Opiniones de los clientes de adesa.eu

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  El servicio de transporte en España es un desastre y la comunicación no ayuda, hay una sola persona que habla español y no todos los días y la información sobre el envío tarda días. El detalle de los vehículos no es el mejor, faltan detalles de estado.

  Opiniones de 8/5/23, luego de una experiencia de 2/5/23 por ALBA L. *

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  Descripción perfecta , rapidez de liberación, y transporte rápido

  Opiniones de 8/5/23, luego de una experiencia de 2/5/23 por MOHAMAD HASAN A.

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  Falta comunicación y no hay manera de que después de un mes sepa dónde está mi coche pedido

  Opiniones de 8/5/23, luego de una experiencia de 2/5/23 por SERGIO S.

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  Las entregas de los coches se retrasa mucho y los cliente necesitan una respuesta de porque se retrasa tanto y de que yo tengo que estar pendiente hasta el ultimo momento .

  Opiniones de 25/4/23, luego de una experiencia de 11/4/23 por ISABEL J. *

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  Mejorable en algunos aspectos

  Opiniones de 19/4/23, luego de una experiencia de 11/4/23 por GEORGE S.

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  Llevo 7 años trabajando con ADESA, es el mejor portal de compra de vehiculos, sin duda sigo y seguire trabajando con vosotros. Buen servicio y buenos coches.

  Opiniones de 19/4/23, luego de una experiencia de 11/4/23 por VENEROSI-PESCIOLINI E.

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  La compra del segundo vehiculo con Optimo ha sido muy buena, la anterior sin Optimo....todavía estoy esperando el coche, la atención personal es excelente-

  Opiniones de 18/4/23, luego de una experiencia de 11/4/23 por ANGELA I.

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  se retrasa muchos desde la compra hasta que llega el vehiculo a nuestras instalaciones.

  Opiniones de 15/4/23, luego de una experiencia de 11/4/23 por JUAN JOSE G.

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  Buenos dias, antes el transporte era mucho mas económico, ahora los vehículos se desplazan hasta Madrid para luego retroceder donde estoy yo, ya que de vuestro destino al mio es mucho menor el trayecto, compraría mas en Adesa sino fuera por el importe excesivo del transporte.

  Opiniones de 15/4/23, luego de una experiencia de 11/4/23 por ÚRSULA L. *

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  No tengo contacto con nadie,

  Opiniones de 6/3/23, luego de una experiencia de 1/3/23 por OSCAR P.

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  Hola! Solo funciona bien cuando todo esta perfecto. Si compras coches de partículares vas a tener problemas seguro, las descripciones no se ajustan a la realidad y luego cuando las reclamas todo son excusas. El transporte con ellos es pésimo, me ha tardado en venir un coche más de 8 meses ( literal y demostrable). Mandas mensajes y no te contestan.

  Opiniones de 11/2/23, luego de una experiencia de 1/2/23 por GAMARRA J.

  Respuesta de adesa.eu

  

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  Estimado cliente, gracias por sus comentarios. Trabajamos arduamente para que la experiencia de cada cliente sea placentera y lamentamos sinceramente no haber podido cumplir con sus expectativas esta vez. Nos gustaría aclarar esto lo antes posible y encontrar una solución que funcione para usted. Háganos saber cuándo podemos devolverle la llamada para que podamos analizar esto en detalle. Estamos felices de ayudar. Tu equipo ADESA

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  he pagado un vehiculo el 03 de diciembre de 2022 , les a llegado el dinero el 06 de diciembre de 2022 . estamos a 10 de enero de 2023 y ni rastro del vehiculo. me parece una burrada que habiendo pasado mas de un mes este aqui esperando sin dinero y sin coche. y con decirme que con las navidades ay un poco de retraso ustedes tienen bastante, por lo demas todo me parece correcto. pero en caso de volver a comprar algun coche no volvere a contratar sus transportes. y incluso pienso que me deberian reembolsar el coste del transporte.

  Opiniones de 14/1/23, luego de una experiencia de 30/4/23 por VICENTE R.

