Proporcionamos a nuestros clientes una solución única: la herramienta de preguntas y respuestas. Pero, ¿En qué consiste esta solución? ¿Por qué usarla? ¿Cómo funciona su integración? Desde su lanzamiento en 2012, la misión principal de Opiniones Verificadas ha sido otorgar valor añadido a las marcas gracias a la opinión y a la interacción de sus clientes.
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En una estrategia donde se busca obtener información y escuchar al cliente, recopilar sus opiniones es un paso clave. Proporciona una visión realista de las experiencias de los clientes en el proceso de post-compra. Pero antes de ganar las estrellas, debes ocuparte de elaborar tu cuestionario de satisfacción. Este cuestionario suele ser enviado por correo
Si eres una pequeña o mediana empresa de las de toda la vida. Seguramente las recomendaciones de algunos de tus clientes, sobre tu negocio a amigos y familiares te hayan proporcionado un buen número de nuevos clientes. Y es que el boca a boca y las recomendaciones entre conocidos es una de las técnicas de
¿Cuánto tiempo llevas oyendo que los chatbots son la última tendencia en e-commerce? Seguro que bastante, porque según un estudio de Business Insider –Tendencias y análisis global de chatbots para 2020– el 80% de las empresas lo utilizarán de aquí a un año. Así que sí, tu negocio necesita una herramienta de automatización de atención
La experiencia de cliente ha tenido importancia siempre, pero ahora con la digitalización se hace necesario colocarla en el centro de la estrategia. Hace unos días atrás tuve una interesante conversación con gente muy top, sobre el producto digital tanto la parte B2B como B2C, su futuro y la situación real del mismo en el
El entorno online ha evolucionado durante estas dos últimas décadas. Según los nuevos hábitos del consumidor, ahora la conversación marca-cliente son un “must”, las opiniones de los usuarios son una parte imprescindible en el mercado para dar trasnparencia y credibilidad a tu negocio. Para el comercio electrónico, las reseñas son una forma efectiva de captar
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