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How to combat and prevent fake customer reviews
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Tuesday, 13 July 2021 / Published in Artículos

¿Cómo prevenir las opiniones falsas de los clientes?

Una empresa que produce reseñas de clientes falsas en línea puede estar sujeta a miles de dólares en multas y otros costos legales. A pesar de los riesgos, tres de cada cuatro marcas han estado expuestas a reseñas falsas, según un estudio de IFOP para August & Debouzy y Havas Paris, 2019. En este artículo, te
customer centricreputación onlinesatisfacción del cliente
La rueda de UGC
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Monday, 12 July 2021 / Published in Artículos

La rueda de UGC: 9 formatos de contenido generado por el usuario para activar en marketing

 El contenido generado por el usuario (o UGC) representa todo el contenido creado por los usuarios de Internet y compartido en la web. Por tanto, se opone al contenido creado tradicionalmente por las marcas, también llamado: Brand Content. Cuando un internauta publica una foto o un video relacionado con su marca, escribe un comentario, una reseña
Conocimiento del clienteCustomer insightsUGC - User Generated Content
estrategia centrada en el cliente
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Wednesday, 30 June 2021 / Published in Artículos

¿Por qué y cómo desarrollar una estrategia centrada en el cliente?

“Customer centricity” ¿Has escuchado alguna vez este neologismo, utilizado por muchas empresas? Es una estrategia está, basicamente, “centrada en el cliente”, significa colocar al cliente en el centro de todas las preocupaciones de la marca. En los últimos años, este enfoque “centrado en el cliente” se ha extendido como una verdadera cultura corporativa. Sin embargo,
customer centriccustomer engagement
Contenidos de la marca
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Monday, 21 June 2021 / Published in Artículos

¿Por qué no es eficaz el contenido de marca?

Según Beckon Research, los consumidores ignoran el 95% del contenido creado por las marcas. Según este mismo estudio, solo el 5% del contenido de la marca genera el 90% de la participación de los usuarios. Y esto es aún más cierto en las fichas de productos de una página web de comercio electrónico. ¿La Razón?
ecommerceUGC - User Generated Content
Experiencia en la página de google y su impacto en el cliente
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Friday, 18 June 2021 / Published in Artículos

Page Experience de Google: El impacto en la experiencia del cliente

  Page Experience es el nombre de la nueva actualización del algoritmo de Google. Con esta actualización, el motor de búsqueda añade tres nuevos criterios centrados en la experiencia del usuario (UX) a su algoritmo de clasificación de sitios web. Fue anunciado inicialmente para el mes de mayo, su implementación se aplicará gradualmente a partir de mediados de junio de
ecommerceExperiencia de clienteTasa de conversión
5 expectativas de la experiencia del cliente Post-Covid
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Thursday, 17 June 2021 / Published in Artículos

Las 5 expectativas de experiencia del cliente post-covid

El cliente post-covid ya no es una preocupación, sino el motor de la experiencia del mismo. Hoy en día, su vocación no es solo estar “en el centro” de la estrategia empresarial. Los roles se invierten: ¡ahora es el cliente quien impulsa las estrategias! Incluso se habla de una estrategia impulsada por el cliente, que
Experiencia de clientereputación online
contenido generado por el usuario
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Wednesday, 16 June 2021 / Published in Artículos

¿Qué es UGC (contenido generado por el usuario)?

Al igual que el Sr. Jourdain, que escribió prosa sin saberlo, ¡casi todo el mundo produce UGC sin conocer la palabra! ¿Qué es UGC, o contenido generado por el usuario?, simplemente se refiere al contenido creado por los usuarios en torno a una marca. Un usuario que comparte fotos de su habitación de hotel en
SEOUGC - User Generated Content
video reviews turismo
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Thursday, 10 June 2021 / Published in Artículos

Cómo los “pure players” del turismo confían en el contenido generado por el usuario para aumentar sus reservas

La temporada de verano 2021 promete ser decisiva para los sectores de Viajes y Turismo. Para llenar los libros de reservas, atraer y tranquilizar a los clientes en este complicado período, los actores del turismo están trabajando duro y cada vez más utilizan los contenidos generados por los usuarios . Los CGU son contenidos creado
SEOUGC - User Generated ContentVisual contents
SmartData
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Tuesday, 11 May 2021 / Published in Artículos

SmartData: cómo crear valor a partir de las opiniones de los clientes

es fundamental combinar la recopilación de reseñas con herramientas avanzadas de análisis y estadísticas .
customer experienceCustomer insightsinteligencia artificial
ecommerce
  • 0
Tuesday, 06 April 2021 / Published in Artículos

Cómo vender más gracias al marketing en los envíos de tu eCommerce

Qapla’ es la solución SaaS que simplifica la gestión de la logística de tu eCommerce y desata el potencial de marketing en las comunicaciones de entrega.
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