¿Sabes que puede colectar opiniones de tus clientes mediante un enlace de Google? Según IFOP, casi nueve de cada diez consumidores consultan las opiniones de los clientes y el 63 % las leen directamente en Google (fuente: Reviewtrackers). Por lo tanto, este motor de búsqueda juega un papel crucial en la toma de decisiones de los...
¿Sabes que puede colectar opiniones de tus clientes mediante un enlace de Google? Según IFOP, casi nueve de cada diez consumidores consultan las opiniones de los clientes y el 63 % las leen directamente en Google (fuente: Reviewtrackers).
Por lo tanto, este motor de búsqueda juega un papel crucial en la toma de decisiones de los internautas, así como en la mejora de la visibilidad local de las empresas. No obstante, ¿sabes cómo aprovechar Google para obtener el máximo número de opiniones?
Nuestro consejo: crea un enlace de opiniones de Google y compártelo con tus clientes. Para ello, no es necesario saber codificar. En este artículo, descubre cuatro sencillos métodos para aspirar a las cinco estrellas.
Enlace de reseñas de Google: definición y ventajas
El enlace de opiniones de Google dirige a los clientes de una empresa a un espacio donde pueden dejar sus opiniones. El proceso es simple: crea un enlace y envíaselo al cliente (por correo electrónico, SMS, etc.). Los compradores verificados pueden dejar un testimonio y una nota después de comprar o de haber visitado tu establecimiento. Este enlace de reseñas de Google presenta muchas ventajas:
Facilita el recorrido del cliente: los consumidores ya no tienen que hacer ninguna búsqueda. Con este método, los clientes ya no tienen que escribir el enlace de tu empresa en la web y luego buscar el método más fácil para presentar una reseña. El enlace los lleva directamente a un espacio de tu web de Google My Business donde pueden escribir.
Obtenga reseñas positivas de Google: cuando invites a tus clientes a compartir sus opiniones a través de tu enlace de Google, maximizarás tus posibilidades de obtener reseñas. También se demuestra la correlación entre la solicitud tras la compra y las críticas positivas: la calificación media de una solicitud tras la compra es más alta que con las reseñas espontáneas (4,34/5 frente a 3,89/5), según ReviewTracker (2021).
Fortalece tu visibilidad local: si solicitas tus reseñas a través de un enlace de Google, tendrás más posibilidades de obtener reseñas fiables y auténticas. Esto repercute en tu visibilidad local, en el posicionamiento en los motores de búsqueda. Los estudios afirman que las reseñas de los clientes se encuentran entre los criterios con mayor impacto en el SEO de Google. Esto es ideal para destacar entre la competencia y aumentar las conversiones.
Crear y distribuir un enlace de Google supone muchas ventajas: mejores valoraciones en Google, aumento del tráfico, mejora de la imagen de marca… Sin embargo, para aprovecharlas, aún debes conocer los pasos necesarios para configurar tu enlace.
¿Cómo crear un vínculo a las reseñas de Google?
Método n.º 1: crea un enlace de reseñas desde tu ficha de establecimiento de Google My Business
Este es el método más sencillo y utilizado: usa tu ficha de Google My Business para crear un enlace de solicitud de reseñas. El enlace se puede crear en un ordenador o en un teléfono móvil, sin necesidad de tener conocimientos informáticos o en codificación.
Los cinco pasos a seguir desde tu ordenador:
Dirígete a la ficha de tu establecimiento, a través de Google My Business.
Haz clic en «Inicio» en el menú de la izquierda.
Haz clic en «Obtener más reseñas».
Copia la URL corta.
Compártelo con tus clientes a través del canal que prefieras: correo electrónico, SMS, etc.
Los seis pasos a seguir desde tu ordenador:
Abre la aplicación Google My Business (o descárgala, si aún no lo has hecho).
Dirígete a la ficha de tu establecimiento.
Haz clic en «Clientes» y luego en «Reseñas».
Haz clic en el botón «Compartir» en la parte superior derecha de la pantalla.
Copia la URL corta.
Compártelo con tus clientes a través del canal que prefieras: correo electrónico, SMS, etc.
Presta atención durante el último paso para compartir el enlace: solo debes enviarlo a compradores verificados. Publicar reseñas falsas va contra el marco legal vigente y se considera una práctica comercial engañosa.
Método n.º 2: crea un enlace de reseñas desde Google Search o Google Maps
Existe un segundo método para obtener tu enlace de reseñas de Google: a través de Google Maps o Google Search. Estos son los cinco pasos que debes seguir:
Inicia sesión en tu cuenta de Google.
Busca el nombre exacto de tu establecimiento en Google.
Haz clic en el botón «Clientes» de tu perfil, luego en «Reseñas» y, por último, en «Obtener más reseñas».
Copia la URL.
Compártela con tus clientes.
En Google Maps, existe un método alternativo si ya tienes varias reseñas en línea:
Busca el nombre de tu establecimiento en Google.
Haz clic en la ficha de tu empresa que aparece a la derecha de los resultados de búsqueda.
Haz clic en el mapa de Google Maps (que aparece en tu ficha de Google Maps).
Haz clic en el número de reseñas entre paréntesis, en la parte superior, para ver las reseñas.
Recupera la dirección web completa en tu navegador y redúcela para no enviar un enlace demasiado largo y difícil de usar.
Comparte la URL corta con los clientes.
Método n.º 3: crea un enlace de reseñas desde la herramienta de verificación de Google
Este método requiere utilizar la herramienta de verificación de Google. Cada empresa tiene un código de identificación único para distinguirse de otras marcas en los motores de búsqueda.
Gracias a este código, podrás recopilar las opiniones de los clientes más fácilmente. Descubre cómo:
Dirígete a Google Maps Platform y busca tu establecimiento.
Obtén tu código de identificación llamado «Place ID» (o sigue el tutorial de Google si no lo encuentras). Está formado por una serie de números y letras de aproximadamente 25 caracteres.
Añade tu Place ID a esta URL: http://search.google.com/local/writereview?placeid=COLOCA-TU-ID-AQUÍ
Para que el enlace sea más sencillo, puedes acortarlo con una herramienta como Bit.ly.
Distribuye el enlace a tus clientes.
Método n.º 4: confía en un socio oficial de Google
Con este método, no crearás directamente un enlace de Google para tus clientes. Automatiza la creación y envío de enlaces para obtener reseñas con un socio oficial de Google, como nuestra solución Opiniones Verificadas de SKEEPERS.
Gracias a nuestra plataforma de reseñas de clientes, elige la simplicidad y ahorra tiempo. Después de cada compra verificada, se envía un cuestionario personalizado de reseña a los clientes. Las opiniones recopiladas se distribuyen en distintas plataformas, incluido Google.
De hecho, con una plataforma certificada y socio de Google, podrás recopilar y difundir las reseñas a gran escala. Esto supone un gran ahorro de tiempo para tu equipo y un impulso para la visibilidad de tu empresa.
¿También deseas mejorar la forma en que recopilas y distribuyes las reseñas de tus clientes en línea, especialmente en Google? ¡Contacta con nosotros!
