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Resumen de opiniones
Los clientes destacan la buena calidad y precios competitivos de los productos, así como experiencias positivas de compra. Muchos resaltan la variedad y la facilidad de navegación en la web, con varios comentarios sobre la rapidez en la entrega de algunos artículos.
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A. A.
10 mar 2021
Reseña verificadaComo servicio en general muy bueno. Me dejaron un cartón que iba con la lavadora y no sé para qué sirve. Tendré que llamar a atención al cliente.
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A. A.
10 mar 2021
Reseña verificadaPrecio muy competitivo. El producto llegó 3 días más tarde de lo anunciado en la web. La comunicación con la empresa es complicadísima: el teléfono directamente no lo cogen (te tienen en espera 5 minutos y te cuelgan), la única forma es por un formulario web al que no siempre responden y si lo hacen es días después. Esto genera mucha inseguridad al comprador. No volvería a comprar con ellos aunque el precio era competitivo y el producto llegó en buenas condiciones.
Respuesta de devoraprecios.com
Hola Rafael, Indicarle que su pedido se entrego en plazo, exactamente el d�a 5 h�bil, cuando indicamos entrega en 3/5 d�as h�biles. En cuanto a la comunicaci�n se ha dirigido al formulario de contacto que tenemos en la web para dar una respuesta m�s eficaz y r�pida. Como ha sido su caso que siempre se le ha respondido en el mismo d�a y r�pidamente. No obstante, si nuestros clientes necesitan realizar una consulta telef�nica nosotros los llamamos. Un saludo.
Respuesta de A. A.
Hola, El d�a 24 de febrero, 5 d�as h�biles sin recibir ninguna noticia de ustedes (hicimos el pedido el 18), y tras m�ltiples llamadas sin conseguir contactar, realic� 2 consultas solicitando informaci�n sobre mi pedido de las que nunca recib� respuesta. Entonces realic� otra consulta solicitando la devoluci�n de mi dinero y ah� s� se me contest� muy r�pido indicandome d�nde pod�a hacer el seguimiento del env�o. Eso no es una buena atenci�n al cliente. En otras tiendas ese enlace de seguimiento se env�a desde el principio y tambi�n existe la posibilidad de contactar por tel�fono y tener una respuesta. Genera mucha desconfianza que existan 2 tel�fonos de contacto de su empresa en internet (uno con prefijo de Salamanca y otro de Burgos) y que en ambos te aparezca una locuci�n con un supuesto horario de atenci�n al cliente y que te invita a permanecer a la espera para ser atendido. Esto es directamente falso, no es posible contactar con ustedes por tel�fono, tras varios minutos a la espera la llamada se cuelga. Si en la locuci�n dijese que directamente no se atiende por tel�fono al menos los clientes no estar�an llamando repetidamente con la falsa esperanza de ser atendidos. Sigo pensando que, aunque el servicio no ha sido malo, la atenci�n al cliente es muy mejorable y no genera confianza. En diversos foros de consumidores en Internet hay m�s comentarios indicando este problema de comunicaci�n con ustedes. Un saludo. Rafael Pe�alver
Respuesta de devoraprecios.com
Buenos dias Rafael , Le pedimos disculpas si no ha quedado satisfecho con la experiencia de compra en nuestra tienda. El seguimiento de los env�os se proporciona al cliente en el momento en el que el departamento correspondiente nos lo detalla para que as� el cliente pueda realizar un seguimiento mas exhaustivo de su pedido. Por otro lado , tal y como le hemos indicado, trabajamos a trav�s de el formulario de contacto que tenemos en la web para poder as� dar una respuesta mas rapida y eficaz a cada uno de nuestros clientes . En caso de que un cliente necesite realizar un a consulta via telef�nica nosotros mismos nos ponemos en contacto con el. Un saludo Un saludo
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A. A.
10 mar 2021
Reseña verificadaEnvío muy rápido y producto perfectamente embalado y entregado. Volveremos comprar aquí.
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A. A.
10 mar 2021
Reseña verificadaEn general todo ha ido bien,seguire contando con vosotros.
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A. A.
