Opiniones de clientes
-
Modificar Señalar
Se tardaron demasiado en la entrega, más de 15 días.
Opiniones de , luego de una experiencia de por KEVIN C.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Kevin, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se producirá una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Esto puede ocurrir en productos con grandes descuentos por la alta demanda del mismo tal y como indicamos en nuestras condiciones de envío. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por WILLIAMS G.
-
Modificar Señalar
Envio rapido, gestion perfecta
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO L.
-
Modificar Señalar
Todo bien, aunque un poco de lentitud y desinformación en el proceso de envío
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE LUIS E.
-
Modificar Señalar
Buena calidad y precio inmejorable, aunque lo recibí 3 semanas después
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANNA B.
-
Modificar Señalar
Despues de hacer un pedido y dilatarse me intento en poner en contacto para una prevision y contactar con ello es tremendamente tedioso por whatsap ni me han llegado a contestar, al teléfono mas de 17 minutos . Finalmente cancelo el pedido y no me mandan factura de cargo (cosa que contablemente no es correcto)
Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGIO A.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Sergio, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo que no podemos responder todo lo rápido que nos gustaría. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Me cobraron, pero no registraba el pedido y me pedían volver hacerlo. Al llamar me confirmaron que estaba correcto, pero seguía recibiendo el mensaje para completar el pedido. La entrega vino con una semana de retraso. El artículo muy bien embalado y tal como se describía en la web.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PABLO C.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Pablo, sentimos que esta sea su valoración. Queremos informarle que, nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles, aunque durante períodos de alta demanda pueden surgir algunas demoras leves, como se indica en nuestras políticas de compra. Así mismo, le comunicamos que en Allzone, nos esforzamos continuamente por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible, y sus comentarios son fundamentales para ayudarnos a alcanzar ese objetivo. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Vinieron tarde pero bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGIO B.
-
Modificar Señalar
Muy lento.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL M.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Miguel, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos recordarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. No obstante, reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.
-
Modificar Señalar
en mi caso fue todo segun lo previsto,hize un pedido el día 26 de marzo y llego el día 9 de abril, el pedido es un samsung galaxy s24 ultra,merece la pena esperar unos días el ahorro ha sido importante.yo si volveré a comprar en esta tienda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDELMIRO G.
-
Modificar Señalar
Bien servicio,calidad,precio y entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA R.
-
Modificar Señalar
Muy mal, se demoró 2 semanas en llegar mi pedido y para pedir información sobre mi pedido fue muy complicado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDRES FELIPE Y.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Andrés, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que hemos revisado su caso y su pedido ya ha sido entregado. Como ya le hemos informado anteriormente, el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se producirá una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Así mismo, le informamos que actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo que no podemos responder todo lo rápido que nos gustaría. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Enviaron los 3 productos Samsung rápido y sin problemas. Hasta el momento contento con la experiencia
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN C.
-
Modificar Señalar
Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIEGO G.
-
Modificar Señalar
Prazo de entrega inicial era 8 de março. O telemóvel apenas foi entregue no dia 5 de abril. A única explicação que me deram de forma repetitiva foi de que estavam com atrasos no armazém... Um atraso deste tamanho merecia outro tipo de esclarecimento e acompanhamento do cliente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDRÉ M.
Respuesta de allzone.esSeñalarCaro André, lamentamos que esta seja a sua avaliação. Informamos que revisamos seu caso e seu pedido já foi entregue. Como já foi informado anteriormente, o prazo de entrega habitual, que é de 3 a 6 dias úteis, se não tiver sido entregue, ocorrerá um atraso que pode ser de cerca de 15 dias úteis. Lamentamos os eventuais incómodos causados.
-
Modificar Señalar
El pedido llegó correctamente, aunque el plazo de entrega fue de 1 semana (2 si contamos Semana Santa) en vez de 48-72h como indican en la web.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIAN M.
-
Modificar Señalar
Precio y calidad muy buenos, entrega lenta
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEX R.
-
Modificar Señalar
Todo satisfactorio. Fácil navegación en la web, variedad de productos, envío en tiempo correcto. Muy satisfecho con la compra y todo el proceso.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARC G.
-
Modificar Señalar
El telefono ha llegado y es correcto todo y buenos precios, pero ha tardado mas de 2 semanas de retraso.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA N. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos recordarle que nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega de 3 a 6 días hábiles, aunque en períodos de alta demanda pueden surgir demoras ligeras, como se detalla en nuestras condiciones de envío. Así mismo, nos gustaría informarle de nuestro compromiso de cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En Allzone, nos esforzamos continuamente por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible, y sus comentarios son fundamentales para ayudarnos a alcanzar ese objetivo. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Precios imbatibles, web funcional y entrega lo que promete. Es una muy buena web. Se queda con 4 estrellas porque promete la entrega en 4 días laborales y tardó más de dos semanas - y no avisó del retraso, ni dio explicaciones, ni nada de nada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GEBHART SPACE S.
-
Modificar Señalar
La aspiradora llegó en perfectas condiciones pero hubo un retraso de dos semanas en la entrega, todo bien. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por RICARDO G.