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  La única pega es q tardan mucho para poner los coches para recoger. Un saludo

  Opiniones de 14/1/23, luego de una experiencia de 30/4/23 por NEDELCU A.

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  Mucho tiempo de entrega 45 dias y han quitado las opciones de optimo y fin. Los coches carisimos Ya no se puede comprar ahi

  Opiniones de 14/1/23, luego de una experiencia de 30/4/23 por ISAAC U. *

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  Respuesta de adesa.eu

  

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  Estimado cliente, Gracias por tus comentarios. Trabajamos arduamente para que la experiencia de cada cliente sea placentera y lamentamos sinceramente no haber podido cumplir con sus expectativas esta vez. Nos gustaría aclarar esto lo antes posible y encontrar una solución que funcione para usted. Háganos saber cuándo podemos devolverle la llamada para que podamos analizar esto en detalle. Estamos felices de ayudar. Tu equipo ADESA

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  Hola, os he comprado en 9 años sobre 100 coches, creo q llegado a estas alturas merezco un trato diferente al resto, quiero seguir trabajando con ustedes y ustedes deben de dar un trato especial a sus clientes mejores. Muchas gracias

  Opiniones de 11/12/22, luego de una experiencia de 1/12/02 por JOSE ANTONIO A.

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  la atencion al comprador profesional es nula, a los email se contestan pasado mas de un dia, la informacion que se pide no siempre es clara y cuando se solicita todo son problemas, falta transparencia y atencion al comprador profesional

  Opiniones de 11/12/22, luego de una experiencia de 1/12/02 por MARÍA CARMEN P. *

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  Estimado cliente, Gracias por tus comentarios. Trabajamos arduamente para que la experiencia de cada cliente sea placentera y lamentamos sinceramente no haber podido cumplir con sus expectativas esta vez. Nos gustaría aclarar esto lo antes posible y encontrar una solución que funcione para usted. Háganos saber cuándo podemos devolverle la llamada para que podamos analizar esto en detalle. Estamos felices de ayudar. Tu equipo ADESA

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  Todo muy bien, pero hay veces, cada vez más que los coches vienen con fallos que no avisan. Gracias

  Opiniones de 4/12/22, luego de una experiencia de 1/12/02 por GHEORGHE MARIUS T.

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  El coche tarda muchísimo en llegar . Aún sigo esperando

  Opiniones de 16/10/22, luego de una experiencia de 5/10/22 por ALEXIA M. *

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  Estimado cliente, Gracias por tus comentarios. Trabajamos arduamente para que la experiencia de cada cliente sea placentera y lamentamos sinceramente no haber podido cumplir con sus expectativas esta vez. Nos gustaría aclarar esto lo antes posible y encontrar una solución que funcione para usted. Háganos saber cuándo podemos devolverle la llamada para que podamos analizar esto en detalle. Estamos felices de ayudar. Tu equipo ADESA

  Respuesta de Alexia M

  

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  Pueden llamar cuando quieran. 681232557

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  Hemos comprado el primer coche con el transporte incluido y después de más de un mes resulta que el coche no arranca en la campa de Bélgica Aunque tenemos la reclamación de devolución aceptada , no nos han devuelto el dinero correspondiente.

  Opiniones de 1/10/22, luego de una experiencia de 31/8/22 por CIPRIAN C.

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  COMPRE UN COCHE CON UNOS DAÑOS Y AL RECOGERLO TENIA MUCHOS MAS. INTENTAMOS ESCRIBIR EN EL CMR Y NOS LO TACHARON. AHORA NO SE HACE NADIE RESPONSABLE PORQUE NO ESTA ESCRITO EN EL CMR

  Opiniones de 10/9/22, luego de una experiencia de 31/8/22 por PACO M.

