Cada vez más e-commerce y comerciantes apuestan por la prueba social, gracias a las opiniones de los clientes. Pero cuidado: la recopilación, gestión y difusión de las opiniones online están reguladas por un estricto marco legal. El 28 de mayo de 2022 entró en vigor una nueva directiva europea. ¿El objetivo? Armonizar y fortalecer la protección del
Las opiniones de los clientes son oportunidades de oro. Para los clientes potenciales, cada comentario supone una muestra de tranquilidad antes de realizar una compra. Para la empresa, las opiniones de los clientes pueden mejorar su reputación electrónica, su visibilidad, su referenciación, su credibilidad… No obstante, antes de aprovechar todas estas ventajas, resulta importante saber
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