios laborales.

  Opiniones de 17/4/21, luego de una experiencia de 20/3/21 por ROBERTO C. *

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  Muy buena

  Opiniones de 17/4/21, luego de una experiencia de 18/5/20 por ESTHER O. *

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  Me gusta mucho por su trato y su profesionalidad

  Opiniones de 17/4/21, luego de una experiencia de 10/3/21 por VALENTINA M. *

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  Muy buena calidad del producto y un trato personal excelente

  Opiniones de 17/4/21, luego de una experiencia de 17/7/17 por LEO M. *

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  Hola, quería un colchón para una persona mayor y me aconsejaron muy bien. Excelente atención y profesionalidad. En cuanto al artículo, muy buena relación calidad/precio así como la entrega en plazo. Volveré seguro.

  Opiniones de 17/4/21, luego de una experiencia de 21/1/21 por OMAR P. *

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  Muy atenta Lola la comercial y nos asesoro muy bien por segunda ocasión. hemos comprado en dos ocasiones y creo que seguiremos haciéndolo.

  Opiniones de 17/4/21, luego de una experiencia de 5/4/21 por UNAI M. *

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