El marketing conversacional no es solo una tendencia condenada a desaparecer. Hoy en día, este concepto está anclado en una realidad colectiva y sostenible: más que nunca, los consumidores necesitan dialogar, expresarse y compartir su opinión. Para las marcas, la conversación es entonces la prioridad número 1 para satisfacer diferentes necesidades y mejorar la relación
Inauguramos sección, en este caso con video-entrevista de algunos de nuestros clientes. En este caso hemos tenido el placer de contar con Andrés Barreto, Director de Marketing de Soloimprenta. Nos han contado, sus experiencias, sus inquietudes y sobre todo un testimonio verídico de la importancia de la transparencia y de la voz el cliente.
El grupo industrial francés Somfy es hoy uno de los líderes mundiales en motorización, automatización de aperturas de viviendas y edificios y sistemas de alarma. Somfy quería demostrar sus gamas de productos en la vida diaria de sus consumidores. Descubre cómo lo hicieron aprovechando su comunidad de consumidores en este post.
Si eres una pequeña o mediana empresa de las de toda la vida. Seguramente las recomendaciones de algunos de tus clientes, sobre tu negocio a amigos y familiares te hayan proporcionado un buen número de nuevos clientes. Y es que el boca a boca y las recomendaciones entre conocidos es una de las técnicas de
Las opiniones de los clientes son una palanca esencial para tu conocimiento del mismo, su referencia o su facturación. Las reseñas ayudan a mejorar la satisfacción del cliente y la experiencia, gracias a los valiosos conocimientos del consumidor. Pero para lograr todos estos beneficios de manera efectiva, debes comenzar con este paso: comprender los diferentes
El mundo del comercio online ha quedado fraccionado en las diferentes fases por las que pasan nuestros clientes, gracias a la incipiente información y todos los datos que somos capaces de reunir y estudiar, hemos marcado varias fases el comportamiento del consumidor que os enseñaremos en este post. Muchos vendedores piensan que en cuanto nuestro
50.000 €: aquí está el importe de la multa recibida por una empresa que produjo opiniones de clientes falsas online. En otro contexto, un internauta también fue condenado a 2.500 € en daños y 5.000 € en costas legales tras la publicación de una opinión falsa negativa contra un restaurante… que ni siquiera tenía Sigue abierto.
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