-
Modificar Señalar
Mi experiencia ha sido malisima, me compre un movil con toda la ilusion y resulta que me llega usado y en otro idioma y encima ahora tengo que esperar a que lo revisen y a ver la contestacion y la solucion que me dan despues de hace 2 semanas que lo compre
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELA A.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Ángela, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que, todos nuestros móviles son 100% originales, nuevos y precintados, sin embargo, en nuestra zona outlet los puedes encontrar seminuevos y reacondicionados, esto viene en cada especificación del terminal, si aparece nuevo y 100% original, el dispositivo es completamente nuevo. En caso de devolución por fallo del producto, se realizará una revisión previa de los fallos indicados en la solicitud de RMA por nuestro servicio técnico propio. En caso de que nuestro servicio técnico no pueda detectar o dar una solución al problema, este será enviado al servicio técnico del fabricante para que realice una revisión más específica e identifique el fallo y el motivo de este. Una vez tengamos el informe del servicio técnico se le ofrecerá la solución que corresponda. Así mismo, le informamos que los terminales se envían precintados y nuevos, por lo tanto, una vez devueltos abiertos y usados, es necesaria una revisión. La empresa se reserva el derecho a aplicar una depreciación además de los gastos logísticos de devolución, todo esto está indicado en nuestras condiciones de compra. Las condiciones de devolución están indicadas en nuestra web y a disposición del usuario con anterioridad a la compra y están en un todo de acuerdo con la Ley de consumo vigente. Si tiene alguna duda o consulta puede contactar con nosotros a través de clientes@allzone.es. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de Ángela ASeñalarEl movil que yo he comprado me ponia que era nuevo y 100% original, y lo que me ha venido es uno de segunda mano y sin reacondicionar
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Modificar Señalar
Buen precio y buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por EUGENIO U.
-
Modificar Señalar
Todo genial, conforme a expectativas
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE MANUEL A.
-
Modificar Señalar
Rápido, eficaz, a tiempo. Envoltura sin romper ni dañar. Producto en perfecto estado. Más barato que en otros lugares
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA L.
-
Modificar Señalar
Dos veces la he comprado y dos veces he tenido que devolver por problemas graves estéticos
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAMON M.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Ramón, lamentamos que esta sea su valoración. Sentimos que el producto no haya cumplido sus expectativas. En caso de daños estéticos tiene que ser comunicado en un plazo de 24/48hs siguientes a la recepción. Abriendo una solicitud RMA a través de su área de clientes. En su caso, hemos visto que ya ha solicitado su reembolso y se le realizará en los próximos días. Dicho esto, tenemos que recordar que nuestros productos son de calidad, y así lo dejan constar los cientos de clientes que dejan valoraciones positivas y que están satisfechos con la calidad del producto. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Nos ha costado mucho trabajo montar el sofá cama, pero esta noche lo hemos logrado terminar y hemos dormido estupendamente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER P.
-
Modificar Señalar
entrega un poco tarde pero por lo demás bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO G.
-
Modificar Señalar
El producto llegó en el plazo acordado pero intenté contactar con atención al cliente y fue imposible, ni correo ni wasap. Aún espero respuesta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI C.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Jordi, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo que no podemos responder todo lo rápido que nos gustaría. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Sorprendido con el tiempo de entrega. Compré el jueves en plena semana santa y el martes siguiente por la mañana tenía el ordenador en casa. Muy contento
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS G.
-
Modificar Señalar
El producto tardó bastante, pero la comunicación fue buena, y me contestaron enseguida tanto por teléfono como por correo
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL SOLANO L.
-
Modificar Señalar
Todo el proceso de compra correcto. El periodo de entrega fuer mayor del indicado a la hora de hacer la compra, por problemas logísticos según me indicaron.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYAN M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
El proceso de entrega se alargó 2 semanas más, por causas imputables y reconocidas por la empresa de reparto. Lo compré para un cumpleaños y tuve que comprar otro regalo y quedarme yo con el móvil.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN ANTONIO V.
-
Modificar Señalar
Muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO M.
-
Modificar Señalar
El producto es el correcto, pero con eso contamos, no ??? Lo q no es normal es q un móvil tarde en llegar exactamente 1 mes. Lo peor es q no atienden al wasap de consultas, el tfno de atención al cliente tardaron exactamente 16 minutos en cogerlo y se notaba q están acostumbrados a dar escusas y no soluciones. Eso sí, si encuentras una buena oferta en esa web, y estás dispuesto a esperar 1 mes para recibirlo, pues adelante.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO ANTONIO F.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Pedro Antonio, sentimos que esta sea su valoración. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. También queremos recordar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.
