El 59 % de los consumidores afirma que las reseñas de los clientes los han animado a adquirir un producto o servicio (fuente: YouGov, 2022). Por lo tanto, las calificaciones, las estrellas y los testimonios posteriores a la compra son palancas de conversión para tu negocio… siempre que las utilices de manera efectiva y las muestres
Cada vez son más los internautas que confían en las reseñas online. Se calcula que, entre los jóvenes de 18 a 34 años, el 91 % de los consumidores confía tanto en las reseñas de los clientes como en las recomendaciones de familiares o amigos, según BrightLocal. Esto desata una batalla de proporciones bíblicas: las marcas
Tener reseñas de Google ya no es una opción: para las empresas B2B y B2C ya es una prioridad. Casi nueve de cada diez internautas consultan estas reseñas antes de tomar una decisión de compra o visitar un establecimiento. Pero, ¿por qué la presencia de reseñas juega un papel tan importante en el buscador por
Para la mayoría de los consumidores españoles, la reputación (a través de las opiniones online) es el primer criterio a la hora de elegir una empresa (IFOP, 2021). Sin embargo, los internautas no solo se fijan en la cantidad de estrellas y los comentarios que dejan otros clientes. La fiabilidad del servicio de opiniones también
Después de una compra online o en un establecimiento, algunos clientes tienen la costumbre de publicar una opinión en Google. Un estudio de YouGov (2022) afirma que el 69 % de los españoles han dejado alguna opinión. La misma proporción lo hace de vez en cuando, mientras que el 31 % de los clientes deja opiniones
Recopilar opiniones positivas en Google mejora el rendimiento comercial en un 39 %, en todos los sectores (Custplace, 2022). El impacto de las opiniones de los clientes es evidente y tiene un papel decisivo en Google. Sin embargo, no basta con recopilar opiniones. ¿Sabes cómo ver las opiniones de Google para supervisar tu reputación digital? ¿Cómo
Para el 92 % de las empresas, el riesgo reputacional, especialmente el de la reputación online, se considera el más difícil de gestionar (fuente: estudio de ACE). Sin embargo, el control y la gestión de la reputación ya no deberían ser una opción. En el ámbito de Internet, la reputación digital determina la imagen que los
¿Sabes que puede colectar opiniones de tus clientes mediante un enlace de Google? Según IFOP, casi nueve de cada diez consumidores consultan las opiniones de los clientes y el 63 % las leen directamente en Google (fuente: Reviewtrackers). Por lo tanto, este motor de búsqueda juega un papel crucial en la toma de decisiones de los
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