50.000 €: aquí está el importe de la multa recibida por una empresa que produjo opiniones de clientes falsas online. En otro contexto, un internauta también fue condenado a 2.500 € en daños y 5.000 € en costas legales tras la publicación de una opinión falsa negativa contra un restaurante… que ni siquiera tenía Sigue abierto.
La experiencia de cliente ha tenido importancia siempre, pero ahora con la digitalización se hace necesario colocarla en el centro de la estrategia. Hace unos días atrás tuve una interesante conversación con gente muy top, sobre el producto digital tanto la parte B2B como B2C, su futuro y la situación real del mismo en el
Hoy en día dependiendo del negocio es imposible disociar la venta física de la venta online. Muy pocos han sabido gestionar los canales de atribución de una manera correcta. Aunque con la crisis del COVID-19 es muy probable que los hábitos de consumo cambien para siempre, no debemos olvidar o dejar de lado el canal
El entorno online ha evolucionado durante estas dos últimas décadas. Según los nuevos hábitos del consumidor, ahora la conversación marca-cliente son un “must”, las opiniones de los usuarios son una parte imprescindible en el mercado para dar trasnparencia y credibilidad a tu negocio. Para el comercio electrónico, las reseñas son una forma efectiva de captar
¿Sabías que 85 de cada 100 personas revisan las opiniones de tus clientes antes de hacer una compra en tu tienda online? Este miércoles 24 de junio llega otra edición de #emBlueTalks y lo haremos junto a nuestro partner y allí podrás descubrir cómo hacer que tu reputación hable por ti para vender mucho más.
Somos seres socialesEn todos los ámbitos en los que tomamos decisiones estamos influenciados en mayor o menor grado por la importancia de las opiniones de los clientes y consumidores que se dan a nuestro alrededor sobre el servicio o producto que ofrecemos. Y el comercio electrónico, no iba a ser menos, los usuarios son lo
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