-
Modificar Señalar
Hola, La experiencia que he tenido con Allzone ha sido excelente no ha habido ninguna trava des de el dia que lo compre si que tuve alguna incertidumbre sobre esta pagina por los comentarios negativos que vi en estas reseñas que dude si eran de fiar o no pero visto lo visto des mi experiencia no ha sido asi tambien quiero recalcar que en el tema de atencion al cliente tienen que mejorar mas de mi parte habido trabas y tardanzas que no son normales y normal que hay clientes quejandose al respecto espero que eso lo mejoren para futuros compradores que esten interesados en arquitir un producto en allzone comprado 25/03/24 llegado 3/04/24
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERHIO G.
-
Modificar Señalar
Todo bien, aunque el plazo de entrega un poco largo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERARDO R.
-
Modificar Señalar
El pedido llegó en perfecto estado y muy rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CELIA R.
-
Modificar Señalar
Pesima atención al cliente. Dificil contactar con alguien por telefono. Por whatsapp imposible. El pago se extravió. El envío se demoró una eternidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER V.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Javier, lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos recordarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con la atención recibida, le informamos que actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo que no podemos responder todo lo rápido que nos gustaría. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos mucho cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado.
-
Modificar Señalar
Ha sido tan buena la experiencia que he repetido compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBEN C.
-
Modificar Señalar
Es cierto que no cumplen para nada con los plazos cortos de entrega que te pone de primera en la página al encontrar un producto. Cuando llamas o escribes, rápido te responden desde atención al cliente y bastante amables, por lo demás el producto llegó, tarde pero llegó y todo bien , en perfectas condiciones, fue el mejor precio que encontramos y con la mejor opción de financiación.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GONZALO C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. En Allzone, nos esforzamos continuamente por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible, y sus comentarios son fundamentales para ayudarnos a alcanzar ese objetivo. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Envío rápido. Volveré a comprar en Allzone
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA O.
-
Modificar Señalar
La tienda está muy bien, es una pena que el servicio de mensajería GLS, quienes ve enviaron el pedido, sean un completo desastre.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOAQUÍN H.
-
Modificar Señalar
Tenen força varietat de producte, i bons preus. Aixó si, els temps d’enviament són excessivamet llargs. En el meu cas, vaig fer la comanda el dia 18 d’abril, i l’he rebuda avui, dia 5 d’abril. És un bon lloc per comprar si no tens pressa pe rebre el producte.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONI G.
-
Modificar Señalar
El pedido debía haber llegado como muy tarde el 22 de Marzo y ha llegado el 5 de Abril
Opiniones de , luego de una experiencia de por OSCAR G.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Óscar, lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Le informamos que estamos teniendo demora en la entrega por temas logísticos, una vez pasado el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se producirá una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Queremos recordarle que nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega, aunque en períodos de alta demanda pueden surgir demoras ligeras, como se detalla en nuestras políticas de compra. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Desde el día de la compra 22 Mayo lo recibo hoy 5 Abril ….El trabajo no les mata pero para coger el dinero andan muy listos
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO C.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Santiago, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que, algunos de nuestros pedidos han experimentado demoras debido a problemas de transporte con nuestro almacén general. Así mismo, nos gustaría destacar que los productos son reservados para ser enviados a la dirección que nos ha proporcionado en cuanto se superan estas dificultades logísticas. Así mismo, queremos reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.
-
Modificar Señalar
He he hecho dos pedido los últimos 6 meses con stock, uno tardó un mes y el otro tres semanas avisando una semana después de la supuesta llegada del mismo retraso…
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBA B.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Alba, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que, cuando se adquiere un producto en nuestra web, significa que SI tenemos existencias del mismo. Si bien es cierto que tal y como se explica en nuestras condiciones, pueden generarse demoras en la entrega y, por tanto, una leve ampliación de los días especificados en plazo estimado de entrega. Además, recordamos que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.
-
Modificar Señalar
3 semanas en llegar
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE ANTONIO S.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Jose Antonio, lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos recordarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, nos gustaría reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.
-
Modificar Señalar
Todo perfecto...sin problema ninguno.Total confianza.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO G.
-
Modificar Señalar
El envío no es el más rápido del mercado pero el precio y la calidad no tienen competencia.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL S.
-
Modificar Señalar
Compré en una promocion del dia del padre , y ha tardado casi 3 semanas en llegar . El Precio compensa pero creo q la fecha de entrega debería ser mas clara en la web.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA C.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada María, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de gastos de envío este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas Flash", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, el Día del Padre o que estén sujetos a grandes descuentos. Sentimos mucho cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado.
-
Modificar Señalar
La mayoría de críticas negativas que veo son por el tiempo de envío: sinceramente, creo que casi nadie necesita todo lo que compra de un día para otro. Hay que tener paciencia. Compré el s23 ultra. Ha llegado en tres semanas y todo perfecto, y a un precio increíble. Contentísima.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENA M.
-
Modificar Señalar
Gran compra a gran precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE LUIS G.
-
Modificar Señalar
Damasiando lento
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO F.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Alberto, lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos recordarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.
