Contenido enriquecido, medios enriquecidos, fragmento enriquecido… quizá estos términos no te digan mucho, pero dominarlos se ha vuelto esencial para mejorar el SEO y el SEA de cualquier sitio web. En este artículo, Verified Reviews de Skeepers te ayuda a comprender mejor los desafíos del contenido enriquecido y las reseñas de los clientes, que son...
Contenido enriquecido, medios enriquecidos, fragmento enriquecido… quizá estos términos no te digan mucho, pero dominarlos se ha vuelto esencial para mejorar el SEO y el SEA de cualquier sitio web.
En este artículo, Verified Reviews de Skeepers te ayuda a comprender mejor los desafíos del contenido enriquecido y las reseñas de los clientes, que son uno de los formatos de contenido enriquecido por antonomasia.
Contenido enriquecido, medios enriquecidos y fragmentos enriquecidos: conceptos básicos
Para entender mejor los problemas asociados al contenido enriquecido, vamos a empezar por algunos conceptos.
El término “contenido enriquecido” hace referencia a contenido multimedia avanzado en diferentes formatos como imágenes, video y sonido. El objetivo es hacer que el contenido basado en texto sea más dinámico, para enriquecer un medio de comunicación o un sitio web. Cada pieza de contenido enriquecido utiliza una tecnología de señalización digital específica.
Los términos “contenido enriquecido” y “medios enriquecidos” son sinónimos. Estos son algunos de los ejemplos más utilizados de medios enriquecidos:
- GIF, que son imágenes animadas que a menudo se utilizan para añadir un toque dinámico a una conversación escrita en aplicaciones de mensajería. Los GIF también se pueden utilizar en comunicaciones web, correos electrónicos, etc.
- Banners visuales animados, utilizados para captar la atención de los visitantes de los sitios web.
- Vídeos integrados, que crean un elemento de sorpresa en medio del contenido web.
Internet, a excepción de las redes sociales, se compone principalmente de contenido estático. El uso de contenido dinámico o enriquecido permite resaltar los mensajes clave sobre los que quieras llamar la atención de tus visitantes. Esa es la gracia de este formato.
El término “fragmento enriquecido” hace referencia a contenido enriquecido o datos estructurados que se muestran en Google y otros motores de búsqueda para enriquecer los resultados de búsqueda. Su propósito es hacer que el contenido sea más fácil de entender. Los fragmentos enriquecidos son una forma de contenido enriquecido.
Las reseñas de clientes son el formato de fragmento enriquecido por antonomasia. Aquí tienes un ejemplo de Conforama:
Como puedes ver, Conforama utiliza varios tipos de fragmentos enriquecidos: reseñas de clientes, por supuesto, pero también listas de precios.
Hay muchas variedades de fragmentos enriquecidos:
- Fragmentos de recetas, que enriquecen el contenido con recetas. El siguiente ejemplo muestra 2 fragmentos enriquecidos: reseñas de clientes y tiempo de preparación.
- Fragmentos de eventos, que proporcionan información estructurada sobre eventos.
- Fragmentos de autor que, como su propio nombre indica, proporcionan información sobre el autor de un artículo, un contenido, un libro…
- Los fragmentos de empresa, que proporcionan información estructurada sobre las empresas, se colocan en la columna de la derecha de los resultados de búsqueda.
Y podríamos ponerte muchos más ejemplos. La mayoría de los resultados de búsqueda de Google se pueden enriquecer añadiendo el contenido estructurado conocido como fragmento enriquecido.
El tipo más común de fragmento enriquecido, adecuado para muchos tipos de contenido, son las reseñas de clientes. Como ya hemos visto, incluso los resultados de búsqueda con recetas de cocina pueden incorporar reseñas de clientes en formato estrellas.
¿Qué beneficios tiene el contenido enriquecido para el SEO?
Seguramente estos datos no te pillen de sorpresa:
- 6 de cada 10 españoles consultan las reseñas de los clientes antes de comprar un producto, según indica el estudio de Expectativas del consumidor elaborado por Mediapost.
- De hecho, el 86% de los encuestados reconoce que la información recabada antes de la compra puede hacerles cambiar de opinión.
