La empresa NET REVIEWS, que edita la página web www.opiniones-verificadas.com/es/, siempre se ha preocupado por los problemas relacionados con la confidencialidad y la protección de datos personales de sus usuarios y clientes.
Nosotros actuamos como terceras partes de confianza para, por un lado, recopilar y difundir sus opiniones ligadas a una experiencia de consumo y, por otro lado, para asegurarnos de que el contenido recopilado se ajuste al derecho francés y a la norma AFNOR NF Z74-501, por la que nos comprometemos a respetar para preservar la fiabilidad de las opiniones publicadas.
Por ello, mientras escribe una opinión o utiliza nuestra página web, recopilamos y tratamos datos personales sobre usted.
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 (RGPD), la presente Política de confidencialidad tiene como objeto explicar los fundamentos, modalidades y finalidades relativas a la recopilación, tratamiento y protección de sus datos personales en el marco de nuestras actividades.
2. Responsable del tratamiento de datos
3. Los Datos personales que recopilamos
3.2. Datos que recopilamos directamente de nuestros Consumidores
3.3. Datos recopilados en el momento de presentación de la Opinión
3.5. Datos que recopilamos cuando visita nuestra Página web
3.5.3. Eliminación o bloqueo de las Cookies
3.6. Datos que recopilamos de las redes sociales
3.7. Datos que recopilamos de nuestros Clientes
4. Utilización de sus Datos personales
5. Uso compartido de los Datos recopilados
5.1. Publicación de las Opiniones
5.2. Uso compartido con terceros
6. Seguridad y confidencialidad de sus Datos personales
8. Actualización de la presente Política de confidencialidad
En el cuerpo de la presente Política de confidencialidad, cada uno de los términos siguientes se debe comprender en el sentido dado en su definición.
La empresa NET REVIEWS, (empresa anónima por acciones simplificada, con un capital social de 537 480 euros, inscrita en el registro mercantil de Marsella con el número 750 882 375, con sede social sita en SAS NET REVIEWS 18-20 Avenue Robert Schuman CS 40494 13002, Marseille) es según el caso:
Para todas aquellas cuestiones o precisiones relativas a la recopilación, tratamiento o protección de sus Datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros de las siguientes maneras:
Le recordamos que nuestros servicios de recopilación de opiniones en línea de los Consumidores están acreditadas por NF Service desde el 28 de marzo de 2014 y que en este sentido nos comprometemos a respetar la norma NF Z74-501 y la norma de certificación NF522 que nos obliga particularmente a publicar todas las Opiniones, tanto positivas como negativas, con las salvedades del proceso de moderación definidas en nuestras Condiciones generales de utilización.
De esta manera, nos comprometemos con nuestros Clientes a no hacer ninguna selección, de tal forma que todos los Consumidores que hayan tenido una experiencia de consumo con uno de nuestros Clientes será considerado y recibirá una solicitud de depósito de Opinión que podrá presentar, sin ninguna contrapartida, en un plazo de tres meses, que comienza a contar desde la recepción de la invitación.
Nuestra Solución se basa en la recopilación de una Opinión tras un Pedido de uno de nuestros Clientes en su página web de Internet o en una de sus tiendas físicas.
Así, cuando realice un Pedido a uno de nuestros Vendedores asociados, nosotros recibiremos los Datos personales listados a continuación.
De conformidad con las disposiciones del artículo 7 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, del 27 de abril de 2016, exigimos que nuestros Clientes respeten dicho reglamento y que preferiblemente hayan obtenido su consentimiento para la recopilación de sus Datos y el tratamiento de los mismos por nuestra parte.
Si desea depositar una Opinión directamente usted mismo, tiene la opción de hacerlo. Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros de la siguiente manera:
En este caso, recopilaremos necesariamente los siguientes Datos personales:
Con el fin de respetar nuestras obligaciones, resultantes de la norma Afnor Z74-501, le pedimos, además, que justifique su experiencia de compra mediante un justificante de compra (factura, justificante de pago, hoja de compra...). )
En el marco de este proceso de verificación, podemos recopilar los siguientes Datos personales suplementarios:
Observará que estos Datos solo se utilizan para comprobar la realidad de una experiencia de consumo y cumplir con la norma Afnor. Por lo tanto, Opiniones Verificadas no las conserva y las elimina inmediatamente.
