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Juanita Solano
Monday, 13 June 2022 / Published in Artículos

Directiva Ómnibus: ¡el marco legal para las opiniones de los clientes está evolucionando!

Cada vez más e-commerce y comerciantes apuestan por la prueba social, gracias a las opiniones de los clientes. Pero cuidado: la recopilación, gestión y difusión de las opiniones online están reguladas por un estricto marco legal. El 28 de mayo de 2022 entró en vigor una nueva directiva europea. ¿El objetivo? Armonizar y fortalecer la protección del
opiniones verificadasreputación onlinereseñas
opiniones online
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Juanita Solano
Monday, 06 June 2022 / Published in Artículos

5 consejos para animar a los clientes a dejar una opinión online

Las opiniones de los clientes son oportunidades de oro. Para los clientes potenciales, cada comentario supone una muestra de tranquilidad antes de realizar una compra. Para la empresa, las opiniones de los clientes pueden mejorar su reputación electrónica, su visibilidad, su referenciación, su credibilidad… No obstante, antes de aprovechar todas estas ventajas, resulta importante saber
opinionesreputación onlinereseñas
marketing conversacional
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Juanita Solano
Thursday, 11 November 2021 / Published in Artículos

¿Por qué y cómo apostar por el marketing conversacional?

El marketing conversacional no es solo una tendencia condenada a desaparecer. Hoy en día, este concepto está anclado en una realidad colectiva y sostenible: más que nunca, los consumidores necesitan dialogar, expresarse y compartir su opinión. Para las marcas, la conversación es entonces la prioridad número 1 para satisfacer diferentes necesidades y mejorar la relación
customer engagementCX ManagementRatings & Reviewsreputación online
atestacion opiniones
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Juanita Solano
Saturday, 23 October 2021 / Published in Artículos

La página de atestación de opiniones: ¿por qué es importante?

Ahora es una certeza: las calificaciones y opiniones de los clientes son parte del recorrido de todos los consumidores. Las estrellas brillan en Google, en la página de inicio de las webs, en las fichas de producto, en las etiquetas electrónicas de las tiendas… ¡Pero eso no es todo! Las marcas que usan Opiniones Verificadas
e-commercereputación onlinesatisfacción del cliente
crecimiento comercio electrónico
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Juanita Solano
Wednesday, 01 September 2021 / Published in Artículos

Bienvenido Septiembre: 6 consejos para gestionar las opiniones de tus clientes y mejorar tus productos

Hoy en día, podemos decir que es indiscutible la importancia que tiene cuidar las calificaciones, el número de estrellas y las opiniones de tus clientes, no todas las empresas prestan especial atención. Algunas marcas, todavía, no leen y analizan los comentarios que dejan sobre su producto, y por supuesto, muchos no invierten en medios para
customer experienceecommercereputación online
consejos reseñas post-compra
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Monday, 09 August 2021 / Published in Artículos

4 Consejos para gestionar y moderar las reseñas post-compra

Si lees atentamente los artículos de Opiniones Verificadas, no te puedes perder nuestras reglas de oro para mejorar tus cuestionarios de satisfacción , y así optimizar el paso de recopilación de opiniones de tus clientes. En nuestros artículos, también te ofrecemos otras recomendaciones para potenciar las opiniones en tu estrategia de comunicación (y mejorar la
reputación onlineSatisfacción de clienteVoz del Consumidor
reputación online
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Wednesday, 21 July 2021 / Published in Tendencias e-commerce

¿Cómo mejorar tu reputación online con Reputation Builder?

En la era de la transformación digital, estas palabras de Warren Buffet suenan aún más verdaderas. En un mundo marcado por lo digital, es esencial controlar y mejorar tu reputación online. “Se necesitan 20 años para construir una reputación y cinco minutos para destruirla. Pensando en ello, actuarás de manera diferente “ Pero, ¿Qué significa
ecommerceexperiencia del clienteopiniones del clienteopiniones verificadasreputación de marcareputación onlineReputation Builder
How to combat and prevent fake customer reviews
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Tuesday, 13 July 2021 / Published in Artículos

¿Cómo prevenir las opiniones falsas de los clientes?

Una empresa que produce reseñas de clientes falsas en línea puede estar sujeta a miles de dólares en multas y otros costos legales. A pesar de los riesgos, tres de cada cuatro marcas han estado expuestas a reseñas falsas, según un estudio de IFOP para August & Debouzy y Havas Paris, 2019. En este artículo, te
customer centricreputación onlinesatisfacción del cliente
opinión de los clientes y reputación online
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Monday, 05 July 2021 / Published in Tendencias e-commerce

¿Dónde está el vínculo entre la opinión de los clientes y la reputación online?

El poder está en manos de los consumidores: hoy, pueden compartir libremente sus comentarios. A través de un cuestionario posterior a la compra, o incluso un video en las redes sociales, nunca ha sido tan fácil recopilar la opinión de los clientes. Estos influyen en la imagen que devuelve la empresa. Luego hablamos de reputación online. Pero,
identidad digitalopinión de los clientesposicionamiento en Googlereputación onlinereseñas onlineSEOSERP
5 expectativas de la experiencia del cliente Post-Covid
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Thursday, 17 June 2021 / Published in Artículos

Las 5 expectativas de experiencia del cliente post-covid

El cliente post-covid ya no es una preocupación, sino el motor de la experiencia del mismo. Hoy en día, su vocación no es solo estar “en el centro” de la estrategia empresarial. Los roles se invierten: ¡ahora es el cliente quien impulsa las estrategias! Incluso se habla de una estrategia impulsada por el cliente, que
Experiencia de clientereputación online
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