Respuesta de Alberto FSeñalarPues no se entrega en 3.a 6 días tengo otro pedido q realizó el mismo día y todavía no a sido entregado
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Modificar Señalar
El precio es imbatible y el proceso es como cualquier tienda online que funciona bien. Le pondría 5 estrellas si no fuera porque venden prometiendo entrega en un máximo de 4 días laborales y a mí me ha tardado 2 semanas - durante las cuales, no me han dado ninguna explicación.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Customer service does not exist. I tried to reach to them through whatsapp multiple times in Spanish but they didn't bother to answer. Also I sent an email about the issues that I have, all I received was formal, irrelevant answers as if I were talking to a robot.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OMER FARUK C.
Respuesta de allzone.esSeñalarDear Omer, we regret that this is your assessment. Regarding the attention received, our team may sometimes be unable to attend to all calls due to the high workload. However, we always offer other available ways to resolve your queries, such as WhatsApp, social networks or email clients@allzone.es. We are sorry for any inconvenience.
-
Modificar Señalar
Horrible. No volveré a comprar ni lo recomendaré a nadie. Se supone que me entregaban el 13/03 y entregaron el 02/04, retraso por no enviar, no ocasionado por el transporte. El chat habilitado en la web no lo responde nadie y telefónicamente, tras hacer una larga espera hasta que alguien atiende, un servicio pésimo, ninguna información útil y mentiras en la info facilitada. Todo mal.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTHER M.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Esther, sentimos que esta sea su valoración. Como ya le hemos informado anteriormente, el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se producirá una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Esto puede ocurrir en productos con grandes descuentos por la alta demanda del mismo tal y como indicamos en nuestras condiciones de envío. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Muy mal Tardo 20 dias el llegar mi pedido cundo se me dijo de 48 a 96 horas Nadie ae puso en contacto y yo intenté llamar y nada no sabia nada de mi pedido He comprado varias veces pero segun la experiencia no volvería a comprar nada
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE C.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado José, lamentamos que esta sea su valoración. Es importante señalar que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. Queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos mucho cualquier inconveniente que esto haya causado.
-
Modificar Señalar
Experiencia positiva. Mejorable el plazo de entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDELMIRA A.
-
Modificar Señalar
la experiencia buena, el envio tardo un poco
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL M.
-
Modificar Señalar
Proceso de compra correcto el , envío muy lento podrían mejorar este aspecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ANGEL C.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Migue Ángel, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos recordarle que nuestros plazos de entrega suelen ser de 3 a 6 días hábiles, aunque durante períodos de alta demanda pueden surgir algunas demoras leves, como se indica en nuestras políticas de compra. Así mismo, reiterar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.
-
Modificar Señalar
La entrega tardo más de 15 días. Considero que el plazo de entrega normal (6dias) ya es mucho. Pues si encima se retrasa a 15,,,,me parece una barbaridad,cuando has pagado y necesitas un móvil.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS E.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Luis, sentimos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada. Queremos recordarle que nuestros plazos de entrega suelen ser de 3 a 6 días hábiles, aunque durante períodos de alta demanda pueden surgir algunas demoras leves, como se indica en nuestras políticas de compra. Así mismo, reiterar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.
-
Modificar Señalar
Compra perfecta y buena oferta pero he tardado mucho en recibir el pedido, lo solicité el 19 de marzo y ya llegado el 2 de abril
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR G.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Pilar, lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Le informamos que, algunos de nuestros pedidos han experimentado demoras debido a problemas de transporte con nuestro almacén general. Así mismo, nos gustaría destacar que los productos son reservados para ser enviados a la dirección que nos ha proporcionado en cuanto se superan estas dificultades logísticas. No obstante, es importante señalar que en Allzone, nos esforzamos continuamente por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible, y sus comentarios son fundamentales para ayudarnos a alcanzar ese objetivo. Sentimos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.
-
Modificar Señalar
No he recibido la factura
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIO R.
-
Modificar Señalar
Es la segunda vez que compro en Allzone y mi experiencia ha sido satisfactoria, sin ningún tipo de problema. Con seguridad volveré a comprar
Opiniones de , luego de una experiencia de por ORLANDO V.
-
Modificar Señalar
La entrega ha sido desesperante, desde el 13 de marzo hasta el 1 de abril y encima llamas varias veces y siempre lo mismo que el problema a el transporte de la mercancía desde su sede en Alemania, pero por lo demás bien atención al cliente por teléfono buena porque por whatssapp ni han contestado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OSCAR R.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Óscar, sentimos que esta sea su valoración. Como anteriormente le indicamos, algunos de nuestros pedidos han experimentado demoras debido a problemas de transporte con nuestro almacén general. Así mismo, nos gustaría destacar que los productos son reservados para ser enviados a la dirección que nos ha proporcionado en cuanto se superan estas dificultades logísticas. No obstante, es importante señalar que, nos esforzamos continuamente por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible, y sus comentarios son fundamentales para ayudarnos a alcanzar ese objetivo. En relación con la atención recibida, le informamos que actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo que no podemos responder todo lo rápido que nos gustaría. Actualmente contamos con diferentes canales de comunicación: vía telefónica, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Falsedad con los plazos de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por BRUNO A.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Bruno, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. No obstante, le informamos que contamos con sellos de calidad y protección al cliente que garantizan que nuestra web cumple con las buenas prácticas exigidas en la venta por internet. Si ha tenido cualquier tipo de incidencia, contacte por privado con nosotros. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Precio inmejorable no lo siguiente, no me lo podia creer, eso si con tanta fiesta han tardado mas d 10 dias estaba asustado 😂😂😂 pero al final iphone 15 pro max por 1170€ mientras k en apple xasi 15000 vale la espera si o si
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANGEL O.