Tras cada Pedido o Compra a uno de nuestros Vendedores asociados, le invitamos a presentar una Opinión sobre su experiencia de consumo, por correo electrónico o SMS, a los que se adjuntará un hipervínculo que le reenviará a un Formulario de opinión.
Esta invitación, válida durante tres meses, se le envía una vez que ha realizado un Pedido o una Compra a uno de nuestros Vendedores asociados.
Es este mismo hipervínculo el que se le envía cuando nos pide que depositemos directamente una opinión (párrafo 3.2).
En ningún momento se le pedirá que cree un espacio personal en nuestra Página web.
Cuando deposita una Opinión al rellenar el Formulario, recopilamos necesariamente los siguientes Datos personales:
Por otro lado, por petición de nuestros Clientes, también podemos adjuntar al Formulario una o dos preguntas complementarias sobre temas específicos. Recopilamos las respuestas que nos ha dado en estos sondeos de opinión.
Al rellenar este Formulario, dispone de la posibilidad de ofrecernos información suplementaria como:
Transmitir esta información no es obligatorio ni condición para poder presentar su Opinión. Puede elegir no transmitirla.
Garantizamos una absoluta transparencia con respecto a nuestros Vendedores asociados y los Consumidores.
De conformidad con la norma Afnor NF Z74-501, nos comprometemos a publicar las notas, comentarios e informaciones complementarias de manera estrictamente idéntica a los que recopilamos, a excepción de cualquier mención o declaración de carácter ilícito o inapropiado, o contraria a nuestras Condiciones Generales de Utilización.
De este modo, restituimos las opiniones integralmente, tanto si son negativas como positivas, sin poder modificarlas o corregirlas una vez que no han sido rechazadas durante el proceso de moderación definido en el artículo 5.2. de nuestras Condiciones Generales de Utilización.
De este modo, en el marco del proceso de moderación, nos vemos obligados a recopilar los siguientes Datos personales:
En el caso en el que el Vendedor asociado haya suscrito el módulo "Preguntas/Respuestas", nos veremos también obligados a recopilar:
Recordamos que solo somos intermediarios y no nos inmiscuimos, en ningún caso, en la relación que existe entre nuestro Vendedor asociado y el Consumidor.
Para que su visita a nuestra página web sea lo más simple, fiable y útil posible, utilizamos cookies y otras tecnologías similares (agrupadas con la denominación "Cookies" en la presente Política de confidencialidad).
Las Cookies son informaciones digitales (archivos texto) de base referentes a la utilización que usted hace de Internet; no le identifican personalmente, pero sí identifican el ordenador que utiliza.
De este modo, las Cookies nos permiten, durante sus visitas, reconocer su ordenador o dispositivo móvil y, así, personalizar y mejorar su navegación. Las Cookies contienen información que la página web en Internet utiliza para que la comunicación entre usted y su navegador sea más eficaz.
Utilizamos diferentes tipos de Cookies, a saber, cookies de sesión, cookies permanentes y tecnologías parecidas a este tipo de cookies, definidas del siguiente modo:
Utilizamos tecnologías similares a las cookies de sesión y a las cookies permanentes para registrar y acceder a información en el navegador o el dispositivo, que utilizan unidades locales y un almacenaje local, en particular las cookies HTML5, Flash y otros métodos. Estas tecnologías se pueden utilizar en todos sus navegadores. En algunos casos, el navegador no puede controlar la utilización de estas tecnologías y necesita herramientas especiales. Utilizamos estas tecnologías para registrar información y para velar por la calidad de las opiniones y detectar irregularidades en la utilización de la Página web en Internet. Al utilizar nuestra página web, consiente el uso de Cookies. Pero puede modificar en cualquier momento los parámetros relativos a las Cookies; para ello, a continuación encontrará más información relativa al modo de administrarlas.
Utilizamos Cookies, denominadas "esenciales", cuya función es facilitar su acceso a nuestra página web, ayudándole a navegar y a utilizar todas las funcionalidades de nuestra página web.
También permiten detectar y prevenir fraudes. De este modo, velamos por la calidad de las opiniones depositadas y prevenimos cualquier apropiación indebida o irregularidad en relación con la redacción de una opinión y el uso de nuestra página web.
Le desaconsejamos desactivar las Cookies denominadas "esenciales", pues sin ellas no podrá acceder a nuestra página web y navegar por ella.