10 mar 2021
Reseña verificadaMi experiencia con devoraprecios es sin duda para no repetir. Compré hace mas de un mes una lavadora, compré el producto sin servidio premium (subida a piso). Para empezar me venideron el articulo roto y bueno, aunqeu esto no es culpa suya directamente, todo lo que vino a continuación fuero experiencias no muy recomendables. Me dijeron que se procesaba alcambio del productoy como tenia que proceder (envalandola y esperando nuevas ordenes) Tuve la lavadora una semana y media envalada en medio de la cocina hasta que, después de tener que enviar varios e-mails me dijeron que pasaria un transportista. A la espera del transportista y despues de decir varias veces que me avisaran del Horario de recogida del producto, ya que trabajo, y sin respuesta... Un dia me llama el transportista que está en la puerta de casa (yo estaba trabajando) Como no me encontraba en casa me dijo si alguien podia venir a abrirle y fué un familiar, a todo esto el transportista se marchó sin la lavadora ya que no la iba a bajar ( en ningun de los correos se me indicó que tenia que bajar yo el producto, vivo en un edificio sin ascensor). Una semana después tuve que bajar la lavadora para que el transportista viniera de nuevo (otra vez sin avisar) a recogerla. después de muchos correos y intentar una y otra vez hablar con una persona telefonicamente ellos solo contestaban a los correos que les interesaba... tuve que pagar el envio premium, 30€, para que me suban la neuva lavadora que me traen (porque me la vendieron rota) Ellos se justificban con que tenia que pagar yo para que la subieran ya que ellos "ya corren con el gasto de transporte de retirar y traer el producto nuevo" perdona?... Ellos me vendieron la lavadora rota. A todo esto tampoco se me indicó el dia que traian la lavadora nueva, y como era de esperar no estabamos en casa. En definitiva, un mes y medio despés tengo mi lavadora pero por el camin; correos sin contestar (solo me contestaban lo que les interesaba), no he conseguido hablar con una persona telefonicamente despues de pedirlo varias veces, he tenido que ir todo el rato detrás suyo, no se me avisaba de las horas de recogida ni entrega, he tenido que bajar una lavadora y pagar por que me suban la nueva y bueno, todo un cachondeo...
Respuesta de devoraprecios.com
Buenas tardes Lamentamos las molestias ocasionadas y reiteramos nuestras disculpas Aunque nos gustar�a matizar, que nosotros no vendemos art�culos "rotos", en este caso, la agencia fue la que produjo la incidencia, aunque nosotros nos hemos hecho cargo desde un principio Intent�ramos mejorar los tiempos de espera cuando surjan este tipo de incidencias Los productos se dejan a pie de calle, salvo que el cliente contrate el env�o pr�mium Un cordial saludo
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A. A.
10 mar 2021
Reseña verificadaTodo perfecto. Envío super rápido
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A. A.
10 mar 2021
Reseña verificadaArtículo llegado en muy buen estado y en el tiempo igual excelente muchas gracias
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A. A.
10 mar 2021
Reseña verificadaTodo perfecto! Ninguna pega!
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A. A.
10 mar 2021
Reseña verificadano estoy contento con el tiempo de recepción (casi dos meses) del producto que he comprado.
Respuesta de devoraprecios.com
Estimado cliente, Lamentamos las molestias ocasionadas y reiteramos nuestras disculpas Dado las consecuencias de la crisis sanitaria los fabricantes han retrasado las entregas de los productos, retardando de esta forma las entregas al consumidor final. Un saludo
Respuesta de A. A.
Buenos d�as, muchas gracias por las explicaciones. Saludos.
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A. A.
10 mar 2021
Reseña verificadaMuy buen trato
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A. A.
10 mar 2021
Reseña verificadaVolveria a comprar sin dudarlo.
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A. A.
10 mar 2021
Reseña verificadaTransación perfecta; a tiempo y en perfecto estado.
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A. A.
10 mar 2021
Reseña verificadaYa he comprado en varias ocasiones y siempre perfecto.
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A. A.
10 mar 2021
Reseña verificadaMuy buena porque el pedido venía con una incidencia y me lo resolvieron sin ningún problema.
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A. A.
10 mar 2021
Reseña verificadaNo conocía esta web, e investigué para asegurarme que tenía buena reputación. Por lo que obtuve, me pareció una empresa seria e hice el pedido. Cumplieron con el tiempo de entrega y con el producto. Les doy un 10.
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A. A.
2 mar 2021
Reseña verificadamuy bien 100 x 100 recomendable
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A. A.
2 mar 2021
Reseña verificadaBuena
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A. A.
2 mar 2021
Reseña verificadaLa verdad es que ha sido una muy buena compra a buen precio y el plazo de entrega muy corto
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A. A.
2 mar 2021
Reseña verificadaBuenos precios y entrega en el tiempo indicado
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A. A.
2 mar 2021
Reseña verificadaEnvio muy rapido, servicio de atención al cliente muy bueno y efectivo.
Opiniones añadidas por orden cronológico
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