-
Modificar Señalar
Bien,sin problema
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXIA F. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
20 DIAS tuve q esperar el teléfono , cuando en la página te pone que te llegará entre 3 y 6 días !! Una vergüenza , y además al enviar mails quejándome ni me respondían, les da igual!! Seguramente no tengan en stock y venden igual y te lo mandan cuando les llega a ellos !!
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO B.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Santiago, sentimos que esta sea su valoración. Cuando se adquiere un producto en nuestra web, significa que SI tenemos existencias del mismo. Si bien es cierto que tal y como se explica en nuestras condiciones, pueden generarse demoras en la entrega y, por tanto, una leve ampliación de los días especificados en plazo estimado de entrega. Así mismo, nos gustaría indicarle que el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se producirá una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Reiteramos nuestro compromiso de cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.
Respuesta de Santiago BSeñalarIgualmente he quedado muy desconforme con la entrega y su atención al cliente .Los reclamos los hice siempre por email, y los últimos dos email no me los respondieron. Ni siquiera se disculpan , solo se excusan como puede verse en esta respuesta que me acaban de enviar . Me gustaría que se reflejen estos mensajes en la web para que el resto de usuarios tengan la información antes de comprar. Saludos !!
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Modificar Señalar
El envío se retrasó bastante
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO R.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Alejandro, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de gastos de envío este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas Flash", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Sentimos mucho cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado.
Respuesta de Alejandro RSeñalarComo el plazo ha estado pasado los 6 días y no han sido fechas de ofertas especiales, imagino que puedo estar un poco disgustado, ya que el envío era para un regalo y se demoró del día que lo necesitaba.
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Modificar Señalar
El pedido me llegó 1 mes tarde
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIRIAM T.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Miriam, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que algunos pedidos han sufrido retrasos debido a que estamos teniendo demora en la entrega por temas logísticos, una vez pasado el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se puede producir una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Así mismo, es importante señalar que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. Queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos mucho cualquier inconveniente que esto haya causado.
-
Modificar Señalar
Como positivo, el precio. Pero el pedido fue entregado el día después del plazo, que ya era demasiado largo en comparación con la mayoría de comercios online. Tuve que llamar, y me dijeron que era culpa de la compañía de entrega, aunque sinceramente no lo creo. En cuanto llame al día siguiente estaba en casa, creo que simplemente no lo habían entregado a la compañía de reparto. Después, he intentado devolver un producto y sigo a la espera de su contestación 4 semanas después. En resumen, barato (por eso las 3 estrellas), pero la logística un desastre
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLERMO L.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Guillermo, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de gastos de envío este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas Flash", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Así mismo, le informamos que los productos se envían precintados y nuevos, por lo tanto, una vez devueltos abiertos y usados, es necesaria una revisión. La empresa se reserva el derecho a aplicar una depreciación además de los gastos logísticos de devolución, todo esto está indicado en nuestras condiciones de compra. Las condiciones de devolución están indicadas en nuestra web y a disposición del usuario con anterioridad a la compra y están en un todo de acuerdo con la Ley de consumo vigente. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
La compra en Allzone fué una experiencia horrible. Después del pago la tienda tubo 15 dias de retraso en la entrega, sin ninguna información sobre el pedido. En consecuencia el producto no me llego a tiempo, con lo que ya no me hacia falta. Pensé que podría devolverlo sin problemas. Luego me enteré que había muchas letras pequeñas en el proceso de devolución y que realizarlo me haría perder aproximadamente 80 eruos sin ni haber abierto el paquete. No recomiendo a nadie.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADAM C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En cuanto a la devolución, le informamos que la empresa se reserva el derecho a aplicar una depreciación además de los gastos logísticos de devolución, todo esto está indicado en nuestras condiciones de compra. Las condiciones de devolución están indicadas en nuestra web y a disposición del usuario con anterioridad a la compra y están en un todo de acuerdo con la Ley de consumo vigente. Si tiene alguna duda o consulta puede contactar con nosotros a través de clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de Adam CSeñalarMuy bien, vosotros hagáis uso de la ley para quitar lo que quiera. En Amazon por ejemplo no hacen uso de este derecho para ganar más de los clientes. Por eso no volveré a compra y tampoco recomendó a nadie
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Modificar Señalar
El servicio de envío es de lo peor, se queda en procesando durante 1 o 2 semanas para después enviarlo
Opiniones de , luego de una experiencia de por MOHAMED A.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Mohamed, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que hemos revisado su caso y su pedido ya ha sido entregado. Como ya le hemos informado anteriormente, el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se producirá una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Esto puede ocurrir en productos con grandes descuentos por la alta demanda del mismo tal y como indicamos en nuestras condiciones de envío. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.
