El cliente post-covid ya no es una preocupación, sino el motor de la experiencia del mismo. Hoy en día, su vocación no es solo estar “en el centro” de la estrategia empresarial. Los roles se invierten: ¡ahora es el cliente quien impulsa las estrategias! Incluso se habla de una estrategia impulsada por el cliente, que
Al igual que el Sr. Jourdain, que escribió prosa sin saberlo, ¡casi todo el mundo produce UGC sin conocer la palabra! ¿Qué es UGC, o contenido generado por el usuario?, simplemente se refiere al contenido creado por los usuarios en torno a una marca. Un usuario que comparte fotos de su habitación de hotel en
La temporada de verano 2021 promete ser decisiva para los sectores de Viajes y Turismo. Para llenar los libros de reservas, atraer y tranquilizar a los clientes en este complicado período, los actores del turismo están trabajando duro y cada vez más utilizan los contenidos generados por los usuarios . Los CGU son contenidos creado
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