También utilizamos cookies denominadas "analíticas y funcionales".
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Por lo tanto, se utilizan con fines exclusivos de marketing.
Por otro lado, las cookies denominadas "analíticas y funcionales" nos permiten generar diferentes estadísticas (sobre todo demográficas).
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De este modo, cuando usted visita nuestra Página web, las siguientes Cookies terceras pueden instalarse y, por lo tanto, recopilar Datos:
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Cuando usted consulta nuestra Página y, sobre todo, cuando accede al Formulario de opinión, registramos la dirección IP de su ordenador y los parámetros de su navegador (software de navegación web utilizado, página web de referencia y de la información relacionada con su actividad en línea).
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Los parámetros del navegador pueden incluir el tipo de navegador que usted utiliza, la lengua del navegador y la zona horaria.
Nuestra Solución no requiere la creación de un espacio personal para los Consumidores que quieren dejar una Opinión sobre su experiencia de consumo.
De este modo, limitamos los Datos personales recopilados y tratados a los que nos son estrictamente necesarios para nuestra Solución.
Para crear una experiencia mejor y aumentar la confianza en las Opiniones publicadas, ofrecemos a los Consumidores, no obstante, cuando se deposita una Opinión, la posibilidad de asociar esta a su perfil en las redes sociales, como Facebook.
Esta funcionalidad le permite, cuando utilice nuestros servicios, mientras esté conectado a redes sociales, mostrar los miembros de su red que han depositado una Opinión.
En el momento de esta conexión, podemos recolectar algunos Datos que usted haya transmitido previamente a estas redes sociales, tales como:
Cuando vincula su Opinión a una red social, se le informa previamente sobre los Datos que recibimos.
En el marco de la inscripción en tanto que Vendedor asociado, y en el marco de nuestra colaboración, podemos recopilar directamente algunos Datos personales en el sentido del RGPD, tales como:
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 (RGPD), solo procesamos sus Datos personales en la medida en que cumpla al menos una de las siguientes condiciones:
Más concretamente, recopilamos y tratamos sus Datos para las siguientes finalidades:
Queremos aclarar que nosotros nunca enviamos mensajes de marketing al Consumidor. Los únicos mensajes (mensajes electrónicos o SMS) que recibirá de nuestra parte serán el mensaje invitándole a depositar una Opinión y los mensajes que se derivan directamente, tales como, principalmente, los mensajes que le invitan a responder a las preguntas hechas por los Internautas en la página del Vendedor asociado. No le llegará ningún otro mensaje.
Si desea más información relativa a las bases jurídicas sobre las que nos apoyamos para tratar sus Datos, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros:
Al completar y enviarnos el Formulario de opinión, usted consiente que su opinión se haga pública, por la publicación y difusión de esta en la página web de nuestro Cliente, así como en las páginas comerciales socios y Motores de búsqueda, principalmente Google o Bing.
Todos los visitantes de estas páginas web de Internet podrán consultar esta Opinión.
La Opinión mencionara como mínimo la siguiente información sobre usted:
Esta Opinión podrá también incluir:
De este modo, su opinión se muestra únicamente con su nombre y la inicial de su apellido.
Sin embargo, si desea que su opinión sea completamente anónima o utilizar un seudónimo, tiene la posibilidad de pedirlo directamente poniéndose en contacto con nosotros en la siguiente dirección: moderation@avis-verifies.com.
En Opiniones-Verificadas no hemos vendido nunca y nunca venderemos sus Datos personales a terceros.
Sin embargo, es importante que sepa que compartimos sus Datos con terceros y queremos que esté plenamente informado sobre ello.
De este modo, recurrimos a empresas terceras para:
Estos subcontratistas y socios pueden disponer de un acceso limitado a algunos de sus Datos personales en el estricto marco de la ejecución de sus prestaciones.
Tienen una obligación contractual de utilizarlos de conformidad con las disposiciones de la reglamentación aplicable en materia de protección de datos personales.
De este modo, nos comprometemos a comprobar que el conjunto de nuestros subcontratistas y socios respetan escrupulosamente el reglamento (UE) de 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD).
En este marco, exigimos a todos nuestros subcontratistas y socios que nos proporcionen garantías suficientes que demuestren que se han tomado las medidas técnicas y organizacionales de seguridad aplicables en materia de protección de datos personales.