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  Estimado cliente, Gracias por tus comentarios. Trabajamos arduamente para que la experiencia de cada cliente sea placentera y lamentamos sinceramente no haber podido cumplir con sus expectativas esta vez. Nos gustaría aclarar esto lo antes posible y encontrar una solución que funcione para usted. Háganos saber cuándo podemos devolverle la llamada para que podamos analizar esto en detalle. Estamos felices de ayudar. Tu equipo ADESA

  Respuesta de PACO M

  

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  Pueden llamarme cuando quieran. 0034639184732

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  Solo funciona bien cuando los coches están perfecto y te encargas tú de transporte, si se encargan ellos del transporte tardan mínimo como 2 meses. Por otro lado si tienes alguna reclamación no contestan, yo compre un coche en mayo y aún no lo he recibido, puse una reclamación hace más de 15 días y sigo sin obtener una respuesta por su parte.

  Opiniones de 10/9/22, luego de una experiencia de 31/8/22 por GAMARRA J.

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  Estimado cliente, Gracias por tus comentarios. Trabajamos arduamente para que la experiencia de cada cliente sea placentera y lamentamos sinceramente no haber podido cumplir con sus expectativas esta vez. Nos gustaría aclarar esto lo antes posible y encontrar una solución que funcione para usted. Háganos saber cuándo podemos devolverle la llamada para que podamos analizar esto en detalle. Estamos felices de ayudar. Tu equipo ADESA

  Respuesta de Gamarra J

  

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  Buenas tardes! Cualquier día de la semana de 10-13 y de 16-20horas. Atentamente

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  No saben diferenciar un Certificado de entrega de un CMR, no me manda la documentación del coche por qué no acepta el Certificado de entrega con día 6 de Junio que yo mismo he recogido desde Hub DE Hodenhagen (Germán).

  Opiniones de 16/7/22, luego de una experiencia de 5/7/22 por VALENTIN LILIAN S.

  Respuesta de adesa.eu

  

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  Estimado cliente, Gracias por tus comentarios. Trabajamos arduamente para que la experiencia de cada cliente sea placentera y lamentamos sinceramente no haber podido cumplir con sus expectativas esta vez. Nos gustaría aclarar esto lo antes posible y encontrar una solución que funcione para usted. Háganos saber cuándo podemos devolverle la llamada para que podamos analizar esto en detalle. Estamos felices de ayudar. Tu equipo ADESA

  Respuesta de VALENTIN LILIAN S

  

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  Buenas tardes, agradezco me llame por las mañanas de 10 a 14 horas para explicar cual es la diferencia. Un saludo

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  ADESA poco a poco a dejado de ser la primera opción de muchos compradores por las deficiencias que vienen arrastrando desde que eran CarsOntheweb. Solo con dar una vuelta por Internet se puede palpar el malestar y descontento entre otros usuarios que han experimentado problemas sistemáticos que no se solucionan. Vehículos con daños adicionales no descritos en lunas, carrocería, tapicería, etc. Daños que son imposible de pasar por alto en una inspección visual y el asunto es más grave aun cuando se ha pagado un servicio extra de "Optimus". A esto hay que sumar retrasos en las entregas de los vehículos y las indemnizaciones por daños son ridículamente bajas si tenemos en cuenta que la obtención de pruebas, presupuestos y mano de obra no las pagan. Ejemplo: Un vehículo con la junta de culata rota: El 90% de la reparación supone la mano de obra + los costes de la obtención de las pruebas y presupuesto de la casa oficial tal y como exige ADESA = A pérdidas para el comprador. Solución: Buscar otro distribuidor más seguro o responsable ante cualquier eventualidad. ADESA castiga al comprador y castigado tendría que ser el vendedor que fue el que incumplió en la descripción del vehículo, muchas veces mal intencionada y pocas veces por error. Creo particularmente que ADESA podría mejorar considerablemente en estos aspectos y pasar nuevamente a liderar el mercado alejando la sombra de la duda.

  Opiniones de 16/7/22, luego de una experiencia de 5/7/22 por DAHIBELIS T.