-
Modificar Señalar
Hay que ir con tiempo. Compré el 11 de marzo, te ponen envío 24/48 h… llegó el 3 de abril. Casi no llega para el día del regalo, pero bueno, está aquí y está correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSÓ C.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Rosó, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que hemos revisado su caso y su pedido ya ha sido entregado. Como ya le hemos informado anteriormente, el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se producirá una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Esto puede ocurrir en productos con grandes descuentos por la alta demanda del mismo tal y como indicamos en nuestras condiciones de envío. Así mismo, nos gustaría informarle que nos esforzamos continuamente para proporcionarle un servicio excepcional y productos de calidad, y sus comentarios nos motivan a seguir mejorando. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
El iPhone en su caja precintada y todo bien. El precio inmejorable. El único problema fue el envío, muy lento, hice el pedido del 18 de marzo y lo recibí el 3 de abril. Me atendieron tanto por mail como por teléfono mis preguntas sobre el pedido. La una a pena fue lo que tardó el envío, por eso valoro con 4 estrellas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO JOSE F.
-
Modificar Señalar
La entrega fue muy lenta más de 15 dias
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANGEL D.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Ángel, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de gastos de envío este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas Flash", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
La página web es sencilla e intuitiva. Al principio tenía ciertas dudas puesto que era la primera vez con esta empresa. La entrega ha sido correcta en el plazo estimado. No puedo hablar de la facilidad en las devoluciones porque no lo he necesitado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN L.
-
Modificar Señalar
Llegó el pedido con bastante retraso
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS G.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Marcos, sentimos que esta sea su valoración. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.
-
Modificar Señalar
He comprado varios artículos en allzone ántes de este. Un plazo de entrega para un teléfono móvil de 3 a 6 días; la realidad ha sido 17 días. Mala atención al cliente, nada era como me decían. Una de las veces que llamé, esperé 25 minutos sólo para que me cogieran la llamada. Es una tienda totalmente confiable, con unos precios fantásticos, pero sinceramente, este pedido ha sido decepcionante. Muy mala gestión.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATALIA C.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Natalia, sentimos que esta sea su valoración. Como anteriormente le informamos, algunos de nuestros pedidos han experimentado demoras debido a problemas de transporte con nuestro almacén general. Así mismo, nos gustaría destacar que los productos son reservados para ser enviados a la dirección que nos ha proporcionado en cuanto se superan estas dificultades logísticas. No obstante, es importante señalar que en Allzone, nos esforzamos continuamente por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible, y sus comentarios son fundamentales para ayudarnos a alcanzar ese objetivo. En relación con la atención recibida, le informamos que actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo que no podemos responder todo lo rápido que nos gustaría. Actualmente contamos con diferentes canales de comunicación: vía telefónica, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de Natalia CSeñalarMe reitero en que nadie me informó de la demora, recibí la información cuando yo llamé al teléfono de atención al cliente. Después de otra semana de espera, fui yo la que volví a llamar para informarme. Me alegra saber que tienen un gran volumen de pedidos, con lo que posiblemente deberían de tener ustedes más personal para atender al cliente, ya que no tenemos que ser nosotros los perjudicados. Gracias.
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Modificar Señalar
La entreg un poco tarde pero el producto vale la pena
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRA S.
-
Modificar Señalar
Pues mire compré terminal día 12 de marzo lo recibido 4 del 4 después de llamé reiteradas veces y por último pedir me devuelvan dinero entonces decidieron enviar por fin una pena tanto retraso la verdad
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAMON C.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Ramón, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, algunos de nuestros pedidos han experimentado demoras debido a problemas de transporte con nuestro almacén general. Así mismo, nos gustaría destacar que los productos son reservados para ser enviados a la dirección que nos ha proporcionado en cuanto se superan estas dificultades logísticas. Queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos mucho cualquier inconveniente que esto haya causado.
-
Modificar Señalar
Gran atención y servicio. Recomendable
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYMOND F.
-
Modificar Señalar
La compra genial pero descontenta porque el pedido tardo en llegarme casi un mes,pero al final feliz con mi pedido espero que mejoren el tiempo d entrega!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSARIO F.
-
Modificar Señalar
La compra por la aplicación bien 16 días para entregar un móvil, fatal para eso no lo compró en una web nacional y lo compró en china
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE E.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Jorge, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.
-
Modificar Señalar
Buenos precios pero entrega muy leeeenta. No obstante compensa comprar aquí. Si no tenéis mucha prisa es recomendable
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN MANUEL M.
-
Modificar Señalar
Tardó un poco, pero todo correcto. El mejor precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN CARLOS S.
-
Modificar Señalar
Muy poca profesionalidad, no dan nada de información sobre por que no llega, luego el producto esta bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAUL M.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Raúl, sentimos que esta sea su valoración. Queremos recordarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.