- La presencia de un fragmento enriquecido en un resultado de búsqueda aumenta su tasa de clics (CTR) en un 17% (fuente).
Las reseñas de clientes desempeñan un papel clave para los consumidores durante el proceso de compra. Las personas que compran online sin consultar las reseñas de los clientes y sin ser influenciadas por ellas son una minoría. Las reseñas de clientes aportan tranquilidad y prueba social. Por lo tanto, no es de extrañar que un resultado de Google con reseñas de clientes en forma de fragmento enriquecido genere una mayor tasa de clics.
Una mejor tasa de clics también implica una mejor optimización para los motores de búsqueda, ya que Google utiliza la tasa de clics de las páginas de resultados para evaluar la relevancia de una página y decidir si la posiciona o no entre las páginas de resultados.
También cabe destacar que los fragmentos destacados se utilizan tanto en SEO como en SEA. De hecho, se pueden mostrar las reseñas de los clientes en formato estrellas en Google Ads, y es muy recomendable. La mayoría de las marcas lo hacen.
Puede que notes que las estrellas destacan especialmente en los resultados de Google. Su tono amarillo vivo llama la atención de inmediato. Este activo visual es otro motivo de peso para utilizar las reseñas de los clientes como fragmentos enriquecidos en el contenido orgánico y de pago de Google.
Reseñas de clientes y referencias de Google: ¿cómo actuar?
Ahora Google favorece a los sitios web que recopilan reseñas de los usuarios. Para mejorar la estrategia SEO/SEA de tu empresa y aparecer en los fragmentos destacados, tienes que dejar la obtención de reseñas de clientes en manos de un proveedor de servicios de confianza especializado en la materia.
Esta es una regla impuesta por Google desde 2019. Solo el uso de una plataforma fiable de recopilación de reseñas de clientes permitirá que las estrellas se incluyan en el motor de búsqueda. La decisión de Google es fácil de explicar, ya que excluye las reseñas de clientes potencialmente engañosas o abusivas.
Una buena práctica para recopilar las reseñas de los clientes sobre tus productos es solicitar sus opiniones después de la compra. Este es el método que recomendamos desde Verified Reviews de Skeepers. Esta metodología nos permite recopilar reseñas solo de clientes que realmente han comprado los productos.
Después de la moderación, las reseñas de los clientes se pueden integrar en las páginas de productos de tu sitio web, enriqueciendo el contenido de estas páginas y mejorando su posicionamiento natural en Google.
¿Cómo implemento los fragmentos enriquecidos?
Si quieres mostrar tus valoraciones recopiladas a través de Verified Reviews de Skeepers en los resultados de búsqueda como fragmentos enriquecidos, tienes dos opciones:
Utilizar un módulo*:
- Nuestros módulos tienen en cuenta las últimas reglas de Google sobre fragmentos enriquecidos.
- Por lo tanto, te invitamos a actualizar la extensión con la mayor regularidad posible y activar la opción de fragmentos enriquecidos.
Si no usas un módulo:
- Tendrás que instalar el marcado semántico de Schema.org en tu sitio web. Es una operación relativamente técnica. Para obtener más información, consulta las normas y directrices de Google sobre el tema.
*Un módulo que facilita la carga de extensiones de reseñas a CMS y plataformas de comercio electrónico.
Conclusión
Como parte de la familia del contenido enriquecido, los fragmentos enriquecidos desempeñan un papel muy importante en el posicionamiento en motores de búsqueda y en la tasa de clics de tus páginas. Las reseñas de clientes son, con mucho, el tipo más importante de fragmentos enriquecidos. No es casualidad que la mayoría de los vendedores online utilicen las reseñas de clientes en Google. Ayudan a mejorar el rendimiento de las páginas, ya sea en SEO u optimización de motores de búsqueda.
No hay reseñas de clientes en Google sin usar una plataforma de confianza. Verified Reviews de Skeepers es líder en soluciones de gestión de reseñas de clientes. Nuestra solución te permite optimizar al máximo la recopilación de reseñas de clientes y simplificar su uso en los fragmentos enriquecidos. Más de 8.000 empresas ya confían en nosotros. ¿Quiere mejorar el rendimiento de su empresa con las opiniones de los clientes? No dude en ponerse en contacto con nosotros.