  Respuesta de adesa.eu

  

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  Estimado cliente, Gracias por tus comentarios. Trabajamos arduamente para que la experiencia de cada cliente sea placentera y lamentamos sinceramente no haber podido cumplir con sus expectativas. Nos gustaría aclarar esto lo antes posible y encontrar una solución que funcione para usted. Háganos saber cuándo podemos devolverle la llamada para que podamos analizar esto en detalle. ¡Estamos felices de ayudar! Tu equipo ADESA

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  Demasiada tardanza en la entrega de los vehículos, con el transporte

  Opiniones de 17/6/22, luego de una experiencia de 6/6/22 por COROIU A.

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  Mucha burocracia, muy poca información, muchas exigencias y poca atención al cliente. No volveré a comprar vehículos en esta empresa, el equipo comercial no da soluciones, solo imposiciones. todavía estoy esperando que me llame alguien para aclarar un asunto de transporte.

  Opiniones de 17/6/22, luego de una experiencia de 6/6/22 por TALLERES G.

  Respuesta de adesa.eu

  

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  Estimado cliente, Gracias por tus comentarios. Trabajamos arduamente para que la experiencia de cada cliente sea placentera y lamentamos sinceramente no haber podido cumplir con sus expectativas esta vez. Nos gustaría aclarar esto lo antes posible y encontrar una solución que funcione para usted. Nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo en breve. Estamos felices de ayudar. Tu equipo ADESA

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  Buen servicio

  Opiniones de 17/6/22, luego de una experiencia de 6/6/22 por REBECA L.

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  Mucha variedad de vehículos aunque es difícil que te los adjudiquen finalmente a buen precio. Normalmente los coches tienen más desperfectos mecánicos de los que la peritación refleja. El proceso de compra es sencillo y muy rápido. La entrega de los coches ganados es generalmente lenta.

  Opiniones de 17/6/22, luego de una experiencia de 6/6/22 por VICTOR M.

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  El transporte tarda muchísimo

  Opiniones de 10/6/22, luego de una experiencia de 6/6/22 por GHEORGHE MARIUS T.

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  después de 1 mes aún no ha llegado el vehículo a la campa de Paris para mandar un camión a recogerlo,

  Opiniones de 26/5/22, luego de una experiencia de 16/5/22 por JORGE S.

  Respuesta de adesa.eu

  

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  Estimado cliente, Gracias por contactarnos. Nuestras entregas se realizan en 3 etapas, por lo tanto, no podemos proporcionar la fecha exacta de entrega por adelantado. Sin embargo, teniendo en cuenta los tiempos de entrega actuales, podemos proporcionar una fecha estimada / aproximada después de una verificación previa. Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con nosotros. Sinceramente, Servicio al Cliente

  Respuesta de Jorge S

  

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  quisiera saber que etapas son y en que etapa estamos, y a que se refiere con una verificación previa, ¿es que cada vez que he preguntado no habéis verificado cuando estará?

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  Buen servicio, buena gestión, y buen análisis de los coches para que el cliente pueda ver con todo detalle el coche.

  Opiniones de 26/5/22, luego de una experiencia de 16/5/22 por VENEROSI-PESCIOLINI E.

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  La entrega es bien lenta, puede tardar 2 meses

  Opiniones de 18/5/22, luego de una experiencia de 16/5/22 por CARLO B.

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  Buena experiencia!

  Opiniones de 18/5/22, luego de una experiencia de 16/5/22 por ANTONIO B.

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  El servicio postventa, si hay algún desperfecto o falta algo es muy deficiente ya que apenas responden afirmativamente amparándose en condiciones injustas.

  Opiniones de 18/5/22, luego de una experiencia de 16/5/22 por DAVID L.

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  Mucho retraso en la entrega del vehículo

  Opiniones de 8/5/22, luego de una experiencia de 4/4/22 por RAMON G.

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  El proceso de compra es sencillo y la variedad de coches grande. Por el contrario, es muy difícil conseguir coches, tardan mucho en llegar y normalmente tienen más fallos mecánicos que los especificados en la peritación.

  Opiniones de 19/4/22, luego de una experiencia de 4/4/22 por VICTOR M.

