Se acercan el Black Friday y la Navidad, y estas fechas garantizan una certeza: las compras online de los españoles se multiplicarán, estén confinados o no. Y aquellos que piensan que el viaje de sus clientes termina cuando reciben un producto se están perdiendo muchas oportunidades, ya que no tienen en cuenta las opiniones de
¿Utilizas terceros estadounidenses de confianza? Si la respuesta es sí, el verano de 2020 fue un punto de inflexión para tu negocio. Antes de fin de año, se vuelve urgente cumplir con las nuevas decisiones vigentes. Entre las decisiones cruciales que deben tomarse, rodearse de socios europeos debe ser una prioridad. La razón es simple:
¿Cuánto tiempo llevas oyendo que los chatbots son la última tendencia en e-commerce? Seguro que bastante, porque según un estudio de Business Insider –Tendencias y análisis global de chatbots para 2020– el 80% de las empresas lo utilizarán de aquí a un año. Así que sí, tu negocio necesita una herramienta de automatización de atención
50.000 €: aquí está el importe de la multa recibida por una empresa que produjo opiniones de clientes falsas online. En otro contexto, un internauta también fue condenado a 2.500 € en daños y 5.000 € en costas legales tras la publicación de una opinión falsa negativa contra un restaurante… que ni siquiera tenía Sigue abierto.
La experiencia de cliente ha tenido importancia siempre, pero ahora con la digitalización se hace necesario colocarla en el centro de la estrategia. Hace unos días atrás tuve una interesante conversación con gente muy top, sobre el producto digital tanto la parte B2B como B2C, su futuro y la situación real del mismo en el
¿Qué armas has estado utilizando para mejorar el rendimiento de tu ecommerce? En tiempos de crisis, es fundamental tener a mano las mejores estrategias para garantizar que su negocio no se quede atrás en el mercado. En este post hablaremos de cómo el social proof puede ser un gran aliado en tu plan de acción.
Hoy en día dependiendo del negocio es imposible disociar la venta física de la venta online. Muy pocos han sabido gestionar los canales de atribución de una manera correcta. Aunque con la crisis del COVID-19 es muy probable que los hábitos de consumo cambien para siempre, no debemos olvidar o dejar de lado el canal
¿El confinamiento ha cambiado permanentemente los hábitos de consumo? Definitivamente sí. Una cosa es cierta, las críticas u opiniones de los clientes hicieron un avance espectacular durante este período. Su publicación, y más aún su consulta, ha aumentado significativamente. Confinados, los franceses claramente querían compartir su experiencia y contribuir activamente a la elección informada de
El entorno online ha evolucionado durante estas dos últimas décadas. Según los nuevos hábitos del consumidor, ahora la conversación marca-cliente son un “must”, las opiniones de los usuarios son una parte imprescindible en el mercado para dar trasnparencia y credibilidad a tu negocio. Para el comercio electrónico, las reseñas son una forma efectiva de captar
¿Sabías que 85 de cada 100 personas revisan las opiniones de tus clientes antes de hacer una compra en tu tienda online? Este miércoles 24 de junio llega otra edición de #emBlueTalks y lo haremos junto a nuestro partner y allí podrás descubrir cómo hacer que tu reputación hable por ti para vender mucho más.
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