En la era de la transformación digital, estas palabras de Warren Buffet suenan aún más verdaderas. En un mundo marcado por lo digital, es esencial controlar y mejorar tu reputación online. “Se necesitan 20 años para construir una reputación y cinco minutos para destruirla. Pensando en ello, actuarás de manera diferente “ Pero, ¿Qué significa
El poder está en manos de los consumidores: hoy, pueden compartir libremente sus comentarios. A través de un cuestionario posterior a la compra, o incluso un video en las redes sociales, nunca ha sido tan fácil recopilar la opinión de los clientes. Estos influyen en la imagen que devuelve la empresa. Luego hablamos de reputación online. Pero,
Las opiniones de los clientes son una palanca esencial para tu conocimiento del mismo, su referencia o su facturación. Las reseñas ayudan a mejorar la satisfacción del cliente y la experiencia, gracias a los valiosos conocimientos del consumidor. Pero para lograr todos estos beneficios de manera efectiva, debes comenzar con este paso: comprender los diferentes
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