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  Tardan mucho en responder los correos, contestan solo lo que les interesa, no se cumplen los plazos de entrega de los coches y mucho menos las documentaciones, una pena que funcione tan mal una empresa tan conocida, espero que esto cambie. Saludos.

  Opiniones de 17/4/22, luego de una experiencia de 4/4/22 por FRANCISCO JAVIER C.

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  Coche mal peritado con más daños de los indicados. Muchisimo Retraso en la documentacion

  Opiniones de 3/4/22, luego de una experiencia de 21/3/22 por SARA M.

  Respuesta de adesa.eu

  

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  Estimado cliente, Lamento leer que no está completamente satisfecho con nuestros servicios. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente causado por el retraso de la documentación. Attentamente, Servicio al Cliente

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  Aunque ganes la subasta y sea un precio por encima de lo que ponen como Bueno te rechazan la compra, no lo veo nada correcto.

  Opiniones de 3/4/22, luego de una experiencia de 21/3/22 por ÓSCAR P.

  Respuesta de adesa.eu

  

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  Estimado cliente, Lamento leer que no está completamente satisfecho con nuestros servicios. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente causado por el retraso en la asignación del coche. Attentamente, Servicio al Cliente

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  sobre la plataforma todo muy bien. Sobre el vendedor del vehículo comprado, MUY MAL, tiene una averia del cambio automático que está hasta en el cuadro de mandos, advirtiéndolo. Unicamente en el anuncio había una pequeña anotación de tirones en frio... Normalmente cuando hay uan avería mostrais en la foto del vehículo el icono e averia. presupongo que el vendedor ha ocultado la avería y por tanto no se corresponde el precio del coche con el estado del vehículo

  Opiniones de 3/4/22, luego de una experiencia de 21/3/22 por SANTOS PERANDONES P.

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  Tardan mucho y no dan información. Prioritario es una estafa

  Opiniones de 3/4/22, luego de una experiencia de 21/3/22 por MARÍA DOLORES R. *

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  Respuesta de adesa.eu

  

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  Estimado cliente, Lamento leer que no está completamente satisfecho con nuestros servicios. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente causado por el retraso en la entrega. Attentamente, Servicio al Cliente

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  Muy buena la efectividad y os disculpo en el momento que estamos . Pero no he recibido la documentacion . Muchas gracias👍

  Opiniones de 26/3/22, luego de una experiencia de 21/3/22 por FRANCISCO JAVIER M.

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  Todo correcto

  Opiniones de 26/3/22, luego de una experiencia de 21/3/22 por HUGO R. *

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  Es un portal muy bueno en cuanto a cantidad de vehículos y descripciones minuciosas. Sin embargo los plazos de entrega se suelen retrasar y normalmente los vehículos tienen más defectos que los mencionados en las descripciones.

  Opiniones de 23/2/22, luego de una experiencia de 7/2/22 por ANONYMOUS

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  No hemos recibido el coche, y no se nos facilita ninguna información al respecto.

  Opiniones de 23/2/22, luego de una experiencia de 7/2/22 por ANONYMOUS

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  Lo siento escribir este comentario me gustaria decir todo lo contrario y valorar con una buena nota a adesa.eu pero no es asi . Falta de comunicación y transparencia conmigo... mi descontento con adesa es de tal manera que no voi a dar ni tan solo una estrella.

  Opiniones de 20/2/22, luego de una experiencia de 7/2/22 por ANONYMOUS

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  Estafa

  Opiniones de 18/2/22, luego de una experiencia de 7/2/22 por ANONYMOUS

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  estoy contento actualmente. Seguiré comprando más vehículos

  Opiniones de 18/2/22, luego de una experiencia de 7/2/22 por ANONYMOUS

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  Tasación correcta. Muy buena compra

  Opiniones de 18/2/22, luego de una experiencia de 7/2/22 por ANONYMOUS

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  recibimos vehiculos con averias que no figuran a la hora de la compra, tardan nmucho en llegar.

  Opiniones de 18/2/22, luego de una experiencia de 7/2/22 por ANONYMOUS