La página de atestación de opiniones: ¿por qué es importante?

Ahora es una certeza: las calificaciones y opiniones de los clientes son parte del recorrido de todos los consumidores. Las estrellas brillan en Google, en la página de inicio de las webs, en las fichas de producto, en las etiquetas electrónicas de las tiendas… ¡Pero eso no es todo!

Las marcas que usan Opiniones Verificadas también se benefician de una página específica, para recopilar todas las opiniones de su marca. Estamos hablando de la página de atestación de Opiniones Verificadas. Pero, ¿Para qué sirve? ¿Por qué es importante? ¿Cómo optimizarla de la manera más eficiente posible?

¿Qué es la página de atestación de Opiniones Verificadas?

Con las Opiniones Verificadas, las marcas pueden recopilar, moderar y distribuir diferentes tipos de opiniones de clientes. Estamos hablando de opiniones de marcas, opiniones de establecimientos y opiniones de productos.

Las opiniones de productos se publican con mayor frecuencia en las páginas web de productos o en tiendas. Las opiniones de marcas y establecimientos, por otro lado, generalmente se distribuyen en la página de inicio de las web, en Google y en la página de certificación de Opiniones Verificadas.

La página de certificación de Opiniones Verificadas (también conocida como “certificado”) es una página web indexada por Google y / u otros motores de búsqueda. Específica para cada empresa que utiliza Opiniones Verificadas, te permite mostrar y recopilar todas las opiniones de la marca en cuestión.

Esta página se puso automáticamente a disposición de las empresas, sin ninguna intervención técnica por su parte. Continuamente actualizada, hace referencia a todas las opiniones de marcas  de hace menos de un año.

Para acceder a esta página, nada podría ser más sencillo:

• Los usuarios de Internet pueden hacer clic en la URL de la página de certificación de Opiniones Verificadas a la que hace referencia su motor de búsqueda.

• En la página web de las marcas, se puede integrar un “Widget” que valora el número de estrellas recogidas. Ya sea fijo (por ejemplo, congelado en la parte inferior de la página) o flotante (visible continuamente en el costado de una página web), su redirección sigue siendo la misma. Al hacer clic en él, el usuario accede a la página de atestación.

Al llegar a la página de atestación, los usuarios pueden consultar la puntuación media calculada a lo largo de un año, el porcentaje de clientes satisfechos, neutrales e insatisfechos…  Además de las reseñas anónimas de los clientes (con nombre, primera letra del apellido y fecha de envío de la revisión), todas organizadas cronológicamente.

Los beneficios de la página de certificación de Opiniones Verificadas

Para las marcas que utilizan la solución Opiniones Verificadas, la página de atestación se propone automáticamente. No es obligatorio, pero es muy recomendable. Sus ventajas son numerosas:

Una página oficial sinónimo de credibilidad

El certificado de Opiniones Verificadas es una página oficial, sellada con el logotipo de Opiniones Verificadas y un marco legal detallado que tranquiliza (“aviso sujeto a control”, mención de la norma NF ISO 20488, enlace de redirección a la GCU, etc.).

Para los usuarios, los avisos de marca que aparecen en esta página son garantía de tranquilidad adicional. Para las marcas, esta es la oportunidad de ganar credibilidad, ¡Gracias a un certificado de un tercero de confianza!

Indicadores visuales clave que garantizan la seguridad

A lo largo del recorrido de compra, los clientes buscan elementos que transmitan seguridad, para apoyarlos en sus decisiones. Durante varios años, “mirar el número de estrellas” se ha convertido en un hábito. Para la elección de un restaurante, un hotel, un producto o un servicio, las estrellas son un criterio de referencia e influyen en gran medida en la decisión final.

En la parte superior de la página de atestación, el número de estrellas y la calificación promedio de 5 se valoran directamente. Justo debajo, otros elementos visuales aportan una ganancia complementaria de confianza. Hay tres pictogramas para simbolizar el porcentaje de clientes satisfechos, neutrales e insatisfechos.

La presencia de estos elementos visuales ayuda a formar una primera impresión de la empresa. Los usuarios de Internet pueden proyectarse más fácilmente (o no) en una relación con la marca.

Centralización transparente de los dictámenes a lo largo de un año

En la página de certificación de Opiniones Verificadas, transparencia y autenticidad son las dos palabras clave. Todas las opiniones de marca (positivas y negativas) están centralizadas allí.

Cada comprador puede tener una vista íntegra de los comentarios recopilados. Dependiendo de ciertos períodos (como la crisis sanitaria), se pueden difundir opiniones que no son representativas de la realidad. Por ejemplo, los problemas de entrega o suministro pueden empañar una experiencia.

Pero al dar a los internautas la oportunidad de consultar todas las opiniones de marca a lo largo de un año, se facilita la construcción de una imagen completa y transparente…

Una página de atestación a la que se hace referencia de manera efectiva

Desde las primeras etapas del recorrido del cliente, los usuarios tienden a hacer consultas como “marca + reseñas”. Para consolarse en una decisión de compra o simplemente para tomar conciencia de la reputación electrónica de una empresa, los motores de búsqueda son de gran ayuda.

Con una página de certificación de Opiniones Verificadas, esta ruta de búsqueda de opiniones es más fácil. De hecho, la página del certificado está referenciada de manera eficiente. En el lado del rendimiento SEO, el beneficio es claro. ¡La densidad de literales presentes en la página de astestación de Opiniones Verificadas y su optimización le permiten llegar a la parte superior de los SERP (resultados de búsqueda) en ciertas consultas!

3 consejos de Opiniones Verificadas para optimizar su página de atestación

La página de atestación de Opiniones Verificadas ya no tiene secretos para ti. Pero antes de dar paso a la recopilación, moderación y difusión de las opiniones de los clientes, aquí tenemos 3 últimos consejos para que puedas aplicar.

Completa la sección “Información” en la página de atestación

Como recordatorio, no se requiere ninguna intervención técnica para beneficiarse de un certificado de Opiniones Verificadas. Sin embargo, algunos elementos de esta página se pueden completar y optimizar. El bloque “Información”, presente a la derecha de la página, forma parte de él.

Te aconsejamos que integres una descripción clara de tu actividad, incluyendo las palabras clave más relevantes. Tu dirección, número de teléfono y enlace a tu sitio web son elementos esenciales para valorar.

Responder a todas las opiniones emitidas

La página de atestación centraliza las opiniones recogidas… ¡Pero también las respuestas proporcionadas por la marca! Opiniones Verificadas te brinda la oportunidad de responder a todas las opiniones de los clientes durante la fase de moderación.

Ya sean comentarios positivos o negativos, te recomendamos que respondas públicamente a todos los comentarios recibidos. Al hacerlo, muestras a tus clientes (así como a los usuarios de Internet) toda tu consideración y participación en la mejora de la experiencia del cliente. Todos estos comentarios contribuyen a fortalecer tu imagen de marca, credibilidad y reputación online.

Integra enlaces de la página de atestación en tu contenido de comunicación

¿Ocasionalmente creas contenido de comunicación?  Opiniones Verificadas recomienda que incluyas enlaces de redireccionamiento a la página de atestación dentro de tus diversos contenidos (artículos, posts en redes sociales, etc.). Esto optimiza la referencia de la página … ¡Pero también tu visibilidad!

¿Estás listo para aprovechar todos los beneficios que ofrece la página de certificación de Opiniones Verificadas? Si es así, nada podría ser más simple. ¡Nuestra solución se encarga de todo, para reunir todas las opiniones de tu marca en un solo lugar!