Si desea conocer la lista de nuestros subcontratistas y prestatarios, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros mediante correo electrónico a la siguiente dirección: privacy@skeepers.io.
También podremos vernos obligados a compartir sus datos si estimamos que la divulgación de estos es necesaria;
Por último, queremos indicarle que, en razón de la organización de nuestra empresa, nos podemos ver obligados a compartir algunos de sus Datos con empresas de nuestro grupo que pueden estar situadas fuera del territorio del Espacio Económico Europeo
En este caso, velamos por que el país tercero tenga un nivel de protección suficiente en el sentido de las autoridades de control y que se instauran medidas y controles apropiados en cumplimiento de las leyes y reglamentaciones aplicables para proteger sus Datos.
Conservamos y almacenamos sus Datos solo durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades definidas en el artículo 5 de la presente Política de confidencialidad y, sobre todo, para permitirnos cumplir con la norma Afnor NFZ74 y con nuestras obligaciones legales.
Velamos por la estricta confidencialidad de los Datos personales recopilados y tratados.
De este modo, hemos puesto en práctica medidas organizacionales, técnicas, de software y físicas encaminadas a salvaguardar sus Datos de las alteraciones, destrucciones y accesos no autorizados
Se han implementado técnicas de anonimización y seudoanonimización de sus Datos para aumentar la seguridad.
Se ha implementado una salvaguardia regular de los Datos con procesos de restauración regularmente validados.
Sus Datos son objeto de una protección a nivel del control de acceso (autenticación y control de autorización), del tratamiento, del almacenamiento o del intercambio (cifrado) para garantizar la confidencialidad.
Todo acceso al sistema de información se somete a la identificación/autenticación del solicitador y al control de sus autorizaciones/habilitaciones.
Cada desarrollo es objeto de un análisis seguro para evaluar su nivel. Si no se alcanza el nivel necesario, se iniciará una nueva fase de diseño para alcanzarlo.
Nuestro sistema de información está supervisado por un software interno, que controla que funcione bien y nos garantiza que no haya ninguna vulnerabilidad.
Nuestro sistema de información incluye dispositivos de registro centralizado y protegido contra el uso de los servicios, lo que nos permite detectar intrusiones o usos fraudulentos, tratar de identificar las causas y orígenes, evitar contaminaciones de otras páginas web por rebote y restablecer el sistema.
El nivel de seguridad de nuestros sistemas de información se comprueba con regularidad (cada 6 meses) para garantizar que no se haya fallos de seguridad inherentes.
A pesar de todas estas medidas, queremos llamar su atención sobre el hecho de que Internet no es un entorno completamente seguro, de manera que no podemos garantizar la seguridad de la transmisión y almacenaje de sus datos.
De conformidad con el artículo 33 del RGPD, nos comprometemos a notificar a la CNIL, a la mayor brevedad, cualquier violación de los Datos, susceptible de causar un riesgo de los derechos y libertades de las personas físicas.
Para toda la información relativa a las medidas organizativas, técnicas, de software y físicas que hemos puesto en marcha para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus Datos, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: privacy@skeepers.io.
Garantizamos a todas las personas que visitan nuestra Página o utilizan nuestra Solución y servicios un derecho de acceso a los Datos de carácter personal que les conciernen, así como un derecho de rectificación, un derecho al borrado, un derecho a la limitación del tratamiento, un derecho a la portabilidad de sus Datos y un derecho de oposición de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD)
En virtud de estos derechos:
Tenga en cuenta que cuando eliminamos sus Datos personales, eliminamos también todas las Opiniones asociadas a su dirección de correo electrónico.
Deseamos también aclarar que si vuelve a realizar un Pedido a uno de nuestros Vendedores asociados, y consiente de nuevo la cesión de algunos de sus Datos a terceros, tales como nuestra empresa, se le invitará a depositar una Opinión, de conformidad con la norma Afnor NFZ74-501
Nos reservamos el derecho de aportar modificaciones a la presente Política de confidencialidad en cualquier momento.
Si se aporta una modificación, nos comprometemos a modificar la nueva versión en nuestra Página web y a informarle por correo electrónico.
En caso de desacuerdo con el nuevo texto de la política de confidencialidad, usted puede solicitar la eliminación de la totalidad de los Datos de carácter personal que le conciernen.