-
Modificar Señalar
Súper mala, compré una cama y nunca apareció, allzone me mandaba a hablar con el reapartidor y si se la psban y nunca respondieron, no lo recomiendo
Opiniones de , luego de una experiencia de por LIDIA G. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Hemos revisado su pedido y no hemos encontrado ningún tipo de incidencia. Así mismo, le informamos que desde que el pedido sale de nuestros almacenes, no podemos controlar cómo hace las entregas el transportista. De todas formas, siempre puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los diferentes medios de las que disponemos por si le pueden ayudar contactando con el transportista para aclarar la incidencia. Si busca respuestas o necesita ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición. Puede contactarnos por teléfono o WhatsApp, redes sociales o enviarnos un correo electrónico a clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Súper lento la entrega. 9 dias. Muy inesperado y no lo recomendaria.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA T.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Eva, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de gastos de envío este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas Flash", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Precios muy competitivos y página con buena información y fácil para comprar. Por otro lado el envío es muy lento. Pedido realizado el 15 de marzo que llega el 3 de abril. Aún estando la semana santa por medio, son 11 días laborables. Bastante lejos de los 3-6 que estiman.
Opiniones de , luego de una experiencia de por UNAI Á.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Unai, lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos recordarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, nos gustaría reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.
-
Modificar Señalar
Aunque se ha producido un retraso de unas dos semanas, en todo momento tuve informacion sobre la situacion de mi pedido, tanto por correo como hablando con atencion al cliente, con un trabajador de la empresa, que me dio opciones interesantes de cambio de pedido. El precio muy interesante. Desde luego, muy recomendable, si no necesitas el producto de una forma inmediata, es una opcion muy interesante
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBERTO M.
-
Modificar Señalar
Tardo muchisimo en llegar sin ninguna compensacion a cambio
Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGIO L.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Sergio, lamentamos que esta sea su valoración. Es importante señalar que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras condiciones de compra. Queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya causado.
-
Modificar Señalar
Precio muy bueno aunque tuve que esperar tres semanas para recibir el móvil. Eso podría mejorarse, sobre todo los plazos originales de entrega, que decía que había stock y se enviaría en 2-5 días. Pero volveré a comprar con ellos si no me corre prisa
Opiniones de , luego de una experiencia de por HÉCTOR G.
-
Modificar Señalar
NAVEGACION COMODA EN GENERAL
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN A.
-
Modificar Señalar
Ningún problema con el pedido y la entrega. Todo fue como uno espera que vaya. El teléfono llegó dentro de las fechas indicadas y en perfecto estado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN ANTONIO M.
-
Modificar Señalar
Mi experiencia muy mala, casi un mes en llegar mi pedido. NO recomiendo para nada
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA MARIA B.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Ana María, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, algunos de nuestros pedidos han experimentado demoras debido a problemas de transporte con nuestro almacén general. Así mismo, nos gustaría destacar que los productos son reservados para ser enviados a la dirección que nos ha proporcionado en cuanto se superan estas dificultades logísticas. No obstante, es importante señalar que en Allzone, nos esforzamos continuamente por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible, y sus comentarios son fundamentales para ayudarnos a alcanzar ese objetivo. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Arrived on time including during Santa semana, and as described
Opiniones de , luego de una experiencia de por STEPHEN G.
-
Modificar Señalar
La tardanza ( 30 días) e incertidumbre ha sido enorme
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL R.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Manuel, sentimos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos recordarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. No obstante, nos gustaría reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.
Respuesta de Manuel RSeñalarQueréis que sea de 3 a 6 días pero la realidad es distinta. Debéis ser sinceros porque mi experiencia no ha sido buena aunque el producto esté en perfectas condiciones, mi publicidad en familia y amigos no será la mejor.
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Modificar Señalar
El precio del producto es muy bueno. El producto aparentemente está bien pero el envío apuran al máximo el plazo y, en ml caso al haber coincidido con festivos... se han retrasado. El pedido lo hicimos el 21 de marzo y llegó el 3 de abril. Teniendo en cuenta que hablamos de un producto de bastante coste creo que tendrían que mejorar los plazos de envío.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCÍA M.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Lucía, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de gastos de envío este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas Flash", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. De igual forma, nos gustaría comunicarle que en Allzone, nos esforzamos continuamente por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible, y sus comentarios son fundamentales para ayudarnos a alcanzar ese objetivo. Sentimos las posibles molestia ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Pensaba que tardaría más en recibir el móvil por los comentarios que leí, pero llegado en menos de una semana, en el color que pedí y todo perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIREIA V.
-
Modificar Señalar
Me gustó me enviaron el movil se demoro pero llego y con los estándares de la marca y avisaron en tiempo real el envío
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICK J.
-
Modificar Señalar
Excelente! Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA ANGELES C.
