Si estás leyendo este artículo, ya conoces la importancia que tienen los videos que generan los consumidores sobre su marca y su potencial de marketing. Por ello, ahora, te contamos más sobre cómo calificar los casos de uso y las mejores formas de explotar los videos de tus clientes. Páginas de productos de comercio electrónico,...
Si estás leyendo este artículo, ya conoces la importancia que tienen los videos que generan los consumidores sobre su marca y su potencial de marketing. Por ello, ahora, te contamos más sobre cómo calificar los casos de uso y las mejores formas de explotar los videos de tus clientes.
Páginas de productos de comercio electrónico, redes sociales, newsletter… En este artículo, repasamos varias ideas para distribuir tus videos de consumidores, con ejemplos concretos de distribución implementados por algunos de los clientes de Teester, del Grupo Skeepers.
Distribuye videos de consumidores en las páginas de productos
Integra el contenido generado por los clientes en el corazón de las páginas de tus productos para aumentar la tasa de conversión, reforzar la tranquilidad y mejorar la UX: ¿lo habías pensado? Descubre por qué es una idea para considerar y un ejemplo práctico de implementación.
– Mejora de las páginas de productos: un problema decisivo de UX
En Retail, ver páginas de productos es un paso clave en el proceso de compra. El nivel de calidad, relevancia y detalle de la ficha del producto juega un papel muy importante en la tasa de conversión. Todos los profesionales del comercio electrónico lo saben. Es por ello que uno de los retos para incrementar el rendimiento de una tienda online, consiste en trabajar o reelaborar las fichas de producto, para mejorarlos y enriquecerlos.
No es una coincidencia que haya tantos artículos y guías sobre cómo mejorar las listas de productos. Probablemente ya conozcas los consejos clásicos y las buenas prácticas:
- El producto debe mejorarse visualmente. Las imágenes deben ser de alta calidad, en alta definición y presentar el producto desde diferentes ángulos.
- La página debe ofrecer una descripción del producto que sea atractiva y lo suficientemente rica. A menudo insistimos en el hecho de que lo más importante es insistir en los beneficios del producto, y su promesa, más que en su objetivo y características técnicas.
- Para responder correctamente a las preguntas que los visitantes tienen sobre el producto, una buena práctica es incluir una pregunta frecuente dentro de la página del producto. Esto también aumenta el contenido de la página, lo que siempre es beneficioso desde el punto de vista del SEO.
- La tecnología de la información práctica debe ser fácilmente accesible: precio, métodos y tiempos de entrega, métodos de pago, condiciones generales y/o especiales de venta y uso, etc.
Por supuesto, podríamos ampliar la lista. Pero vayamos al punto que nos interesa de inmediato. Una vez que se hayan aplicado todos estos consejos básicos, una vez que se hayan implementado las mejores prácticas, ¿Cómo puedes, usando el contenido generado por el usuario, mejorar aún más las páginas de tus productos y, a su vez, aumentar tu tasa de conversión?
– Videos de consumidores, para agregar una tercera dimensión a las páginas de tus productos
Varios de nuestros clientes han tenido la buena idea de usar videos de consumidores de Teester para agregar esta nueva dimensión a sus fichas de productos. Pensamos, por ejemplo, en Petit Bateau, o incluso en Decathlon. Dos ejemplos del sector Retail. Pero insistamos en un punto: la integración de videos de consumidores en una página de producto se puede aplicar a cualquier empresa que ofrezca productos físicos, incluso intangibles en algunos casos. El sector de la distribución no es el único afectado.
– Ejemplo de la marca Orao de Decathlon
Orao es una marca de kitesurf desarrollada por Decathlon. Para promocionar sus nuevos productos en su sitio web, el minorista francés de deportes y ocio tuvo la buena idea de involucrar a su comunidad de kitesurfistas.
¿Cómo? Publicando videos de consumidores. Decathlon utilizó la plataforma Video Creator de Teester para:
- Identificar los mejores perfiles de consumidores de kitesurf a través de cuestionarios de calificación.
- Apoyarlos en la producción de videos.
- Luego, optimizando el formato de video para el comercio electrónico
- Distribuir videos automáticamente a las páginas de productos de destino.
Usar los videos para impactar a otros clientes, y analizar la tasa de conversión y el número de ventas.
¿El objetivo del proceso?
- Desarrollar el conocimiento de los nuevos productos de surf dentro de la comunidad de clientes.
- Conquista nuevos clientes.
- Educar, tranquilizar e inspirar a los consumidores.
Esta iniciativa de Decathlon ayudó a impulsar la tasa de conversión de los productos de su gama Orao.
Redes sociales, un lugar esencial para compartir sus videos y hacer crecer tu comunidad de usuarios
En “videos de consumidores”, hay “consumidores”. Estos son videos producidos por consumidores y para consumidores. Su contenido es más auténtico y más humano que los videos de contenido de marca. Este es su valor agregado.
Autenticidad, proximidad, humanidad: eso es precisamente lo que busca la gente en las redes sociales. Las redes sociales son, por tanto, un lugar especialmente propicio para compartir los vídeos de tus usuarios y consumidores.
El segundo argumento tiene que ver con el formato de los videos. En Google, el contenido visual ofrece contenido textual. El texto es el rey. En las redes sociales es todo lo contrario: el contenido audiovisual es lo más importante. Son los que más llaman la atención y transmiten mejor los mensajes.
