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atestacion opiniones
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Juanita Solano
Saturday, 23 October 2021 / Published in Artículos

La página de atestación de opiniones: ¿por qué es importante?

Ahora es una certeza: las calificaciones y opiniones de los clientes son parte del recorrido de todos los consumidores. Las estrellas brillan en Google, en la página de inicio de las webs, en las fichas de producto, en las etiquetas electrónicas de las tiendas… ¡Pero eso no es todo! Las marcas que usan Opiniones Verificadas
e-commercereputación onlinesatisfacción del cliente
experiencia del cliente
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Juanita Solano
Friday, 03 September 2021 / Published in Guías & consejos

KPIs para medir el éxito de la experiencia del cliente

Tras la crisis del Covid-19, muchas empresas quieren mejorar la experiencia del cliente, centrarse en la personalización o crear nuevas rutas y “customer journey”. Estas acciones son ahora inevitables,  y es tan importante en recorrido como llegar al final de la cadena: la medición de la experiencia del cliente. De hecho, después de la creación
customer experiencecustomer journeyecommerceKPIssatisfacción del cliente
How to combat and prevent fake customer reviews
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Tuesday, 13 July 2021 / Published in Artículos

¿Cómo prevenir las opiniones falsas de los clientes?

Una empresa que produce reseñas de clientes falsas en línea puede estar sujeta a miles de dólares en multas y otros costos legales. A pesar de los riesgos, tres de cada cuatro marcas han estado expuestas a reseñas falsas, según un estudio de IFOP para August & Debouzy y Havas Paris, 2019. En este artículo, te
customer centricreputación onlinesatisfacción del cliente
opiniones
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Thursday, 04 March 2021 / Published in Artículos

¿Cómo se utilizan las opiniones para que los clientes vuelvan a la tienda? La pregunta COVID-19

Para las empresas, los resultados son motores de conversión : desde la implementación de la pregunta Covid, la puntuación media general multisectorial es de 4,54 estrellas sobre 5, ¡con una tasa de respuesta del 71%! 
ecommercesatisfacción del cliente
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Saturday, 16 January 2021 / Published in Artículos

Fin del Escudo de privacidad: ¿qué impacto tendrá para las empresas?

¿Utilizas terceros estadounidenses de confianza? Si la respuesta es sí, el verano de 2020 fue un punto de inflexión para tu negocio. Antes de fin de año, se vuelve urgente cumplir con las nuevas decisiones vigentes. Entre las decisiones cruciales que deben tomarse, rodearse de socios europeos debe ser una prioridad. La razón es simple:
Ratings&Reviewssatisfacción del clienteVoz del Consumidor

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