-
Modificar Señalar
Muy buen servicio en relación al precio, presentación y cuidado del producto. Un comentario … el periodo de entrega ha sido largo. Un saludo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISAAC R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Muy buen servicio en todos los sentidos. Un comentario: en las instrucciones de la entrega se habla de la firma de un anaranjado. Cuando se requirió para la firma de la recepción y reflejar que el producto estaba pendiente de revisar, se me notificó no había abaran disponible. Aconseje al transportista que esperara hasta que el producto se había recibido sin daños externos. El empaquetado triple lo protege afecuadamente
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL EMILIO S.
-
Modificar Señalar
tardo dos semanas en llegar, aun asi llego perfecto y contenta con el producto, mejoraria el tiempo de entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLAUDIA P.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Claudia, lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos informarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. En Allzone, nos esforzamos continuamente por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible, y sus comentarios son fundamentales para ayudarnos a alcanzar ese objetivo. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Todo perfecto. El envío tardo un día más de lo que me habían indicado pero hubo varios días festivos, así que es comprensible. En todo momento estuve al tanto del estado de mi pedido. El IPhone 15 que he adquirido es espectacular y el precio aún más. Repetiré y recomendaré sin duda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA D.
-
Modificar Señalar
Son lentos en los envíos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID M.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado David, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que, nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega de 3 a 6 días hábiles, aunque en períodos de alta demanda pueden surgir demoras ligeras, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, reiteramos nuestro compromiso de cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos mucho cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado.
-
Modificar Señalar
Todo perfecto. La única pega fue que se demoró algo más de lo previsto. Teniendo en cuenta que era alrededor de semana santa es comprensible
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARC C.
-
Modificar Señalar
El pedido está bien pero ha tardado un mes en llegar y la atención al cliente es pésima
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRA M.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Alejandra, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, reiteramos que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Buen trato y amabilidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por LOLA A.
-
Modificar Señalar
entrega muy larga
Opiniones de , luego de una experiencia de por ЕКАТЕРИНА С.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de gastos de envío este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas Flash", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ LUIS L.
-
Modificar Señalar
Realicé un pedido el día 12 de marzo, y lo he recibido el día 03 de abril, cuando indicaban otros plazos, obviamente cobraron el día 12 el pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA R.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Ana, sentimos que esta sea su valoración. Como anteriormente le hemos informado, estamos teniendo demora en la entrega por temas logísticos, una vez pasado el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se puede producir una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
SUs reiteradas tardanzas no tienen ninguna justificacion
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE LUIS P.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Jose Luis, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.
-
Modificar Señalar
Artículo en buenas condiciones, pero servicio pésimo. Recibí el pedido 2 semanas tarde, a pesar de mis repetidas llamadas a atención al cliente. El pedido estuvo en el almacén 1 semana a la espera de ser entregado a la empresa de transporte y no me daban ninguna solución.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EZTIZEN P.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Como le indicamos anteriormente, algunos de nuestros pedidos están experimentando demoras debido a problemas de transporte con nuestro almacén general. Nos gustaría destacar que los productos están reservados y están listos para ser enviados a la dirección que nos proporcionan en cuanto superemos estas dificultades logísticas. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Mejor precio del mercado, totalmente recomendable , mejorable tiempos de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO S.
-
Modificar Señalar
El teléfono llegó correctamente, pero tardaron más de 2 semanas para entregarlo, aún cuando aparecía en stock. Me costó muchísimo esfuerzo hablar con alguien de atención al cliente, y por desgracia, aunque me trataban muy bien, sólo me daban largas diciendo que estaba en stock pero había una incidencia y tenía que esperar y esperar. Al final fue muy preocupante la espera porque había días que nunca tuve respuesta de nadie al teléfono o WhatsApps, y esperábamos algún tipo de descuento o detalle por las molestias ocasionadas, pero no ha sido así al menos de momento. Gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE RAMÓN G.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Jose Ramón, lamentamos que esta sea su valoración. Como le hemos informado con anterioridad, cuando se adquiere un producto en nuestra web, significa que SI tenemos existencias del mismo. Si bien es cierto que tal y como se explica en nuestras condiciones, pueden generarse demoras en la entrega y, por tanto, una leve ampliación de los días especificados en plazo estimado de entrega. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de Jose Ramón GSeñalarMuchas gracias por su respuesta. Yo también lo lamento la verdad, porque nos habían hablado muy bien de ustedes, y siendo nosotros una empresa mediana, que habitualmente compra productos de su catálogo nos hemos animado a registrarnos por ello en AllZone. En cuanto a la atención recibida lo entiendo, nosotros hemos tratado de contactarles por teléfono WhatsApp y mail por esa razón, e igualmente lo tendremos en cuenta si hay futuros pedidos. Por otro lado, respecto a la tardanza en la entrega, nosotros no podemos considerarla leve ya que si no recuerdo mal hicimos el pedido el día 13 de Marzo, y lo recibimos el día 2 de Abril. De todos modos, no sabemos si hay posibilidad de algún descuento o compensación por su parte, yo lo transmitiría a mis compañeros de compras para tenerlo en cuenta, no es nuestra intención ni mucho menos molestar. Gracias por todo y por tomarse la molestia en contestar y un saludo desde Murcia.
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios
Opiniones añadidas por orden cronológico