Entonces, ya sea por el contenido (hecho por el consumidor ) o por el formato (un video), el video de consumidor tiene un lugar esencial en las redes sociales. Es un lugar esencial de difusión.
Muchos de nuestros clientes integran los videos de consumidores de Teester en su estrategia de redes sociales. Pinterest, TikTok, Instagram, Facebook y, por supuesto, Youtube: la mayoría de las redes sociales son adecuadas para compartir videos de consumidores.
– Zoom sobre el ejemplo de Woodbrass
Woodbrass es hoy en día uno de los sitio comercial más grande de Francia. Con 120.000 referencias de instrumentos musicales, el sitio web recibe más de 1,5 millones de visitantes al mes. La marca ha estado produciendo videos educativos e inspiradores durante muchos años. Pero Woodbrass quería ir más allá e involucrar a su comunidad de consumidores de músicos apasionados en la creación de videos para mostrar sus productos.
Al igual que Decathlon, Woodbrass utilizó la plataforma Video Creator de Teester y publicó videos de consumidores en las páginas de productos relevantes. Más allá de la web y las páginas de producto, la marca de instrumentos musicales ha decidido apostar por las Redes Sociales. Los videos fueron publicados en varias redes sociales (Facebook e Instagram) y en YouTube .
Podemos decir sin dudarlo que el éxito estuvo ahí. Los números hablan por si mismos:
- 200 es la cantidad de videos creados, validados y transmitidos en el primer año.
- 290.000 es la cantidad de vistas de YouTube en videos de consumidores.
- + 5% es el aumento en la tasa de conversión en fichas de productos equipadas con videos.
En 2020, 3 videos de consumidores llegaron al Top 10 de videos más vistos en el canal de YouTube de Woodbrass. De hecho, algunos de los videos para consumidores de Woodbrass se clasifican muy bien en Google y aparecen en los primeros resultados de las consultas de productos.
En pocas palabras, la transmisión en YouTube no solo amplía el alcance de los videos y aumenta el tráfico, sino que a su vez conduce a un SEO mejorado que, a su vez, genera más tráfico. ¡Es el pez que se muerde la cola!
Vídeos de consumidores para dar más impacto a tus campañas publicitarias
Los dos métodos de distribución que acabamos de presentar (páginas de productos y redes sociales) son los más utilizados por nuestros clientes y socios. Pero echemos un vistazo a algunas otras ideas interesantes de transmisión. Empecemos por las campañas publicitarias.
Facebook, Instagram, Tiktok y, por supuesto, YouTube: todas estas redes sociales te permiten crear anuncios que colocan el video en el centro del contenido.
Hoy en día existe una cierta fatiga del consumidor frente a las solicitudes de marketing y publicidad. Demasiados mensajes, demasiados anuncios… De ahí la cuestión cada vez más importante en torno a la gestión de la presión del marketing . Las campañas publicitarias en línea clásicas, ya sean textuales (búsqueda de pago) o de display (AdSense, etc.) funcionan cada vez menos.
¿Cómo devolver el impacto a las campañas de publicidad digital? ¿Cómo crear campañas publicitarias impactantes y memorables? ¿Cómo incrementar el rendimiento de los anuncios (CPC, CPA…) y el ROI de las inversiones publicitarias? Está comenzando a conocer la respuesta… Sí, crear anuncios gráficos basados en videos de consumidores es una idea más que vale la pena considerar. Seguramente tendremos la oportunidad de volver a hablar de ello en este blog.
Mejora tus boletines con videos para consumidores
El boletín es el formato clásico pero atemporal para comunicarte con tu comunidad. El boletín sigue siendo uno de los principales canales de marketing para clientes. Si bien, no nació de la noche a la mañana, está influenciado por las tendencias de marketing como todos los demás formatos.
Cada vez más marcas han tenido la buena idea de distribuir videos de consumidores de dentro de boletines informativos . Este es el caso, por ejemplo, de Yves Rocher.
– El ejemplo de Yves Rocher
Yves Rocher quería dar voz a sus clientes e invitaron a su comunidad a probar sus productos en forma de videos para consumidores. Para ello, Yves Rocher utilizó la plataforma Video Creator y optó por distribuir los videos en la página web, en varias redes sociales… pero también dentro de los boletines.
Captura de pantalla NL (extracto del caso del cliente, calidad bastante mala…):
Las campañas de boletines con videos para consumidores superaron a las campañas tradicionales. El análisis del rendimiento de la campaña mostró que los videos eran los puntos calientes con más clics en el correo electrónico. Este enriquecimiento de los boletines gracias a los videos permitió aumentar las conversiones del 9% al 16% en las páginas de productos asociadas.
Una idea adicional: correos electrónicos de relanzamiento de carritos abandonados
Lo que es válido para boletines informativos también es válido para otras formas de envío de correo electrónico: editorial, educativo y / o promocional. Estamos pensando en particular en los correos electrónicos de relanzamiento de carritos abandonados.
Los que tienen un eCommerce lo saben, el abandono de la canasta constituye un déficit considerable. Hay una forma de reducir el abandono del carrito y aumentar la facturación de su tienda online: el relanzamiento del carrito. Si estás buscando mejorar tus escenarios de recuperación de carritos abandonados y / o aumentar los casos de uso de tus videos de consumidores, ¡esta es una nueva idea a considerar!
Como puedes ver en todos estos ejemplos, tus videos de consumidores se prestan a muchos usos. Ahora sabes cómo convertir tus videos de consumidores en una poderosa herramienta de marketing . ¡Es tu turno!